【培訓(xùn)對(duì)象】
各級(jí)管理干部

【培訓(xùn)收益】
幫助管理層掌握組織管理活動(dòng)中人的行為規(guī)律及其潛在心理機(jī)制的基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的方法改進(jìn)管理，充分調(diào)動(dòng)人的積極主動(dòng)性，不斷提高工作效率與管理效能，最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)與個(gè)人的全面發(fā)展。

第一部分 管理心理學(xué)與心理減壓
第一節(jié)：深刻解讀自己
一、從自我覺察到貴在自知
二、心理小測試---《我是誰》
1、了解自己在情商5個(gè)維度的表現(xiàn)
2、了解自己的管理風(fēng)格
3、認(rèn)識(shí)自己個(gè)性與企業(yè)文化的匹配度

第二節(jié)：自我情緒與行為管理
一、良好的自我管理有助于打造健康的團(tuán)隊(duì)氛圍
1、面對(duì)壓力保持平和狀態(tài)
2、不輕易對(duì)下屬發(fā)脾氣
3、杜絕喜怒無常，保持一致性的管理風(fēng)格
子曰“吾道，一以貫之”
員工可以預(yù)測你的情緒和反應(yīng)
二、自我壓抑與自我控制的區(qū)別
1、自我壓抑---被動(dòng)的高壓鍋
2、自我控制---主動(dòng)的處理器
三、自我行為控制的3個(gè)方法
1、替代滿足
2、延遲滿足
3、把未來的后果拉近
四、自我情緒控制
1、擺脫“刺激―反應(yīng)”的情緒模式
2、每日的穩(wěn)定情緒練習(xí)
練習(xí)：走下情緒的電梯

第三節(jié)：員工壓力管理
一、壓力水平與員工業(yè)績
1、正面壓力與負(fù)面壓力
2、負(fù)面壓力給員工和組織帶來的傷害
二、管理者的四種行為降低團(tuán)隊(duì)負(fù)面壓力
1、對(duì)員工尊重和誠實(shí)
2、管理好員工的工作量
3、和員工保持恰當(dāng)?shù)木嚯x
4、管理好員工之間的沖突

第二部分 管理心理學(xué)與團(tuán)隊(duì)管理
第四節(jié)：用積極心態(tài)提升自己和團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)
一、需要積極心態(tài)提升工作表現(xiàn)的情境
1、高挑戰(zhàn)任務(wù)
2、被老板或者客戶拒絕
3、處理復(fù)雜問題
4、與同事發(fā)生沖突
5、革新和變化
二、理性樂觀與盲目樂觀的區(qū)別
1、亂花漸欲迷人眼---盲目樂觀必然失敗
2、理性樂觀的兩要素
3、理性樂觀第一步：可控與不可控矩陣幫你理清如何理性地對(duì)待問題
4、理性樂觀第二步：避開讓你悲觀的“永遠(yuǎn)”與“總是”的思維陷阱
打破“永遠(yuǎn)”思維陷阱
建立“好運(yùn)”思維方式
5、理性樂觀第三步：每天10分鐘和潛意識(shí)對(duì)話增強(qiáng)抗挫力
6、每周團(tuán)隊(duì)感恩時(shí)刻提升績效
感恩給潛意識(shí)帶來的變化
感恩提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

第五節(jié)：用同理心發(fā)展良好人際關(guān)系
一、管理者的同理心是發(fā)展良好關(guān)系的基石
1、努力發(fā)現(xiàn)每位員工最容易被什么激勵(lì)
2、理解員工的情緒背后的真實(shí)動(dòng)機(jī)
二、發(fā)展同理心的方法
1、同理心的三個(gè)層次
2、同理心傾聽法
3、讀懂情緒背后的需求
三、找到能激勵(lì)每位員工的個(gè)性化方式
1、馬斯洛需求理論對(duì)應(yīng)的職場動(dòng)機(jī)
2、員工的職場動(dòng)機(jī)管理

第六節(jié)：靈活運(yùn)用六種領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格
一、六種領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格
1、愿景型領(lǐng)導(dǎo)力
2、合作型領(lǐng)導(dǎo)力
3、教練型領(lǐng)導(dǎo)力
4、民主型領(lǐng)導(dǎo)力
5、領(lǐng)頭型領(lǐng)導(dǎo)力
6、命令型領(lǐng)導(dǎo)力
二、六種領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格的使用和發(fā)展
1、六種領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格對(duì)下屬和團(tuán)隊(duì)氛圍的影響
2、六種領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格的培養(yǎng)路徑

第七節(jié)：擁抱不確定性與變革
一、擁抱不確定性與不確定性回避個(gè)性
1、不確定性回避個(gè)性概念
2、心理學(xué)角度解讀為什么有人會(huì)回避不確定性
3、學(xué)會(huì)與不確定性相處
二、不確定性與變革下的領(lǐng)導(dǎo)力
1、分辨趨勢性問題和技術(shù)性問題
2、不確定問題面前領(lǐng)導(dǎo)力的使用 

國家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
國家二級(jí)心理咨詢師
亞太人才管理協(xié)會(huì)認(rèn)證講師
五維教練領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師
陜西省職業(yè)院校公共課講師
西安市創(chuàng)新人才研究院顧問
陜西省培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)理事
國家電網(wǎng)/中煙集團(tuán)/國家鐵路等多家大型國企特聘職場效能講師

【個(gè)人經(jīng)歷】
常峰源老師作為實(shí)戰(zhàn)派講師，是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化“知行合一”的信仰者和踐行者。在培訓(xùn)設(shè)計(jì)上，他不是以講師為中心，而是以學(xué)員為中心，以學(xué)員學(xué)到多少為衡量標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)，強(qiáng)調(diào)課程要解決工作中的問題，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的目的是“行為持續(xù)改變”。課堂呈現(xiàn)形式豐富多樣，是專業(yè)品質(zhì)與生動(dòng)多樣形式的完美結(jié)合。常峰源老師用簡單明了的語言與學(xué)員互動(dòng)，適當(dāng)減少純理論的講授，而是通過案例分析、現(xiàn)場解答、角色扮演、電影片段、情境模擬、管理游戲、團(tuán)隊(duì)競爭等形式，讓學(xué)員在緊張、熱烈、投入的狀態(tài)中學(xué)習(xí)、消化、吸收！
常峰源老師作為團(tuán)隊(duì)管理和職場心理的專家，奉行“定制化專業(yè)培訓(xùn)”，其特點(diǎn)是：
定制化，而不是千年標(biāo)準(zhǔn)講義
實(shí)戰(zhàn)化，而不是單純理論講解
系統(tǒng)化，而不是單一固化模塊
業(yè)務(wù)化，而不是務(wù)虛泛泛而談
【獨(dú)特的課程開發(fā)流程】
課前訪談：課前兩周做企業(yè)高層、培訓(xùn)主管、參訓(xùn)學(xué)員的訪談?wù){(diào)研，進(jìn)一步明確需求；
課程研發(fā)：課前一周完成課程研發(fā)，提交學(xué)員手冊(cè)；
課后跟進(jìn)：學(xué)員完成《培訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃》與《持續(xù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目》，根據(jù)需要，提供培訓(xùn)后一對(duì)多或一對(duì)一輔導(dǎo)。 

• 攻心為上—銀行私行客戶營銷心法

   

  第一講：營銷思維篇一、營銷道——金融營銷的四大本質(zhì)1. 銀行為什么營銷？核心論點(diǎn)：起心動(dòng)念利他，一切方法自來案例：招行營銷明星的經(jīng)驗(yàn)分享：每一個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生的緣起都是要解決難題2. 營銷人員該如何學(xué)習(xí)銀行營銷？核心論點(diǎn)：大客戶營銷者應(yīng)內(nèi)外兼修，外練技能而內(nèi)修心性。無形決定有形案例：南陽郵儲(chǔ)的窮追猛打?qū)е?2..

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