【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】
1.本課程將解開高校中層管理者的諸多困惑，快速適應(yīng)管理崗位要求、定位和挑戰(zhàn)，迅速完成角色轉(zhuǎn)變，提升管理能力、溝通能力、激勵能力、輔導(dǎo)能力等。 2.學(xué)習(xí)系統(tǒng)的管理知識體系，掌握管理者必備的技能，有效的完成任務(wù)，快速的完成從技術(shù)人才向管理人才的轉(zhuǎn)變和升華。 3.掌握相應(yīng)的管理工具，并提升管理思維，成為一名優(yōu)秀的管理人才。

上篇：中層角色轉(zhuǎn)變與管理素養(yǎng)提升
第一章認(rèn)知管理，中層做正確的事
1.何謂管理？誰是管理者？
2.管理者常自問：我貢獻(xiàn)了什么？
3.根據(jù)能力坐標(biāo)，你屬于哪一類？
4.解析高校中層管理者常犯的錯誤；
5.討論：管理者的基本職責(zé)有哪些？
6.從業(yè)務(wù)骨干到管理能手的七大變化；
7.管理者的核心不是“管”，而是“賦能”。
第二章擺正位置，提高中層管理意識
1.管理者的煩惱：
2.管理者的基本定位
協(xié)調(diào)者（承上啟下）：掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者。
信息者（上傳下達(dá)）：監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人和反饋者。
決策者（承點啟面）：企業(yè)家、混亂駕御者、資源分配者。
教練者（由內(nèi)到外）：輔導(dǎo)者、啟發(fā)者——讓團隊思考。
3.管理者的三個維度
作為下屬的角色——上級的替身；
作為上司的角色——團隊的帶頭人；
作為同事的角色——項目的協(xié)同者。
4.常見的角色錯位問題
民意代表；
自然人；
一方諸侯；
傳聲筒；
業(yè)務(wù)員。
案例討論與分析
5.避免兩種病癥：新中層并發(fā)癥、老中層的綜合癥
6.思考：對待下屬到底應(yīng)該嚴(yán)格管理，還是溫情管理？
第三章驅(qū)動執(zhí)行力，提升中層管理境界
正確理解執(zhí)行力
思考：為什么道理都懂，就是做不到？
1.關(guān)鍵結(jié)果——清晰、量化、可考核
問題解析：為什么員工執(zhí)行不力？
結(jié)果定義；
聚焦最重要的目標(biāo)；
關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)。
2.關(guān)鍵責(zé)任——千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)！
問題解析：為什么員工責(zé)任心不強？
責(zé)任能動定律：責(zé)任勝于能力，責(zé)任培養(yǎng)能力
責(zé)任稀釋定律：人越多，責(zé)任越少！
責(zé)任跳動定律：指揮越多，責(zé)任越少！
責(zé)任管理機制：一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制；
如何把握問責(zé)與容錯的尺度？
3.關(guān)鍵資源——執(zhí)行力就是把合適的人放到合適的崗位上；
4.關(guān)鍵行動——以精細(xì)化為原則創(chuàng)造最佳行動!
5.關(guān)鍵跟進(jìn)——人們不做你希望的，只做你跟進(jìn)的；
查核化——不檢查就等于不重視；
例行化——你強調(diào)什么，你就檢查什么；
督導(dǎo)化——即時解決問題，不要秋后算賬；
6.關(guān)鍵即時反饋——反饋即動力；
問題解析：為什么員工動力不足？反饋原理：赫洛克效應(yīng)和保齡球效應(yīng)；
反饋方法：SBI反饋法和BEST反饋法；
反饋機制：熱爐定律。
7.關(guān)鍵復(fù)盤——以精進(jìn)之心，改善至完美！
第四章高校中層如何提效率、創(chuàng)效能
測試：你是這樣做事的嗎？
類比分析：時間與花錢；
效能：提高你的時間ROI
1.“嗜急成癮”：
將急事當(dāng)作是最重要的事，立即做；
將最重要的事當(dāng)不緊急，呆會做。
案例討論與分析
2.四象限法；
3.ABC管理法；
4.6點工作制；
5.德魯克的回饋分析法。
效率：提高你的時間利用率
1.二維時間管理法：專注力X時間=工作量；
2.番茄工作法：集中精力做好一件事；
3.心流工作法：達(dá)到忘我狀態(tài)；
4.節(jié)省時間的6個小建議；
5.精力管理的6V法。

下篇：中層領(lǐng)導(dǎo)力提升與團隊賦能
第一章深度解讀中層領(lǐng)導(dǎo)力
1.問題討論：新生代的員工難管嗎？ 領(lǐng)導(dǎo)者就是高管嗎？
2.領(lǐng)導(dǎo)的涵義、本質(zhì)、核心及錯誤觀念；
3.誰是真正的領(lǐng)導(dǎo)？愿景\使命\價值觀：用你的夢想點燃團隊的理想；
4.提升領(lǐng)導(dǎo)力的基本法則：
影響力法則：衡量領(lǐng)導(dǎo)力的真正尺度是影響力；
權(quán)力法則：權(quán)力不是領(lǐng)導(dǎo)給的，而是員工給的；
賦能法則：領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該像英雄，而應(yīng)該像園?。?br /> 第二章賦能溝通：溝通是管理者的必修課
1.你知道“察顏觀色”的準(zhǔn)確比率嗎？|工具：梅拉比安公式
2.如何溝通使人際溝通高效無誤；|工具：溝通三步曲
3.如何表達(dá)使人際溝通暢通有效？|工具：4C溝通法
4.向上溝通：如何與上級溝通順暢？
如何請示工作？
如何匯報工作？
工具：4P匯報法
5.如何批評，讓下屬心服口服？
工具：BID反饋法
6.如何表揚，讓下屬心花怒放？
工具：BIA反饋法
7.高效說服同事協(xié)同的六個小步驟；
8.不是主管，如何帶人成事？
工具5P法、T=P/O公式
9.和員工發(fā)生沖突時，怎么辦？
工具：DK模型。
第三章激活團隊：如何激發(fā)團隊的自驅(qū)力？
1.思考與討論：
工作不得力就是能力和素質(zhì)不行？
畫餅充饑，員工不愛吃，怎么辦？
掏心掏肺，員工不領(lǐng)情，怎么辦？
設(shè)置獎項，員工不心動，怎么辦？
給予獎勵，認(rèn)為應(yīng)得的，怎么辦？
2.如何運用激勵原理：需求層次理論、雙因素理論、期望理論；
3.討論：先批評還是先表揚？關(guān)注優(yōu)秀員工還是落后員工？
4.如何運用心理效應(yīng)：牢騷效應(yīng)、保齡球效應(yīng)、阿倫森效應(yīng)；
5.如何少花錢照樣可以激勵員工？
第四章充分賦權(quán)：如何將團隊自主決策？
1.思考與討論：為什么領(lǐng)導(dǎo)者總是很忙、很累？
2.授權(quán)與賦權(quán)的區(qū)別？
3.把權(quán)力還給員工：眼睛盯牢手放開、責(zé)權(quán)利對等和權(quán)限可控；
4.授權(quán)的兩大模型：
激勵-指導(dǎo)式
權(quán)力等級式
5.為什么一放就亂、一管就死？
工具：六字訣、
6.如何有效授權(quán)？
工具：七字法；
第五章輔導(dǎo)教練：如何有效培養(yǎng)下屬
1.一流人才的培育法則；
2.情境領(lǐng)導(dǎo)：你是釘子，我用錘子；你是螺絲，我用改錐；
D1熱心的初始者→S1指揮；
D2夢醒的工作者→S2教練；
D3勉強的執(zhí)行者→S3支持；
D4熟練的貢獻(xiàn)者→S4授權(quán)。
3.教練的第一技能：深度聆聽；
工具：4個層次
工具：3R聆聽模式
4.教練的第二技能：高能提問。
工具：OF提問法
工具：六句口訣；
5.GROW教練工具：
目標(biāo)
現(xiàn)狀
選項
行動 

• 銀行遠(yuǎn)程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認(rèn)識大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細(xì)則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內(nèi)心強大第一講 理財經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個銀行理財產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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