【培訓(xùn)對象】
為保證訓(xùn)練效果，企業(yè)中高層管理者建議人數(shù)50人以內(nèi)

【培訓(xùn)收益】

第一部分：管理的基本概念與管理者角色認(rèn)知
1.管理定義
2.專業(yè)人到管理者的常見管理誤區(qū)
3.從專業(yè)到管理轉(zhuǎn)化帶來的角色和意識轉(zhuǎn)變
4.管理者在企業(yè)中的立場與功能
{案例與研討}：
a五種角色意識缺失——五個(gè)新任經(jīng)理人誤區(qū)
b三個(gè)經(jīng)理人的困惑
c工程師趙寧與項(xiàng)目經(jīng)理趙寧

第二部分：MTP管理流程的定位（業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)之經(jīng)營/預(yù)算計(jì)劃）
1.業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)定位——將戰(zhàn)略落實(shí)為行動
2.萬科的4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)——從業(yè)務(wù)規(guī)劃到規(guī)劃實(shí)施
3. 經(jīng)營/預(yù)算計(jì)劃（Ready）用腦子打仗
4. 經(jīng)營/預(yù)算計(jì)劃的351
{工具與操作}：
a經(jīng)營/預(yù)算計(jì)劃的關(guān)鍵行動措施表
b制定經(jīng)營預(yù)算的步驟
c通過351設(shè)定本部門經(jīng)營預(yù)算計(jì)劃（年度或季度）

第三部分：業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)之關(guān)鍵職責(zé)（人人頭上有指標(biāo)）
1. 關(guān)鍵職責(zé)的兩大組成部分（關(guān)鍵職責(zé)要回答什么問題）
2. 崗位職責(zé)與崗位職責(zé)書的制定
3. 部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI的確定
4. 業(yè)績合同-將關(guān)鍵職責(zé)納入“法制化”軌道
{工具與操作}：
a部門關(guān)鍵職責(zé)表
b價(jià)值曲線-關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
c制定部門/管理者的KPI指標(biāo)

第四部分：業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)之業(yè)績跟蹤（用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話）
1.業(yè)績跟蹤的目的
2.業(yè)績跟蹤的組成部分
3.業(yè)績跟蹤的報(bào)表體系
4.質(zhì)詢會議及質(zhì)詢會議程序
5.質(zhì)詢后的行動改進(jìn)
{工具與操作}：
a行動改進(jìn)計(jì)劃表
b業(yè)績跟蹤報(bào)告
c部門關(guān)鍵工作節(jié)點(diǎn)控制計(jì)劃表制定

第五部分：業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)之績效評估（優(yōu)勝劣汰，優(yōu)獎劣罰）
1.績效評估的目的
2.績效評估的兩大組成部分
3.業(yè)績考核的235操作模式
4.即時(shí)激勵(lì)
{工具與操作}：
a采集匯總業(yè)績達(dá)成數(shù)據(jù)
b業(yè)績與薪酬掛鉤的三種模式
c業(yè)績激勵(lì)表格-升遷表
d獎勵(lì)及業(yè)績后管理

第六部分：持續(xù)增長的人文底線（MTP重培養(yǎng)，我們重選擇）
1.職業(yè)經(jīng)理的成長邏輯
2.從職業(yè)邏輯看管理的實(shí)質(zhì)
3.成功職業(yè)經(jīng)理人的六個(gè)重要標(biāo)志（用標(biāo)準(zhǔn)選人）
4.職業(yè)經(jīng)理人的三講四化（用原則樹人）
{案例與訓(xùn)練}：
a麥當(dāng)勞的標(biāo)準(zhǔn)化啟示
b用六個(gè)標(biāo)志和三講四化給自己打打分

第七部分：提高分析解決問題的技能（MTP問題意識與改善）
1.分析解決問題的三個(gè)要求
2.三種問題類型
3.有關(guān)問題的“情報(bào)”收集
4.分析解決問題的六種模式
{工具與實(shí)操}：
a收集問題資料的定量型工具
b確認(rèn)問題的5WIH法
c六種操作模式的實(shí)操練習(xí)

第八部分：實(shí)現(xiàn)良好的管理（激發(fā)積極性，達(dá)成目標(biāo)）
1.部署管理的三原則與三手段
2.管理心理學(xué)-員工需求的11個(gè)維度
3.情景領(lǐng)導(dǎo)模式（彈性使用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格）
4.情景領(lǐng)導(dǎo)的三種能力
{案例與研討}：
a案例與（S1）教練行為
b案例與（S2）教練行為
c案例與（S3）教練行為
d案例與（S4）教練行為

第九部分：多維領(lǐng)導(dǎo)力打造訓(xùn)練（領(lǐng)導(dǎo)力是訓(xùn)練出來的）
1.多維領(lǐng)導(dǎo)力自評測試
2.領(lǐng)導(dǎo)者之情商力訓(xùn)練
3.領(lǐng)導(dǎo)者之談判力訓(xùn)練
4.領(lǐng)導(dǎo)者之領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練
{操作訓(xùn)練}：
a根據(jù)不同維度的關(guān)鍵要素進(jìn)行現(xiàn)場操練 

咨詢式培訓(xùn)專家
房地產(chǎn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)核心競爭力打造專家
匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力研究中心課題組成員
國家二級心理咨詢師
曾任萬科《千億計(jì)劃發(fā)展戰(zhàn)略》項(xiàng)目組顧問
曾任中國執(zhí)行力咨詢第一品牌 錫恩公司高級管理顧問
曾任匯才人力技術(shù)有限公司 企業(yè)教練
現(xiàn)任世界500強(qiáng) 中國地產(chǎn)TOP10區(qū)域總部 總經(jīng)理助理、學(xué)院負(fù)責(zé)人
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
(曾任職錫恩公司高級管理顧問，與顧問團(tuán)隊(duì)一起屢次擊敗麥肯錫、羅蘭貝格等國際知名管理咨詢公司， 曾為萬科集團(tuán)提供《千億計(jì)劃發(fā)展戰(zhàn)略》項(xiàng)目服務(wù)。)
2010年萬科提前4年首家進(jìn)入千億級地產(chǎn)企業(yè)，萬科千億計(jì)劃發(fā)展戰(zhàn)略項(xiàng)目獲得巨大成功，萬科常年行業(yè)領(lǐng)跑，兩次變革領(lǐng)先對手至少二十年。林老師深諳萬科變革之道，對萬科團(tuán)隊(duì)核心競爭力建設(shè)有著深刻認(rèn)識，曾多年為本土企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，客戶遍布地產(chǎn)、教育、制造、服裝及服務(wù)等行業(yè)領(lǐng)域。
【TOP10地產(chǎn)集團(tuán)區(qū)域總部：總經(jīng)理助理、學(xué)院負(fù)責(zé)人】：
（負(fù)責(zé)公司企業(yè)大學(xué)（學(xué)院），全面主持一線團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力體系建設(shè)、組織發(fā)展變革等相關(guān)工作，以文化推動業(yè)務(wù)流程體系再造，降低變革成本，連續(xù)多年獲得優(yōu)秀經(jīng)理人特別貢獻(xiàn)獎。）
工作實(shí)踐：
1、多年企業(yè)組織變革與團(tuán)隊(duì)管理能力提升的工作經(jīng)驗(yàn)，始終從業(yè)績出發(fā)，堅(jiān)持“團(tuán)隊(duì)—文化—制度設(shè)計(jì)”的方法論，以客戶價(jià)值與團(tuán)隊(duì)成長為企業(yè)可持續(xù)經(jīng)營的入口，打造團(tuán)隊(duì)核心能力。
2、多年企業(yè)管理咨詢顧問及教練式引導(dǎo)方式，幫助企業(yè)中高層管理者優(yōu)化團(tuán)隊(duì)管理，在企業(yè)變革、團(tuán)隊(duì)管理能力升級等方面的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事一致認(rèn)可。
專長領(lǐng)域：
領(lǐng)導(dǎo)力體系、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力體系、客戶關(guān)系管理體系、教練型領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)練、企業(yè)團(tuán)隊(duì)核心競爭力打造等
授課風(fēng)格：
【痛點(diǎn)出發(fā)】針對一線標(biāo)桿企業(yè)管理原點(diǎn)進(jìn)行講解，先問道后馭術(shù)！
【立足實(shí)戰(zhàn)】甲乙方雙料高管，咨詢服務(wù)企業(yè)幾十家，實(shí)戰(zhàn)落地性極強(qiáng)！
【底層邏輯】關(guān)注管理場景的心理分析，重塑團(tuán)隊(duì)內(nèi)驅(qū)力，在各種技巧和解密的汪洋中，求實(shí)用！
【立竿見影】教練型授課方式，全程地產(chǎn)案例/體驗(yàn)教學(xué)，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，當(dāng)天操作！
主講課程：
《橫向影響力-地產(chǎn)經(jīng)理人“跨部門溝通”實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《客戶時(shí)代的大戰(zhàn)略低成本營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《MTP實(shí)用訓(xùn)練-地產(chǎn)中層管理者能力提升》
《房企客戶關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練-萬科穩(wěn)定增長的真相》
《萬科千億戰(zhàn)略支點(diǎn)—企業(yè)執(zhí)行的起點(diǎn)與終點(diǎn)》
《壓力管理—別讓壓力左右你的職場人生》
《業(yè)績倍增—團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力系統(tǒng)打造訓(xùn)練營》
《企業(yè)核心競爭力—中高管領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》 

• 銀行遠(yuǎn)程營銷中心理財(cái)顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會激勵(lì)自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細(xì)則五、活動賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營銷會員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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• 理財(cái)經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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