【培訓(xùn)對(duì)象】
志于學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)，提高自身管理能力的各類型組織人士

【培訓(xùn)收益】
本課程專門針對(duì)煙草管理者開設(shè)，結(jié)合了老師多年以來(lái)為煙草企業(yè)包括工業(yè)和商業(yè)企業(yè)進(jìn)行管理培訓(xùn)與咨詢的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)建立在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砜茖W(xué)理論體系基礎(chǔ)之上，運(yùn)用生動(dòng)的授課案例分享有效的實(shí)務(wù)操作，相信參與本課程的相關(guān)人士會(huì)獲得極大收益：
1、系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理學(xué)核心基礎(chǔ)知識(shí)，樹立正確的管理者認(rèn)知與心態(tài)意識(shí)
2、理解煙草行業(yè)運(yùn)行規(guī)律，拓寬煙草行業(yè)國(guó)際視野，提升戰(zhàn)略思維
3、了解自身所具備的管理特質(zhì)，明確自己在管理工作中的能力發(fā)展結(jié)構(gòu)
4、掌握管理者應(yīng)具備的核心管理技能，包括高效溝通、激勵(lì)下屬、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等
5、通過(guò)管理情境實(shí)際演練，切實(shí)提高管理實(shí)戰(zhàn)水平

課程背景
在“卷煙上水平”這一煙草行業(yè)戰(zhàn)略方向的要求下，作為煙草企業(yè)管理者應(yīng)樹立怎樣的管理意識(shí)？應(yīng)具備怎樣的管理能力結(jié)構(gòu)體系？。。。。。。這些都是值得每個(gè)煙草企業(yè)管理者認(rèn)真思考和探索的問(wèn)題。
世人稱為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”的彼得德魯克曾經(jīng)對(duì)管理學(xué)定義如下：“管理就是通過(guò)別人使組織工作完成得更為有效的過(guò)程”。這句簡(jiǎn)單明了的話語(yǔ)揭示了我們一直追尋的管理的真諦，可謂字字珠璣，課程緊緊圍繞這一定義，同時(shí)結(jié)合對(duì)“卷煙上水平”的目標(biāo)、總體要求、基本原則等煙草行業(yè)最新動(dòng)態(tài)的分析，結(jié)合煙草行業(yè)運(yùn)營(yíng)模式與國(guó)際先進(jìn)企業(yè)管理理念，從煙草企業(yè)管理者層面提出了具體應(yīng)對(duì)策略和實(shí)施建議。結(jié)合煙草企業(yè)的運(yùn)營(yíng)規(guī)律、貼近煙草企業(yè)文化特色，在管理認(rèn)知與管理技能方面同步學(xué)習(xí)。 

課程大綱
第一篇 煙草管理者的內(nèi)在提升：定位與認(rèn)知
 煙草管理者的工作主線
 事的梳理
 人的研究
 煙草管理者的定位：在其位當(dāng)謀其政
 成為上級(jí)心目中的好下屬
 與同級(jí)配合的3c原則
 培養(yǎng)下屬就是培養(yǎng)自己的未來(lái)
 煙草管理者的職責(zé)
 計(jì)劃：根據(jù)組織目標(biāo)制訂行動(dòng)計(jì)劃
 組織：明確組織的職責(zé)分工
 領(lǐng)導(dǎo)：塑造情商，激勵(lì)下屬
 控制：糾正偏差，監(jiān)控績(jī)效
 煙草管理者的對(duì)象
 個(gè)體：組織成員的個(gè)性、氣質(zhì)、性格的管理應(yīng)用
 群體：團(tuán)隊(duì)發(fā)展生命周期階段決定的管理方式
 煙草管理者的思維
 戰(zhàn)略思維能力的訓(xùn)練
 中國(guó)煙草戰(zhàn)略發(fā)展歷程
 文化的聚合是最成功的管理
 煙草企業(yè)文化的特點(diǎn)
 管理的創(chuàng)新源自心態(tài)的突破
 煙草管理者的最高境界：人與工作系統(tǒng)的匹配

第二篇 煙草管理者的核心能力：高效管理溝通
 管理的秘訣在于：溝通、溝通、再溝通
 管理溝通的本質(zhì)及要素分析
 管理溝通類別的有效運(yùn)用
 方式：語(yǔ)言溝通&非語(yǔ)言溝通
 途徑：正式溝通&非正式溝通
 范圍：內(nèi)部溝通&外部溝通
 避免管理溝通的四種障礙
 樹立正確的溝通情緒
 選擇合適的表達(dá)方法
 尊重雙方的認(rèn)知差異
 選擇有利的環(huán)境氛圍
 有效溝通的四大原則
 正確回應(yīng)溝通對(duì)象
 注意溝通時(shí)的態(tài)度
 實(shí)現(xiàn)有效傾聽方式
 采用正確溝通舉止
 學(xué)員自測(cè)：人際溝通風(fēng)格傾向及其應(yīng)用
 管理溝通中的正確行為舉止
 個(gè)體溝通時(shí)的關(guān)鍵技巧：望、聞、問(wèn)、切
 公眾溝通時(shí)的注意事項(xiàng)

第三篇 煙草管理者的識(shí)人辯心：勞心者治人
 煙草管理者的成功秘笈：管理員工心理
 心理因素對(duì)煙草管理者的影響
 煙草管理者對(duì)員工的認(rèn)知誤區(qū)
 第一印象效應(yīng)
 暈輪效應(yīng)
 首因效應(yīng)
 近因效應(yīng)
 煙草員工氣質(zhì)類型的管理應(yīng)用
 氣質(zhì)特征
 職業(yè)選擇
 崗位匹配
 煙草員工性格的有效管理
 煙草員工情緒的有效管理

第四篇 煙草管理者的團(tuán)隊(duì)構(gòu)建：角色匹配與沖突管理
 煙草團(tuán)隊(duì)管理的原則
 流程化的制度是起點(diǎn)
 標(biāo)準(zhǔn)化的行為是水平
 規(guī)范化的操作是保障
 煙草團(tuán)隊(duì)管理的使命一：找到團(tuán)隊(duì)需要的人
 學(xué)員自測(cè)：你適合在團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)什么角色？
 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)角色構(gòu)成分析及應(yīng)用
 上下級(jí)團(tuán)隊(duì)角色匹配原則
 團(tuán)隊(duì)角色沖突的處理
 團(tuán)隊(duì)沖突的利與弊
 萌發(fā)沖突的組織及個(gè)人因素
 沖突意向行為自測(cè)
 沖突處理的五種策略及其應(yīng)用情境
 解決沖突的六步驟

第五篇 煙草管理者的聚沙成塔：激勵(lì)與約束控制
 煙草團(tuán)隊(duì)管理的使命二：讓員工自覺努力工作
 煙草團(tuán)隊(duì)凝聚力提升要素
 適度的外部威脅
 正確的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
 煙草團(tuán)隊(duì)合作力提升要素
 管理的公平性
 持續(xù)的緊密活動(dòng)
 適當(dāng)?shù)脑妇肮芾?
 團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力關(guān)鍵在于激勵(lì)
 煙草成功激勵(lì)四步驟：需要、動(dòng)力、目標(biāo)、滿足
 準(zhǔn)確了解員工需要
 利用優(yōu)勢(shì)需要，激發(fā)工作熱情
 區(qū)分激勵(lì)員工的保健因素與激勵(lì)因素
 赫茨伯格雙因素激勵(lì)的管理應(yīng)用
 公平激勵(lì)的管理應(yīng)用
 有效的激勵(lì)方式
 威脅
 獎(jiǎng)勵(lì)
 發(fā)展
 實(shí)用的激勵(lì)技巧
 情感激勵(lì)
 個(gè)性激勵(lì)
 及時(shí)激勵(lì)
 區(qū)別激勵(lì)
 提高煙草團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效的十項(xiàng)措施

• 崗位職業(yè)化塑造訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一講： 什么是職業(yè)化1、 什么是職業(yè)化故事：致加西亞的信√企業(yè)的四種人型√職業(yè)化的內(nèi)容2、 什么是職業(yè)人？ √職業(yè)化的核心 √職業(yè)人的定義3、 職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn) √職業(yè)化的十個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 智力小測(cè)試：看你是否職業(yè)化？4、 職業(yè)化：未來(lái)成功之道 &radic..

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• 員工執(zhí)行力/職業(yè)化塑造

   

  第一部分 執(zhí)行（職業(yè)）之根：責(zé)任勝于能力1. 擁抱責(zé)任：責(zé)任勝于能力a) 人們?yōu)槭裁磳?duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？b) 為什么“傻子”許三多比“聰明”成才成功？c) 責(zé)任越大，提升能力的空間就越大；d) 責(zé)任與機(jī)會(huì)成正比；e) 弱者逃避責(zé)任，強(qiáng)者承擔(dān)責(zé)任。2. 真正責(zé)任：要結(jié)果，不要理由a..

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• TWI 煙草企業(yè)卓越現(xiàn)場(chǎng)管理者實(shí)戰(zhàn)技能提升

   

  第一部分、一線督導(dǎo)管理干部角色認(rèn)知與定位　 糾正一線督導(dǎo)干部的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，自覺正確定位自身角色，并培養(yǎng)自身的管理技能，有效地樹立工作威信并激勵(lì)下屬員工。一、一線督導(dǎo)的角色認(rèn)知與素質(zhì)要求1、一線干部自我角色認(rèn)知　　2、一線干部的多重角色3、一線干部的重要作用4、一線干部日常管理事務(wù)探究6、優(yōu)秀一線干部的心態(tài)要求　案例討..

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• 新員工職業(yè)化塑造培訓(xùn)

   

  <第一天>一、邁入職場(chǎng)應(yīng)具備的職業(yè)化素養(yǎng)1.職業(yè)化的核心內(nèi)涵:三項(xiàng)要點(diǎn)自身素質(zhì)及修養(yǎng)如何高效的工作團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作2.職業(yè)人的角色定位3.職業(yè)化塑造的基本要求4.職業(yè)化員工的必備修養(yǎng)——觀念、知..

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• 煙草企業(yè)卓越現(xiàn)場(chǎng)管理者實(shí)戰(zhàn)技能提升

   

  TWI背景簡(jiǎn)介TWI(Training Within Industry) 產(chǎn)生于二戰(zhàn)時(shí)期的美國(guó)，是全球最優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理者培訓(xùn)課程。二戰(zhàn)后1950年，TWI培訓(xùn)課程被引進(jìn)日本，應(yīng)產(chǎn)業(yè)界的實(shí)際需要它被改進(jìn)完善充實(shí)，并迅速在日本產(chǎn)業(yè)界推廣和運(yùn)用,TWI六十年長(zhǎng)盛不衰，為日本豐田公司等眾多知名企業(yè)培養(yǎng)了無(wú)數(shù)一流現(xiàn)場(chǎng)管理精英，TWI的引進(jìn)和推廣對(duì)戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)的..

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• 煙草企業(yè)管理溝通與團(tuán)隊(duì)沖突

   

  【課程背景】被譽(yù)為“世界第一CEO”的杰克 ▪ 韋爾奇曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“管理的秘訣在于溝通、溝通、再溝通”。在煙草企業(yè)中，凡是行使管理職能的人們都會(huì)發(fā)現(xiàn)，在他們每天的工作中，溝通是無(wú)所不在的，他們不僅需要與上級(jí)、平級(jí)和下級(jí)進(jìn)行溝通，還需要經(jīng)常代表組織與外部環(huán)境進(jìn)行溝通。如果具備良好的溝通機(jī)制，..

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