【培訓(xùn)對(duì)象】
物流業(yè)務(wù)相關(guān)的人員。

【培訓(xùn)收益】
1、了解物流與配送管理的基礎(chǔ)知識(shí)與發(fā)展動(dòng)態(tài)，了解標(biāo)桿企業(yè)的運(yùn)作方法； 2、掌握物流的管理體系及流程，掌握物流各業(yè)務(wù)模塊間的鏈接，及建立物流監(jiān)控平臺(tái)； 3、掌握物流與配送管理的基本制度、流程、工具與技巧，以及物流成本的控制方法與技巧； 4、掌握物流與配送管理的績(jī)效分析方法與改善方法。

 一、物流管理
1、物流的地位和作用
2、物流是國(guó)民經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的發(fā)動(dòng)機(jī)
3、物流是第三利潤(rùn)源泉
4、物流管理與供應(yīng)鏈管理的區(qū)別
5、倉(cāng)儲(chǔ)、保管、運(yùn)輸、配送、裝卸、包裝、信息追蹤
6、物流企業(yè)的基本任務(wù)
7、物流產(chǎn)業(yè)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)與績(jī)效分析
二、物流企業(yè)管理的基本原理
1、物流企業(yè)管理的性質(zhì)
2、物流企業(yè)管理的職能
3、物流管理組織：精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、自主、高效
4、物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的分類
5、物流企業(yè)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容
6、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)和運(yùn)輸服務(wù)的分類及其功能
7、物流客戶開發(fā)途徑種類：廣告、電話、網(wǎng)絡(luò)、行業(yè)協(xié)會(huì)
三、物流管理系統(tǒng)的新突破（發(fā)展趨勢(shì)）
1、全球化經(jīng)濟(jì)化進(jìn)程勢(shì)不可阻檔：全球化與信息時(shí)代
2、信息時(shí)代風(fēng)起云涌
3、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式變革
4、物流風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與控制
5、新機(jī)制：制度化、規(guī)范化、程序化
6、條碼技術(shù)、射頻技術(shù)、GPS
7、JIT和VMI
8、流程優(yōu)化理論BPR在物流企業(yè)中的應(yīng)用
9、美國(guó)、日本、中國(guó)物流企業(yè)管理發(fā)展比較
10、現(xiàn)代物流組織管理創(chuàng)新在物流企業(yè)中的實(shí)踐
11、全面提高運(yùn)輸行業(yè)的服務(wù)意識(shí)
12、物流的服務(wù)指標(biāo)
13、運(yùn)輸服務(wù)的指標(biāo)設(shè)計(jì)
14、運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展趨勢(shì)
四、物流運(yùn)作策略
1、物流運(yùn)作基本策略和流一體化
2、物流運(yùn)作基本流程
3、物流工時(shí)損失原因分析
4、重釋浪費(fèi)的概念
5、需求驅(qū)動(dòng)的 “拉” 對(duì)比于 傳統(tǒng)的“推” 流程
6、構(gòu)建良好的物流網(wǎng)絡(luò)
7、通過優(yōu)化及平衡各種重要參數(shù)，降低成本和改進(jìn)服務(wù)
8、對(duì)目前倉(cāng)庫(kù)管理作業(yè)系統(tǒng)的初步診斷
9、來自顧客對(duì)服務(wù)和配送的要求
10、滿足客戶需求的解決方案
五、物流效率提升
1、物流瓶頸和信息控制
2、運(yùn)輸活動(dòng)績(jī)效衡量指標(biāo)
3、貨運(yùn)規(guī)劃與貨件管理
4、與客戶共同建立物流政策
5、物資儲(chǔ)存效率
1) 看板化管理
2) 儲(chǔ)存的問題
3) 批量設(shè)定與包裝運(yùn)輸方式
4) 儲(chǔ)存業(yè)務(wù)的具體原則——五三五防
5) 儲(chǔ)存主要經(jīng)濟(jì)參數(shù)
6) 儲(chǔ)存效率提升主要方法和工具
7) 儲(chǔ)位規(guī)劃與效率提升
8) 先進(jìn)先出
9) 出入庫(kù)管理
10) 揀貨管理
11) 搬運(yùn)作業(yè)管理
12) 盤點(diǎn)與退貨管理
13) 叉車等設(shè)備使用管理
14) 配載裝車管理
15) 倉(cāng)儲(chǔ)調(diào)度管理
16) 物流包裝成本分析與控制
17) 裝卸搬運(yùn)成本分析與控制
18) 儲(chǔ)存成本分析
19) 超期或損壞物資的處理
6、配送效率提升
1) 配送的功能要素及一般流程
2) 配送合理化的標(biāo)志和實(shí)施措施
3) 配送路線與人員區(qū)域劃分
4) 地址化管理
5) 裝卸動(dòng)作分析和改善
6) 交接、驗(yàn)貨流程分析和改善
7、6S與效率提升
1) 6S的內(nèi)容和意義
2) 為何6S不能持久
3) 6S在物流企業(yè)如何應(yīng)用
4) 6S的案例分析與圖例
5) 物流安全控制
8、物流管理降低運(yùn)輸成本方法的應(yīng)用（OGSM表格）
1) 列出物流效低下的問題
2) 用魚骨圖法或5WHY法分析主要原因
3) 找出可行的解決方案（至少三個(gè)）
4) 做出最佳決策
5) 制定實(shí)施計(jì)劃
6) 跟進(jìn)改善并匯報(bào)
六、鐵路物流運(yùn)輸管理
1、物流運(yùn)輸?shù)母拍睢⒃瓌t
2、運(yùn)輸系統(tǒng)的構(gòu)成
3、復(fù)合一貫制運(yùn)輸
4、運(yùn)輸系統(tǒng)的合理化
5、運(yùn)輸系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與評(píng)價(jià)
6、物流運(yùn)輸?shù)墓δ芎妥饔?br /> 7、物流運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)
8、鐵路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)、缺點(diǎn)和重要性
9、鐵路運(yùn)輸成本、速度、地位
10、鐵路物流運(yùn)輸?shù)姆N類
1) 鐵路整車運(yùn)輸
2) 鐵路零擔(dān)運(yùn)輸
3) 鐵路集裝箱運(yùn)輸
4) 整車、零擔(dān)、集裝箱的區(qū)別
11、鐵路物流運(yùn)輸?shù)母鞣N經(jīng)濟(jì)特征
12、鐵路線路及通行能力
13、鐵路運(yùn)輸站場(chǎng)狀況：中間站、區(qū)間站、編組站、客運(yùn)和貨運(yùn)站
14、鐵路運(yùn)輸工具
15、鐵路信號(hào)及通信設(shè)備
16、鐵路貨物運(yùn)輸合同的確認(rèn)、變更與解除
17、鐵路運(yùn)輸組織管理
18、鐵路運(yùn)輸費(fèi)用管理和成本核算

清華、上海交大特邀講師
英斯捷認(rèn)證師
多家咨詢機(jī)構(gòu)高級(jí)顧問

實(shí)踐經(jīng)歷：
劉老師先后在國(guó)際知名企業(yè)中擔(dān)任過質(zhì)量主任、企業(yè)管理經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、總經(jīng)理等高級(jí)管理職務(wù)，從事過生產(chǎn)、計(jì)劃、質(zhì)量、設(shè)備、物資、行政等管理工作，積累豐富的企業(yè)實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)。

劉老師具備五年的專業(yè)培訓(xùn)講授經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)與現(xiàn)場(chǎng)的結(jié)合，對(duì)于生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、物流管理具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的見解，尤其是在生產(chǎn)管理、班組長(zhǎng)能力提升、質(zhì)量管理方面積累的豐富的經(jīng)驗(yàn)。
三星電機(jī)有限公司—質(zhì)量主任（1993至1996）
協(xié)宇塑膠有限公司—生產(chǎn)總監(jiān)、副總經(jīng)理 （1996至2000）
安信達(dá)顧問有限公司—高級(jí)顧問師（2000至2005）
上海NQA認(rèn)證有限公司—審核員（2005至2007）
廣州聚騰顧問有限公司—高級(jí)顧問師（2005至2007）

※生產(chǎn)系列課程（如班組長(zhǎng)、生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，JIT，IE，TWI等）

※質(zhì)量管理系列課程（QC手法、QCC、MSA，F(xiàn)MEA，SPC，QFD等）
※ISO9000、ISO14000、OHSAS18001，HACCP，ISO22000,ROHS，ISO13485, HSE，CCC，TS16949，QC080000等國(guó)際體系認(rèn)證輔導(dǎo)

培訓(xùn)課題 ：
[生產(chǎn)管理類]：《生產(chǎn)計(jì)劃與進(jìn)度管制實(shí)務(wù)》、《物料管理績(jī)效提升及庫(kù)存控制》、《5S與現(xiàn)場(chǎng)管理》、《IE手法實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》、《卓越班組長(zhǎng)》、《班組建設(shè)》、《精益生產(chǎn)》、《生產(chǎn)效率損失分析與改進(jìn)》、《生產(chǎn)工程管理》、《TWI督導(dǎo)層管理培訓(xùn)》、《TPM全面生產(chǎn)保養(yǎng)》、《現(xiàn)場(chǎng)問題分析與解決》 

[質(zhì)量管理類]：《FMEA失效模式與效應(yīng)分析》、《SPC統(tǒng)計(jì)制程管制》、《QC手法在現(xiàn)場(chǎng)中的應(yīng)用》、《8D》、《MSA》、《APQP＆PPAP》、《抽樣技術(shù)》、《QFD》、《生產(chǎn)工程管理》、《質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理》、《TPM全面生產(chǎn)保養(yǎng)》、《ZD和COQ》、《MINITAB－SPC》

 

• 家庭裝維技能及故障處理培訓(xùn)大綱

   

  第一部分：裝維服務(wù)流程業(yè)務(wù)開通流程投訴處理流程第二部分：裝維服務(wù)規(guī)范裝維人員基礎(chǔ)素養(yǎng) 裝維人員心態(tài)修煉 裝維人員基本素質(zhì) 裝維人員的溝通技巧 裝維人員入戶服務(wù)規(guī)范裝維人員入戶服務(wù)禮儀&..

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• 家庭裝維技能及故障處理培訓(xùn)大綱

   

  第一部分：裝維服務(wù)流程業(yè)務(wù)開通流程投訴處理流程第二部分：裝維服務(wù)規(guī)范裝維人員基礎(chǔ)素養(yǎng) 裝維人員心態(tài)修煉 裝維人員基本素質(zhì) 裝維人員的溝通技巧 裝維人員入戶服務(wù)規(guī)范裝維人員入戶服務(wù)禮儀&..

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• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型“5G技術(shù)前沿與產(chǎn)業(yè)投資機(jī)遇”培訓(xùn)大綱

   

  時(shí)間 課程模塊 課程內(nèi)容 ..

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• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型“5G關(guān)鍵技術(shù)與產(chǎn)業(yè)應(yīng)用”培訓(xùn)大綱

   

  第一章：5G技術(shù)前沿及全球產(chǎn)業(yè)布局（約1小時(shí)）第1節(jié)、 5G 概述1、 移動(dòng)通信發(fā)展史（1G-5G）2、 5G關(guān)鍵性能指標(biāo)3、 5G 總體愿景4、 5G 三大應(yīng)用場(chǎng)景5、 5G技術(shù)路線、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及推進(jìn)時(shí)間表6、 5G對(duì)個(gè)人、企業(yè)及社會(huì)的影響第2節(jié)、 5G大國(guó)博弈1、 中歐美日韓5G推進(jìn)組織2、 中歐美日韓5G推動(dòng)時(shí)..

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• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型“5G終端模組與芯片”培訓(xùn)大綱

   

  第一章：5G終端關(guān)鍵技術(shù)（1小時(shí)）1、 5G終端總體策略2、 5G終端組網(wǎng)需求3、 5G終端業(yè)務(wù)需求4、 5G終端性能需求5、 5G終端關(guān)鍵技術(shù)6、 4G終端與5G終端對(duì)比7、 5G終端產(chǎn)業(yè)發(fā)展第二章：5G終端產(chǎn)業(yè)機(jī)遇（1小時(shí)）1、 5G手機(jī)市場(chǎng)概況2、 三大運(yùn)營(yíng)商5G手機(jī)終端采購(gòu)3、 高通5G手機(jī)專利費(fèi) ..

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• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型“5G+超高清視頻產(chǎn)業(yè)機(jī)遇”培訓(xùn)大綱

   

  第一章：超高清視頻標(biāo)準(zhǔn)（約1小時(shí)）1、超高清視頻概述2、超高清視頻標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀及標(biāo)準(zhǔn)體系3、 超高清視頻技術(shù)及編碼標(biāo)準(zhǔn)4、 聲音技術(shù)及三維聲標(biāo)準(zhǔn)5、 HDR技術(shù)及其標(biāo)準(zhǔn)6、小結(jié)第二章：中國(guó)超高清視頻產(chǎn)業(yè)（約1小時(shí)）1、 超高清視頻產(chǎn)業(yè)概況2、 超高清視頻市場(chǎng)3、 超高清視頻產(chǎn)業(yè)布局4、 超高清視頻發(fā)展前景..

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