【培訓(xùn)對(duì)象】
1.職場(chǎng)新貴、職場(chǎng)精英 2.商務(wù)人士（行政接待、業(yè)務(wù)） 3.國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位公務(wù)人員 4.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)（基層、中層干部培養(yǎng)對(duì)象） 5.服務(wù)業(yè)人員（銀行、高鐵、通訊類(lèi)、地產(chǎn)、零售）

【培訓(xùn)收益】
1.通過(guò)知禮行禮提升自身職業(yè)形象。 2.通過(guò)禮儀的學(xué)練結(jié)合提升自己對(duì)他人的正向影響力。 3.結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景做到言語(yǔ)行體，行動(dòng)得當(dāng)勝友如云。 4.團(tuán)隊(duì)成員知禮行禮展現(xiàn)一致性，升華企業(yè)文化提升品牌影響力。

一、趣話古代禮儀
（一）說(shuō)文解字看禮儀
（二）君子九容
二、現(xiàn)代禮儀的作用與意義
導(dǎo)語(yǔ)：案例討論，主角言行舒適度評(píng)分
（一）首輪效應(yīng)及應(yīng)對(duì)技巧
1.影響首輪效應(yīng)的測(cè)試
2.影響首輪效應(yīng)的因素
（二）光環(huán)效應(yīng)及應(yīng)對(duì)技巧
（三）近因效應(yīng)及應(yīng)對(duì)技巧
（四）55387塑造唯一自己
1.肢體語(yǔ)言無(wú)意中出賣(mài)了你
1.1小動(dòng)作中的心理學(xué)（微表情、手部、腿部、坐姿心理學(xué)）
1.2怎么說(shuō)比說(shuō)什么更重要
1.2.1位次與心理影響建立同盟
1.2.2有效傾聽(tīng)才能針對(duì)表達(dá)
1.2.3交談時(shí)的植入式廣告
1.2.4有效自我介紹-提升記憶與制造暈輪效應(yīng)
1.3內(nèi)容應(yīng)當(dāng)結(jié)構(gòu)化
1.3.1方便他人記憶和理解的表達(dá)技巧
（五）禮儀與心理
1.禮儀心理學(xué)
2.人際吸引
3.禮儀與社交心理困惑
3.1破除困惑成為社交高手
體驗(yàn)：哈哈鏡（提升學(xué)員對(duì)禮儀的重視并發(fā)現(xiàn)自身差距）
第二章 行禮—個(gè)人三儀
一、靜之儀容
（一）首之發(fā)型
1.發(fā)型影響力
2.額頭的秘密
（二）面之儀容
1.妝容
2.飾品
二、動(dòng)之儀態(tài)（練習(xí)）
（一）恰如其分的眉目傳情
1.安全距離不可小覷
2.目光得體注重教養(yǎng)
練習(xí)
（二）站、走、坐、蹲、及手勢(shì)規(guī)范
1.站姿
1.1不雅站姿面面觀
1.2正確站立講解
1.3“站如松“練習(xí)法
1.4站姿應(yīng)用場(chǎng)景
2.走姿
2.1不雅走姿面面觀
2.2“三步“做到步態(tài)美
2.3行走姿態(tài)講解
2.4走姿練習(xí)
3.坐姿
3.1不雅坐姿面面觀
3.2坐姿三元素
3.3正確坐姿講解
3.3.1就坐過(guò)程亦重要
3.4坐姿應(yīng)用場(chǎng)景
3.5坐姿練習(xí)
4.蹲姿
4.1不雅蹲姿面面觀
4.2正確蹲姿講解
4.3蹲姿應(yīng)用場(chǎng)景
4.4蹲姿練習(xí)
5.手勢(shì)規(guī)范
5.1讓的規(guī)范動(dòng)作與應(yīng)用場(chǎng)景
5.2迎的規(guī)范動(dòng)作與應(yīng)用場(chǎng)景
5.3送的規(guī)范動(dòng)作與應(yīng)用場(chǎng)景
5.4應(yīng)用場(chǎng)景及練習(xí)
三、儀表堂堂
（一）找到自己的風(fēng)格
1.風(fēng)格測(cè)試
2.匹配色彩與款式
（二）著裝TPO
（三）男女著裝禁忌
四、境隨心轉(zhuǎn)
（一）滋養(yǎng)心田法
（二）情緒的認(rèn)知調(diào)節(jié)法
第三講 行禮—社交禮儀
一、接待禮儀
（一）電梯禮儀
1.空間位置如何選
2.主賓之間應(yīng)有序
3.細(xì)致服務(wù)獲青睞
（二）乘車(chē)禮儀
1.乘車(chē)身份與座次
2.乘車(chē)上下順序
3.乘車(chē)服務(wù)細(xì)節(jié)
（三）初晤禮儀
1.面對(duì)面
1.1問(wèn)候、握手、名片遞送與自我介紹
1.2時(shí)間把控
2.云見(jiàn)面
2.1人設(shè)打造關(guān)鍵點(diǎn)
2.2新媒體添加好友禮儀
2.2新媒體自我介紹禮儀
2.3新媒體工作溝通禮儀（日常工作溝通與視頻會(huì)議）
2.4新媒體節(jié)日問(wèn)候禮儀
（四）晏請(qǐng)禮儀
1.陪著領(lǐng)導(dǎo)要規(guī)矩
2.宴請(qǐng)客戶是交流
3.同事宴請(qǐng)要湊趣
（五）服務(wù)禮儀
1.5-3-1讓對(duì)方賓至如歸
2.接觸點(diǎn)與禮儀設(shè)計(jì)
3.神秘訪客測(cè)試法
二、交往禮儀
（一）通訊禮儀
1.手機(jī)使用禮儀
2.電話接聽(tīng)及轉(zhuǎn)達(dá)禮儀
3.微信及朋友圈-評(píng)、贊、聊、問(wèn)候禮儀
（二）送禮禮儀
1.清晰預(yù)算明確送禮目的
2.智慧送禮案例討論
3.心理學(xué)對(duì)賺送禮品的啟示
三、會(huì)議禮儀
（一）位次與選座
（二）避免5儀態(tài)
（三）必備5儀態(tài) 

王吉鳳講師

職業(yè)生涯規(guī)劃師

高級(jí)績(jī)效改進(jìn)師
資深公文寫(xiě)作導(dǎo)師
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
研究生（企業(yè)管理專業(yè)）
管理學(xué)學(xué)士（人力資源管理專業(yè)）

一、領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)
（一）學(xué)習(xí)與人才發(fā)展：
1.從0-1組建培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，基于組織戰(zhàn)略與部門(mén)策略，聚焦業(yè)務(wù)以人效提升為目標(biāo)。結(jié)合業(yè)務(wù)需求、績(jī)效需求，提供工作環(huán)境需求/解決方案及能力需求/解決方案。
2.基于業(yè)務(wù)的課程體系搭建、課程開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)與交付。
3.基于企業(yè)績(jī)效導(dǎo)向的關(guān)鍵人才盤(pán)點(diǎn)，崗位素質(zhì)模型建設(shè)，學(xué)習(xí)路徑設(shè)置，提升勝任力、發(fā)展力與領(lǐng)導(dǎo)力。
4.在線項(xiàng)目設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)、交付。
（二）績(jī)效改進(jìn)：
1.賦能與人效倍增，以終為始結(jié)果導(dǎo)向的培訓(xùn)項(xiàng)目交付，終端區(qū)域業(yè)績(jī)提升30%+；
2.新員工適應(yīng)并績(jī)效產(chǎn)出時(shí)間縮短2/3；
3.業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，《服務(wù)手冊(cè)》、《終端運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》、《產(chǎn)品手冊(cè)》、《督導(dǎo)基本法》等。
（三）職業(yè)生涯：
為來(lái)訪者解決職業(yè)生涯關(guān)于定位、適應(yīng)、發(fā)展、轉(zhuǎn)型等問(wèn)題。
三、主講課程：
《從校園到職場(chǎng)》 《新員工職業(yè)規(guī)劃》
《新員工成長(zhǎng)必修課》 《新員工職業(yè)素養(yǎng)提升》
《新員工高情商溝通》 《知禮行禮縱橫職場(chǎng)》
《新員工高效溝通》 《職業(yè)化素養(yǎng)與職業(yè)生涯規(guī)劃》
《新員工你在為誰(shuí)工作 《情緒與壓力管理》
四、講師視頻：
1、王吉鳳：授課視頻
https://v.youku.com/v_show/id_XNTgwNDA1OTY0NA==.html
四、客戶見(jiàn)證：
保善龍（上海）有限公司、雋思精品（上海）有限公司、和澤聯(lián)創(chuàng)深圳有限公司、廣東漢普法務(wù)服務(wù)有限公司、江門(mén)行暉商行、無(wú)錫瑋洋商貿(mào)有限公司、深圳博亞商貿(mào)有限公司、鄭州星諾貿(mào)易有限公司、天津邁樂(lè)潮、天津一路潮、石家莊言道商貿(mào)有限公司、大連海闊天空、大慶騰俊經(jīng)貿(mào)有限公司、深圳市華樂(lè)通達(dá)實(shí)業(yè)有限公司、廣州王府井百貨有限公司、重慶名瑞服飾有限公司、合肥耀達(dá)商貿(mào)有限公司、上海真億實(shí)業(yè)有限公司、東莞巴士、廣州銀河園