【培訓(xùn)對(duì)象】
中層管理者

【培訓(xùn)收益】
★ 了解領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)力的正確運(yùn)用 ★ 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法，建立團(tuán)隊(duì)信任，收獲人心 ★ 認(rèn)識(shí)溝通的重要性，能夠建立組織內(nèi)無(wú)障礙的溝通環(huán)境，并掌握溝通的技巧 ★ 掌握任務(wù)下達(dá)及授權(quán)的關(guān)鍵要點(diǎn) ★ 了解馬斯諾需求原理，激發(fā)部屬工作干勁與意愿，提振工作士氣

第一講：管理角色與原則認(rèn)知
一、管理面臨的新挑戰(zhàn)
1. 外部挑戰(zhàn)
2. 內(nèi)部挑戰(zhàn)
3. 自我挑戰(zhàn)
二、管理者角色轉(zhuǎn)變的三個(gè)階段
1. 從技術(shù)到管理
2. 從管理到領(lǐng)導(dǎo)
3. 從領(lǐng)導(dǎo)到影響
案例分析：楚漢相爭(zhēng)
案例分析：曹操與諸葛亮
案例分析：如何影響下屬改變行為
三、領(lǐng)導(dǎo)力的五種權(quán)力
1. 強(qiáng)制性權(quán)力
2. 法定性權(quán)力
3. 獎(jiǎng)賞性權(quán)力
4. 專(zhuān)長(zhǎng)性權(quán)力
5. 參照性權(quán)力
工具模型：領(lǐng)導(dǎo)力五力模型
案例分析：非典中誕生的權(quán)威
案例分析：劉備摔孩子

第二講：領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)
一、四維領(lǐng)導(dǎo)力
1. 支配型
2. 影響型
3. 穩(wěn)健型
4. 謹(jǐn)慎型
工具模型：四維領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)表
二、支配型風(fēng)格剖析
1. 優(yōu)勢(shì)
2. 劣勢(shì)
3. 如何平衡
三、影響型風(fēng)格剖析
1. 優(yōu)勢(shì)
2. 劣勢(shì)
3. 如何平衡
四、穩(wěn)健型風(fēng)格剖析
1. 優(yōu)勢(shì)
2. 劣勢(shì)
3. 如何平衡
五、謹(jǐn)慎型風(fēng)格剖析
1. 優(yōu)勢(shì)
2. 劣勢(shì)
3. 如何平衡
現(xiàn)場(chǎng)演練：中餐廳黃曉明

第三講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、理解團(tuán)隊(duì)精神
1. 團(tuán)結(jié)互助、精誠(chéng)合作
2. 平等友善、樂(lè)于溝通
案例分析：電話銷(xiāo)售為啥這么難
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)四要素之一：投入精力
1. 日久見(jiàn)人心
2. 增強(qiáng)耐性、理解不同
3. 他不主動(dòng)、我更主動(dòng)
案例分析：如何讓新員工快速融入團(tuán)隊(duì)
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)四要素之二：展現(xiàn)實(shí)力
1. 牛，是一種領(lǐng)導(dǎo)力
2. 下屬更強(qiáng)，邊授權(quán)邊學(xué)
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)四要素之三：情感賬戶
1. 何謂情感賬戶
2. 加分項(xiàng)要大于扣分項(xiàng)
案例分析：俏江南與海底撈
五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)四要素之四：樹(shù)立品牌
1. 品牌溢價(jià)
2. 要訣：揚(yáng)長(zhǎng)避短
案例分析：京東自營(yíng)
現(xiàn)場(chǎng)演練：電網(wǎng)班長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

第四講：溝通管理
一、溝通的基本三“要”
1. 表達(dá)要精準(zhǔn)
2. 傾聽(tīng)要仔細(xì)
3. 反饋要及時(shí)
工具模型：雙向溝通模型
體驗(yàn)教學(xué)：撕紙（一）
案例分析：丟失客戶
案例分析：一次課前準(zhǔn)備失誤
二、溝通六大技巧
1. 精準(zhǔn)溝通
2. 多談行為
3. 少下結(jié)論
4. 延遲判斷
5. 構(gòu)建共鳴
6. 引導(dǎo)技術(shù)
體驗(yàn)教學(xué)：撕紙（二）
案例分析：境界不夠高
案例分析：帶客戶坐地鐵
視頻案例：縫紉機(jī)樂(lè)隊(duì)
案例分析：愛(ài)忘事的助理
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何更好地指出下屬錯(cuò)誤

第五講：任務(wù)下達(dá)與授權(quán)
一、理想的任務(wù)下達(dá)方式
1. 禁用套話
2. 完整周祥
3. 避免誤解
4. 激發(fā)意愿
案例分析：這件事交給你啦
二、任務(wù)下達(dá)的五種方式
1. 命令
2. 委托
3. 征詢
4. 暗示
5. 請(qǐng)求
工具模型：五種方式的對(duì)應(yīng)話術(shù)
三、可以授權(quán)的三種情況
1. 風(fēng)險(xiǎn)較小
2. 容易上手
3. 把控力強(qiáng)
四、不宜授權(quán)的三種情況
1. 風(fēng)險(xiǎn)較大
2. 不易上手
3. 把控力弱
五、授權(quán)五大原則
1. 考慮實(shí)際
2. 計(jì)劃先行
3. 掃清障礙
4. 用人不疑
5. 不要棄權(quán)
案例分析：被架空的經(jīng)理

第六講：有效激勵(lì)
一、激勵(lì)體系的構(gòu)成
1. 薪酬體系
2. 福利體系
3. 精神體系
二、馬斯諾需求原理
1. 生理需求
2. 安全需求
3. 社交需求
4. 自尊需求
5. 自我實(shí)現(xiàn)需求
工具模型：馬斯諾原理
三、如何通過(guò)肯定與批評(píng)激勵(lì)下屬
1. 基本三原則
2. 狀態(tài)提升利器——挖掘正面動(dòng)機(jī)
3. 表?yè)P(yáng)下屬的三大方法
4. 批評(píng)下屬的四大方法
5. 激勵(lì)升級(jí)——個(gè)性化贊賞日記
工具模型：三明治批評(píng)法
工具模型：個(gè)性化贊賞日記
案例分析：從遲到到辭職
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何激勵(lì)二把手
行動(dòng)學(xué)習(xí)1：管理邁向領(lǐng)導(dǎo)
行動(dòng)學(xué)習(xí)2：我的行動(dòng)計(jì)劃（課后作業(yè)） 

專(zhuān)注于企業(yè)人才發(fā)展培養(yǎng)
14年世界500強(qiáng)培訓(xùn)管理及中高層培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)
ATD（美國(guó)人才發(fā)展協(xié)會(huì)）認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師
AACTP（美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)）認(rèn)證國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師
廣東省企業(yè)培訓(xùn)研究會(huì)理事
北京大學(xué)EMBA/清華大學(xué)MBA特邀講師
曾任：日立系統(tǒng)大學(xué) 校長(zhǎng)
國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)煙草、豐田汽車(chē)、平安集團(tuán)、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、招商銀行、碧桂園、中石化、LG、新浪微博、南方航空等上百家知名企業(yè)特聘導(dǎo)師

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
500多家大型企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)組建與輔導(dǎo)：國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)電信、碧桂園等知名企業(yè)指定內(nèi)訓(xùn)師導(dǎo)師，擅長(zhǎng)從編、導(dǎo)、演三個(gè)方面設(shè)計(jì)輔導(dǎo)課程，內(nèi)容全面涵蓋授課技巧、課程開(kāi)發(fā)、課件制作、微課設(shè)計(jì)、培訓(xùn)管理五大領(lǐng)域，共培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍超過(guò)10萬(wàn)人。并承諾現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出、優(yōu)化課程，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)訓(xùn)師管理系統(tǒng)化。
20多家大型企業(yè)培訓(xùn)管理顧問(wèn)：為日立系統(tǒng)、中船集團(tuán)、華電集團(tuán)、昆鋼集團(tuán)等多家企業(yè)提供培訓(xùn)管理顧問(wèn)服務(wù)，協(xié)助客戶搭建完善的培訓(xùn)體系，成功籌建10多家企業(yè)大學(xué)。
李聲華老師擁有14年企業(yè)培訓(xùn)管理及人才發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，在培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)及中高層人才培養(yǎng)領(lǐng)域擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，主要客戶涉及電力、銀行、通訊、房地產(chǎn)、煙草、IT互聯(lián)網(wǎng)、航空、生產(chǎn)制造、保險(xiǎn)、物流、服裝、酒店、餐飲、機(jī)械、化工等十?dāng)?shù)個(gè)領(lǐng)域。學(xué)員綜合滿意度調(diào)查均90分以上，機(jī)構(gòu)與企業(yè)重復(fù)聘用率在80%以上！

主講課程：
TTT：
《完美呈現(xiàn)™——可復(fù)制的授課技巧》
《迅課™——結(jié)構(gòu)化敏捷課程開(kāi)發(fā)》
《TTM——卓越培訓(xùn)經(jīng)理》
《微課開(kāi)發(fā)工作坊項(xiàng)目》
領(lǐng)導(dǎo)力：
《360全方位溝通技巧》
《MTP中層領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展訓(xùn)練》
《橫向管理——左右逢源》
《最佳拍檔™——向上管理》

部分成功案例：
◆ 國(guó)家電網(wǎng) “疆電好老師”項(xiàng)目
新疆電網(wǎng)省公司為了提高全體專(zhuān)兼職培訓(xùn)師的授課和微課開(kāi)發(fā)水平，組織共120名內(nèi)訓(xùn)師參加“疆電好老師”比賽（模仿好聲音的形式），外聘6名專(zhuān)業(yè)講師帶隊(duì)。李聲華老師帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，包攬了個(gè)人一、二、三等獎(jiǎng)，微課單項(xiàng)一等獎(jiǎng)、團(tuán)體一等獎(jiǎng)，李老師也被客戶評(píng)為優(yōu)秀導(dǎo)師，獲得優(yōu)秀導(dǎo)師獎(jiǎng)。
◆ 中國(guó)煙草 “微課大賽”&課程開(kāi)發(fā)項(xiàng)目
連續(xù)三年輔導(dǎo)貴州煙草公司參加煙草微課競(jìng)賽以及課程開(kāi)發(fā)工作，是貴州煙草唯一指定的課程開(kāi)發(fā)導(dǎo)師。
◆ 日本通運(yùn)集團(tuán) TTT全方位訓(xùn)練營(yíng)
連續(xù)4年為日本的EMS——日本通運(yùn)集團(tuán)提供TTT培訓(xùn)，4年來(lái)學(xué)員好評(píng)度均為100%！
◆ LG集團(tuán) TTT全方位訓(xùn)練營(yíng)
常年為L(zhǎng)G集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師講授TTT課程，并對(duì)LG內(nèi)部課程體系搭建工作提出指導(dǎo)性意見(jiàn)，是LG課程開(kāi)發(fā)常任顧問(wèn)之一。
◆ 華電集團(tuán) TTM卓越培訓(xùn)經(jīng)理
為全球500強(qiáng)中國(guó)華電集團(tuán)提供咨詢式TTM培訓(xùn)，協(xié)助各地市培訓(xùn)主任建立核心崗位能力模型，繪制學(xué)習(xí)地圖，完善培訓(xùn)體系。
◆ 學(xué)而思集團(tuán) 迅課
為K12機(jī)構(gòu)標(biāo)桿——學(xué)而思集團(tuán)100多名內(nèi)訓(xùn)師講授《迅課》課程，直接為學(xué)而思奠定了內(nèi)部課程包的設(shè)計(jì)模板
◆ 中船集團(tuán) TTM卓越培訓(xùn)經(jīng)理
為中船集團(tuán)下屬各船廠的培訓(xùn)管理者、HR講授《TTM卓越培訓(xùn)經(jīng)理》課程，指導(dǎo)各單位如何根據(jù)自身的特點(diǎn)做好學(xué)習(xí)型組織的頂層設(shè)計(jì)。諸多干貨深受學(xué)員喜歡和信賴。
◆ 志高空調(diào) TTT全方位訓(xùn)練營(yíng)
為志高空調(diào)設(shè)計(jì)《迅課》、《課件制作》、《完美呈現(xiàn)》、《評(píng)審?fù)P(guān)》的全方位TTT訓(xùn)練項(xiàng)目，每年為志高空調(diào)培養(yǎng)30-50名內(nèi)訓(xùn)師。
◆ 中國(guó)移動(dòng) 微課設(shè)計(jì)大賽
中國(guó)移動(dòng)廣東分公司微課設(shè)計(jì)大賽指定導(dǎo)師及評(píng)委，每年在廣東各地市開(kāi)展約3-5期微課設(shè)計(jì)輔導(dǎo)班，協(xié)助學(xué)員產(chǎn)出精品微課200多門(mén)。
◆ 中國(guó)建筑 藍(lán)色力量杯 微課設(shè)計(jì)大賽
自2018年中國(guó)建筑首屆藍(lán)色力量杯微課大賽起，持續(xù)擔(dān)任該項(xiàng)目的導(dǎo)師及評(píng)委，每年輔導(dǎo)學(xué)員產(chǎn)出數(shù)十門(mén)精品微課。
◆ 東風(fēng)集團(tuán) TTM卓越培訓(xùn)經(jīng)理
為東風(fēng)集團(tuán)下屬各集團(tuán)公司開(kāi)展4期的TTM課程，被學(xué)員（各單位人資、培訓(xùn)口負(fù)責(zé)人）譽(yù)為工具最多，實(shí)用性最強(qiáng)的“干貨培訓(xùn)師”。
◆ 平安保險(xiǎn) TTT全方位訓(xùn)練營(yíng)
是平安保險(xiǎn)健康險(xiǎn)公司指定的內(nèi)訓(xùn)師導(dǎo)師，從第一批內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)后一直合作至今，深受客戶認(rèn)可！
◆ 碧桂園 TTT全方位訓(xùn)練營(yíng)
被聘為碧桂園營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)多個(gè)區(qū)域指定的星級(jí)講師認(rèn)證導(dǎo)師，為碧桂園多個(gè)大區(qū)提供一星及二星講師培養(yǎng)及認(rèn)證輔導(dǎo)服務(wù)。
◆ 中國(guó)電信 “微”力無(wú)邊——微課開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)
是山東電信政企體系“源動(dòng)力”內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目的指定微課導(dǎo)師，每年輔導(dǎo)學(xué)員產(chǎn)出微課50門(mén)左右。
◆ 中國(guó)電信 TTT全方位訓(xùn)練營(yíng)
常年被武漢電信學(xué)院聘為T(mén)TT課程導(dǎo)師兼內(nèi)訓(xùn)師考評(píng)評(píng)委，每年采購(gòu)量3-5期，為武漢電信學(xué)院培養(yǎng)400多名內(nèi)部講師。 

• MTP-打造優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理者管理能力

   

  第一講、管理者的角色定位第一節(jié) 管理者的使命與職責(zé)1、管理者在企業(yè)中的地位2、管理者的工作界定3、管理者的工作藝術(shù)4、管理者的工作特點(diǎn)5、管理者與生產(chǎn)部經(jīng)理的關(guān)系6、管理者與班組長(zhǎng)的關(guān)系7、管理者的工作內(nèi)容及知識(shí)、技能要求8、管理者的培養(yǎng)與訓(xùn)練第二節(jié) 班組長(zhǎng)的角色定位1、班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀2、班組長(zhǎng)的地位..

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• ＭＴＰ管理技能提升培訓(xùn)

   

  第一章 心態(tài)管理與管理認(rèn)知第一節(jié) 管理者心態(tài)修煉1. 心態(tài)管理：打開(kāi)窗子，看到一個(gè)新世界；2. 武裝自己：與鯊魚(yú)一起游泳；3. 樂(lè)在工作：讓工作成快樂(lè)的生產(chǎn)基地；4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動(dòng)結(jié)果5. 責(zé)任勝于能力：如何修煉高度責(zé)任心？6. 工作重在到位：到位不到位，相差100倍第二節(jié) 管理者基本素養(yǎng)1. 重視..

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• MTP—中高層管理干部技能提升

   

  第一單元 管理基礎(chǔ)篇——管理者的角色認(rèn)知與定位1. 怎樣理解管理2. 如何開(kāi)展管理工作——管理循環(huán)（PDCA）3. 現(xiàn)代企業(yè)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的要求4. 職業(yè)經(jīng)理人成功管理的八大準(zhǔn)則5. 管理者扮演的十大角色6. 管理者的角色認(rèn)知與定位第二單元 管理基礎(chǔ)篇—&mdash..

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• MTP能力提升訓(xùn)練營(yíng)

   

  一、 自身修煉：做最好的自己1. 心態(tài)管理：打開(kāi)窗子，看到一個(gè)新世界；2. 武裝自己：與鯊魚(yú)一起游泳；3. 樂(lè)在工作：讓工作成快樂(lè)的生產(chǎn)基地；4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動(dòng)結(jié)果二、 贏在中層：如何讓組織決勝于中層？1. 重視貢獻(xiàn)：我能貢獻(xiàn)什么？2. 注重執(zhí)行：用結(jié)果說(shuō)話；3. 現(xiàn)地現(xiàn)物：有問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決；4. 消..

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• 中高層主管MTP核心管理技能提升訓(xùn)練

   

  第一單元 管理者的角色定位與職業(yè)化思維 如何理解管理？--管理的三個(gè)層次 討論：你認(rèn)為管理者與一般人員有什么不同？ 企業(yè)組織行為的“鉆石原則” 常規(guī)情況下，可以“越級(jí)檢查”，但不可以“越級(jí)指揮”..

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• 團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練營(yíng)（室外）――NLP教練技術(shù)打造卓越團(tuán)隊(duì)

   

  第一部分　分組游戲目的：通過(guò)開(kāi)訓(xùn)前的分組活動(dòng)，發(fā)揮大家的創(chuàng)造力，創(chuàng)造隊(duì)名、隊(duì)呼、隊(duì)旗，選出隊(duì)長(zhǎng)等人員。使大家建立起積極正面的向上能量，團(tuán)隊(duì)一致，大家為了一個(gè)目標(biāo)，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，爭(zhēng)取最后的勝利。第二部分　收心操 游戲目的：通過(guò)這個(gè)游戲，能讓大家在繁忙復(fù)雜的工作生活中，把心思沉淀下來(lái)，全身心的投入訓(xùn)練。同時(shí)也是檢查一個(gè)人對(duì)工作狀態(tài)的投..

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