第一部分 項目管理回顧與項目各階段工作重點
互動研討：回顧項目管理
1、項目生命周期與各階段工作重點
1.1 啟動階段的重點工作
1.2 規(guī)劃階段的重點工作
1.3 執(zhí)行與控制階段的重點工作
1.4 收尾階段的重點工作
第二部分 項目執(zhí)行與監(jiān)控的核心工作
2、項目信息的及時獲取與把握
2.1 項目績效信息
2.1.1 可交付成果完成狀態(tài)
2.1.2 進度進展情況
2.1.3 已發(fā)生的項目成本
2.2現(xiàn)場情況的掌握
實例分享：項目經(jīng)理應(yīng)該“看”什么？
2. 3 審查績效數(shù)據(jù)
2. 4 項目跟蹤會議
討論：項目例會怎么開？
3、分析與預(yù)測項目進展
3.1 偏差分析的工具
3.1.1 進度偏差
3.1.2 范圍偏差
3.1.3成本偏差
3.2 掙值技術(shù)的原理與應(yīng)用
實例分享：這樣的進展會讓領(lǐng)導(dǎo)滿意嗎？
4、報告項目進展
4.1 項目績效報告內(nèi)容（偏差分析、EV、預(yù)測）
4.1 常見項目績效報告樣式（橫道圖、S曲線、直方圖、表格）
4.3 如何向重要干系人（公司高層、政府、甲方高層）匯報項目績效
實戰(zhàn)演練：通過目標(biāo)案例分析，制定出案例項目的《項目績效（進展）報告》，并進行分組演示匯報。
第三部分 項目執(zhí)行與監(jiān)控階段的風(fēng)險管理與變更管理
5、項目中的變更管理
5.1 變更管理的原則
案例分享：麻煩不一定都是壞事
5.2 變更管理的流程和特點
演練：填寫變更申請表
5.3 外部環(huán)境引起的變更
5.4 項目中的問題管理與升級
案例討論：一次失敗的故障處理
6、項目執(zhí)行階段的風(fēng)險應(yīng)對
6.1 常見的風(fēng)險應(yīng)對手段
6.2 項目中的危機處理
實例分享：成功與失敗的危機應(yīng)對
演練：制定一份合理的危機應(yīng)對預(yù)案
第四部分 項目執(zhí)行與監(jiān)控階段對“人”的管理
7、項目過程中的干系人管理
7.1 干系人在項目過程中的作用
案例分享：難纏的客戶
7.2 客戶管理的原則與技巧
演練：制作一份客戶管理計劃
8、項目過程中的溝通管理
游戲：檢驗?zāi)愕膱?zhí)行力
8.1 項目過程中的溝通特點
8.2 項目經(jīng)理的溝通對象與原則
8.3 常見溝通技巧
案例分享：合格的客戶代表
9、項目過程中的團隊管理
9.1 團隊管理的原則
9.2 團隊建設(shè)的途徑與技巧
9.3 如何做好團隊激勵
案例分享：讓我難忘的表揚
9.4 項目中的沖突管理
討論：團隊里來了牛人
演練：激勵團隊中最活躍的成員
第五部分 針對公司項目管理中存在的問題進行交流與互動
主題一：項目管理常見風(fēng)險及控制
主題二：項目經(jīng)理在實施階段的工作重點