【培訓(xùn)對(duì)象】
中高層管理者，特別是客戶服務(wù)部門的管理者

【培訓(xùn)收益】
● 道：理解幸福領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)組織與個(gè)體的意義 ● 法：領(lǐng)悟幸福領(lǐng)導(dǎo)力修煉的四大心法 ● 術(shù)：掌握幸福領(lǐng)導(dǎo)力六大實(shí)操技術(shù) ● 器：收獲幸福領(lǐng)導(dǎo)力三大實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用工具箱

第一講：幸福有道——幸福領(lǐng)導(dǎo)力的事有必至和理有必然
一、幸福領(lǐng)導(dǎo)力價(jià)值幾何
互動(dòng)討論：組織的幸福危機(jī)，你感受到了嗎？
1. 幸福危機(jī)5維度
2. 組織和員工追求的終極幸福
3. 幸福領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)企業(yè)和個(gè)人的價(jià)值
二、幸福領(lǐng)導(dǎo)力方程式
案例分享：阿里巴巴的視人如人
1. 組織賦能幸福5大訣竅
2. 幸福領(lǐng)導(dǎo)力方程式：組織幸福=管理者幸福+賦能員工幸福
自我評(píng)估：我的領(lǐng)導(dǎo)力新起點(diǎn)

第二講：幸福有法——幸福領(lǐng)導(dǎo)力修煉心法
一、自我幸福修煉——壓力管理
活動(dòng)：雨中的你
互動(dòng)討論：壓力與幸福的關(guān)聯(lián)
1. 重新認(rèn)識(shí)壓力與幸福感
2. 幸福方程式：H=S+C+V
1）幸福與基因的關(guān)聯(lián)
2）幸福的客觀因素
3. 壓力管理幸福V策略
1）宣泄
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：情緒詞匯表賦能情緒表達(dá)
2）5HT
視頻案例：眼淚的作用
3）控制
互動(dòng)討論：誰(shuí)的價(jià)值最大
4）心流
案例分享：實(shí)習(xí)教師的幸福修煉
二、自我幸福修煉——平衡管理
互動(dòng)討論：幸福包含的關(guān)鍵詞
1. 平衡輪助力自我教練
1）平衡輪的作用
2）平衡輪的使用方法
互動(dòng)討論：996是個(gè)問題嗎？
活動(dòng)：用平衡輪完成教練對(duì)話
現(xiàn)場(chǎng)定制：年度平衡規(guī)劃
2. 平衡羅盤助力領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：用“平衡羅盤”發(fā)現(xiàn)我的優(yōu)勢(shì)
1）平衡心法
a自我定位：認(rèn)識(shí)自己
b發(fā)揮優(yōu)勢(shì)：彌補(bǔ)劣勢(shì)
2）領(lǐng)導(dǎo)力修煉6步法
第一步：設(shè)置“暫停鍵”
第二步：審視自己的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、盲點(diǎn)
第三步：強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，讓優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮
第四步：管理劣勢(shì)，讓劣勢(shì)受到限制
第五步：找到對(duì)的“人”，構(gòu)建互補(bǔ)支持系統(tǒng)
第六步：定制我的領(lǐng)導(dǎo)力使用說(shuō)明書
- 我的優(yōu)勢(shì)與盲點(diǎn)，如何處理？
- 我的劣勢(shì)，如何處理？
- 打造我的支持系統(tǒng)，如何借力團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)？
案例分享：部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力使用說(shuō)明書
現(xiàn)場(chǎng)演練：定制我的領(lǐng)導(dǎo)力使用說(shuō)明書
三、賦能幸福修煉——溝通管理
視頻案例：中國(guó)合伙人
互動(dòng)討論：如何做好“雙核”溝通？
1. SCARF營(yíng)造溝通氛圍解密
1）S身份地位—讓員工感覺被尊重，有身份感
2）C確定性—讓員工有確定性答案，有安全感
3）A自主性—讓員工有更多自由度，有選擇權(quán)
4）R關(guān)聯(lián)性—讓員工始終被連接在團(tuán)隊(duì)中，有歸屬感
5）F公平性—讓員工對(duì)制度和管理有公平感
案例分享：老楊成功挖人的秘訣
視頻案例：咨詢公司的變革管理
互動(dòng)討論：應(yīng)用SCARF模型，如何優(yōu)化溝通管理
2. SQCA的結(jié)構(gòu)性影響力
視頻案例：中國(guó)好聲音導(dǎo)師的秘訣
1）影響力表達(dá)工具--SQCA
2）經(jīng)典表達(dá)范式1—CSA
3）經(jīng)典表達(dá)范式2—QSCA
實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景演練：激勵(lì)員工
結(jié)構(gòu)化模板：
- 分析聽眾：?jiǎn)T工目前最需要什么
- 開場(chǎng)模式：提出問題Q
- 展開：圍繞問題展開論述S
- 結(jié)尾模式：個(gè)人承諾或號(hào)召行動(dòng)A
現(xiàn)場(chǎng)演練：疫情之后，行動(dòng)起來(lái)
四、賦能幸福修煉——驅(qū)動(dòng)管理
互動(dòng)討論：目標(biāo)需要大聲說(shuō)出來(lái)嗎？
1. “期望-效價(jià)”模型
1）現(xiàn)狀和目標(biāo)的差距產(chǎn)生結(jié)構(gòu)性張力
2）驅(qū)動(dòng)力公式：M=V*E
案例分析：羽毛球拍的效價(jià)
活動(dòng)：“如果……就”
2. 幸福領(lǐng)導(dǎo)力自我驅(qū)動(dòng)
案例分享：青島啤酒的做大做強(qiáng)
1）“加減乘除”模型打磨幸福發(fā)動(dòng)機(jī)
2）成為員工的教練
視頻案例：談判官的教練

第三講：幸福有術(shù)——幸福領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)功修煉
一、自我幸福之術(shù)
案例分享：阿哭婆的故事
互動(dòng)討論：究竟是什么讓我感覺不幸福？
1. 認(rèn)知調(diào)整ABC技術(shù)
1）認(rèn)知偏誤
2）辯駁三法——實(shí)證式、邏輯式、實(shí)用式
現(xiàn)場(chǎng)演練：與“以偏概全”辯駁
2. 正念冥想RAIN技術(shù)
案例分享：世界上最幸福的人
1）冥想
2）正念
3）快速進(jìn)入正念RAIN模型
3. 接納承諾ACT技術(shù)
互動(dòng)討論：如何“知難而上”？
1）接納承諾核心6步法
2）承諾行動(dòng)的價(jià)值
案例演練：正在疏離我的團(tuán)隊(duì)成員
二、賦能幸福之術(shù)
視頻案例：在云端
互動(dòng)討論：如果做一個(gè)幸福領(lǐng)導(dǎo)力教練
1. 積極傾聽技術(shù)
自我測(cè)評(píng)：我的傾聽水平
案例分享：積極傾聽
現(xiàn)場(chǎng)演練：ROLE模型
2. 三維提問技術(shù)
互動(dòng)討論：?jiǎn)T工的心動(dòng)扳機(jī)，你找到了嗎？
現(xiàn)場(chǎng)演練：三維提問，找到歸屬感
3. MPS咨詢技術(shù)
案例分析：你能幫助員工找到工作的意義嗎？
現(xiàn)場(chǎng)演練：反向運(yùn)用MPS技術(shù)

第四講：幸福有器——幸福領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)工具箱
一、教練輔導(dǎo)工具箱
1. GROW提問清單
現(xiàn)場(chǎng)演練：GROW對(duì)話模式面對(duì)員工求助
2. AGILE提問清單
現(xiàn)場(chǎng)演練：試探性提問面對(duì)思維窄化難題
二、授權(quán)成長(zhǎng)工具箱
1. RACIS角色分配看板
案例演練：年度論壇
2. 授權(quán)管理工作看板
案例演練：評(píng)價(jià)與改善
三、團(tuán)隊(duì)融合工具箱
1. 團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力羅盤
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：我們現(xiàn)在需要團(tuán)建嗎？
2. 各階段團(tuán)建策略
大型活動(dòng)：人生地圖
總結(jié)與分享：我們的幸福領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展規(guī)劃 

中、英雙語(yǔ)授課

領(lǐng)導(dǎo)力平衡羅盤推行者

哈理遜評(píng)估（HA）認(rèn)證講師

國(guó)家二級(jí)心理咨詢師/PEPC心理咨詢師

曾任：雪松控股| 培訓(xùn)總監(jiān)兼雪松大學(xué)執(zhí)行校長(zhǎng)

曾任：波士頓科學(xué) | 首席培訓(xùn)官

曾任：沙特國(guó)家石油公司 | 高級(jí)培訓(xùn)主管

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力、目標(biāo)計(jì)劃管理、授權(quán)藝術(shù)、管理溝通、教練管理……

 

累計(jì)主導(dǎo)參與領(lǐng)導(dǎo)力提升、企業(yè)文化建設(shè)、溝通管理發(fā)展等項(xiàng)目100+，助力企業(yè)發(fā)展：

→曾：主導(dǎo)參與雪松控股集團(tuán)（世界500強(qiáng)）企業(yè)文化建設(shè)基石《雪松基本法》的制定與完善，通過(guò)對(duì)雪松文化的系統(tǒng)性總結(jié)提煉為雪松精神文化和經(jīng)營(yíng)管理層面奠定了基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。

→曾：主導(dǎo)完成安道拓（北京）企業(yè)《敏捷管理項(xiàng)目》落地，助力企業(yè)當(dāng)期核心人才離職率降至3%以下，研發(fā)成本降低36%，毛利率提高28%，獲得公司管理層的高度認(rèn)可。

→曾：主導(dǎo)完成知名醫(yī)藥企業(yè)武田制藥《團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略落地工作坊》項(xiàng)目，針對(duì)全球疫情狀況下的企業(yè)困境，引導(dǎo)管理層進(jìn)行戰(zhàn)略對(duì)焦與分解，順利完成特殊時(shí)期該企業(yè)的調(diào)整發(fā)展。

 

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

俞老師擁有20年的海內(nèi)外實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，曾為眾多知名企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)體系搭建、組織與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、企業(yè)文化建設(shè)等方面的服務(wù)，擅于將心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)文化相結(jié)合，針對(duì)性地開展企業(yè)賦能。累計(jì)授課300+天，學(xué)員7000+人，課程好評(píng)率超過(guò)95%。

【雪松控股】——任職期間，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功交付了集團(tuán)及子公司《雪松行為準(zhǔn)則》全員培訓(xùn)項(xiàng)目，覆蓋人員涉及6大子公司，人數(shù)超50000。同時(shí)設(shè)計(jì)并全面推進(jìn)“雪松子管培生培養(yǎng)”、“雪松青年軍”、“雪松內(nèi)生企業(yè)家培養(yǎng)”等項(xiàng)目，累計(jì)參加人數(shù)2000+，為集團(tuán)實(shí)現(xiàn)5年“三個(gè)萬(wàn)億”的宏偉目標(biāo)做好了人才儲(chǔ)備。

【沙特阿拉伯國(guó)家石油公司（全球最大能源公司）】——任職期間，主導(dǎo)項(xiàng)目《亞洲商業(yè)文化之旅》的開展，幫助實(shí)現(xiàn)沙特阿美在亞太區(qū)域中日韓等各國(guó)的子公司順利落地，得到高層領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，并將該項(xiàng)目納為公司【領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展】體系的項(xiàng)目之一。（參與過(guò)該項(xiàng)目的員工超過(guò)1500人，其中近10%的人員先后進(jìn)入了阿美總部高管層以及亞洲區(qū)的頂級(jí)高管層。）

 

部分授課案例：

《有效反饋推動(dòng)卓越績(jī)效》服務(wù)對(duì)象：家樂福、上汽集團(tuán)、中快餐飲、丹佛斯、史泰博、格蘭富、羅氏……

《自我領(lǐng)導(dǎo)力》服務(wù)對(duì)象：史泰博、拜耳、卡斯帕、安道拓等，其中安道拓（北京）累計(jì)返聘老師課程14期……

《期望與目標(biāo)管理》服務(wù)對(duì)象：西門子、丹麥商會(huì)、諾華、迅達(dá)等，其中丹麥商會(huì)累計(jì)返聘老師課程13期……

《團(tuán)隊(duì)協(xié)同與文化融合》服務(wù)對(duì)象：武田制藥、張江集團(tuán)、吉寶置業(yè)、默沙東等，其中張江集團(tuán)累計(jì)返聘老師課程9期……

 

主講課程：

《敏捷管理——反饋與輔導(dǎo)推動(dòng)卓越績(jī)效管理》

《敏捷管理——自驅(qū)領(lǐng)導(dǎo)力》

《敏捷管理——管理者敏捷溝通必修課》

《敏捷管理——超級(jí)演講力》

《敏捷管理——期望與目標(biāo)管理》

《敏捷管理——高效授權(quán)與賦能》

 

授課風(fēng)格：

◣ 邏輯清晰，思路明確：結(jié)構(gòu)嚴(yán)密，從改變觀念學(xué)習(xí)技能、認(rèn)知自我到提升領(lǐng)導(dǎo)力，全方位啟發(fā)學(xué)員成長(zhǎng)；

◣ 親和力強(qiáng)，氣氛活躍：風(fēng)格新穎，課堂幽默風(fēng)趣，能夠帶領(lǐng)學(xué)員在具體運(yùn)用中把知識(shí)熟練運(yùn)用于實(shí)踐之中；

◣ 實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，具體實(shí)用：通俗易懂，分析大量實(shí)際案例，進(jìn)行“仿真式”學(xué)習(xí)，理論與實(shí)際相結(jié)合，講解深入淺出。

• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表?yè)P(yáng)的3個(gè)原..

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• 贏在管理-銷售管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升

   

  第一章：銷售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉(zhuǎn)換成銷售領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換之心態(tài)轉(zhuǎn)換2.銷售管理者管什么――管人理事3.銷售管理者的八大職責(zé)4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷售主管角色轉(zhuǎn)換6.銷售管理5要素第二章：銷售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷售，要選用不同類型的人 ..

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• 巨變時(shí)代的卓越領(lǐng)導(dǎo)力：從追隨到超越

   

  一、時(shí)代呼喚領(lǐng)導(dǎo)力不同時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力巨變時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力二、領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)認(rèn)知管理者角色認(rèn)知優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型（例：素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型實(shí)踐）管理和領(lǐng)導(dǎo)最佳領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐分享三、成為最好的自己領(lǐng)導(dǎo)力..

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• 銀行行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力（綜合管理能力）提升修煉

   

  課程背景："兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩"，這句話充分說(shuō)明了領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于企業(yè)的重要性。領(lǐng)導(dǎo)是組織成長(zhǎng)、變革和再生的關(guān)鍵因素之一，領(lǐng)導(dǎo)就是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)則團(tuán)隊(duì)強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)弱則團(tuán)隊(duì)弱。在當(dāng)前急劇變化的市場(chǎng)環(huán)境中，卓越的領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)于企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。然而中國(guó)企業(yè)管理者中的絕大多數(shù)，既沒有經(jīng)過(guò)成熟規(guī)范企業(yè)的洗禮，也沒有..

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• 教練式領(lǐng)導(dǎo)力

   

  第一章 何為教練1. 為什么滑雪教練可以培養(yǎng)出網(wǎng)球高手？2. 教練存在的前提：相信人的潛能；3. 教練與指導(dǎo)的本質(zhì)變化；4. 教練技術(shù)的兩大關(guān)鍵：聽和問； 5. 提問題比教別人怎么做更有益處：五個(gè)好處；6. 案例：有一種領(lǐng)導(dǎo)，叫“元芳，你怎么看？”7. 案例：諸葛亮是如何敗給司馬懿的？第二章 如何教..

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• 領(lǐng)導(dǎo)變革：打造卓越的七維領(lǐng)導(dǎo)力

   

  課程背景：我們正處于十倍速的數(shù)字化時(shí)代，十倍速時(shí)代的中國(guó)企業(yè)需要十倍速的領(lǐng)導(dǎo)力！然而，領(lǐng)導(dǎo)力不足的瓶頸已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中最為致命的障礙和短板。您的領(lǐng)導(dǎo)力如何？您存在領(lǐng)導(dǎo)力短板和恐慌癥嗎？您是管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者？如何使組織中形形色色的人有效地打造卓越企業(yè)？如何促使部屬?gòu)谋砻娣牡秸嫘姆瞰I(xiàn)，死心塌地追隨？如何促使士氣低落的團(tuán)隊(duì)重振士氣，實(shí)現(xiàn)組織裂變..

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