【培訓(xùn)對象】
銷售團(tuán)隊(duì)管理者，企劃部人員 以及店長

【培訓(xùn)收益】
充分認(rèn)識在顧客導(dǎo)向型時(shí)代加強(qiáng)營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理的重要意義 掌握提升銷售團(tuán)隊(duì)及拓客營銷團(tuán)隊(duì)的實(shí)效策略、方法 讓每一位學(xué)員重新認(rèn)識自我，充分激發(fā)學(xué)員個(gè)人潛能，全面提升營銷團(tuán)隊(duì)的自我創(chuàng)造能力 通過課程培訓(xùn)能讓大家清楚的認(rèn)識到拓客的正真作用與意義

一、店面拓客：本土化的營銷利器
1、店面拓客：產(chǎn)生于本土、發(fā)源于終端
2、雙刃劍：店面拓客的優(yōu)勢和問題
3、“寶劍”配“英雄”：你的產(chǎn)品與服務(wù)適合做店面拓客嗎？
4、細(xì)節(jié)創(chuàng)造完美 ：店面拓客的三個(gè)階段 26個(gè)環(huán)節(jié)
5、定位與策略：店面拓客中的戰(zhàn)略策劃
二、拓客的概念及意義
1、拓客的概念
2、拓客的意義
3、拓客的核心目的
三、拓客的目標(biāo)
1、為什么要制定目標(biāo)
2、制定目標(biāo)的意義是什么？
3、如何確認(rèn)自我的銷售目標(biāo)
四、未雨綢繆：拓客前準(zhǔn)備要縝密充分
1、借題發(fā)作：如何確定活動(dòng)主題
2、方法與意志的結(jié)合：何收集顧客信息
3、精確營銷的開始：準(zhǔn)顧客檔案的整理和篩選
4、“慢火細(xì)燜”：活動(dòng)前預(yù)熱
5、打造你的語音魅力：電話邀約
6、把“敬”的功大做足：登門邀約
五、拓客的準(zhǔn)備工作
（一）、客戶邀約的準(zhǔn)備工作
1、通過“網(wǎng)格化”市場管理模式對市場區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)劃分
2、客戶信息的篩選與分類
3、四大類型客戶性格分析與溝通秘訣
4、邀約話術(shù)的整理與固化
5、電話邀約與上門陌拜的結(jié)合
（二）、拓客現(xiàn)場活動(dòng)的打造
1、現(xiàn)場政策的制定標(biāo)準(zhǔn)。
2、現(xiàn)場活動(dòng)的流程設(shè)計(jì)。
3、現(xiàn)場品鑒活動(dòng)的動(dòng)作設(shè)計(jì)。
五、拓客接待流程管理
1、拓客接待流程的標(biāo)準(zhǔn)化。
2、拓客接待流程中各崗位標(biāo)準(zhǔn)化。
3、拓客的成果是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的結(jié)果。
4、拓客接待流程中的銷售步驟。
六、拓客進(jìn)行中的管理
1、拓客進(jìn)行中各崗位的標(biāo)準(zhǔn)化。
2、拓客進(jìn)行中客戶的管控。
3、拓客進(jìn)行中的案例選擇及答疑環(huán)節(jié)注意事項(xiàng)。
七、精確來自細(xì)節(jié)：巧妙把控拓客現(xiàn)場
1、事事有準(zhǔn)備：臨戰(zhàn)前的準(zhǔn)備更是必不可少
2、營造一個(gè)合適的舞臺：活動(dòng)現(xiàn)場的選擇與布置
3、先聲“感”人：迎賓與接待．
4、介紹產(chǎn)品的技巧：從尊重自己的產(chǎn)品做起
5、營造企業(yè)的層次感：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)講話
6、現(xiàn)場導(dǎo)演的技巧：主持人串詞
7、整合傳播：活動(dòng)中氣氛控制
8、借力于專業(yè)人士：專家與講座
9、榜樣的力量：讓顧客發(fā)言說你好
10、醉翁之意：借檢測和咨詢促銷
11、成交的技巧：如何在活動(dòng)現(xiàn)場“抓人”購買
12、吃吃喝喝的學(xué)問：如何操作餐飲會(huì)
13、指標(biāo)細(xì)分，考核量化：如何用指標(biāo)考核來提升店面拓客效果
14、紀(jì)律保證效率：會(huì)場紀(jì)律與獎(jiǎng)懲
八、活動(dòng)中講解完畢成交階段現(xiàn)場管理
1、活動(dòng)中講解完畢成交階段現(xiàn)場各崗位工作分工與標(biāo)準(zhǔn)化。
2、活動(dòng)中講解完畢成交階段現(xiàn)場成交要領(lǐng)。
3、活動(dòng)中講解完畢成交階段現(xiàn)場客戶服務(wù)與引流。
4、活動(dòng)后總結(jié)拓客。
九、活動(dòng)后服務(wù)：走向成功的催化劑
1、趁熱打鐵：活動(dòng)后當(dāng)天該做的幾件事
2、表現(xiàn)誠意的最佳時(shí)機(jī)：回訪
3、讓新顧客成為老顧客：第二次邀約．
4、服務(wù)的規(guī)范化：什么是售后靜態(tài)定式化服務(wù)
5、服務(wù)的針對性：什么是售后動(dòng)態(tài)隨機(jī)性服務(wù)和動(dòng)態(tài)管理
6、做合格“出氣桶”：如何處地售后投訴
7、怎樣把服務(wù)落到實(shí)處：服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)測和考核
十、活動(dòng)后跟進(jìn)管理
1、客戶再分析拓客如何召開。
2、活動(dòng)后跟進(jìn)要注意黃金72小時(shí)法則。
3、超過黃金72小時(shí)后的客戶再跟進(jìn)。
十一、OAO（線上線下相結(jié)合）的營銷思維
（一）、社群營銷的基本理念及影響
1、新零售需要有共享經(jīng)濟(jì)跨界思維
2、實(shí)體店新零售直播運(yùn)營的原則：利他，輸出價(jià)值，參與感
3、實(shí)體店新零售社群成交邏輯：產(chǎn)品，引流，養(yǎng)粉，成交，轉(zhuǎn)介紹
4、85后、90后新興消費(fèi)族群4大特質(zhì)及社群對實(shí)體店的影響
（二）、自有社群的運(yùn)營及引流
1、可以針對自己的客戶群、企業(yè)、社群等團(tuán)隊(duì)進(jìn)行營銷
2、圖片及知識型內(nèi)容營銷的方式維護(hù)其他群之間的關(guān)系及促銷應(yīng)用
3、自建活動(dòng)促銷群的活動(dòng)策劃
4、如何統(tǒng)一利用朋友圈自己微信群和其他人微信群宣傳本次促銷活動(dòng)
5、進(jìn)入微信群后在活動(dòng)促銷周期內(nèi)和消費(fèi)者互動(dòng)
6、促銷活動(dòng)的遞進(jìn)讓消費(fèi)者感覺占便宜并產(chǎn)生購買需求和消費(fèi)行為
7、活動(dòng)結(jié)束社群的處理及后續(xù)的營銷素材采集和宣傳
（三）、新零售下社區(qū)OAO活動(dòng)及異業(yè)聯(lián)盟執(zhí)行（根據(jù)產(chǎn)品選擇講解）
1、找到客戶的需求和OAO活動(dòng)的方式及可能進(jìn)入的場景
2、什么是異業(yè)聯(lián)盟及做異業(yè)聯(lián)盟需要的條件和執(zhí)行
3、我們可以策劃的活動(dòng)和促銷可以加入別人的異業(yè)
4、其他企業(yè)的社區(qū)活動(dòng)類型及我們可能的異業(yè)合作 

 國內(nèi)最優(yōu)秀的營銷管理實(shí)戰(zhàn)落地專家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問，營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理專家。
長期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)落地研究，授課十余年時(shí)間，受到一致好評與企業(yè)認(rèn)可。
激勵(lì)大師，幫助數(shù)百家企業(yè)員工自我激勵(lì)與價(jià)值實(shí)現(xiàn)，被譽(yù)為最可信賴的中國銷售培訓(xùn)的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)智庫專家
美國國際ACI認(rèn)證講師
（CIPL）美國認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師
教練式高爾夫®課程體系認(rèn)證講師
2009年被聚成咨詢集團(tuán)授予“華北首席內(nèi)訓(xùn)講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強(qiáng)大會(huì)評為“專業(yè)十佳培訓(xùn)師”
多家管理咨詢機(jī)構(gòu)簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問
實(shí)戰(zhàn)營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線業(yè)務(wù)做起，直至擔(dān)任企業(yè)營銷管理負(fù)責(zé)人，豐富的銷售與管理經(jīng)歷為他從事銷售培訓(xùn)咨詢工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機(jī)構(gòu)指導(dǎo)落地多家企業(yè)咨詢案例，累積了豐富的培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)。
楚易老師具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，先后數(shù)百次深入各類企業(yè)調(diào)研，探索營銷管理理論與市場經(jīng)營的方法，探索提升業(yè)績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓(xùn)課程設(shè)置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數(shù)問題，受益匪淺。
----完達(dá)山乳業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動(dòng)效果很好，希望能繼續(xù)跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時(shí)候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個(gè)季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學(xué)習(xí)時(shí)充滿了快樂的感覺，團(tuán)隊(duì)也更融洽和團(tuán)結(jié)了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過楚易老師的系統(tǒng)的培訓(xùn)，銷售業(yè)績有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區(qū)總經(jīng)理 王總

這一期的培訓(xùn)效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓(xùn)課程，覺得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓(xùn)經(jīng)理 尚小姐

營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運(yùn)營管理沙盤模擬課程》
《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經(jīng)營決策與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》。
《戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》
《理性經(jīng)營與決策沙盤模擬培訓(xùn)課程》
《系統(tǒng)運(yùn)營與優(yōu)化沙盤模擬培訓(xùn)課程》
《戰(zhàn)略營銷與管理沙盤模擬培訓(xùn)課程》

• 打造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化營銷體系

   

  第一單元 為什么要用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)數(shù)字化營銷l數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的本質(zhì)：從新浪到后浪，今日頭條廣告的數(shù)字化驅(qū)動(dòng)； l數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的技術(shù)引擎：營銷人員也能搞懂的大數(shù)據(jù)和AI；l數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營銷生態(tài)：從DMP到CDPl數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的增長本質(zhì)：從海盜模式到裂變營銷第二單元 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型l你在哪里：數(shù)字化營銷的成熟度評估：l往哪里去：數(shù)字化營銷..

  ￥   元/ 天

  人氣：1032  

  

• 服務(wù)營銷體系構(gòu)建與技能提升

   

  一、認(rèn)識服務(wù)營銷1、什么是服務(wù)營銷2、服務(wù)營銷發(fā)展演繹3、服務(wù)營銷的本質(zhì)4、服務(wù)營銷的五大特征5、服務(wù)營銷與關(guān)系營銷6、服務(wù)營銷的7P組合案例： 迪士尼的服務(wù)營銷剖析二、服務(wù)營銷體系構(gòu)建1、服務(wù)營銷的組織架構(gòu)及職能2、服務(wù)營銷體系中的角色分工3、服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)、制度、規(guī)范制定4、服務(wù)質(zhì)量控制體系與評..

  ￥   元/ 天

  人氣：1687