【培訓對象】
企業(yè)中高基層管理人員、儲備干部

【培訓收益】
● 實現(xiàn)向優(yōu)秀管理者的過渡，明確管理者的角色定位，對照標準找差距； ● 掌握系統(tǒng)思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展； ● 掌握有效培育、激勵下屬的能力，讓團隊人盡其才，充分發(fā)揮團隊資源； ● 學會組織管理、高效團隊建設，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置； ● 提高目標、計劃、時間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團隊整體效率； ● 提升協(xié)調(diào)溝通能力，擁有權(quán)力之外的影響力，有效激發(fā)團隊，支持公司實現(xiàn)整體目標。

培訓導入：融入才會快樂（讓大家在相互融合的過程中，迅速進入課程氛圍）
團隊建設：組名，組長，小組LOGO，小組角色分配 （采取抽排牌PK機制）
第一項修煉：中層管理者的素質(zhì)模型和角色認知
導入：什么是管理
一、中層管理者的角色定位與誤區(qū)
導入：在其位，謀其政，不在其位，不謀其政
1. 管理者角色轉(zhuǎn)變難的原因
2. 管理者常見的角色錯位
3. 避免管理者的兩種病癥
4. 如何應對管理兩難現(xiàn)象
工具：管理者的兩張問卷表
二、中層管理者的三個原則
原則一：不做不該做的事
原則二：不做不重要的事
原則三：做好重要的小事
討論：何為稱職的管理者？
三、團隊建設需要管理者的角色轉(zhuǎn)變
1. 管理者的九大角色
2. 管理者的五大時空任務
模型：蓋洛普Q12對經(jīng)理人的要求

第二項修煉：高效溝通與有效協(xié)調(diào)
一、溝通的涵義和兩個原則
1. 溝通的涵義
2. 管理者溝通的兩個基本原則
二、如何選擇溝通的渠道？
導入：松下幸之助談溝通
1. 溝通——6大正式渠道的運用
工具：正式渠道溝通網(wǎng)絡類型的比較圖
2. 溝通——非正式渠道的運用
討論：企業(yè)中的十種情況各適合哪種溝通方式？
三、不同性格的溝通技巧
1. 分析溝通對象
工具：DISC 性格模型分析
2. 因人而異的溝通技巧
四、立體溝通垂直方向——與上司溝通
1. 向領導請示工作的4大法則
2. 向領導匯報工作的5大要點
3. 如何向上司表達不同意見
4. 如何贏得上司的信賴
案例：公司高官們的問答
五、立體溝通圓周方向——與下屬溝通
1. 讓下屬敞開心扉的四大手段
2. 讓批評變成鼓勵的四種技巧
3. 解決棘手問題的有效方式
六、立體溝通水平方向——跨部門溝通
案例：豐田公司跨部門溝通的典范
1. 部門溝通的5種高效方式
2. 處理部門沖突的5大原則
3. 改善跨部門溝通的4項策略
七、協(xié)調(diào)——面對沖突，協(xié)調(diào)關(guān)系，有效解決
1. 協(xié)調(diào)的目與途徑
2. 最佳的協(xié)調(diào)時機：事前協(xié)調(diào)
3. 協(xié)調(diào)的四個心理準備
4. 爭取對方贊同的三個步驟
5. 雙方有分歧時的五個注意事項
練習：有效協(xié)調(diào)案例中的沖突

第三項修煉：目標管理與計劃管理
一、目標管理——掌握科學的目標管理方法
導入：科學管理之父泰勒的實驗
1. 何謂目標管理——了解目標管理的重要性
二、目標制定——掌握制定目標的管理工具
討論：什么是真正的目標
1. 戰(zhàn)略目標的SWOT分析法
2. smart原則
3. 目標管理三原則
原則一：發(fā)現(xiàn)最重要的目標
原則二：找到引領性指標
原則三：激勵型計分板
4. 目標實施的六大路徑
工具：目標管理與實施路徑圖
三、計劃管理——基于目標制定可行的計劃
案例：如何從目標到可行的計劃
1. 計劃分解——將計劃分解到可執(zhí)行的方法
1）計劃分解的三要素
2）目標的結(jié)構(gòu)化分解方法
練習：如何制定一個詳細計劃
2. 時間管理——合理利用時間的方法
1）忙人的告白
2）時間的特性
3）ABC分類法
4）帕累托原理
5）番茄工作法
案例：為何總是感覺手忙腳亂？

第四項修煉：合理指揮與有效授權(quán)
導入：某經(jīng)理的一天
討論：授權(quán)的對象和時機？
一、合理指揮——組織團隊交付工作
案例：常見的交付任務情況
1. 交付任務清晰的工具——5W2H
2. 交付過程的工具——“教練式啟發(fā)”
二、授權(quán)管理——分層授權(quán)，充分挖掘下屬潛能
1. 授權(quán)的三個要素
2. 授權(quán)的四種類型
3. 有效授權(quán)的七個層次
討論：上司交給下屬任務，下屬為何無從下手？
工具：授權(quán)流程表

第五項修煉：有效激勵與部屬培育
一、培養(yǎng)下屬——提升團隊績效的有效途徑
導入：員工表現(xiàn)的冰山原理
1. 四種員工的培養(yǎng)重點
1）高能力高意愿——投入情感，明確職權(quán)
2）高意愿低能力——重點關(guān)注，督促成長
3）高能力低意愿——賞罰分明，創(chuàng)設氛圍
4）低能力低意愿——限時改變，逐漸取代
2. 三種方式培養(yǎng)的關(guān)鍵點
OJT（崗上培養(yǎng)）/OffJT（集中培訓）/SD（自我啟發(fā)）
練習：崗上指導的五個步驟
3. 工作中教導的六個時機
二、員工激勵——打造自動自發(fā)的高意愿團隊
討論：員工士氣低落的原因
1. 有效且不用花費金錢的激勵技巧
1）目標激勵
2）榜樣激勵
3）認可激勵
4）創(chuàng)新的激勵方式
2. 激勵的誤區(qū)及糾正
討論：正激勵與負激勵，哪個對員工的心理影響更大？
3. 負激勵的措施
4. 激勵的側(cè)重點
第六項修煉：執(zhí)行到位與有效控制
一、執(zhí)行到位——如何讓下屬遵守規(guī)則、說到做到
案例：為何企業(yè)的執(zhí)行力差
1. 創(chuàng)造團隊的執(zhí)行文化
2. 向榜樣學習——500強企業(yè)為何具有高執(zhí)行力
3. 建立有效的制度，隨企業(yè)發(fā)展而修訂
4. 高執(zhí)行力習慣的養(yǎng)成
二、監(jiān)控有力——對照基準，發(fā)現(xiàn)問題，加強控制
案例：控制過當與控制不足
1. 控制的對象
2. 掌握現(xiàn)狀的七個工具
3. 管理者要能夠預測問題、客觀地控制
4. 控制三環(huán)節(jié)（事前、事中、事后）
5. 自我控制的要點

第七項修煉：優(yōu)秀管理者必備的意識和心態(tài)
一、優(yōu)秀管理者應具備的五大渠道
1. 強烈的達成意愿
2. 不斷改善的決心
3. 永遠追求高效率的管理
4. 掌握科學方法的六步驟
5. 做出正確判斷的四個角度
二、優(yōu)秀管理者應具備的四種心態(tài)
1. 正面積極
案例：做發(fā)光體，不做黑洞
案例：新員工入職后三種情況的責任劃分
2. 愛崗敬業(yè)
討論：如果從事的不是自己喜歡的工作該怎么辦？
3. 合作共贏
4. 信任感恩
體驗：感恩企業(yè)，感恩讓你成長的人

結(jié)語——管理者持續(xù)改善篇
1. 兩個堅持：堅持學以致用與學以致變
2. 不確定的時代下做一個優(yōu)秀的管理者 

16年企業(yè)管理培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗
11年世界500強的央企的實戰(zhàn)經(jīng)驗
IPTA國際職業(yè)訓練協(xié)會認證講師
《經(jīng)驗萃取》企業(yè)內(nèi)訓授權(quán)講師
日產(chǎn)訓（中國）MTP-TTT（6單元版）認證講師
情景式沙盤引導教學模式推廣者
曾任：世界500強企業(yè)大學丨副校長校長丨首席講師
曾任：中國建材商學院丨執(zhí)行院長
曾任：世紀通康集團丨執(zhí)行總經(jīng)理
擅長領域：領導技能、團隊建設、創(chuàng)新思維、高效溝通、執(zhí)行力、管理沙盤……

✈ 長期服務于能源行業(yè)：國家能源集團（持續(xù)5年）、山東能源集團（持續(xù)7年）、國家電網(wǎng)集團（連續(xù)5年）、中國農(nóng)業(yè)銀行（連續(xù)3年）、中國郵政儲蓄銀行（連續(xù)3年）、中國中鐵（連續(xù)2年）……
✈ 長期服務于建材行業(yè)：甘肅祁連山水泥集團（持續(xù)4年）、金隅水泥（連續(xù)5年）、中聯(lián)水泥（連續(xù)8年）、山水集團（連續(xù)3年）…
✈ 累計授課場次超900場，授課學員超2.5W人次，好評率高達96%以上，返聘率近80%。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
✎ 11年世界500強的央企實戰(zhàn)經(jīng)驗：對企業(yè)戰(zhàn)略運營規(guī)劃、管理創(chuàng)新、團隊打造等方面有著自己獨特的見解，多次獲得“優(yōu)秀管理者”、“先進個人”的稱號。
☞ 曾多次帶領團隊深入山東能源集團下屬煤礦進行調(diào)研，并進行解析，從而制定針對性的解決方案實施落地，效果顯著。之后持續(xù)7年為山東能源集團進行《目標管理》、《高效溝通》、《執(zhí)行力提升》等主題的培訓，致力于解決工作中重點疑難的問題，從而助力集團業(yè)績逐步倍增，得到集團高層的一致認可。
✎ 6000+名精英人才培養(yǎng)：具有12年人才體系搭建的實戰(zhàn)經(jīng)驗，成功為國家能源集團、中國中鐵、農(nóng)業(yè)銀行、中煤集團等企業(yè)培養(yǎng)了6000+名優(yōu)秀管理人才，助力企業(yè)解決人才稀缺問題。
☞ 持續(xù)5年為國家能源集團及下屬11家分公司的中、高、基層管理者進行管理者技能提升的主題培訓，累計為集團培養(yǎng)30余名高層管理者、180余名中層管理者、430余名儲備干部。
☞ 持續(xù)6年為中翔集團及下屬的6家分公司的中高層管理者進行了高績效團隊建設與企業(yè)文化落地的主題培訓，累計為集團培養(yǎng)了20余名高層管理者，130余名中層管理者。

部分授課案例：
連續(xù)8年為中國建材下屬的中聯(lián)水泥等分子公司進行授課
課題 期數(shù) 培養(yǎng)人數(shù)
《管理者高效溝通》
《鑄造卓越團隊》 20余期 中基層管理人員達700余人
《中層管理者管理技能提升》
《企業(yè)經(jīng)營沙盤中階之王者爭雄》 13余期 中層管理者達800余人
《贏在執(zhí)行力》 10余期 銷售管理骨干500余人
連續(xù)7年為山東能源集團進行授課
課題 期數(shù) 培養(yǎng)人數(shù)
《高效溝通技巧》 30余期 基層管理人員2000余人
《贏在執(zhí)行力》 8余期 中基層管理人員達500余人
《高績效團隊建設與管理》 20余期 中基層管理人員1200余人
連續(xù)5年為國家能源集團進行授課
課題 期數(shù) 培養(yǎng)人數(shù)
《中層管理者的七項修煉》 20余期 中層管理人員達900余人
《管理者高效溝通》《企業(yè)創(chuàng)新管理》 30余期 中基層管理者達1500余人
連續(xù)3年為國家電網(wǎng)進行授課
課題 期數(shù) 培養(yǎng)人數(shù)
《高效溝通技巧》
《企業(yè)經(jīng)營沙盤之重走長征路》 10余期 中基層管理人員達500余人
《贏在執(zhí)行力》《高績效團隊建設與管理》 8余期 基層管理者達350余人
《中層管理者管理技能提升》 5余期 中層管理者達200余人
主講課程：
《中層管理者的七項修煉》
《拒絕空談——贏在執(zhí)行力》
《輔佐之道——向上管理之成為上司信賴的下屬》
《言出必達——管理者高效溝通 》
《日新月異——創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》
《穿越無人區(qū)——高績效團隊與問題分析解決沙盤模擬 》
《結(jié)果落地——問題分析解決與高效決策》
《凝心聚力——高績效團隊建設與管理》

部分客戶評價：
張老師風趣幽默，兩天的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，無論是沙盤模擬課還是管理技能提升的課，大家都是意猶未盡地感覺，學員們普遍反應下次還要繼續(xù)邀請張老師來公司授課。
——國家能源集團教育培訓中心培訓科 張主任
張老師從兩天的《創(chuàng)新管理》的課程中，讓我們整個運營區(qū)的400多位銷售經(jīng)理基于消費者現(xiàn)狀分析，尋找到了10多個創(chuàng)新的方案，也讓我們銷售經(jīng)理對各產(chǎn)品有了新的看法，張老師的課程是我聽過最有價值的課程之一。
——中聯(lián)水泥淮海運營區(qū)營銷中心 張總
讓溝通更流暢、讓執(zhí)行更有力，張老師《管理者高效溝通》的課程太有用了，讓我以后的部門之間協(xié)作更簡單更直接了，再也不用為溝通不暢造成的問題頭痛了，尤其喜歡張老師的課程呈現(xiàn)，體驗感絕對是一流的。
——前中國人壽棗莊分公司 劉總
張老師在《企業(yè)創(chuàng)新管理》課程在打開管理者思路的同時，可以將創(chuàng)新思維導圖應用在讀書筆記、工作活動策劃、產(chǎn)品分析等各方面，我們感覺非常實用。
——天津港滾裝碼頭有限公司黨委 副書記
張老師的《高績效團隊建設》課程很實用，我們聽過很多團隊建設類的課程，聽后不知道怎么行動，這次可以按照張老師的團隊建設流程及的提高組織績效的方法具體實施，希望張老師給我們定期上課。
——昆鋼嘉華建材集團份公司 安總 

• 打造地推鐵軍的四項修煉

   

  一、地推團隊管理修煉-選對人、用好人、優(yōu)勝劣汰1.思考：地推銷售需要什么樣的人才？2.布局：合理的分工和角色定位3.招聘：大量的招聘和淘汰是地推團隊的必經(jīng)之路（1）地推團隊的不穩(wěn)定性（2）什么樣的人適合做地推（3）如何有效面試4.培訓：學習和訓練，從僵化到優(yōu)化，提升團隊集體戰(zhàn)斗力（1）價值觀培訓：是團隊戰(zhàn)斗力的根本（2..

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• 中層管理能力提升（工具篇）

   

  第一講、執(zhí)行力提升（3小時）（目的：通過對執(zhí)行力的正確認識和執(zhí)行工作流程的學習，以提升管理人員及團隊執(zhí)行能力。）思考：何謂執(zhí)行？為什么道理都懂，但“執(zhí)行力很差”的現(xiàn)象很普通？工具1：7R執(zhí)行模型工具2：行動邏輯工具3：5why法工具4：SMART原則工具5：五步計劃法工具6：六步復盤法第二講：領..

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• 卓越支行長的六項修煉

   

  第一講：新常態(tài)環(huán)境中支行長的角色認知一、新常態(tài)下我國銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的必然趨勢1. 新常態(tài)下經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型2. 新常態(tài)下客戶價值的轉(zhuǎn)化3. 互聯(lián)網(wǎng)+金融給網(wǎng)點發(fā)展帶來的啟示4. 網(wǎng)點發(fā)展的四個階段案例分析：標準化的百佳網(wǎng)點案例分析：差異化的社區(qū)網(wǎng)點案例分析：個性化的高端網(wǎng)點5. 網(wǎng)點負責人在轉(zhuǎn)型中的重要作用二、支行長的幾..

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• 班組長的五項修煉

   

  第一項修煉：定位與地位的修煉——兵頭將尾，責艱任重我是誰？兵頭將尾我從哪里來？從員工中來，到員工中去-老板任命我向誰負責？向下對老板負責，向上對員工負責我的使命是？承上啟下、承前啟后、承點啟面我的目標是？超越期望：沒有最好，只有更好！第二項修煉：打造團隊的修煉——以一當十，以十當..

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• 飯店中層管理技能提升

   

  一、全面提升個人核心競爭力1、經(jīng)理人角色認知經(jīng)理人在企業(yè)中的位置新一代經(jīng)理人的核心價值經(jīng)理人必備的核心技能贏在工作2、如何成為時間的主人時間哪去了如何成為最有效益的人時間的80/20法則良..

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• 卓越客戶服務人員的五項修煉

   

  一、培養(yǎng)積極主動的服務意識——認識服務1、服務的三個層次超越期望值服客人的忠誠度是企業(yè)的核心竟爭優(yōu)勢——案例：價值650億美金可口可樂公司，被轟炸后可在一個月內(nèi)恢復附加值服務——案例：附加值增值服務所帶來的效益基本服務2、客人滿意的三個層面商品..

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