【培訓(xùn)對象】
1.從業(yè)務(wù)或技術(shù)崗位轉(zhuǎn)向管理崗位的管理者。 2.進一步 提升績效面談與輔導(dǎo)能力的管理者。

【培訓(xùn)收益】
1.掌握績效面談與輔導(dǎo)的價值與意義 2.掌握績效輔導(dǎo)的四步法 3.掌握教練式輔導(dǎo)GROW模型 4.掌握績效面談的工具與技巧 5.掌握在績效面談中的挑戰(zhàn)與對策

（1）導(dǎo)入：重新認(rèn)知績效考核管理（1小時）
案例：小劉的績效問題
1. 績效管理：PDCA循環(huán)機制
2. 績效輔導(dǎo)是績效管理的生命線
教學(xué)方法：案例分析+提問+講授
（2）績效面談（2小時）
案例分析：生產(chǎn)經(jīng)理與車間主任針對材料成本超標(biāo)的面談為什么失敗
1. 績效面談的3個基本要求
2. 績效面談4大步驟
3. 優(yōu)良績效結(jié)果反饋面談
4. 不良績效結(jié)果反饋面談
5. 績效結(jié)果反饋3大要領(lǐng)
6. 績效目標(biāo)與行動計劃溝通技巧
7. 績效策略溝通技巧
8. 績效面談中的特殊問題處理
實戰(zhàn)演練：擬定一個下屬績效面談目標(biāo)和《績效面談改善行動計劃》
教學(xué)方法：案例分析+提問+講授+分組討論+實戰(zhàn)演練
（3）績效輔導(dǎo)（3小時）
案例分析：銷售經(jīng)理對銷售員業(yè)績提升的輔導(dǎo)存在哪些問題
1． 輔導(dǎo)者的心態(tài)
2． 被輔導(dǎo)者的心態(tài)
3． 輔導(dǎo)者的角色：管理者與教練的區(qū)別
4． 輔導(dǎo)四步法：觀察、賦能、挑戰(zhàn)、引導(dǎo)
5． 輔導(dǎo)提問技巧
6． 教練式輔導(dǎo)：GROW模型
實戰(zhàn)演練：運用GROW模型擬定《績效輔導(dǎo)行動計劃》
教學(xué)方法：案例分析+提問+講授+分組討論+實戰(zhàn)演練
（4）結(jié)課：強化成果，落地運用
體會：小組實戰(zhàn)結(jié)果分享
總結(jié)：講師歸納與提示
獎勵：優(yōu)秀小組獎勵與分享
評估：《績效面談改善行動計劃》和《績效輔導(dǎo)行動計劃》的過程跟蹤和結(jié)果評估
 

 陳賽紅老師
——學(xué)習(xí)地圖建設(shè)與績效提升訓(xùn)練專家
 曾任諾基亞西南區(qū)HR負責(zé)人
 基于戰(zhàn)略落地的人才培養(yǎng)專家
 國家級人力資源管理師
 美國ACI注冊國際高級職業(yè)培訓(xùn)師
 廣東工業(yè)大學(xué)特聘就業(yè)指導(dǎo)專業(yè)導(dǎo)師
 廣東省培訓(xùn)研究會理事
 中國HRD俱樂部華南分會理事

擅長領(lǐng)域：學(xué)習(xí)地圖搭建、課程開發(fā)、經(jīng)驗萃取、績效輔導(dǎo)

【個人簡介】
 2000-2005年在神達電腦集團順達電腦廠任人事主管期間，優(yōu)化新員工培訓(xùn)流程，建立了新員工整個試用期的學(xué)習(xí)計劃，跟蹤學(xué)習(xí)過程，評估學(xué)習(xí)結(jié)果，有效降低了新員工流失率，提升了適崗率。
 2005-2008年為駿豐集團廣東分公司人事經(jīng)理，負責(zé)人力資源規(guī)劃與管理、人才規(guī)劃與培養(yǎng)、薪酬體系、績效管理核等工作，期間組織培養(yǎng)了銷售類關(guān)鍵人才達200人次，為支持公司快速占領(lǐng)市場提供充足的人才。
 2008-2011年為諾基亞西南區(qū)HR負責(zé)人，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了三位一體績效管理，即業(yè)務(wù)績效、團隊績效和個人績效，高效應(yīng)用平衡計分卡來管理業(yè)務(wù)績效；同期組織中基層管理者學(xué)習(xí)了《高效溝通》、《目標(biāo)管理》、《團隊管理》、《高效匯報工作》等通用課程并轉(zhuǎn)化為內(nèi)部通用課程。
 2011-2015年任德雍公司HRD，同時兼任總經(jīng)理助理、廣東區(qū)零售經(jīng)理；期間建立了以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的人力資源管理體系和關(guān)鍵人才培養(yǎng)體系，搭建了銷售隊伍和中基層管理干部的梯隊人才庫；2015-2017年任副總經(jīng)理，分管人力資源中心、信息管理部、行政綜合部、廣東直營部；主要負責(zé)人力資源中心、分管經(jīng)營計劃與預(yù)算管理，人力資源管理，信息管理及分管組織團隊建設(shè)等。期間每年組織公司中高管理人員制定年度經(jīng)營計劃，經(jīng)營目標(biāo)與策略由上至下、由下至上達成共識；組織優(yōu)化了培訓(xùn)體系中課程體系、內(nèi)訓(xùn)講師資源及運營管理制度，為培養(yǎng)關(guān)鍵人才奠定了堅實的基礎(chǔ)。

 7年民企經(jīng)營計劃管理實戰(zhàn)經(jīng)驗使其能有效結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營管理進行組織人才學(xué)習(xí)和能力的打造，操盤過大型企業(yè)行業(yè)商學(xué)院搭建項目、大型集團公司干部管理體系項目、銀行業(yè)學(xué)習(xí)地圖搭建等項目；
 擅長搭建人才培養(yǎng)體系、企業(yè)培訓(xùn)體系、干部管理體系等，涉及銀行、互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療科技、能源等多個行業(yè)。尤其擅長企業(yè)培訓(xùn)體系搭建—課程體系和學(xué)習(xí)地圖，長期為民企和國企等企業(yè)搭建課程體系和關(guān)鍵崗位學(xué)習(xí)地圖，幫助企業(yè)基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源管理做好人才戰(zhàn)略管理，以達成業(yè)務(wù)成果為始構(gòu)建關(guān)鍵人才培養(yǎng)體系。

【授課風(fēng)格】
實用落地：憑借十六年豐富的工作經(jīng)驗、成功案例資源，成為管理實戰(zhàn)、實操、實用、實施專家；
引導(dǎo)啟發(fā)：案例逐一解析，復(fù)盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。
對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設(shè)計，落地實施。
輕松愉悅：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂。

【主講課程】
TTT系列
《關(guān)鍵崗位學(xué)習(xí)地圖構(gòu)建工作坊》
《精品課程設(shè)計與開發(fā)》
《精彩課堂呈現(xiàn)與技術(shù)》
《培訓(xùn)管理者五項技能修煉》
《微案例開發(fā)與教學(xué)》
《組織經(jīng)驗萃取工作坊》
績效系列
《基于目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理》
《績效面談與輔導(dǎo)》
《企業(yè)年度經(jīng)營計劃制定五步曲》
《三維六步建設(shè)高效團隊》
《中層管理者角色認(rèn)知》

近期咨詢培訓(xùn)案例：
TTT系列
 2018年至2021年“南格爾商學(xué)院”建設(shè)咨詢項目（4年，每月現(xiàn)場咨詢+輔導(dǎo)2天）
 2020年搭建“南格爾商學(xué)院”生產(chǎn)系和行政系關(guān)鍵崗位課程體系
 2020年“廣東南方電網(wǎng)”內(nèi)訓(xùn)師大賽項目（1次線下課程+1次線下輔導(dǎo)+1次線下評估）
 2020年“廣東臺山農(nóng)村商業(yè)銀行”8個關(guān)鍵崗位學(xué)習(xí)地圖設(shè)計項目（線上調(diào)研+咨詢）
 2020年“東莞銀行”內(nèi)訓(xùn)師微課開發(fā)項目（3次線上課程+2次線上輔導(dǎo)+1次線上評估）
 2021年“昆明中國人壽”兼職培訓(xùn)師培養(yǎng)項目（2次線下課程+1次線下輔導(dǎo)）
 2021年“茅臺酒股份集團” 質(zhì)量部內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目（2天線下課程+2次線上輔導(dǎo)）
 2022年“溫氏集團”種豬場課程體系建設(shè)項目（半年，調(diào)研+咨詢+工作坊+輔導(dǎo)）
 2022年“天翼云研發(fā)部”學(xué)習(xí)地圖建設(shè)項目（半年，調(diào)研+咨詢+工作坊+輔導(dǎo)）
 2023年“威海商業(yè)銀行”培訓(xùn)體系建設(shè)項目（1個月，調(diào)研+工作坊+輔導(dǎo)）
管理系列
 2021年“南格爾商學(xué)院”生產(chǎn)系中層管理者成長訓(xùn)練營項目（3個月，調(diào)研+咨詢+工作坊+輔導(dǎo)）
 2021年“寶鋼集團”啟航訓(xùn)練營、遠航訓(xùn)練營項目(1天線上調(diào)研+2天行動學(xué)習(xí)工作坊)
 2020-2023年“江陰圓芳機械公司”綜合績效管理項目(3年，每月咨詢+輔導(dǎo)2天）
 2022年“金升陽科技公司”干部管理體系項目（半年，每月咨詢+輔導(dǎo)2天）
 2023年“本嘉新材料”人力資源管理體系項目（進行中，每月咨詢+輔導(dǎo)2天）

【學(xué)員評價】
陳老師總會給我們帶來很多驚喜，尤其在解決問題的效率與徹底性方面。他不講理論，不談學(xué)術(shù)，只講痛點，只談問題。
-----溫氏集團人力資源副總經(jīng)理 周總
陳老師簡直就是一個診斷醫(yī)生，每次培訓(xùn)通過“望、聞、問、切”對企業(yè)的問題與痛點進行全面體檢與評估。找出原因之后馬上對癥下藥，提供有效解決方案與實施細則。她不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，而是通過培訓(xùn)來解決企業(yè)實際痛點問題。
-----南格爾集團學(xué)院院長溫總
陳老師在培訓(xùn)之后往往對客戶提供長時間的持續(xù)技術(shù)支持，耐心地對管理者與員工提出的任何誤區(qū)與疑問都隨時給予正確指導(dǎo)。
-----萬昌印刷集團HRD李總
陳老師培訓(xùn)的管理工具與管理技巧落地性與針對性極強，不生搬硬套，可以根據(jù)不同企業(yè)或個體的需要進行量體裁衣設(shè)計。員工反饋良好，工作品質(zhì)提升明顯;
-----格林燈飾HRD 馮總

• 員工輔導(dǎo)技巧

   

  第一章 員工培養(yǎng)1、基于角色的管理哲學(xué)a.獨立自我與互賴自我b.企業(yè)人與社會人2、管理者對下的三大角色a.作為管理者的上司b.作為教練的上司c.作為伙伴的上司3、員工培養(yǎng)的重要性4、員工培養(yǎng)的14種方式5、企業(yè)人才培養(yǎng)的基本架構(gòu)a.視頻案例：杜拉拉升職記b.文字案例：機場接機第二章 員工輔導(dǎo)的兩個模型 ..

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• 績效面談與輔導(dǎo)技巧

   

  課程大綱（6H） 1、 績效管理與績效面談 2、 為什么有必要進行績效面談？ 3、 績效面談的技能技巧  角色轉(zhuǎn)換  面談的SMART技巧  面談的STAR技巧  面談的溝通和說服技巧  面談過程中的輔導(dǎo)和引導(dǎo)技巧  如何處..

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