【培訓對象】
卷煙物流配送中心及煙草商業(yè)企業(yè)中高層管理人員



【培訓收益】
掌握如何做好煙草供應鏈的管理以及物流的選擇與優(yōu)化

第一章 新形勢下煙草商業(yè)企業(yè)發(fā)展方向解析
 國家“十二五規(guī)劃”與“卷煙上水平”解讀概覽
“卷煙上水平”目標的傳遞：由行業(yè)競爭力到企業(yè)競爭力
堅持深化改革：發(fā)展模式與管理模式的轉變 
堅持市場導向：客戶服務機制的轉變 
堅持科技進步：實現手段的創(chuàng)新和優(yōu)化 
堅持共同發(fā)展：煙草行業(yè)價值鏈分析 
煙草商業(yè)企業(yè)管理核心要素分析 
正確的戰(zhàn)略方向選擇
高效的組織資源配置
改革的辦法：定位 
創(chuàng)新的思路：方向
統籌的方法：途徑

第二章 我國現行卷煙物流配送模式分析 

煙草商業(yè)企業(yè)供應鏈運營模式 
卷煙物流配送中心的定位：煙草公司成本中心
卷煙物流配送特點：多品種，小批量，高頻度
卷煙物流運營不確定性分析
卷煙物流配送流程優(yōu)化策略 
卷煙物流網絡布局分析及資源優(yōu)化配置 
卷煙物流成本構成及優(yōu)化 
卷煙物流資源運行效率提升 
卷煙物流的目標：第三方利潤源

第三章 優(yōu)化物流配送體系，降低物流配送成本 
以客戶需求為出發(fā)點，以優(yōu)質服務為中心 
選擇適合自身的卷煙物流配送模式 
合理布局物流網絡，優(yōu)化選擇物流節(jié)點
整合卷煙配送流程，優(yōu)化煙草供應鏈
合理規(guī)劃配送活動，加強卷煙在途管理
整合物流資源，減少成本投入 
降低配送網絡層次，減少整體庫存水平 
發(fā)揮物流規(guī)模化優(yōu)勢，提高物流運作效率
規(guī)范作業(yè)流程，提高服務水平 
配送中心數量確定及選址優(yōu)化 
配送中心倉儲管理策略 
配送中心分揀流程優(yōu)化設計 
加強物流人才培養(yǎng)，提升專業(yè)管理水平

• 煙草公司供應鏈管理與物流優(yōu)化

   

  【課程背景】本課程是針對煙草商業(yè)企業(yè)在“十二五”規(guī)劃期間，如何在“卷煙上水平”的行業(yè)背景下轉變發(fā)展模式，增強競爭力，提高煙草商業(yè)企業(yè)供應鏈管理及物流運作水平而專門研發(fā)設計，是一門極具前瞻性和指導價值的培訓課程。通過對“卷煙上水平”的目標、總體要求、基本原則，以及五個方面的實施..

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• 精益服務：煙草公司客戶服務體系建立與優(yōu)化

   

  培訓受眾 企事業(yè)單位有待提升的各界管理人士課程大綱 “顧”顯旋“楓”，引領行業(yè)管理培訓典范系列課程之 《精益服務：煙草公司客戶服務體系建立與優(yōu)化》 在全球經濟一體化的形勢下，中國煙草面對經營理念和管理模式先進、競爭實力強大的國際煙草巨頭，如何揚長避短，抓好經營理念、運行模式、..

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• 精益服務：煙草公司客戶服務體系建立與優(yōu)化

   

  培訓受眾 企事業(yè)單位有待提升的各界管理人士 課程收益 這是一門極具稀缺性和實用價值的培訓課程。專門針對煙草行業(yè)而開設。本課程不僅幫助學員梳理煙草客戶服務體系的主要內容，使學員增強客戶服務意識，提高客戶服務技能。而且結合了顧楓老師多年以來為煙草系統進行管理培訓與管理咨詢工作經驗，尤其是與多家煙草公司合作進行的客戶服務咨詢項目的研究成果和獨特..

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