1.通信行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
1.1全球通信行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及收入預(yù)測(cè)
1.2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為全球ICT增長(zhǎng)的核心
1.3中國(guó)ICT市場(chǎng)的成長(zhǎng)空間分析
1.4中國(guó)4G市場(chǎng)發(fā)展與流量經(jīng)營(yíng)
1.5中國(guó)通信業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入分析
1.6運(yùn)營(yíng)商面臨的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)

2.通信業(yè)經(jīng)營(yíng)分析及預(yù)測(cè)方法
2.1通信企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析的目的
2.1.1評(píng)價(jià)過(guò)去的經(jīng)營(yíng)績(jī)效；
2.1.2了解目前的經(jīng)營(yíng)狀況；
2.1.3預(yù)測(cè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。
2.2經(jīng)營(yíng)分析的重點(diǎn)
2.3如果進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析
2.3.1財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)
2.3.2歷史和未來(lái)的信息
2.3.3管理部門(mén)及股東信息
2.3.4公司的背景及目標(biāo)
2.4經(jīng)營(yíng)分析的步驟
2.4.1確定分析的目標(biāo)
2.4.2確定分析的對(duì)象
2.4.3選擇分析的因素
2.4.4確定分析的標(biāo)準(zhǔn)
2.4.5選擇分析方法
2.4.6形成分析報(bào)告
2.5經(jīng)營(yíng)分析的方法
2.5.1統(tǒng)計(jì)分析的方法
2.5.2類(lèi)比分析的方法
2.5.3指標(biāo)分析的方法：業(yè)務(wù)量，業(yè)務(wù)發(fā)展，業(yè)務(wù)收入
2.5.4經(jīng)營(yíng)分析的方法：OLAP，關(guān)聯(lián)分析，回歸分析，聚類(lèi)，統(tǒng)計(jì)，決策樹(shù)
2.5.5企業(yè)環(huán)境分析方法：PEST、SWOT、競(jìng)爭(zhēng)力、Benchmark、SPACE
2.5.6產(chǎn)品的分析方法：波士頓矩陣分析方法
2.6常用預(yù)測(cè)方法
2.6.1定性預(yù)測(cè)：加權(quán)法，主觀(guān)預(yù)測(cè)法，情景分析法
2.6.2定量預(yù)測(cè)
統(tǒng)計(jì)外推法：生長(zhǎng)回線(xiàn)、時(shí)間序列
因果分析法：回歸法，彈性分析
機(jī)理模型
客戶(hù)價(jià)值計(jì)算模型
3.經(jīng)營(yíng)分析的主要技術(shù)及模型
3.1經(jīng)營(yíng)分析的主流技術(shù)
數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)
數(shù)據(jù)挖掘
OLAP分析
CRM經(jīng)營(yíng)分析
3.2經(jīng)營(yíng)分析數(shù)據(jù)挖掘及模型
運(yùn)營(yíng)分析的關(guān)鍵動(dòng)作
外部分析和搭建問(wèn)題樹(shù)
用戶(hù)行為的數(shù)據(jù)分析
SPSS專(zhuān)業(yè)統(tǒng)計(jì)軟件
聚類(lèi)分析方法分類(lèi)

4.大數(shù)據(jù)的業(yè)界趨勢(shì)及應(yīng)對(duì)之道
4.1大數(shù)據(jù)的四個(gè)能力以及差異化評(píng)估維度
4.2大數(shù)據(jù)的業(yè)界趨勢(shì)
實(shí)時(shí)智能流程與預(yù)測(cè)趨勢(shì)
分析能力開(kāi)發(fā)趨勢(shì)分析
深度和自助分析趨勢(shì)
報(bào)表呈現(xiàn)和KPI監(jiān)控趨勢(shì)分析
4.3電信企業(yè)面臨的大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)
4.4大數(shù)據(jù)的處理方法及架構(gòu)
割裂式混搭架構(gòu)
混搭架構(gòu)與深度定制化
Hadoop深度定制架構(gòu)
4.5大數(shù)據(jù)的應(yīng)對(duì)及工具
商業(yè)場(chǎng)景到平臺(tái)技術(shù)映射分析
數(shù)據(jù)洞察之消費(fèi)特征分析
數(shù)據(jù)洞察之成本特征分析
數(shù)據(jù)洞察之結(jié)構(gòu)特征分析
技術(shù)工具總體進(jìn)展：分布式內(nèi)存分析，VCU，ETL，TRD 

• 通信業(yè)雅致女人“養(yǎng)生與健康魅力”修煉

   

  序：一、什么是養(yǎng)生？ 二、中醫(yī)與日常生活 內(nèi)養(yǎng)篇：修煉健康，由內(nèi)而外 人體是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，我們需要重新審視它、感觸它、參透它千百年來(lái)的進(jìn)化。它不應(yīng)僅僅是一種功能，而應(yīng)是造化的精品，是充滿(mǎn)意義和力量的、高貴而富于詩(shī)意的生命器官，也是雅致女人魅力的源泉。一、人與天地萬(wàn)物的關(guān)系 二、五臟六腑養(yǎng)生法 1、身體就是一個(gè)國(guó)家 2、進(jìn)入人..

  ￥   元/ 天

  人氣：3562  

  

• 通信業(yè)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧

   

  (領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的意義和目的、紀(jì)律)導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧、溝通、客戶(hù)抱怨投訴處理等難題？每人提出自己工作中的難題，譚小芳老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。前言、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀新理念（案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）如果您去消費(fèi)..

  ￥   元/ 天

  人氣：2664