【培訓(xùn)對象】
物流業(yè)務(wù)相關(guān)的人員。

【培訓(xùn)收益】
1、了解物流與配送管理的基礎(chǔ)知識與發(fā)展動態(tài)，了解標(biāo)桿企業(yè)的運作方法； 2、掌握物流的管理體系及流程，掌握物流各業(yè)務(wù)模塊間的鏈接，及建立物流監(jiān)控平臺； 3、掌握物流與配送管理的基本制度、流程、工具與技巧，以及物流成本的控制方法與技巧； 4、掌握物流與配送管理的績效分析方法與改善方法。

一、物流管理
1、物流的地位和作用
2、物流是國民經(jīng)濟(jì)正常運轉(zhuǎn)的發(fā)動機
3、物流是第三利潤源泉
4、物流管理與供應(yīng)鏈管理的區(qū)別
5、倉儲、保管、運輸、配送、裝卸、包裝、信息追蹤
6、物流企業(yè)的基本任務(wù)
7、物流產(chǎn)業(yè)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)與績效分析
二、物流企業(yè)管理的基本原理
1、物流企業(yè)管理的性質(zhì)
2、物流企業(yè)管理的職能
3、物流管理組織：精簡、統(tǒng)一、自主、高效
4、物流企業(yè)經(jīng)營模式的分類
5、物流企業(yè)業(yè)務(wù)風(fēng)險和管理風(fēng)險內(nèi)容
6、倉儲服務(wù)和運輸服務(wù)的分類及其功能
7、物流客戶開發(fā)途徑種類：廣告、電話、網(wǎng)絡(luò)、行業(yè)協(xié)會
三、物流管理系統(tǒng)的新突破（發(fā)展趨勢）
1、全球化經(jīng)濟(jì)化進(jìn)程勢不可阻檔：全球化與信息時代
2、信息時代風(fēng)起云涌
3、企業(yè)競爭模式變革
4、物流風(fēng)險的識別與控制
5、新機制：制度化、規(guī)范化、程序化
6、條碼技術(shù)、射頻技術(shù)、GPS
7、JIT和VMI
8、流程優(yōu)化理論BPR在物流企業(yè)中的應(yīng)用
9、美國、日本、中國物流企業(yè)管理發(fā)展比較
10、現(xiàn)代物流組織管理創(chuàng)新在物流企業(yè)中的實踐
11、全面提高運輸行業(yè)的服務(wù)意識
12、物流的服務(wù)指標(biāo)
13、運輸服務(wù)的指標(biāo)設(shè)計
14、運輸?shù)陌l(fā)展趨勢
四、物流運作策略
1、物流運作基本策略和流一體化
2、物流運作基本流程
3、物流工時損失原因分析
4、重釋浪費的概念
5、需求驅(qū)動的 “拉” 對比于 傳統(tǒng)的“推” 流程
6、構(gòu)建良好的物流網(wǎng)絡(luò)
7、通過優(yōu)化及平衡各種重要參數(shù)，降低成本和改進(jìn)服務(wù)
8、對目前倉庫管理作業(yè)系統(tǒng)的初步診斷
9、來自顧客對服務(wù)和配送的要求
10、滿足客戶需求的解決方案
五、物流效率提升
1、物流瓶頸和信息控制
2、運輸活動績效衡量指標(biāo)
3、貨運規(guī)劃與貨件管理
4、與客戶共同建立物流政策
5、物資儲存效率
1) 看板化管理
2) 儲存的問題
3) 批量設(shè)定與包裝運輸方式
4) 儲存業(yè)務(wù)的具體原則——五三五防
5) 儲存主要經(jīng)濟(jì)參數(shù)
6) 儲存效率提升主要方法和工具
7) 儲位規(guī)劃與效率提升
8) 先進(jìn)先出
9) 出入庫管理
10) 揀貨管理
11) 搬運作業(yè)管理
12) 盤點與退貨管理
13) 叉車等設(shè)備使用管理
14) 配載裝車管理
15) 倉儲調(diào)度管理
16) 物流包裝成本分析與控制
17) 裝卸搬運成本分析與控制
18) 儲存成本分析
19) 超期或損壞物資的處理
6、配送效率提升
1) 配送的功能要素及一般流程
2) 配送合理化的標(biāo)志和實施措施
3) 配送路線與人員區(qū)域劃分
4) 地址化管理
5) --裝卸動作分析和改善
6) --交接、驗貨流程分析和改善
7、6S與效率提升
1) 6S的內(nèi)容和意義
2) 為何6S不能持久
3) 6S在物流企業(yè)如何應(yīng)用
4) 6S的案例分析與圖例
5) 物流安全控制
8、物流管理降低運輸成本方法的應(yīng)用（OGSM表格）
1) 列出物流效低下的問題
2) 用魚骨圖法或5WHY法分析主要原因
3) 找出可行的解決方案（至少三個）
4) 做出最佳決策
5) 制定實施計劃
6) 跟進(jìn)改善并匯報
六、鐵路物流運輸管理
1、物流運輸?shù)母拍睢⒃瓌t
2、運輸系統(tǒng)的構(gòu)成
3、復(fù)合一貫制運輸
4、運輸系統(tǒng)的合理化
5、運輸系統(tǒng)的設(shè)計與評價
6、物流運輸?shù)墓δ芎妥饔?br /> 7、物流運輸?shù)奶攸c
8、鐵路運輸?shù)奶攸c、缺點和重要性
9、鐵路運輸成本、速度、地位
10、鐵路物流運輸?shù)姆N類
1) 鐵路整車運輸
2) 鐵路零擔(dān)運輸
3) 鐵路集裝箱運輸
4) 整車、零擔(dān)、集裝箱的區(qū)別
11、鐵路物流運輸?shù)母鞣N經(jīng)濟(jì)特征
12、鐵路線路及通行能力
13、鐵路運輸站場狀況：中間站、區(qū)間站、編組站、客運和貨運站
14、鐵路運輸工具
15、鐵路信號及通信設(shè)備
16、鐵路貨物運輸合同的確認(rèn)、變更與解除
17、鐵路運輸組織管理
18、鐵路運輸費用管理和成本核算
 

清華、上海交大特邀講師
英斯捷認(rèn)證師
多家咨詢機構(gòu)高級顧問

實踐經(jīng)歷：
劉老師先后在國際知名企業(yè)中擔(dān)任過質(zhì)量主任、企業(yè)管理經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、總經(jīng)理等高級管理職務(wù)，從事過生產(chǎn)、計劃、質(zhì)量、設(shè)備、物資、行政等管理工作，積累豐富的企業(yè)實際管理經(jīng)驗。

劉老師具備五年的專業(yè)培訓(xùn)講授經(jīng)驗，強調(diào)實戰(zhàn)與現(xiàn)場的結(jié)合，對于生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、物流管理具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和獨到的見解，尤其是在生產(chǎn)管理、班組長能力提升、質(zhì)量管理方面積累的豐富的經(jīng)驗。
三星電機有限公司—質(zhì)量主任（1993至1996）
協(xié)宇塑膠有限公司—生產(chǎn)總監(jiān)、副總經(jīng)理 （1996至2000）
安信達(dá)顧問有限公司—高級顧問師（2000至2005）
上海NQA認(rèn)證有限公司—審核員（2005至2007）
廣州聚騰顧問有限公司—高級顧問師（2005至2007）

※生產(chǎn)系列課程（如班組長、生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)現(xiàn)場管理，JIT，IE，TWI等）

※質(zhì)量管理系列課程（QC手法、QCC、MSA，F(xiàn)MEA，SPC，QFD等）
※ISO9000、ISO14000、OHSAS18001，HACCP，ISO22000,ROHS，ISO13485, HSE，CCC，TS16949，QC080000等國際體系認(rèn)證輔導(dǎo)

培訓(xùn)課題 ：
[生產(chǎn)管理類]：《生產(chǎn)計劃與進(jìn)度管制實務(wù)》、《物料管理績效提升及庫存控制》、《5S與現(xiàn)場管理》、《IE手法實戰(zhàn)應(yīng)用》、《卓越班組長》、《班組建設(shè)》、《精益生產(chǎn)》、《生產(chǎn)效率損失分析與改進(jìn)》、《生產(chǎn)工程管理》、《TWI督導(dǎo)層管理培訓(xùn)》、《TPM全面生產(chǎn)保養(yǎng)》、《現(xiàn)場問題分析與解決》 

[質(zhì)量管理類]：《FMEA失效模式與效應(yīng)分析》、《SPC統(tǒng)計制程管制》、《QC手法在現(xiàn)場中的應(yīng)用》、《8D》、《MSA》、《APQP＆PPAP》、《抽樣技術(shù)》、《QFD》、《生產(chǎn)工程管理》、《質(zhì)量意識和質(zhì)量管理》、《TPM全面生產(chǎn)保養(yǎng)》、《ZD和COQ》、《MINITAB－SPC》

 

• 醫(yī)院突發(fā)事件處理培訓(xùn)

   

  一、醫(yī)院突發(fā)事件概述1、醫(yī)院突發(fā)事件的含義與性質(zhì)2、醫(yī)院突發(fā)事件的類型3、醫(yī)院突發(fā)事件的消極影響4、醫(yī)院突發(fā)事件預(yù)防及應(yīng)對的價值5、醫(yī)院突發(fā)事件預(yù)防及應(yīng)對常見的幾個問題二、醫(yī)院突發(fā)事件的預(yù)防1、醫(yī)院突發(fā)事件預(yù)防體系的建立的七個步驟2、醫(yī)院突發(fā)事件預(yù)防的先進(jìn)經(jīng)驗三、醫(yī)院突發(fā)事件的處置與應(yīng)對1、醫(yī)院突發(fā)事件處置的七個原..

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• 精細(xì)化安全管理培訓(xùn)

   

  【課程背景】黨*提出“科學(xué)發(fā)展觀”和“構(gòu)建和諧社會”的根本宏偉目標(biāo)，其本質(zhì)是“以人為本”，就是要把人的利益放在首位，促進(jìn)人的全面發(fā)展，充分發(fā)揮人力資源優(yōu)勢。我國精細(xì)化安全管理思路： 治理隱患、主動防范事故，堅持標(biāo)本兼治，重在治本。堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理..

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• 工程項目管理培訓(xùn)實務(wù)與計劃

   

  一、項目管理框架項目管理知識基本框架- 項目定義及工程項目的特征- 項目成功的核心要素- 什么是項目管理?項目管理的概念和特征- 項目管理的五大過程- 項目管理九大知識領(lǐng)域工程管理與項目管理- 工程管理的內(nèi)容- 工程建設(shè)項目生命周期- 工程建設(shè)項目管理程序- 工程項目組織結(jié)構(gòu)模式及選擇- 工程項目的甲方..

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• 新技術(shù)與管理培訓(xùn)

   

  一、信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景和趨勢1、信息通信產(chǎn)業(yè)用戶現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢2、信息通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢二、物聯(lián)網(wǎng)和NB-IOT技術(shù)1、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、應(yīng)用現(xiàn)狀與發(fā)展1)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景和基本概念2)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和趨勢3)物聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)和實現(xiàn)4)物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)解決方案和技術(shù)分類2、物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)解決方案1)WPAN（Personal）..

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• 家庭裝維技能及故障處理培訓(xùn)大綱

   

  第一部分：裝維服務(wù)流程業(yè)務(wù)開通流程投訴處理流程第二部分：裝維服務(wù)規(guī)范裝維人員基礎(chǔ)素養(yǎng) 裝維人員心態(tài)修煉 裝維人員基本素質(zhì) 裝維人員的溝通技巧 裝維人員入戶服務(wù)規(guī)范裝維人員入戶服務(wù)禮儀&..

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• 家客集客網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理培訓(xùn)

   

  1.通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.1全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢1.2全球無線接入流量變化趨勢1.3全球消費者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢1.4中國網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)2.中國移動全業(yè)務(wù)布局和實現(xiàn)2.1電信運營商全業(yè)務(wù)格局2.2全業(yè)務(wù)運營的概念和特點2.3中國移動全業(yè)務(wù)運營現(xiàn)狀2.4全業(yè)務(wù)競爭下客戶的典型需求2.5中國移動全業(yè)務(wù)布局..

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