【培訓(xùn)對(duì)象】
【課程對(duì)象】企業(yè)中/基層管理人員

【培訓(xùn)收益】
1. 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)凝聚力的本質(zhì) 2. 掌握提升團(tuán)隊(duì)配合效能的五種方法 3. 掌握提升團(tuán)隊(duì)成員心理歸屬的四大因素 4. 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)關(guān)系處理的方式和方法 5. 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)凝聚力提升的四大要訣 6. 全面塑造職場(chǎng)卓越凝聚力提升管理效能

 第一單元：沙盤業(yè)績(jī)盤點(diǎn)與總結(jié)
1. 小組討論：如果重來一次，會(huì)做哪些改善？
1) 沙漠掘金小隊(duì)目標(biāo)設(shè)定方面的問題與改善
2) 沙漠掘金目標(biāo)推進(jìn)、計(jì)劃制定/分解中的問題與改善
3) 沙漠掘金過程控制方面的問題與改善
4) 沙漠掘金資源運(yùn)用方面的問題與改善
5) 沙漠掘金個(gè)人能效與團(tuán)隊(duì)能效方面的問題與改善
6) 沙漠掘金與日常管理、工作成效提升的關(guān)聯(lián)

第二單元：什么是團(tuán)隊(duì)凝聚力
1. 什么是團(tuán)隊(duì)？什么是富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)
2. 團(tuán)隊(duì)凝聚力的三大特征
信賴性/依賴性/服務(wù)從
3. 團(tuán)隊(duì)凝聚力的本質(zhì)
整體配合效能×歸屬心理=凝聚力

第三單元：提升團(tuán)隊(duì)凝聚力-團(tuán)隊(duì)成員配合效能
1. 團(tuán)隊(duì)成員的分工
2. 團(tuán)隊(duì)中的角色與職責(zé)分工
4. 協(xié)作流程的銜接
5. 工作標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一
6. 過程管理的控制
7. 溝通反饋的機(jī)制

第四單元：提升團(tuán)隊(duì)凝聚力-團(tuán)隊(duì)成員心理歸屬
1. 團(tuán)隊(duì)中的三種角色：上級(jí)、平級(jí)、下屬
2. 角色決定：位置、行為、關(guān)系、職責(zé)
3. 團(tuán)隊(duì)溝通中五種利益人
4. 團(tuán)隊(duì)溝通的兩個(gè)層次
5. 溝通是企業(yè)組織中的生命線
6. 團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作中的問題表現(xiàn)
7. 全面提升團(tuán)隊(duì)凝聚：提升團(tuán)隊(duì)成員配合的效能與心理的歸屬

 

 
王靜 （常駐地：北京）

講師背景
清華大學(xué)、浙江大學(xué)總裁班客座教授
中國(guó)人民大學(xué)、山東大學(xué)等高校客座教授
華為大學(xué)特聘講師
富士康大學(xué)特聘講師
中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)培訓(xùn)指定培訓(xùn)導(dǎo)師
中國(guó)工商銀行、招商銀行等多期返聘講師
中央電視臺(tái)特聘專家講師 人社部一級(jí)人力資源管理師/企業(yè)培訓(xùn)師
人社部職業(yè)生涯規(guī)劃師（二級(jí)）
高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
人力資源測(cè)評(píng)師（中級(jí)）
CFT引導(dǎo)式培訓(xùn)師
樂視集團(tuán)-培訓(xùn)顧問-主導(dǎo)培訓(xùn)體系搭建
極致車網(wǎng)-培訓(xùn)顧問-主導(dǎo)創(chuàng)建極致學(xué)院

專業(yè)實(shí)踐
王靜老師具有15年企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)；10多年管理培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)、曾為多家國(guó)企、央企、銀行等實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、任國(guó)內(nèi)專業(yè)咨詢公司策劃咨詢師、培訓(xùn)講師；
國(guó)內(nèi)多家知名高?？妥淌凇⑷A為\華為大學(xué)、富士康大學(xué)特聘講師、中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)指定導(dǎo)師、中國(guó)工商銀行、招商銀行等多期返聘講師。
王靜老師具有豐富的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)及管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，曾參與多家500強(qiáng)企業(yè)管理大學(xué)搭建、培訓(xùn)體系搭建、系統(tǒng)課程研發(fā)及交付、管理培訓(xùn)生培訓(xùn)體系優(yōu)化、“模擬訓(xùn)練”項(xiàng)目推進(jìn)、“為客瘋狂”等項(xiàng)目落地。幫助企業(yè)以效能為先思維結(jié)合培訓(xùn)與訓(xùn)練催化，從而達(dá)成落地與產(chǎn)能突破。

授課特點(diǎn)
實(shí)戰(zhàn)性 + 針對(duì)性 + 系統(tǒng)理論 + 復(fù)合式教學(xué)
“學(xué)得好、玩得嗨、跟得緊、用得實(shí)”是學(xué)員反饋時(shí)提到最多的。
多年的現(xiàn)場(chǎng)授課，注重邏輯、條理清晰、重點(diǎn)突出且生動(dòng)直觀

• 銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷中心理財(cái)顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績(jī)不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購(gòu)能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購(gòu)買心理與行為分析一、顧客購(gòu)買心理與過程分析1、顧客購(gòu)買決策七步驟2、門店主動(dòng)營(yíng)銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營(yíng)銷會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購(gòu)買因素知識(shí)1、了解“顧客知識(shí)”產(chǎn)品知識(shí)：品牌知識(shí)&品類知識(shí)購(gòu)買知識(shí)：顧客思考的..

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• 理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營(yíng)銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對(duì)銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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