【培訓(xùn)對象】
企業(yè)各級管理人員。


【培訓(xùn)收益】
1.深入理解領(lǐng)悟人力資源管理的重要意義、管理內(nèi)涵以及員工管理的技巧；
2.在實際工作中，有效改善公司人力資源管理的質(zhì)量和效果；
3.正確建立對人力資源管理部門在企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域的問題診斷、評估及改進(jìn)體系；
4.掌握與人力資源管理相關(guān)的最新人事政策、流程、處理問題的方法和技巧；
5.積極有效地建設(shè)一個優(yōu)秀的人力資源管理機(jī)制。

課程目標(biāo)：
1.了解新的時代、新的形式下的企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略、角色及其升級的重要性；
2.熟悉最新國際上企業(yè)人力資源管理的職能分工和組織架構(gòu)；
3.探討和發(fā)現(xiàn)在人力資源管理領(lǐng)域需要在哪些領(lǐng)域升級和進(jìn)一步完善
4.掌握完善工作分析和更新崗位描述的操作方法與技巧
5.明確戰(zhàn)略性薪酬設(shè)計的策略與具體方法；
6.研討下一階段人力資源管理升級的策略和方向；
7.分享其他成功企業(yè)實施人力資源管理創(chuàng)新和變革的經(jīng)驗。

培訓(xùn)方式：包括針對性講解，個案分析，方法指導(dǎo)，參與式研討，課堂分組討論、思考題和測驗、現(xiàn)場咨詢。

內(nèi)容大綱：
第一單元   人力資源管理與企業(yè)管理的關(guān)系
破冰討論：什么是企業(yè)管理最重要但又最困難的方面？
課堂測驗：你是一個稱職的職業(yè)經(jīng)理人嗎？
1.人力資源管理能為企業(yè)帶來什么？
2.管理的五大組成要素及其在人力資源管理的應(yīng)用
3.人力資源管理的重要性、戰(zhàn)略性
4.人力資源管理的四大職責(zé)和最新管理理念
5.每個部門主管首先是人力資源管理人員
6.每個人力資源管理人員的10大角色定位
7.每個人力資源管理人員的10大素質(zhì)要求
8.每個人力資源管理人員的10大工作關(guān)系
9.當(dāng)前國內(nèi)公司面臨的挑戰(zhàn)
10.成為成功的企業(yè)所需具備的成功要素

第二單元  人力資源管理的職能變革
課堂討論：人力資源管理都應(yīng)有哪些職能？
1.人力資源管理的五大工作重點
2.人力資源管理近年來的發(fā)展歷史演變過程簡述
3.人力資源管理的分工負(fù)責(zé):集團(tuán)總部、分公司、部門
4.人力資源管理的最新理念
5.人力資源管理的16個模塊介紹和各個模塊之間的關(guān)系
6.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和調(diào)整的八大原則
7.人力資源戰(zhàn)略的設(shè)計
8.人力資源規(guī)劃和預(yù)算
9.人力資源管理的綜合診斷和組織氣候調(diào)查
10.在你的公司和部門里，有哪些人力資源管理薄弱的表現(xiàn)？原因是什么？

第三單元 工作分析和崗位說明書
1.何時需要實施工作分析？
2.工作分析的五大矛盾現(xiàn)象
3.職位說明書與崗位評價的關(guān)系
4.職位說明書與績效考核的關(guān)系
5.撰寫崗位描述的六個步驟
6.崗位描述所應(yīng)涵蓋的八部分具體內(nèi)容
7.崗位描述過程中的難點和常見問題
8.撰寫職位說明書實戰(zhàn)演練及現(xiàn)場評判
9.職位說明書范例
10.工作分析和崗位說明書編寫過程中的常見誤區(qū)

第四單元 職位評價
1.職位評價概述
2.職位評價的目的
3.職位評價的流程
4.職位評價的內(nèi)容
5.職位評價的要素選擇
6.職位評價的原則
7.職位評價的方法
職務(wù)排序法
歸類法
因子比較法
因子計分法
8.職位評價的各種方法比較
9.傳統(tǒng)職位評價法的優(yōu)點缺點分析
10.最新職位評價軟件系統(tǒng)介紹

第五單元：薪酬和福利體系規(guī)劃
1.薪酬理念和薪酬結(jié)構(gòu)
薪資結(jié)構(gòu)的定義；
薪酬包括的內(nèi)容；
崗位工資、績效工資、個人技能工資、福利工資
職務(wù)薪酬制/年薪制；
技術(shù)/能力薪酬制；
薪資報酬與福利的定義、概念、種類和作用；
薪資、福利及薪酬體系的構(gòu)成比例；
四種薪酬價值觀；
2.戰(zhàn)略性薪酬體系設(shè)計
薪酬設(shè)計的流程；
薪酬管理與變革趨勢；
階段式與寬段式薪資結(jié)構(gòu)；
企業(yè)的整體報酬系統(tǒng)；
有效率的報酬策略；
年功報酬價值觀與職位報酬價值觀的差異和優(yōu)劣；
市場薪資調(diào)查和公司之薪資線；
激勵性的薪酬設(shè)計和福利設(shè)計技巧

第六單元：績效管理和績效考核體系
1.何為績效管理和績效考核？兩者間的關(guān)系？
2.績效管理的意義和重要性
3.1-10的績效管理體系建設(shè)
1套政策
2類考核
3大技術(shù)
4個階段
5個字母
6個特性
7個來源
8 個原則
9個要素
10個步驟
4.績效考核的方法和工具：MBO、KPI、BSC、360度等
5.績效考核的標(biāo)準(zhǔn)流程
6.績效考核的維度
7.軟指標(biāo)和硬指標(biāo)的科學(xué)制定
8.績效考核面談技巧
9.如何克服績效管理的常見誤區(qū)？
10.優(yōu)秀企業(yè)績效管理案例介紹

第七單元：招聘面試和篩選
1.員工招聘：ＨＲ對企業(yè)的最大貢獻(xiàn)
2.如何找到和吸引公司最需要的人才
3.如何甄選到最適合企業(yè)的人才
4.招聘前的準(zhǔn)備工作綜述
5.常見的篩選方法和招聘流程
6.招聘中最新的測試方法和手段應(yīng)用
勝任力模型的建立
基于勝任力的人才甄選流程
結(jié)構(gòu)化面試方法與技巧
高效、優(yōu)質(zhì)、低價的人才甄選工具－在線人才測評
文件筐測試法
無領(lǐng)導(dǎo)小組測試
7.人才素質(zhì)測評技術(shù)在招聘和面試的應(yīng)用
8.面試時應(yīng)注意的要點和常見誤區(qū)
9.面試技巧面面觀

第八單元：員工關(guān)系管理
1、勞動關(guān)系管理（勞動合同管理、勞動爭議處理、勞動仲裁）
2、員工離職管理（解聘管理、離職面談、跳槽分析、裁員技巧）
3、員工獎懲管理
4、內(nèi)外情報管理
5、沖突管理（部門和員工之間的各種糾紛處理）
6、人事危機(jī)管理（各種企業(yè)和員工意外事件的及時處理技巧和程序）
7、員工溝通管理（企業(yè)內(nèi)外溝通管理以加強(qiáng)和保證內(nèi)外溝通渠道的暢通無阻、企業(yè)氣候調(diào)查、員工滿意度調(diào)查）
8、員工社團(tuán)管理（工會組織管理、員工代表大會、員工服務(wù)委員會、員工俱樂部的活動和協(xié)調(diào)）
9、健康管理（風(fēng)氣健康、管理健康、身心健康、心理咨詢服務(wù)、EQ管理）
10、員工投訴、申訴管理（及時處理員工申訴，最大程度地解決員工問題）
11、企業(yè)文化管理（倡導(dǎo)和推廣企業(yè)文化和企業(yè)核心價值觀）
12、員工激勵管理（員工的短中長期激勵方法和手段）

第九單元：員工激勵
1.為什么激勵和怎樣激勵？
2.關(guān)注員工的多層次要求
3.員工激勵的意義和重要性
4.激勵管理理論：馬斯洛的激勵理念、赫茨伯格的雙因素理論
5.什么是精神激勵？有哪些形式？
6.什么是物質(zhì)激勵？有哪些形式？
7.什么是長效激勵與短效激勵？
8.如何推動長效激勵在企業(yè)的應(yīng)用？
9.如何應(yīng)用非經(jīng)濟(jì)性的激勵方案激勵員工？
10.優(yōu)秀企業(yè)激勵和獎懲的案例介紹和分析

第十單元：員工培訓(xùn)和發(fā)展
1.明確員工培訓(xùn)和發(fā)展規(guī)劃的需求
2.培訓(xùn)計劃的制定
3.培訓(xùn)實施流程
4.員工發(fā)展規(guī)劃評估
5.人才測評技術(shù)在人才培養(yǎng)中的應(yīng)用
6.員工的培訓(xùn)教育政策
7.員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
8.企業(yè)如何協(xié)助員工的培訓(xùn)和發(fā)展
9.培訓(xùn)效果評估的四級體系
10.優(yōu)秀企業(yè)在員工培訓(xùn)方面的經(jīng)典案例介紹和分析

第十一單元：HR的留人留心技能提升
1.員工跳槽的20個主要原因分析
2.員工跳槽的10個主要對策
3.減少員工非正常流動的10個有效策略
4.高新技術(shù)企業(yè)如何面對員工跳槽的15項措施
5.完善企業(yè)文化、激發(fā)員工內(nèi)在動力的元素
6.企業(yè)如何留才的七種有效辦法
7.塑造企業(yè)文化留人的10項留人良策
8.讓企業(yè)保持團(tuán)隊士氣的6個秘訣
9.如何通過強(qiáng)化企業(yè)文化來增強(qiáng)員工凝聚力的30個秘訣
10.優(yōu)秀企業(yè)在留住優(yōu)秀員工方面的經(jīng)典案例介紹和分析

第十二單元：HR與企業(yè)文化建設(shè)
1.企業(yè)文化概念的提出和歷史發(fā)展沿革
2.企業(yè)文化的內(nèi)涵和企業(yè)文化概念模型
3.完整的企業(yè)文化體系
4.企業(yè)文化的功能
5.塑造企業(yè)文化的方法和途徑
6.塑造企業(yè)文化的步驟
7.完善企業(yè)文化的意義和原則
8.公司過去和未來成功的因素（CSF）
9.成功的企業(yè)文化的共同特點
10.企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)重視的幾個因素

第十三單元：HR的未來發(fā)展方向
1.趨勢之一: HR管理戰(zhàn)略地位的轉(zhuǎn)變
2.趨勢之二：HR管理理念的轉(zhuǎn)變
3.趨勢之三: HR管理環(huán)境的轉(zhuǎn)變
4.趨勢之四：HR管理職能的轉(zhuǎn)變
5.趨勢之五: HR管理目標(biāo)的轉(zhuǎn)變
6.趨勢之六：HR管理方法的轉(zhuǎn)變
7.趨勢之七: HR管理技術(shù)的轉(zhuǎn)變
8.趨勢之八: HR管理者的角色轉(zhuǎn)變
9.趨勢之九: HR管理“五化”的轉(zhuǎn)變
10.趨勢之十：HR管理熱點的轉(zhuǎn)變

第十四單元：人力資源管理的E化管理
1.E時代：人力資源導(dǎo)向的管理時代
2.如何實現(xiàn)全新的、網(wǎng)絡(luò)化、技術(shù)化的人力資源管理？
3.人力資源技術(shù)化、網(wǎng)絡(luò)化管理發(fā)展歷史和現(xiàn)狀
4.新型的管理工具和技術(shù)在HR領(lǐng)域的應(yīng)用舉例
招聘
培訓(xùn)
考核
薪酬福利
溝通與員工關(guān)系
人力資源信息統(tǒng)計
信息發(fā)布
內(nèi)部網(wǎng)
BBS
企業(yè)郵局
5.各項E化工具現(xiàn)場演示
6.現(xiàn)場答疑和介紹
7.優(yōu)秀企業(yè)在人力資源管理信息化建設(shè)上的成功案例介紹

• 戰(zhàn)略人力資源管理

   

  第一節(jié)HRM與戰(zhàn)略不匹配的危害1、沒有戰(zhàn)略的指引，HRM就是盲動——如果降薪20%，該怎么降？2、為什么新業(yè)務(wù)的開展總會受到人的制約？——以某教育集團(tuán)為例3、為什么該留的人總是留不??？——對關(guān)鍵人才，有預(yù)防流失的措施嗎？4、HRM要從行政事務(wù)中解放出來第二節(jié)如..

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