【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】
1.通過明確應(yīng)用心理學(xué)的管理與傳統(tǒng)經(jīng)濟模式管理的區(qū)別，重新定位管理者的角色，建立心理教練的影行者角色定位，并學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)用心理學(xué)在管理過程中的核心影響技術(shù)“心理教練必修的六件事”，幫助學(xué)員掌握有效地制定管理目標(biāo)和將業(yè)績成功轉(zhuǎn)化成個人目標(biāo)地方法，同時掌握塑造企業(yè)文化并與個人價值有效結(jié)合的技巧。能夠運用這一技巧成功的影響被管理者，增強企業(yè)凝聚力。
2.通過對團隊模式以及溝通與行為反應(yīng)風(fēng)格的學(xué)習(xí)，掌握應(yīng)用心理學(xué)技術(shù)構(gòu)建高效團隊的方法，通過發(fā)揮彼此的優(yōu)勢潛移默化的改變團隊合作的內(nèi)部心理模式，掌握團體溝通與傾聽的心理學(xué)技術(shù)，有效地影響團隊中的所有成員，練習(xí)并掌握“信念系統(tǒng)”、“理解層次”兩大心理學(xué)應(yīng)用于團隊建設(shè)與維護的核心技術(shù)，讓日后的團隊管理更加順暢。
3.掌握人格分析技術(shù)，通過九型人格技術(shù)掌握瞬間識別對方人格類型并了解對方內(nèi)心深層渴望的技巧，通過學(xué)習(xí)對深層渴望的激勵需求了解如何將傳統(tǒng)激勵方式與內(nèi)心深層渴望結(jié)合起來，有效地激勵他人改善激勵效果，讓激勵真誠為刺激和促進員工績效的手段。
4.轉(zhuǎn)變溝通效果的慣性思維，明確溝通的效果取決于對方的回應(yīng)，并學(xué)習(xí)和掌握分析語言背后真實想法的技巧，練習(xí)透過現(xiàn)象看真相的心理能力，掌握檢定語言模式的三大類溝通歪曲以及破解技巧，全面提升語言溝通以及扶正溝通歪曲的能力，減少溝通成本和時間精力的浪費。初步掌握暗示語言模式技術(shù)，讓溝通想要傳達的意圖在不知不覺中滲入對方的內(nèi)心，為管理助理。

課程簡介：
隨著“80”“90”后的新生代員工正是走上企業(yè)經(jīng)營的舞臺，管理的定義也在發(fā)生著巨大的變化。管理的效果已經(jīng)不再取決于管理者的思維意識以及管理方式，更多的意義上決定于被管理者接受管理的方式和意愿。如何才能夠了解被管理者的接受方式，以他們習(xí)慣的溝通、思維、反應(yīng)和行為方式來對治他們將是管理者面對的新挑戰(zhàn)。應(yīng)用心理學(xué)在企業(yè)運營中的研究重點就是針對人際關(guān)系的過程進行方法和經(jīng)驗的探索與總結(jié)。在近20年的研究中，總結(jié)并發(fā)現(xiàn)了一整套對企業(yè)管理有明顯效果的影響人行為和反應(yīng)以及溝通的心理學(xué)技巧。本課課程就將結(jié)合企業(yè)管理者的角色定位、團隊與組織構(gòu)建和維護以及溝通與激勵策略將應(yīng)用心理學(xué)技術(shù)在管理中的實戰(zhàn)應(yīng)用與參與者進行分享，并通過大量的練習(xí)幫助參與者實際掌握心理學(xué)技巧以便在日后的管理實戰(zhàn)中得以有效應(yīng)用。

 

授課方式：
心理游戲、案例模擬、角色扮演、講師講解、分組活動、現(xiàn)場體驗與練習(xí)。

課程大綱：
第一篇：應(yīng)用管理心理學(xué)概括
第一講：管理與心理學(xué)
第二講：管理與心理影響的區(qū)別
第三講：如何成為心理影響者
第四講：現(xiàn)場練習(xí)“心理教練必修的六件事”、“三虛、三實”技術(shù)

第二篇：心理影響者的團隊策略
第一講：心理學(xué)視角中的團隊以及它的重要性
第二講：應(yīng)用心理學(xué)技術(shù)進行團隊建設(shè)的核心
第三講：應(yīng)用心理學(xué)技術(shù)在團隊中進行有效的溝通與聆聽
第四講：現(xiàn)場練習(xí)“非常任務(wù)”

第三篇：心理影響者的卓越激勵策略
第一講：管理中的激勵難題的心理分析
第二講：管理者的激勵診斷與被激勵者的人格分析
第三講：贊賞的心理學(xué)新視角——用人格的深層渴望來激勵他人
第四講：練習(xí)“激勵改進計劃”

第四篇：心理影響者的有效溝通管理策略
第一講：溝通的效果是什么
第二講：溝通過程中的信息歪曲的心理分析
第三講：溝通的利器——檢定語言模式練習(xí)
第四講：潛移默化的影響——暗示語言模式以及團體催眠體驗
 

應(yīng)用心理學(xué)博士
專業(yè)催眠授證治療師
國際九型人格導(dǎo)師會導(dǎo)師
國際注冊培訓(xùn)師
國家一級注冊心理咨詢師
NLP執(zhí)行師
北京師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研修班特聘教授
中央黨校特聘心理教授
多家心理咨詢師職業(yè)資格培訓(xùn)機構(gòu)特邀專家培訓(xùn)師
中華全國總工會企業(yè)員工心理健康工程總負(fù)責(zé)人、國務(wù)院特聘心理健康顧問
國家“十二五心理健康素質(zhì)教育工程”總策劃、總負(fù)責(zé) 

主講課程：
1、九型人格系列課程：
發(fā)現(xiàn)自己 想好【型】——九型人格工作坊
活出好【型】——九型人格生活、工作、愛情應(yīng)用工作坊
高效團隊建設(shè)與角色認(rèn)知——九型人格現(xiàn)【型】牌企業(yè)應(yīng)用工作坊
心理咨詢師的診斷技巧——九型人格實驗劇場
心靈“查克拉”——提升心靈能量體驗課程
2、卓越心理咨詢師訓(xùn)練課程
心理咨詢師的“望、聞、問、切”訓(xùn)練工作坊
心理咨詢師的全方位咨詢技巧工作坊
心理咨詢師的問診與咨詢技巧訓(xùn)練工作坊
資深心理咨詢師的工具箱——處理不同情況的高級技巧訓(xùn)練工作坊
3、應(yīng)用心理學(xué)系列課程：
我們生活在一個有意義的世界——信念體系策劃技術(shù)工作坊
愛上雙人舞——兩性關(guān)系輔導(dǎo)工作坊
開啟快樂密碼——情緒壓力管理技術(shù)工作坊
檢定語言模式——高效溝通技術(shù)工作坊
有效果比有道理更重要——最佳心理激勵績效管理技巧工作坊
4、企業(yè)教練法——培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部的心理輔導(dǎo)師
5、基于三個模型的人力資源管理 

主要著作：
《人格的序位——九型人格心術(shù)》
《陽光心態(tài) 科學(xué)生活》
《企業(yè)員工心理健康輔導(dǎo)系列教材》
《十二五員工心理健康素質(zhì)教育系列教材》
《企業(yè)心理健康管理系列教材》
《企業(yè)心理健康輔導(dǎo)師系列教材》
《基于三個模型的人力資源管理》

• 水到渠成——招標(biāo)人員商務(wù)談判技巧訓(xùn)練

   

  視頻破冰：國家醫(yī)藥總局帶量采購談判現(xiàn)場第一講：了解招采規(guī)則一、招標(biāo)類采購規(guī)則1. 綜合得分法規(guī)則2. 競爭性磋商規(guī)則3. 競爭性談判規(guī)則二、非招標(biāo)類采購規(guī)則1. 詢比價直接采購規(guī)則2. 單一來源采購規(guī)則三、“2020年招標(biāo)采購法修改”解讀1. 邀請招標(biāo)退出舞臺2. 進一步推廣&ldquo..

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• 專業(yè)銷售實戰(zhàn)技巧訓(xùn)練

   

  第一章 銷售精英定位與職業(yè)素養(yǎng)一、銷售精英應(yīng)具備的素質(zhì)1、 銷售精英的人精品質(zhì)高效學(xué)習(xí)擔(dān)當(dāng)責(zé)任做事看人2、 銷售精英的“三能”素質(zhì)能講能寫能說3、 銷售精英的“六個百問不倒”素質(zhì)二、職業(yè)化營銷人員成功營銷的532法則1. 心態(tài)50%2. 能力30%..

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• 卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練

   

  課程背景：客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。課程特色：服務(wù)理念感悟 + 服務(wù)心態(tài)塑造 + 服務(wù)技巧提升 + 能力框架構(gòu)建課程大綱：一、讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中 1.客..

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• TTT—內(nèi)部講師授課技巧訓(xùn)練

   

  課程形式： 角色扮演,案例分析,提問解答,點評輔導(dǎo),現(xiàn)場示范課程提綱：一、培訓(xùn)師角色認(rèn)知1、培訓(xùn)師兩個職責(zé)（1）課程的專家：理念+知識＝要能夠授之于“魚”（2）培訓(xùn)的教練：方法+技巧＝要能夠授之于“漁”2、培訓(xùn)師三種角色（1）編—課程設(shè)計：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備（2）導(dǎo)..

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• 銀行服務(wù)禮儀提升與溝通技巧訓(xùn)練

   

  課程大綱：第一講、現(xiàn)代銀行客戶服務(wù)理念1.銀行面臨環(huán)境分析2.銀行客戶服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)3.銀行客戶需求分析4.正確的銀行服務(wù)理念5.銀行客戶的服務(wù)準(zhǔn)則；第二講、銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀訓(xùn)練1、出色的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念a.你能代表你的公司和團隊嗎？b.自信是職業(yè)形象的開始c.職業(yè)化態(tài)度：態(tài)度〉技能..

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• 卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練

   

  第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中一、如何才能以客戶為中心 小組研討：客戶為何不滿？ ——檢查表中找差距 ★ 客戶服務(wù)的概念練習(xí)：小組拼詞匯練習(xí)：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)表現(xiàn)★ 以客戶為中心的理念和表現(xiàn)練習(xí)：區(qū)分何者為以客戶為中心★ 如何使客戶獲得的價值最大化 小組研討：設(shè)計我們的客戶服務(wù)..

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