【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中高層管理人員

【培訓(xùn)收益】
◆了解流程管理的最新觀點(diǎn) ◆懂得流程優(yōu)化的技術(shù)方法 ◆獲得流程制作的工具模板 ◆績效管理不只是考核結(jié)果，重在過程 ◆欣賞中小企業(yè)流程績效的創(chuàng)新案例 ◆解答本企業(yè)流程管理中的現(xiàn)實(shí)難題

一、認(rèn)識(shí)流程績效管理
1、什么是流程？
2、什么是流程管理？
3、企業(yè)流程的種類
4、區(qū)分流程再造與流程優(yōu)化
5、導(dǎo)入流程管理的時(shí)機(jī)選擇
6、流程管理的作用、意義
7、什么是績效，組織績效與個(gè)人績效區(qū)別？
8、流程在績效管理過程中的重要性
二、學(xué)會(huì)流程績效梳理
1、流程是戰(zhàn)略落地的管道
2、企業(yè)組織的有機(jī)構(gòu)成
3、現(xiàn)實(shí)事務(wù)梳理方法
4、流程績效管理也是價(jià)值鏈管理
5、企業(yè)管理流程四級分類方法，流程績效考核表的應(yīng)用
6、流程梳理要達(dá)成的目的
7、案例：財(cái)務(wù)報(bào)銷流程
8、流程制作的工具和實(shí)戰(zhàn)方法
9、現(xiàn)場練習(xí)：擬訂本部門二級或三級流程
三、流程責(zé)任與績效掛鉤
1、流程管理規(guī)范化的目標(biāo)
2、建立健全崗位工作標(biāo)準(zhǔn)
3、將流程責(zé)任列入崗位工作標(biāo)準(zhǔn)
4、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)寫作練習(xí)與指導(dǎo)
5、按流程績效考核
6、制訂流程管理制度
7、參考工具介紹
8、本章小結(jié)
四、完善管理制度
1、企業(yè)管理靠什么？
2、PDCA管理循環(huán)推進(jìn)組織績效不斷優(yōu)化與改進(jìn)
3、什么是制度？
4、不起作用的制度根源何在？
5、企業(yè)制度出籠過程
6、一般制度的缺陷
7、重視正面激勵(lì)
8、規(guī)章制度的主要內(nèi)容
9、制度與流程的聯(lián)系與區(qū)別 

 房地產(chǎn)、建筑行業(yè)：河南東城建設(shè)集團(tuán)、河南國隆實(shí)業(yè)、豐慶集團(tuán)、星彥地產(chǎn)、建坤地產(chǎn)、河南詠春物業(yè)、河南麗誠物業(yè)、思達(dá)物業(yè)、
電力醫(yī)療：河南東方整形醫(yī)院、大唐電力禹州分公司、許昌龍崗電力、興港電力、河南植得口腔醫(yī)院、許昌博大口腔醫(yī)院、輔仁藥業(yè)、河南國藥控股、修正藥業(yè)河南分公司
營銷貿(mào)易：百度河南銳之旗、58同城鄭州分公司、58同城嘉信科技、阿里巴巴河南分公司、賽科生物、同發(fā)牧業(yè)、凱隆機(jī)械工程、遠(yuǎn)程機(jī)械工程、OPPO手機(jī)連鎖河南分公司、
銀行保險(xiǎn)：河南投資建設(shè)集團(tuán)、國泰君安證券河南分公司、中國建設(shè)銀行鄭州分行、新鄉(xiāng)分行、洛陽分行、農(nóng)業(yè)銀行滎陽分行、郵儲(chǔ)銀行安陽分行、河南農(nóng)村信用聯(lián)社漯河農(nóng)信社、中牟村鎮(zhèn)銀行、華訊投資河南分公司、中華保險(xiǎn)河南省分公司、
生產(chǎn)制造：雙匯集團(tuán)、瑞貝卡集團(tuán)、信陽鋼鐵、鮮易控股、新科起重機(jī)股份、萬達(dá)重工股份、天鵝集團(tuán)、隆慶祥、藍(lán)天集團(tuán)、濟(jì)源更新瓷料、河南詠春物業(yè)、河南麗誠物業(yè)、思達(dá)物業(yè)
其他：新鄭機(jī)場貨運(yùn)公司、中國聯(lián)通濟(jì)源分公司、御寨山莊、豐樂園大酒店、大河書局、榮恒圖書、洛陽凱橋律師事務(wù)所、航天信息河南分公司…

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