【培訓(xùn)對(duì)象】
經(jīng)營(yíng)者、經(jīng)理、店長(zhǎng)

【培訓(xùn)收益】
● 熟悉目標(biāo)管理的精髓及工作流程，能夠根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn)引進(jìn)、實(shí)施目標(biāo)管理 ● 掌握目標(biāo)管理執(zhí)行、檢查、修正、評(píng)估及績(jī)效獎(jiǎng)懲的原理與方法 ● 通過(guò)案例研討與分享，引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思維，幫助學(xué)員自我探索與提升 ● 通過(guò)課堂提問、小組討論、情境模擬、角色扮演等多種互動(dòng)方式，加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解，突出課程的趣味性 ● 注重工具和方法的實(shí)操指導(dǎo)，幫助學(xué)員對(duì)實(shí)操技能的掌握與應(yīng)用，突出課程的實(shí)用性

第一講：認(rèn)知目標(biāo)管理和計(jì)劃
一、一切與目標(biāo)無(wú)關(guān)的活動(dòng)都是浪費(fèi)資
1. 局限先要統(tǒng)一目標(biāo)，才會(huì)良好協(xié)作
2. 目標(biāo)計(jì)劃的制定自上而下
3. 目標(biāo)管理就是管理資源，力求最小投入最大產(chǎn)出
二、何謂目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)管理是管理的原則和方式
2. 工作目標(biāo)的類型：達(dá)成型、解決問題型、例行型工作目標(biāo)
3. 實(shí)施目標(biāo)管理的目的是促進(jìn)員工的自我管理
三、影響目標(biāo)制定的關(guān)鍵要素
1. 目標(biāo)管理障礙點(diǎn)的挖掘和突破
2. 目標(biāo)制定的五個(gè)關(guān)鍵要素（案例演練）
3. 衡量目標(biāo)是否合理的SMART原則（案例演練）

第二講：目標(biāo)設(shè)定規(guī)劃與分解
一、設(shè)定目標(biāo)的關(guān)鍵步驟
1. 列出符合SMART標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)
2. 可能的困難與阻礙以及相應(yīng)的解決方案
3. 為達(dá)到目標(biāo)所需的資源規(guī)劃
二、目標(biāo)的有效分解
1. 目標(biāo)分解的原則
2. 目標(biāo)分解的形式
3. 目標(biāo)分解中所需要的條件及其限制因素
三、目標(biāo)分解管理工具
工具一：用魚骨圖法確定目標(biāo)
情景演練：請(qǐng)結(jié)合公司的管理實(shí)際，用魚骨圖法分解激發(fā)員工工作動(dòng)機(jī)的目標(biāo)
工具二：用“5W2H”分析細(xì)化目標(biāo)
情景演練：結(jié)合自己或所在部門的實(shí)際，分解下一個(gè)月的工作目標(biāo)
工具三：PDCA工作循環(huán)法
情景強(qiáng)化練習(xí)：如何將門店目標(biāo)落實(shí)到日常的員工行為管理

第三講：目標(biāo)管理始于數(shù)據(jù)分析
一、目標(biāo)管理不要被感覺蠱惑
1. 數(shù)據(jù)分析的三大思維局限
2. 門店常用數(shù)據(jù)分析
3. 拍腦袋決策是目標(biāo)管理的大忌
二、人、財(cái)、貨、場(chǎng)都跟目標(biāo)和數(shù)據(jù)有關(guān)系
1. 銷售都是數(shù)據(jù)追蹤出來(lái)的
2. 數(shù)據(jù)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別
3. 門店數(shù)據(jù)的三個(gè)產(chǎn)效點(diǎn)
三、數(shù)據(jù)之下才能分清苦勞和功勞
1. 數(shù)據(jù)不清晰目標(biāo)有缺口
2. 執(zhí)行力和執(zhí)行率的區(qū)別
3. 跟著感覺走會(huì)讓目標(biāo)進(jìn)入死胡同
工具分享：《員工目標(biāo)產(chǎn)值表》和《員工月目標(biāo)追蹤表 》

第四講：目標(biāo)追蹤管控的策略
一、對(duì)目標(biāo)的計(jì)劃和追蹤是為了避免瞎忙
1. 業(yè)績(jī)不好的三大致命傷
2. 門店運(yùn)營(yíng)是基于目標(biāo)體系的管理過(guò)程
3. 店長(zhǎng)帶領(lǐng)員工制定目標(biāo)的第一核心
二、目標(biāo)追蹤管理技巧
1. 目標(biāo)管理的四個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
2. 設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟
3. 目標(biāo)設(shè)定執(zhí)行策略
三、圍繞年目標(biāo)進(jìn)行追蹤管理
1. 目標(biāo)精細(xì)化管理是為了預(yù)防運(yùn)營(yíng)的缺口
2. 三大工具緊盯業(yè)績(jī)目標(biāo)
3. 圍繞年度目標(biāo)策劃業(yè)績(jī)推動(dòng)方案
工具分享：《門店年目標(biāo)追蹤表》、《員工月目標(biāo)追蹤表》、《三“率”一“客”提升計(jì)劃》
案例演練：圍繞目標(biāo)規(guī)劃執(zhí)行方案 

著名連鎖經(jīng)營(yíng)、終端培訓(xùn)管理專家和咨詢顧問
終端標(biāo)準(zhǔn)化體系構(gòu)建咨詢項(xiàng)目權(quán)威專家
美國(guó)(AITA)認(rèn)證PTT國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師
美國(guó)(IAPC)認(rèn)證RCC企業(yè)教練
美國(guó)(IAPC)認(rèn)證MCC管理教練
專賣店SOP體系著名咨詢師
中企聯(lián)、中美協(xié)國(guó)家店長(zhǎng)資格認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師
現(xiàn)任：臺(tái)灣愛人生技美容有限公司丨運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理
廣州形每?jī)?yōu)服飾有限公司/廣州匯天品牌策劃/廣州雷德信息科技有限公司/廣州家加食品有限公司等企業(yè)合伙人
書籍出版：《專賣店銷售秘訣》《成功電話營(yíng)銷秘訣》等書。
參與《門市服務(wù)～利潤(rùn)倍增九大方法》《門市銷售服務(wù)技巧》《如何做好產(chǎn)品解說(shuō)》《專賣店的理念與建構(gòu)》《專賣店的經(jīng)營(yíng)與管理》等書編著。

20年以上的連鎖零售企業(yè)終端銷售管理、培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，功底扎實(shí)，對(duì)門店?duì)I銷管理深度通曉；有過(guò)硬的終端店務(wù)技能，擅長(zhǎng)研究顧客的消費(fèi)心理，專注于專賣店精細(xì)化營(yíng)運(yùn)管理、職業(yè)化店長(zhǎng)培訓(xùn)、全能督導(dǎo)訓(xùn)練、代理商公司化運(yùn)作范疇的頂尖培訓(xùn)師、咨詢顧問。
所獨(dú)創(chuàng)的《舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍賣手》、《舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍店長(zhǎng)》課程，一直都是萊特妮絲、奧斯蘭黛、波司登、勁霸男裝等眾多品牌門店必選的學(xué)習(xí)科目；及深度開發(fā)的《贏利地圖之運(yùn)營(yíng)風(fēng)暴》、《贏利地圖之旺店賺錢秘籍》課程，也是潮宏基珠寶、羅萊家紡、格力、百年好櫥柜等知名連鎖品牌中高層管理者的指定培訓(xùn)課程。
陳麒勝老師結(jié)合當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)，把自己對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解，結(jié)合自己做實(shí)體門店的經(jīng)驗(yàn)，研發(fā)出了系列課程《店商四階贏利風(fēng)暴》，課程分別從思維風(fēng)暴-成交風(fēng)暴-人效風(fēng)暴-運(yùn)管風(fēng)暴4個(gè)模塊進(jìn)階，是2015年多個(gè)培訓(xùn)公司指定的階段性公開課課程。
在臺(tái)灣及大陸演講次數(shù)超過(guò)2000場(chǎng)次以上，輔導(dǎo)500多家連鎖店?duì)I銷管理，打造了1000余名超級(jí)店長(zhǎng)和上萬(wàn)名銷售冠軍，并擔(dān)任30多家企業(yè)的企業(yè)管理顧問，具有豐富的一線營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

經(jīng)典案例：
2015年～至今，《舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍賣手》為金鉑利鉆石指定課程，連續(xù)返聘10期課程，給全國(guó)門店輪訓(xùn)。銷售業(yè)績(jī)第1個(gè)月提升30%。
2015年～至今，《店商四階贏利風(fēng)暴》成為多家培訓(xùn)公司指定開設(shè)階段性公開課，期數(shù)高達(dá)30期，課程從管理者運(yùn)營(yíng)思維的突破、標(biāo)準(zhǔn)體系的建立、業(yè)績(jī)倍增的流程、人效的有力激活、運(yùn)營(yíng)策略的渠道建立等層層分解、層層導(dǎo)入，從“培訓(xùn)”升華至“訓(xùn)練”，結(jié)合流程、案例、分享、表格、工具等大量干貨，讓學(xué)員有啟發(fā)、有探索，最終可有效執(zhí)行，以提高“業(yè)績(jī)”和“人效”兩大核心結(jié)果導(dǎo)向，提升管理與業(yè)績(jī)雙向績(jī)效。
2011～2012年，結(jié)合多年店務(wù)咨詢及管理的工作經(jīng)驗(yàn)，為馬妮形體各加盟店導(dǎo)入店務(wù)管理模式，并在第一季度即簽約加盟店達(dá)18家店，簽約金額達(dá)500萬(wàn)，第一季度達(dá)成率300%超額完成，加盟店單店業(yè)績(jī)銷量整體平均成長(zhǎng)150～200%。
2010～2011年，負(fù)責(zé)專業(yè)線美容第一品牌安婕妤公司大中華市場(chǎng)業(yè)務(wù)開發(fā)管理及公司集團(tuán)4個(gè)自主品牌及2個(gè)進(jìn)口品牌運(yùn)營(yíng)及管理，負(fù)責(zé)集團(tuán)品牌的市場(chǎng)規(guī)劃及市場(chǎng)運(yùn)作策略擬定，建立全面的銷售戰(zhàn)略，制定并組織實(shí)施完整的銷售方案，并管理公司超過(guò)300位市場(chǎng)督導(dǎo)及全國(guó)約80個(gè)代理商及約5000家加盟店；2010年實(shí)現(xiàn)集團(tuán)品牌3.5個(gè)億的年銷售，年成長(zhǎng)超過(guò)30%；同時(shí)，200%超額完成日化新品牌的新代理商開拓及簽約回款目標(biāo)。
2008～2010年，用兩年的時(shí)間，將萊特妮絲門店從最初的57家發(fā)展到超過(guò)600家的規(guī)模，業(yè)績(jī)額由當(dāng)年不足千萬(wàn)做到年?duì)I業(yè)額過(guò)4億的驕人成績(jī)，全國(guó)專賣店平均單店業(yè)績(jī)提升125%；加盟店拓展數(shù)量同比增長(zhǎng)80%以上，在兩年中親自全國(guó)范圍巡回?cái)?shù)輪，以200多場(chǎng)的密集化培訓(xùn)將品牌概念及操作細(xì)則從無(wú)到有深入到全國(guó)各區(qū)域、各市場(chǎng)、各門店。為萊特妮絲在全國(guó)范圍培養(yǎng)了16位專業(yè)的省級(jí)代理商，過(guò)百位專業(yè)的市級(jí)代理商及600多位真正能銷售、懂管理、會(huì)經(jīng)營(yíng)的職業(yè)化店長(zhǎng)，還有近百位全能督導(dǎo)，為今后該品牌發(fā)展道路奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，如今，該品牌已成為女性功能性內(nèi)衣的領(lǐng)導(dǎo)品牌。
2007～2008年，著手開發(fā)了《成功模式15堂課必修課》、《精英養(yǎng)成訓(xùn)練營(yíng)》等系統(tǒng)課程，1年的時(shí)間，讓尚赫從月均營(yíng)業(yè)額只有500萬(wàn)，迅速飛躍至年?duì)I業(yè)額超過(guò)3個(gè)億，業(yè)績(jī)倍增500%，并榮升尚赫公司有史以來(lái)最年輕的執(zhí)行副總，隔年，在系統(tǒng)的規(guī)劃下協(xié)助尚赫公司取得工商部頒發(fā)的直銷牌照，年?duì)I業(yè)超過(guò)6億，內(nèi)蒙地區(qū)的業(yè)績(jī)更擊敗安利，成為該區(qū)域直銷行業(yè)里業(yè)績(jī)的No.1。
2005～2006年，在羅萊家紡在高速發(fā)展成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)后，全國(guó)300多家連鎖加盟商、600余家連鎖店建立后，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為其做了近3個(gè)月的調(diào)研后提出“客戶導(dǎo)向，簡(jiǎn)單化，不搞形式主義，讓業(yè)績(jī)說(shuō)話”的經(jīng)營(yíng)思路，為其打造數(shù)據(jù)化營(yíng)銷與管理，并為其量身定制《終端銷售七流程》、《代理商如何突破發(fā)展瓶頸》、《數(shù)字化科學(xué)化訂貨技巧》、《打造終端種子部隊(duì)三階段》，此期間羅萊家紡以每年60%的速度持續(xù)增長(zhǎng)。
自2006年05月，珀萊雅首屆專賣店研討會(huì)隆重召開后，4個(gè)月內(nèi)共為其巡回培訓(xùn)60場(chǎng)，并在為其一年的合作中為其編寫2套終端標(biāo)準(zhǔn)SOP手冊(cè)《高績(jī)效的店鋪管理》、《門市經(jīng)營(yíng)管理三字訣》，發(fā)展至今，泊萊雅與自然堂、丸美、美膚寶、美素并稱為國(guó)產(chǎn)五大品牌之一。
2003～2005年，主導(dǎo)嬌蘭佳人從批發(fā)型企業(yè)轉(zhuǎn)型為零售型企業(yè)，主導(dǎo)其商學(xué)院及標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立，并為其撰寫了《專賣店的理念與建構(gòu)》、《專賣店的經(jīng)營(yíng)與管理》、《專賣店銷售秘訣》三本操作手冊(cè)，使其成為中國(guó)本土第一個(gè)全國(guó)意義上的化妝品零售連鎖，2年內(nèi)嬌蘭佳人營(yíng)業(yè)額從近9000萬(wàn)到3個(gè)億的飛躍。

主講課程：
《銷售效能-導(dǎo)購(gòu)銷售技能基礎(chǔ)班》
《管理效能-冠軍店長(zhǎng)管理效能提升》
《運(yùn)管效能-高績(jī)效門店運(yùn)營(yíng)管理》
《連鎖行業(yè)管理者管理能力與領(lǐng)導(dǎo)力》
《會(huì)員效能-VIP服務(wù)與粉絲經(jīng)營(yíng)》
《目標(biāo)效能-高績(jī)效門店目標(biāo)管理與計(jì)劃》
《大單效能-高績(jī)效門店大單成交實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)化班》
《溝通效能-連鎖行業(yè)高效團(tuán)隊(duì)的溝通導(dǎo)航》

部分授課記錄：
客戶名稱 培訓(xùn)課程 期數(shù)
潮宏基珠寶 贏利地圖之旺店賺錢秘籍 13
平安保險(xiǎn) 高效業(yè)務(wù)溝通七項(xiàng)技術(shù)(教練技術(shù)) 17
百年好櫥柜 贏利地圖之旺店賺錢秘籍 14
香港新世界百貨 客戶投訴處理技巧 15
杉杉服飾 舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍導(dǎo)購(gòu) 13
奧斯蘭黛 舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍店長(zhǎng) 12
波司登 舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍店長(zhǎng) 16
嬌蘭佳人 贏利地圖之運(yùn)營(yíng)風(fēng)暴 53
六月玫瑰 舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍店長(zhǎng) 14
六福珠寶 巔峰銷售技巧 23
勁霸男裝 舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍導(dǎo)購(gòu) 16
百麗鞋業(yè) 如何成為一名魅力店長(zhǎng) 15
柒牌男裝 店長(zhǎng)八大角色定位與管理技術(shù) 12
茂業(yè)百貨 客戶投訴處理技巧 17
羅萊家紡 贏利地圖之旺店賺錢秘籍 46
尚赫 贏利地圖之運(yùn)營(yíng)風(fēng)暴 50
格力 贏利地圖之運(yùn)營(yíng)風(fēng)暴 13
石頭記 贏利地圖之旺店賺錢秘籍 13
珀萊雅 舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍導(dǎo)購(gòu) 62
順電電器 中堅(jiān)干部管理才能發(fā)展訓(xùn)練 16
安婕妤 贏利地圖之運(yùn)營(yíng)風(fēng)暴 44
九牧王 高績(jī)效的店鋪管理 12
美膚寶 舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍導(dǎo)購(gòu) 16
波司登 如何組建高效終端團(tuán)隊(duì) 15
七匹狼 舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍導(dǎo)購(gòu) 12
通靈翠鉆 如何做好產(chǎn)品解說(shuō) 13
俏丹娜 舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍導(dǎo)購(gòu) 15
萊特妮絲 舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍店長(zhǎng) 130
億百康 舞動(dòng)奇“績(jī)”之我是冠軍店長(zhǎng) 10
新免免稅品 店鋪管理系列課程 11 

• 工程項(xiàng)目管理培訓(xùn)實(shí)務(wù)與計(jì)劃

   

  一、項(xiàng)目管理框架項(xiàng)目管理知識(shí)基本框架- 項(xiàng)目定義及工程項(xiàng)目的特征- 項(xiàng)目成功的核心要素- 什么是項(xiàng)目管理?項(xiàng)目管理的概念和特征- 項(xiàng)目管理的五大過(guò)程- 項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域工程管理與項(xiàng)目管理- 工程管理的內(nèi)容- 工程建設(shè)項(xiàng)目生命周期- 工程建設(shè)項(xiàng)目管理程序- 工程項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)模式及選擇- 工程項(xiàng)目的甲方..

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• 打造幸福力高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

   

  課程背景：現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)一些現(xiàn)象：?jiǎn)T工抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領(lǐng)導(dǎo)不支持，對(duì)職場(chǎng)工作缺乏幸福感。整天消極抱怨、執(zhí)行力不佳、得過(guò)且過(guò)，沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)和計(jì)劃，時(shí)間管理混亂，職場(chǎng)關(guān)系緊張，不懂如何與上司及同事溝通，導(dǎo)致效率低下，憂慮自己和組織的前途！這些現(xiàn)象的根源是員工的幸福感出了問題，面對(duì)激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、生活壓力、人際關(guān)系沖突，很多..

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• 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與協(xié)作——沙漠掘金模擬沙盤課程

   

  【沙盤介紹】 《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進(jìn)的經(jīng)典體驗(yàn)式培訓(xùn)課程；沙盤模擬課程已被清華、北大、浙大、復(fù)旦、交大等多家學(xué)府列入EMBA課程，可口可樂、飛利浦、聯(lián)想、上汽集團(tuán)等多家公司也將其列為核心內(nèi)訓(xùn)課程；沙盤模擬時(shí)學(xué)員直接反應(yīng)出自己平時(shí)的行事方法，通過(guò)沙..

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• 向阿里學(xué)習(xí)打造電商互聯(lián)網(wǎng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

   

  課程背景：從18羅漢到3萬(wàn)員工，從50萬(wàn)起家到現(xiàn)在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng)立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺(tái)，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延伸到金融、物流、云計(jì)算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)巨無(wú)霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過(guò)獨(dú)特的管理理念和方法，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)做到“形散而神不散”、&ldquo..

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• 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

   

  一、團(tuán)隊(duì)認(rèn)知引子：史上最大戰(zhàn)損比200:80000是怎么產(chǎn)生的l從平庸團(tuán)隊(duì)到卓越團(tuán)隊(duì)n認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)n團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙n團(tuán)隊(duì)曲線n高績(jī)效組織的基石l從高績(jī)效組織到高績(jī)效團(tuán)隊(duì)n高績(jī)效的要素：戰(zhàn)略組織能力n從組織能力2.0到2.0+n從組織能力2.0+到團(tuán)隊(duì)能力2.0+n團(tuán)隊(duì)能力3+3案例：史上最佳團(tuán)隊(duì)的各角色與關(guān)鍵行..

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• 目標(biāo)與計(jì)劃管理

   

  引言：何謂管理？Who is the leader 誰(shuí)是真正的領(lǐng)導(dǎo)？第1章 解讀目標(biāo)與計(jì)劃——企業(yè)的導(dǎo)航系統(tǒng)1. 目標(biāo)是什么？為什么要有目標(biāo)？2. 人們?yōu)槭裁床辉敢庠O(shè)定目標(biāo)？ 3. 目標(biāo)管理的由來(lái)、定義與實(shí)質(zhì)； 4. 目標(biāo)管理的科學(xué)性、管控性、激勵(lì)性；5. 目標(biāo)管理的基層認(rèn)同、中層督導(dǎo)、高層重視。6. ..

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