【培訓(xùn)對象】
企業(yè)董事長、總經(jīng)理、中層管理者、流程管理專業(yè)人員

【培訓(xùn)收益】
▲ 幫助企業(yè)重新認識流程并洞察流程及流程管理的本質(zhì)，保證流程管理為企業(yè)打糧食！ ▲ 道術(shù)相生，掌握業(yè)務(wù)流程設(shè)計與優(yōu)化的核心方法論，通過流程管理讓復(fù)雜問題簡單化！ ▲ 以流程管理作為突破口，實現(xiàn)戰(zhàn)略、組織、績效、文化、IT等多維立體管理，通過流程管理真正提升企業(yè)核心競爭力！ ▲ 對標學(xué)習(xí)華為流程管理精華并通過結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點與管理基礎(chǔ)搭建本企業(yè)的流程管理體系。

備注:第一講側(cè)重針對企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)
第一講：流程管理的核心理念與價值
1.不忘初心—流程的定義與本質(zhì)
2.流程必須做到三笑（三效）
3.互動研討——所在企業(yè)的核心流程問題與困惑
4.從管理問題思考什么影響了流程績效？
5.優(yōu)秀流程有哪些作用？（文化、戰(zhàn)略、績效）
6.華為管理三寶及以客戶為中心的流程標準
7.流程管理的內(nèi)涵與及對企業(yè)的價值
8.華為流程管理的心路歷程對國內(nèi)企業(yè)的啟示
9.用“望遠鏡”和“顯微鏡”看流程管理體系
10.流程的系統(tǒng)維度理解—系統(tǒng)管理才是企業(yè)的核心競爭力
11.流程管理能力提升需要什么文化土壤？如何松土？
12.什么才是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者流程管理應(yīng)有的正確思維方式？
13.企業(yè)流程管理的基本路徑思考
第二講：構(gòu)建以客戶為中心的流程體系
1.流程的識別與頂層設(shè)計方法論
案例分享:華為的流程頂層設(shè)計邏輯
2.如何瞄準業(yè)務(wù)沖鋒口打通部門墻
3.流程的分層分類體系構(gòu)建
4.戰(zhàn)略規(guī)劃決定流程規(guī)劃
5.企業(yè)管理問題體檢與流程規(guī)劃地圖
6.企業(yè)流程梳理基本方法
7.如何高效開展流程梳理？
第三講：流程設(shè)計與優(yōu)化的千變手法
1.深度關(guān)注流程的客戶
2.流程設(shè)計的驅(qū)動因素
3.流程優(yōu)化基本原則
4.流程優(yōu)化的千變手法
5.案例研討（業(yè)務(wù)流程與管理流程）
6.流程圖的設(shè)計規(guī)范
7.流程文件描述規(guī)范
第四講：打造以客戶為中心的流程型組織
1.流程與組織的關(guān)系
2.組織設(shè)計的原則
3.組織結(jié)構(gòu)無效的特征
4.流程型組織的核心特點
5.流程型組織構(gòu)建的難點與方向
6.流程與組織變革管理
7.學(xué)習(xí)華為布陣點兵心法
案例分享：華為鐵三角組織設(shè)計邏輯
第五講：建立流程治理的長效機制
1.流程設(shè)計與優(yōu)化的主體究竟是誰？
2.流程管理專業(yè)隊伍的素質(zhì)能力要求
3.動車模式—構(gòu)建多層級流程負責(zé)人機制
4.流程管理是干部的責(zé)任與使命之一
5.如何逐步建立流程管理PDCA平臺體系
6.業(yè)務(wù)流程評估的核心方法
7.紅藍對抗與自我批判—流程審計
8.華為流程再造與流程變革歷程與啟示
第六講：保證戰(zhàn)略落地的流程運營系統(tǒng)構(gòu)建
1.華為的商業(yè)模式與華為對運營的理解
1)從戰(zhàn)略管理到組織績效、流程績效與個人績效
2)如何通過流程管理識別運營短板
2.流程規(guī)劃決定企業(yè)信息化規(guī)劃
3.以流程為基礎(chǔ)的企業(yè)信息化建設(shè)
4.數(shù)字化經(jīng)營的基礎(chǔ)構(gòu)建—流程績效
1) 如何去掉傳統(tǒng)績效管理的雞肋感？
2) 流程績效指標的設(shè)計與管理
5.以流程體系為基礎(chǔ)構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)
7. 流程管理體系構(gòu)建中的主要問題及改進方向
最后：流程管理的展望及企業(yè)如何進階
 

談永道老師——企業(yè)經(jīng)營管理實戰(zhàn)專家
二十多年企業(yè)經(jīng)營管理實戰(zhàn)及培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗
華為管理系統(tǒng)落地專家
阿米巴經(jīng)營系統(tǒng)落地專家
阿米巴與華為集成經(jīng)營模式首創(chuàng)實踐者
復(fù)旦大學(xué) MBA
項目管理協(xié)會認證 PMP
主要擅長領(lǐng)域：
戰(zhàn)略運營、研發(fā)管理、流程管理、項目管理、阿米巴經(jīng)營、績效激勵、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力
華為順豐等企業(yè)實戰(zhàn)：
1、談老師擁有十年華為專業(yè)實戰(zhàn)背景，在華為工作期間作為流程管理專家&運營高級經(jīng)理，主要從事戰(zhàn)略運營，包括流程管理、項目管理和人力資源管理，作為 IBM 咨詢項目華為首批引導(dǎo)者全程參與 IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)）、并參與華為 ISC（集成供應(yīng)鏈）項目，積累了深厚的運營管理、流程管理、人力資源管理、研發(fā)管理及企業(yè)經(jīng)營等方面的專業(yè)實操經(jīng)驗。 2、談老師擁有十年高層管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾先后在順豐、可立克、易事特等知名上市公司
擔(dān)任企發(fā)辦總經(jīng)理、COO、管理中心總經(jīng)理兼董事長特助等高層職務(wù)。其中，與 IBM 合作導(dǎo)入業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型 BLM，完成順豐三年戰(zhàn)略規(guī)劃項目實施落地，并建立順豐流程管理與項目管理體系。2011 年最早在上市企業(yè)中導(dǎo)入阿米巴經(jīng)營模式。在易事特導(dǎo)入華為集成產(chǎn)品開發(fā)IPD、研發(fā)項目管理能力體系以及建立全面戰(zhàn)略績效管理。
經(jīng)營管理咨詢經(jīng)驗：
談老師專注華為管理與阿米巴經(jīng)營咨詢落地實踐，曾為 100 多家企業(yè)提供《對標華為系列能力提升》的咨詢與培訓(xùn)服務(wù)，內(nèi)容涵蓋戰(zhàn)略、研發(fā)、供應(yīng)鏈以及人力資源等領(lǐng)域，主要幫助企業(yè)解決了學(xué)習(xí)華為但無法實操落地的問題，系列課程幫助學(xué)員深刻認知到華為千變?nèi)f
法之“術(shù)”背后的經(jīng)營管理之“道”，轉(zhuǎn)變了經(jīng)營管理思維方式，得到了客戶的高度認同！ 談老師曾為三十多家企業(yè)完成阿米巴經(jīng)營咨詢項目，在咨詢領(lǐng)域主要專注經(jīng)營咨詢、系統(tǒng)管理模式構(gòu)建、從戰(zhàn)略到執(zhí)行能力體系構(gòu)建等，還先后成功為百家以上企業(yè)提供了經(jīng)營類的培訓(xùn)服務(wù)，談老師將咨詢項目中總結(jié)出來的實操經(jīng)驗融合在課程中，簡單易懂并實操落地！

部分客戶案例：
一、先后為國家大型國有企業(yè)集團，如國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、寶鋼（寶武集團）、國電投、國新能源、中國人壽、新華保險、南方航空、中國電信、移動、聯(lián)通、中國電科等集團企業(yè)提供系列培訓(xùn)服務(wù)：
▲中交二航局有限公司：流程管理元年對標華為學(xué)習(xí)流程管理：針對中交二航局集團流程管理需求，先后開展《業(yè)務(wù)流程設(shè)計與流程管理》線下培訓(xùn)、子公司中航物流團隊建設(shè)培訓(xùn)、以及集團層面的《以客戶為中心的流程管理機制》線上培訓(xùn)課程，經(jīng)過一年半的培訓(xùn)加實踐摸索，客戶已經(jīng)建立了比較扎實的流程體系并開始流程管理的良性循環(huán)，流程管理開始推動二航局管理創(chuàng)新并支撐業(yè)務(wù)擴張！
▲國家電力投資集團（國電投）：先后三次為國電投完成《華為公司的成功之道》系列培訓(xùn)， 該課程已經(jīng)成為干部培訓(xùn)必備的外部專家課程之一，同時多次為國電投下屬企業(yè)開展《干部經(jīng)營管理能力提升》研修班。
▲國家電網(wǎng)系列培訓(xùn)課程：先后三次完成國網(wǎng)《戰(zhàn)略思維與戰(zhàn)略規(guī)劃》《華為文化及成功實踐》中高層干部培訓(xùn)，完成國網(wǎng)拉薩公司《華為奮斗文化及成功實踐》高層培訓(xùn)。
▲寶武集團（原寶鋼）系列培訓(xùn)課程：先后為寶武集團中高層及黑帶大師開展以客戶為中心的流程管理機制系列培訓(xùn)。

二、與各商學(xué)院及行業(yè)協(xié)會合作開展企業(yè)家班、總裁班培訓(xùn)服務(wù)：其中包括 360 商學(xué)院《學(xué)
習(xí)華為以奮斗者為本的績效激勵機制》、大連企業(yè)家總裁班的《學(xué)習(xí)華為世界級管理模式精華》、東莞企業(yè)家總裁班《阿米巴與華為集成經(jīng)營管理模式總裁班》、云南銀行業(yè)協(xié)會主辦的銀行業(yè)中高層《學(xué)習(xí)華為文化及成功實踐高端研修班》、南寧中小企業(yè)家總裁班《戰(zhàn)略管理與卓越運營體系構(gòu)建》等
三、先后為國內(nèi)優(yōu)秀民營企業(yè)提供咨詢和培訓(xùn)：科大訊飛《從運作支持到 COO》鴻羽計劃系列培訓(xùn)。廣東樂華家居集團《阿米巴咨詢與培訓(xùn)》、美的集團《阿米巴經(jīng)營系統(tǒng)》內(nèi)訓(xùn)、TCL、商米科技阿米巴與華為集成經(jīng)營模式咨詢，其中，上海商米科技的阿米巴經(jīng)營與華為集成咨詢項目 2018 年 5 月-12 月，企業(yè)全年銷售提升 230%，利潤提升 150%，銷售額從 2017
年 3 億提升到 2018 年 10 億，公司基于對華為管理集成阿米巴經(jīng)營的模式極大信心，2019
年計劃銷售目標達到 30 多億。大批技術(shù)出身的管理人才轉(zhuǎn)變?yōu)橛薪?jīng)營意識的經(jīng)營人才，公司快速擴張和新人加入并沒有導(dǎo)致文化的稀釋，部門之間合力更強！
主講課程：
談老師人人成為經(jīng)營者與奮斗者系列課程
《戰(zhàn)略規(guī)劃與卓越運營能力體系》
《華為戰(zhàn)略體系—從戰(zhàn)略開發(fā)到執(zhí)行 DSTE》
《經(jīng)營實戰(zhàn)班—從經(jīng)營分析到戰(zhàn)略運營體系》
《華為價值為綱—以奮斗者為本的績效激勵機制》
《華為的道與術(shù)—華為世界級管理體系精華》
《以客戶為中心的流程管理機制》
《流程優(yōu)化實戰(zhàn)案例與流程管理工作坊》
《對標華為打造卓越項目管理能力體系》
《華為鐵三角—組織創(chuàng)新與團隊管理》
《從目標管理到績效管理訓(xùn)練營》
《如何實現(xiàn)從技術(shù)到管理的快速轉(zhuǎn)身》
《高效團隊打造與管理技巧》
《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力，心手合一訓(xùn)戰(zhàn)體系》
《華為三寶—中小企業(yè)能力成長的秘訣》
《華為國際化戰(zhàn)略與風(fēng)險管理實踐》
《中層干部經(jīng)營管理能力提升研修班》
《華為集成產(chǎn)品開發(fā) IPD 精華研修班》
《學(xué)習(xí)華為激活組織（文化、績效與團隊）》
《學(xué)習(xí)華為導(dǎo)向沖鋒與奮斗的干部管理機制》
《“打贏班長的戰(zhàn)爭”—項目鐵三角機制與實踐》
《產(chǎn)品力制高點—構(gòu)建卓越研發(fā)項目管理能力體系》
《稻盛和夫的思想及阿米巴經(jīng)營實踐》
《當?shù)臼⒑头蛴鲆娙握?mdash;—阿米巴與華為集成經(jīng)營管理模式》
《人人成為經(jīng)營者與奮斗者——中國特色的阿米巴經(jīng)營模式研修班》
以上課程僅為部分展示，具體見附件，并可以根據(jù)客戶需求進行組合定制授課風(fēng)格：
道術(shù)融合，邏輯強悍：注重幫助客戶梳理傳統(tǒng)的碎片式、離散式、隨機型的管理方法并建立各種管理方法之間的強大邏輯聯(lián)系，將復(fù)雜管理簡單化，幫助企業(yè)打通經(jīng)營管理任督二脈， 讓企業(yè)始終處于清醒覺察狀態(tài)并認知自己的能力差距和改進方向！
實戰(zhàn)演練，全程互動：老師基于多年企業(yè)實踐與咨詢經(jīng)驗，注重實戰(zhàn)、實用與落地?；谡n前的調(diào)研訪談，設(shè)計課間案例、工具、表單與實際工作高度吻合，極具實用性；通過課堂提問、小組研討、方案發(fā)表等方式，使學(xué)員在互動中學(xué)習(xí)，引發(fā)思考，激活課堂，增加體驗感和參與度。
訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合，注重共創(chuàng)：每門課程針對關(guān)鍵實操部門均設(shè)置有現(xiàn)場作業(yè)和課后落地任務(wù)，課堂現(xiàn)場實操引導(dǎo)并解答。基于企業(yè)經(jīng)營中比較關(guān)注的實際問題，通過老師引導(dǎo)，學(xué)員參與共同得出解決問題的思路和措施！

近期部分服務(wù)客戶：
國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、寶武集團、中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國人壽、新華人壽、南方航空、中集集團、中交二航局、兵器集團、中國電科、國電投、國新能源、美的集團、科大訊飛、金牌櫥柜、戴瑞珠寶、魯能集團、鄭新置地、宜安科技、亞士創(chuàng)能、川威集團、TCL、英力特、上海商米科技、樂華家居集團、杭州可靠護理、福建三棵樹、廣東和合集團、深圳路卡西、陽工電纜、三星電子、佛山照明、同洲電子、亨通光電、美亞科技、德聯(lián)科技、倍量電子、閃士多、力鴻達...........

 

• 工作分析——以客戶為中心的工作產(chǎn)出法

   

  第一部分：以客戶為中心是企業(yè)運營的首要原則1．市場經(jīng)濟是以客戶為中心的經(jīng)濟2．以客戶為中心是維系生產(chǎn)與運營高效率的基石第二部分：用客戶為中心的理念指導(dǎo)人力資源管理1．管理的本質(zhì)2．以客戶為中心的人力資源管理理念3．實施以客戶為中心的人力資源管理的路徑第三部分：打造以客戶為中心的人力資源管理工具——&ld..

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