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干一行 愛一行——卓越執(zhí)行,贏在職場

課程編號(hào):38725

課程價(jià)格:¥30000/天

課程時(shí)長:1 天

課程人氣:543

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:秦銀峰

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
普通員工

【培訓(xùn)收益】
● 掌握?qǐng)?zhí)行力對(duì)于組織和個(gè)人的影響和價(jià)值; ● 建立多維度的執(zhí)行意識(shí),提升服從性、協(xié)作性、客戶意識(shí)等; ● 掌握工作前、工作中、工作后的全流程執(zhí)行方法,全面提升工作的執(zhí)行成效。

游戲?qū)耄喝笔У膱D片
1. 分析執(zhí)行力存在的問題
1)管理因素:目標(biāo)不具體、標(biāo)準(zhǔn)不明確、流程不清晰、方法不可行、協(xié)同不一致
2)個(gè)體因素:缺乏溝通、過于主觀、流于形式……
第一講:什么是執(zhí)行力
寓言一則:富和尚與窮和尚
1. 戰(zhàn)略與組織:組織的發(fā)展得益于戰(zhàn)略的牽引
2. 執(zhí)行與戰(zhàn)略:戰(zhàn)略的貫徹得益于成員的執(zhí)行
3. 執(zhí)行力的定義

第二講:執(zhí)行力現(xiàn)狀與存在問題
一、企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行力狀況分析
1. 25%的正在制造投訴、引起糾紛(破壞性的做)
2. 10%的人正在等待任務(wù)(被動(dòng)的做)
3. 20%的人按著自己的主觀想法(不理性的做)
4. 40%的人正在按照低標(biāo)準(zhǔn)交付(想做,而不會(huì)正確有效地做)
5. 15%的人屬于正常范圍,但績效仍然不高(做不好,做事不到位)
二、個(gè)體執(zhí)行力缺失的表現(xiàn)
1. 有目標(biāo)、無確認(rèn)(不主動(dòng)向上確認(rèn))
2. 有要求、無標(biāo)準(zhǔn)(不能細(xì)化為標(biāo)準(zhǔn))
3. 有標(biāo)準(zhǔn)、不到位(不能嚴(yán)格落實(shí)到位)
4. 有空間、不改進(jìn)(面對(duì)問題視而不見)
5. 有借口、不反?。ú荒軓淖陨矸词「倪M(jìn))
三、個(gè)體執(zhí)行力缺失的三大原因
1. 只看到眼前利益(自私自我)
案例:王永慶買米
2. 只遵循自我邏輯(自以為是)
案例:諸葛亮斬馬謖
3. 自困于眼前狀況(自我設(shè)限)
案例:超級(jí)銷售員(把斧頭賣給總統(tǒng))

第三講:執(zhí)行提升——夯實(shí)態(tài)度的5大意識(shí)
意識(shí)一:服從
1. 個(gè)人服從組織
2. 下級(jí)服從上級(jí)
3. 服從制度規(guī)定
意識(shí)二:注重結(jié)果
1. 結(jié)果三要素:時(shí)間限制、價(jià)值、可衡量
2. 結(jié)果的不當(dāng)看法:1)態(tài)度不等于結(jié)果2)職責(zé)不等于結(jié)果3)任務(wù)不等于結(jié)果
意識(shí)三:承擔(dān)責(zé)任
1. 承擔(dān)責(zé)任等于擁抱機(jī)會(huì)
案例:唐駿的故事/一本設(shè)備操作說明書翻譯的影響
2. 承擔(dān)責(zé)任等于拓展能力
案例:董明珠
意識(shí)三:關(guān)注客戶
1. 換位思考,關(guān)注需求
2. 留意細(xì)節(jié),及時(shí)響應(yīng)
3. 超出期望,感動(dòng)顧客
意識(shí)四:做出行動(dòng)
1. 執(zhí)行前:決心第一,成敗第二
2. 執(zhí)行中:行動(dòng)第一,完美第二
3. 執(zhí)行后:結(jié)果第一,理由第二

第四講:執(zhí)行到位——貫徹行動(dòng)的6大方法
方法一:命令意圖——溝通確認(rèn)到位
1. 向上溝通:目的、目標(biāo)確認(rèn)
2. 命令確認(rèn)的5W2H法
方法二:全面思考——策略態(tài)度到位
1. 科學(xué)方法的六步驟
案例:科學(xué)方法與餐具回收
2. 概念、理念、觀念全清楚
方法三:明確標(biāo)準(zhǔn)——責(zé)任落實(shí)到位
1. 責(zé)任落實(shí)不馬虎
2. 責(zé)任落實(shí)不拖延
3. 責(zé)任落實(shí)不推諉
方法四:過程報(bào)告——狀況反饋到位
1. 正確反饋5步法:說明狀況→呈現(xiàn)方案→分析利弊→提出建議→等待決策
2. 有效報(bào)告4注意:報(bào)告時(shí)機(jī)、熟悉文件、明確報(bào)告目的、選取重點(diǎn)內(nèi)容
方法五:問題異常——追蹤解決到位
1. 問題的三種形態(tài)及解決策略
2. 解決問題常用的三種方法
案例:保護(hù)杰佛遜紀(jì)念堂
方法六:事后總結(jié)——持續(xù)優(yōu)化到位
1. 經(jīng)驗(yàn)共享
2. 標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化

執(zhí)行力總結(jié):
執(zhí)行力是一種思維,服從第一,客戶至上,創(chuàng)造價(jià)值的工作思維;
執(zhí)行力是一種精神,迎難而上,不講借口,追求極致的工作精神;
執(zhí)行力是一種態(tài)度,遵章守紀(jì),積極主動(dòng),勇于負(fù)責(zé)的職業(yè)態(tài)度;
執(zhí)行力是一種習(xí)慣,立即行動(dòng),快速響應(yīng),交付成果的優(yōu)良習(xí)慣。 

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