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迎刃而解-問(wèn)題分析解決

課程編號(hào):41509

課程價(jià)格:¥23000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:460

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:吳建民

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
團(tuán)隊(duì)管理者,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,業(yè)務(wù)專家,具體工作執(zhí)行者

【培訓(xùn)收益】
1、形成組織統(tǒng)一的思維語(yǔ)言,降低溝通成本 2、提升思考維度,主動(dòng)積極解決問(wèn)題 3、建立個(gè)人對(duì)問(wèn)題的自治能力,并能洞察環(huán)境,變問(wèn)題為機(jī)會(huì) 4、統(tǒng)籌工作思路,提高工作效率,明確工作目標(biāo)

第一部分 另辟蹊徑——轉(zhuǎn)換思路,以我為主
1、問(wèn)題困擾:什么是習(xí)得性無(wú)助
2、問(wèn)題分類:自愈型問(wèn)題、努力型問(wèn)題、無(wú)奈型問(wèn)題、求助型問(wèn)題
3、應(yīng)對(duì)策略:針對(duì)不同問(wèn)題的不同策略
4、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):面對(duì)問(wèn)題時(shí)不同的思維呈現(xiàn)
5、困境局限:經(jīng)驗(yàn)思維的困境和理性思維的局限性
6、解決難題:復(fù)合型思維的流程和信息
7、案例呈現(xiàn):松下電器浴霸事業(yè)部業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)
8、構(gòu)建模型:復(fù)合型思維思維的5大步驟及20個(gè)流程

第二部分 抽絲剝繭——明確問(wèn)題,確立思路
1、案例準(zhǔn)備:每人寫(xiě)出1個(gè)確定想解決的工作問(wèn)題
2、思考困惑:現(xiàn)狀和目標(biāo)分別是什么?
3、問(wèn)題確定:現(xiàn)狀到目標(biāo)的距離就是問(wèn)題
4、分門(mén)別類:?jiǎn)栴}一共三種,原因、方案、風(fēng)險(xiǎn)
5、化整為零:復(fù)雜問(wèn)題的分解
6、案例研討:你是哪種管理思維?
7、問(wèn)題排序:影響性、緊急性與發(fā)展趨勢(shì)
8、解決策略:分析原因、選擇決策&控制風(fēng)險(xiǎn)
9、實(shí)戰(zhàn)演練:整理每個(gè)人的問(wèn)題,排序并找到策略起點(diǎn)

第三部分 追根問(wèn)底——原因分析,制定方案
1、案例思考:日常對(duì)一件事你是如何找原因的?
2、原因盾牌:找原因的方法
3、描述問(wèn)題:客觀性呈現(xiàn)4W1H&5W2H&6W3H
4、學(xué)會(huì)提問(wèn):基于對(duì)客觀現(xiàn)狀的提問(wèn),保證原因的客觀
5、確定對(duì)象:通過(guò)對(duì)比找到問(wèn)題的線索
6、反向檢驗(yàn):進(jìn)行線索的檢驗(yàn)得到原因
7、實(shí)戰(zhàn)演練:對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的進(jìn)行原因分析

第四部分 推陳出新——逐步改變,方案優(yōu)化
1、游戲互動(dòng):21點(diǎn)撲克游戲
2、轉(zhuǎn)變觀念:變革創(chuàng)新的四大困局,你無(wú)能為力的原因
3、要素提?。簻?zhǔn)備五大現(xiàn)實(shí)要素
4、創(chuàng)新核心:創(chuàng)新即改變,創(chuàng)新即優(yōu)化
5、舉一反三:微調(diào)優(yōu)化產(chǎn)生新要素和新組合
6、實(shí)戰(zhàn)演練:現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題創(chuàng)新方案提出

第五部分 當(dāng)機(jī)立斷——方案羅列,優(yōu)中擇優(yōu)
1、問(wèn)題困擾:不會(huì)決策是因?yàn)闆](méi)有建立清晰的選擇標(biāo)準(zhǔn)
2、決策本質(zhì):決策的實(shí)質(zhì)是選擇
3、建立標(biāo)準(zhǔn):關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)和加分標(biāo)準(zhǔn)
4、案例研討:如何選人的全過(guò)程
5、決策進(jìn)階:完全客觀標(biāo)準(zhǔn)下的選擇
6、決策升華:非是即否如何選擇
7、實(shí)戰(zhàn)演練:現(xiàn)場(chǎng)就創(chuàng)新出的方案進(jìn)行有效決策

第六部分 未雨綢繆——掌握未來(lái),勝券在手
1、游戲互動(dòng):如何贏在起點(diǎn),降低目標(biāo)彈性
2、目標(biāo)思維:餅狀思維和柱狀思維
3、計(jì)劃管理:達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵步驟是什么?
4、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn):計(jì)劃中的風(fēng)險(xiǎn)有哪些
5、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn):提前預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的補(bǔ)救
6、案例研討:如何做計(jì)劃管理
7、目標(biāo)升華:?jiǎn)栴}意識(shí)到機(jī)會(huì)意識(shí)的轉(zhuǎn)換
8、實(shí)戰(zhàn)演練:為上一步驟作出的選擇指定切實(shí)可行的計(jì)劃

課程工具展示:
1、問(wèn)題分解表
2、多目標(biāo)排序工具表
3、線索原因工具表
4、優(yōu)化創(chuàng)新工具表
5、多項(xiàng)選擇工具表
6、決策平衡單
7、單項(xiàng)置換工具表
8、計(jì)劃執(zhí)行工具表
9、行動(dòng)步驟細(xì)分表 

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