【培訓(xùn)對象】
承擔(dān)內(nèi)部培訓(xùn)的管理人員、ＨＲ人員、業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)專家、管理人員

【培訓(xùn)收益】
1. 學(xué)習(xí)如何運用演講技巧，增強(qiáng)課堂感染力，吸引力，講師舞臺魅力 2. 學(xué)習(xí)如何進(jìn)行體驗式培訓(xùn)教學(xué)開發(fā)與設(shè)計，增強(qiáng)課堂實用性 3. 學(xué)習(xí)如何運用互動技巧，提升課程演繹趣味性與生動性 4. 學(xué)習(xí)如何提升講師形象與臺風(fēng)，樹立講師專業(yè)形象 5. 學(xué)習(xí)如何處理突發(fā)狀況，應(yīng)對學(xué)員提問，讓課堂游刃有余 6. 學(xué)習(xí)如何運用多元化授課技巧，提高學(xué)員積極性與參與率，讓課堂更加輕松有效 7. 學(xué)習(xí)如何制作PPT課件，讓教學(xué)工具為課堂增色 8. 了解培訓(xùn)師的具體職責(zé)和角色要求，成人學(xué)習(xí)原理與特點，精準(zhǔn)角色定位、因材施教 9. 掌握克服上臺緊張感和自卑感的技巧，建立自信心，上臺敢講 10. 通過課堂練習(xí)及試講，使學(xué)員得到完整的知行合一的體驗

 第一講：培訓(xùn)師修心——角色定位與成人學(xué)習(xí)原理
一、培訓(xùn)師角色定位
1. 企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育的區(qū)別
2. 企業(yè)培訓(xùn)師的角色定位
3. 企業(yè)培訓(xùn)師7字秘訣
4. 培訓(xùn)師的三重角色
1) 編—課程設(shè)計者
2) 導(dǎo)—活動組織者
3) 演—內(nèi)容表達(dá)者
二、成人學(xué)習(xí)的特點及心理
1. 成人學(xué)習(xí)有何特點（小組討論）
2. 成人喜歡的課堂氛圍（講師示范）
3. 成人學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)注意力時間短以及應(yīng)對策略
4. 成人學(xué)習(xí)吸收曲線不同及應(yīng)對策略
5. 馬斯洛需求層次理論在培訓(xùn)中的運用
三、培訓(xùn)師的心態(tài)修煉
1. 為什么上臺會緊張？
2. 緊張會有哪些影響？
3. 正確認(rèn)識緊張（案例講解、故事分享）
4. 克服緊張的七個方法及訓(xùn)練
1）七字妙招法及訓(xùn)練
2）生理舒緩法及訓(xùn)練
2）自我激勵法及訓(xùn)練
3）成功冥想法及訓(xùn)練
4）自我解脫法及訓(xùn)練
5）壓力轉(zhuǎn)換法及訓(xùn)練
6）行為調(diào)整法及訓(xùn)練
7）超量準(zhǔn)備法及訓(xùn)練
第二講：培訓(xùn)師修言——公眾演講訓(xùn)練
一、公眾演講自我測評
1.全班演講情況摸底
二、什么是真正的演講
1. 演講的四大要素
2. 演講內(nèi)涵（學(xué)員上臺模擬演講）
三、演講內(nèi)容訓(xùn)練
1. 演講的73855定律
2. 演講內(nèi)容結(jié)構(gòu)組成
3. 演講經(jīng)典實用模型拿來就用
4. 全國演講冠軍視頻解析
5. 小組創(chuàng)作3分鐘演講內(nèi)容
演講內(nèi)容PK：各組展示演講內(nèi)容，講師點評
四、演講聲音訓(xùn)練
1. 聲音：洪亮達(dá)遠(yuǎn)豐滿圓潤
2. 吐字：清晰有力準(zhǔn)確到位
3. 節(jié)奏：輕重緩急抑揚頓挫
4. 語調(diào)：聲情并茂豐富感人
5. 語音表達(dá)三法：吐字歸音、輕重緩急、抑揚頓挫
演講實操：每組交付相同一段文字，每個人在小組前進(jìn)行演講
五、演講動作訓(xùn)練
1. 眼法——眼隨手動
1) 培訓(xùn)師眼神交流的種類與使用場景
2) 眼神交流的禁忌與注意事項
3) 通過眼法如何控場
4) 四視同堂：直視、虛視、環(huán)視、遙視
5) 眼神原則：環(huán)視有停留、注視要溫柔、用情別專一、莫忘后排生
2. 手法——手隨身挺
1）運用三原則：大方自然、協(xié)調(diào)一致、簡練有力
2）基本三手勢：無力區(qū)、黃金區(qū)、能量區(qū)
3. 身法——身隨眼行
1) 站法：氣定神閑站如松
2) 步法：腳步徐徐沐春風(fēng)
3) 培訓(xùn)師站位與移動的禁忌與注意事項
4) 如何展現(xiàn)更權(quán)威的步法
演講實操：每組一份演講詞，每個人以動作為主進(jìn)行小組前演繹
六、演講情感訓(xùn)練
1. 演講的三情演繹
2. 激昂情感訓(xùn)練
3. 舒緩情感訓(xùn)練
演講實操：每組一份演講詞，每個人以情感為主進(jìn)行小組前演繹
七、即興演講訓(xùn)練
1. 即興演講特點
2. 即興演講五步速成講解與示范
演講實操：每組派1位代表進(jìn)行即興演講PK賽

第三講：培訓(xùn)師修功——課程開發(fā)與設(shè)計訓(xùn)練
一、課程選題前提
1. 自己擅長：開發(fā)難度較小
2. 業(yè)務(wù)痛點：符合組織需要
3. 需求廣泛：普遍使用易推廣
案例分享：好標(biāo)題和不合格標(biāo)題
二、選題的四個標(biāo)準(zhǔn)
1. 小——內(nèi)容聚焦 易于開發(fā)
2. 實——解決問題 符合實際
3. 專——縱深挖掘 專業(yè)精深
4. 新——內(nèi)容創(chuàng)新 與時俱進(jìn)
5. 廣——廣范適用 容易推廣
課堂練習(xí)：找出合適的選題
三、課名擬定技巧
1. 課程名稱設(shè)計流程
1）明確培訓(xùn)對象
2）明確培訓(xùn)主題
3）設(shè)計課程名稱
案例分享：常見課程名稱設(shè)計失誤分析；某公司學(xué)員課題設(shè)計分析
2. 課程標(biāo)題設(shè)計的四大魔法工具
1）量化主題
2）對象+主題
3）對象+量化主題
4）主副雙標(biāo)題
案例分享：各行業(yè)學(xué)員標(biāo)題案例評點
四、教學(xué)目標(biāo)撰寫技巧
1.ABCD法介紹
Audience：教學(xué)對象——學(xué)習(xí)者
Behavior：行為一一表現(xiàn)性動詞
Condition：條件一一通過多少時間的學(xué)習(xí)
Degree：標(biāo)準(zhǔn)一一可衡量標(biāo)準(zhǔn)
案例分析：如何運用ABCD法撰寫
2.ACDB法運用
案例分析：如何運用ACDB法撰寫
五、課程設(shè)計經(jīng)典模型
1. 龍頭
2. 豹身
3. 鳳尾
六、有效開場的六大技巧
1. 開門見山
2. 提問開場
3. 事實數(shù)據(jù)
4. 圖片相片
5. 調(diào)查開場
6. 新聞開場
7. 失敗開場的三大禁忌
課堂練習(xí)：確定自己課程的開場方式，小組代表上臺展示
七、讓課堂活起來的12種生動授課技巧訓(xùn)練
1. 視頻觀摩法 2. 有獎問答法 3. 分組討論法
4. 案例分析法 5. 現(xiàn)場測試法 6. 故事笑話法
7. 情景模擬法 8. 角色扮演法 9. 游戲法
10. 實物演示法 11.提問法 12. 分組競賽法
課后作業(yè)：在自己的《課程大綱》中填寫授課方法
八、培訓(xùn)收尾設(shè)計技巧
1. 有效收尾的六大方式
1）提問
2）故事
3）笑話
4）歌曲
5）詩歌
6）名言
2. 失敗收尾的三大禁忌
1）倉促式
2）冗長式
3）矛盾式
3. 收尾三步曲
1）回顧總結(jié)
2）號召行動
3）感謝祝福
課堂練習(xí)：確定自己課程的結(jié)構(gòu)與方式，小組代表上臺展示

第四講：培訓(xùn)師修趣——課堂互動與突發(fā)管控訓(xùn)練
一、如何運用互動有效處理課堂常見七大問題
1. 如何通過互動，讓聽眾配合你（例如讓聽眾手機(jī)不響、不交頭接耳來回走動，積極舉手回應(yīng)配合、把空位坐滿）
2. 如何通過互動，迅速熱場，快速調(diào)動現(xiàn)場氣氛
3. 如何通過互動，贏得掌聲
4. 如何通過互動，使現(xiàn)場快速保持安靜
5. 如何通過互動，快速吸引聽眾注意力
6. 如何通過互動，讓聽眾高度參與
7. 游戲互動五步曲速成
8. 10個經(jīng)典互動，講師示范
9. 課堂練習(xí)1：各組進(jìn)行互動展示，講師點評
10. 課堂練習(xí)2：設(shè)計自己課程的互動方式
二、課堂常見狀況的處理技巧
1. 自己講錯怎么辦？
2. 遺忘內(nèi)容怎么辦？
3. 學(xué)員走神怎么辦？
4. 學(xué)員瞌睡怎么辦？
5. 課堂混亂怎么辦？
6. 學(xué)員隨意進(jìn)出怎么辦？
7. 突然停電怎么辦？
8. 投影沒有顯示怎么辦？
9. 話筒沒有聲音怎么辦？
10.突然被迫打斷怎么辦？
案例：《暈倒的學(xué)員》
課堂練習(xí)：各組進(jìn)行突發(fā)狀況處理，講師點評
三、有效提問及學(xué)員提問應(yīng)對
1.提問的五大常用情景
1) 測試整體：整體式提問技巧
2) 測試個體：特定式提問技巧
3) 啟發(fā)思考：開放式提問技巧
4) 引導(dǎo)思路：封閉式提問技巧
5) 強(qiáng)調(diào)答案：修飾式提問技巧
2.提問的關(guān)鍵五技巧
1) 一次一問
2) 多用封閉
3) 肯定引導(dǎo)
4) 選好對象
5) 把握時機(jī)
課堂練習(xí)：各組進(jìn)行課堂提問模擬，講師點評
3.回答學(xué)員提問的七脈神劍及訓(xùn)練
1. 直面法
2. 轉(zhuǎn)移法
3. 反射法
4. 折射法
5. 緩兵法
6. 外交法
7. 坦誠法
課堂練習(xí)：各組進(jìn)行提問解答模擬，講師點評
四、精彩點評的5大技巧訓(xùn)練
1. 總體概括
2. 價值分享
3. 提升空間
4. 現(xiàn)場示范
5. 小結(jié)期許
課堂練習(xí)：各組進(jìn)行點評模擬，講師點評
五、控制授課時間的四大技巧
1. 整體規(guī)劃：課程大綱
2. 講授時間：詳略得當(dāng)
3. 互動時間：互動環(huán)節(jié)
4. 時間提醒：鐘表提醒
課堂練習(xí)：對自己的課程時間進(jìn)行合理分配

第五講：培訓(xùn)師修具——課件PPT制作訓(xùn)練
一、PPT運用不當(dāng)?shù)?個表現(xiàn)
1. WORD搬家——文字量大 閱讀吃力
2. 邏輯混亂——結(jié)構(gòu)混亂 理解痛苦
3. 模板混亂——雜亂無章 制作粗糙
4. 拼湊PPT——東拼西湊 不知頭緒
5. 圖片低劣——敷衍了事 準(zhǔn)備不足
6. 五顏六色——視覺污染 眼花繚亂
7. 字體字號變化多——怪異突兀 感受別扭
8. 動畫特效太多——花里胡哨 畫蛇添足
二、優(yōu)秀的PPT特征
1. 圖文相符
2. 有專業(yè)感
3. 色彩鮮明但不花哨
4. 版面構(gòu)圖合理
三、PPT邏輯化設(shè)計
1. 好看
2. 好用
3. 簡單
4. 準(zhǔn)確
四、PPT視覺化設(shè)計的原則和方法
1. 以少現(xiàn)多
1）標(biāo)題化
2）短語化
3）表格化
4）圖形化
現(xiàn)場示例
2. 重點突出
1）改變顏色
2）加大字號
3）文字加粗
4）背景反襯
5）變換字體
6）加陰影
7）加下劃線
8）盡量不用斜體和藝術(shù)字
現(xiàn)場示例
3. 風(fēng)格一致
1）結(jié)構(gòu)模式統(tǒng)一
2）模板統(tǒng)一
3）標(biāo)字號統(tǒng)一
4）注意動畫特效
現(xiàn)場示例
4. 素材優(yōu)化
1）圖片素材
2）視頻素材
3）音樂素材
3. 配套資料優(yōu)化
5. 選擇多媒體素材時應(yīng)該遵循哪些標(biāo)準(zhǔn)？
1）高畫質(zhì)
2）少水印
3）能插入
4）短時長
5）切主題
6.從受眾的視覺習(xí)慣出發(fā)
1) 從上到下
2) 從左到右
3) 先圖后文
4) 突出重點
7.文字排版
1) 字號字體選擇
2) 文字一目了然的方法
3) 如何化文為圖
4) 更生動的數(shù)字表述
8. 制作精美PPT的幾個要點
1) 三等分原則—合理構(gòu)圖
2) 對比原則—視覺沖擊
3) 對齊原則—協(xié)調(diào)感
4) 就近原則—相關(guān)性
5) 重復(fù)原則—統(tǒng)一感
9. 優(yōu)秀PPT課件賞析
10. PPT課件制作實操

第六講：培訓(xùn)師修形——專業(yè)形象打造與魅力臺風(fēng)塑造
一、培訓(xùn)師專業(yè)形象打造
1. 培訓(xùn)師形象管理首因效應(yīng)
2. 企業(yè)培訓(xùn)師形象管理六指標(biāo)解析
3. 男性培訓(xùn)師的儀容儀表、著裝規(guī)范
4. 女性培訓(xùn)師的儀容儀表、著裝規(guī)范
5. 男女講師舞臺儀態(tài)、手勢規(guī)范
6. 課堂練習(xí)：講師形象展示、專業(yè)形象建議
二、臺風(fēng)塑造
1. 專業(yè)上場：經(jīng)典招數(shù)教你如何展示專業(yè)的上場
2. 自信開講：話筒、站位規(guī)范訓(xùn)練
3. 禮貌退場：讓人意猶未盡的退場技巧
4. 課堂練習(xí)：講師輪流上臺展示，講師進(jìn)行點評

第七講：培訓(xùn)師成果展示——人機(jī)合一考核
一、演練
現(xiàn)場設(shè)置實戰(zhàn)場景，根據(jù)學(xué)員人數(shù)設(shè)置演練形式，可兩兩對練、小組訓(xùn)練。
二、點評
根據(jù)演練形式，采用多種方式進(jìn)行點評：學(xué)員自評，學(xué)員交叉點評，講師總結(jié)點評，并由講師根據(jù)學(xué)員表現(xiàn)給出改善建議。
三、試講準(zhǔn)備
1) 課程準(zhǔn)備
2) 形象準(zhǔn)備
3) 場地準(zhǔn)備
4) 心態(tài)準(zhǔn)備
四、成果展示
根據(jù)抽簽，每人進(jìn)行10分鐘人機(jī)合一的微小課程展示，邀請公司領(lǐng)導(dǎo)、主訓(xùn)導(dǎo)師做評委
五、結(jié)業(yè)典禮
1.回顧訓(xùn)練營課堂風(fēng)采
2.總結(jié)培訓(xùn)班情況
3.頒發(fā)結(jié)業(yè)證書
4.對優(yōu)秀講師、優(yōu)秀團(tuán)隊進(jìn)行表彰
5.領(lǐng)導(dǎo)結(jié)訓(xùn)致辭
6.結(jié)業(yè)大合影

 

 曹愛子老師
——TTT資深培訓(xùn)實戰(zhàn)專家
 曾任美國戴斯酒店集團(tuán)（中外酒店白金獎十大品牌）紫鑫戴斯大酒店人資總監(jiān)、首席培訓(xùn)師
 曾任湖南省培聯(lián)副會長
 17年企業(yè)培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，訓(xùn)練1000+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
 國家電網(wǎng)、中國煙草、中國移動特邀內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)導(dǎo)師
 ＨＫＴＣＣ國際注冊培訓(xùn)師
 AACTP國際認(rèn)證行動學(xué)習(xí)促動師
 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)咨詢項目咨詢師
 中國管理科學(xué)研究院高級演講口才師
 全國專業(yè)人才職業(yè)技能培訓(xùn)高級企業(yè)培訓(xùn)師
 中國煙草省級演講比賽輔導(dǎo)參賽選手榮獲一等獎
 千聊杯全國講師大賽“最佳課堂演繹呈現(xiàn)獎”獲獎?wù)?br />  聚焦式會話、團(tuán)隊共創(chuàng)、世界咖啡等行動學(xué)習(xí)實踐者
擅長領(lǐng)域：
TTT 內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)、公眾演講、講師禮儀、互動技巧、課程設(shè)計與開發(fā)、行動學(xué)習(xí)、
內(nèi)訓(xùn)師比賽/輔導(dǎo)、經(jīng)驗萃取、PPT設(shè)計與呈現(xiàn)、直播課程制作與開播實操、
演講比賽/輔導(dǎo)、課堂管控與突發(fā)處理、工作匯報、表達(dá)技巧、高效溝通

【個人簡介】
愛子老師擁有17年企業(yè)培訓(xùn)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，了解企業(yè)深層培訓(xùn)需求，擅長企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)、培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，致力于以提升企業(yè)績效為目標(biāo)，將培訓(xùn)真正實現(xiàn)落地轉(zhuǎn)化，幫助企業(yè)構(gòu)建培訓(xùn)管理體系，推進(jìn)各層級培訓(xùn)的開展。在培訓(xùn)體系構(gòu)建中，擅長直指企業(yè)核心問題，提供精準(zhǔn)的培訓(xùn)方案，達(dá)到管理效益優(yōu)化的效果。在企業(yè)培訓(xùn)師隊伍建設(shè)中，從挑選內(nèi)訓(xùn)師到專業(yè)訓(xùn)練到考核，從初級到中級到高級，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀師資人才。當(dāng)時其負(fù)責(zé)籌建的企業(yè)商學(xué)院項目，不僅為企業(yè)培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師，創(chuàng)造可傳承的智力資產(chǎn)，還為企業(yè)的上游客戶、下游客戶進(jìn)行培訓(xùn)，為企業(yè)創(chuàng)收。
多年來，愛子老師專注企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，擅長互動體驗式教學(xué)，愛子老師獨創(chuàng)的互動教學(xué)法，在多家企業(yè)落地實施，在數(shù)百場教學(xué)中親自示范，讓受訓(xùn)講師會用、愛用，讓參訓(xùn)學(xué)員喜歡、喜愛，讓課堂氛圍輕松、愉快，互動效果、滿意效果、返聘效果倍增。
愛子老師服務(wù)政府、企事業(yè)單位近2000家，全國受訓(xùn)學(xué)員近 100000 人次，學(xué)員滿意度達(dá) 99%以上，被學(xué)員評價為有趣，有料，有度，有范的培訓(xùn)導(dǎo)師。在擔(dān)任湖南全省《職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)》導(dǎo)師期間，訓(xùn)練各行各業(yè)內(nèi)訓(xùn)師 1000 余位，經(jīng)愛子老師授課輔導(dǎo)的內(nèi)訓(xùn)師均在不同領(lǐng)域中發(fā)揮著作用。

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• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn) 訓(xùn)練營

   

  前言：通過對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場景的清理和設(shè)計，規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)，樹立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團(tuán)隊知識沉淀，在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時增強(qiáng)公司的客戶美譽(yù)度和市場競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)基本儀容的標(biāo)準(zhǔn)男女禮儀的標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標(biāo)準(zhǔn)與顧客相遇的禮儀..

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• 高效能班組長風(fēng)暴訓(xùn)練營

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習(xí)總書記在接見全國縣委書記說的一句話,縣是構(gòu)成國家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個道理，可以說是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長都是從基層員工提拔上來的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當(dāng)一旦要管理一個團(tuán)隊的時候就顯得力不從心，導(dǎo)致團(tuán)隊效率低下，各種..

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