【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)管理人員、企業(yè)HR、需要提高公文寫作技能的人士

【培訓(xùn)收益】
● 了解公文及其意義； ● 熟知常見公文的種類、分類及其規(guī)范要求； ● 掌握常見公文的寫作技巧，規(guī)避公文常見錯(cuò)誤； ● 迅速提升公文寫作水平，輕松玩轉(zhuǎn)各類公文的辦公應(yīng)用； ● 讓企業(yè)內(nèi)外公文和科學(xué)、規(guī)范、體面，從而塑造優(yōu)質(zhì)、大氣的企業(yè)形象。

導(dǎo)入：破冰分組
現(xiàn)場互動(dòng)：公文寫作的痛苦指數(shù)與優(yōu)劣公文比較
第一講：構(gòu)建公文認(rèn)知——“成竹在胸、下筆有神”
一、走進(jìn)公文
1. 公文的涵義—公家文書，官方文件
2. 公文的主要特點(diǎn)--合法、規(guī)范、簡明、實(shí)用
3. 公文的價(jià)值作用--宣傳教育、傳遞信息、聯(lián)系公務(wù)、參謀決策
二、公文的分類與文種
1. 公文的分類
2. 公文文種（通用文種、專用文種）
3. 行政公文15類文種
4. 近似文種的異同解析
三、公文寫作的基本要求
1. 主旨明確
2. 結(jié)構(gòu)合理
3. 材料貼切
4. 語言樸實(shí)
5. 格式規(guī)范
四、公文的寫作流程
1. 構(gòu)思——確定總思想
2. 行文——選擇寫作方法
3. 審核——修改精簡提升

第二講：熟知格式規(guī)范——“按圖索驥，不偏不倚”
一、行政公文格式規(guī)范18要素
1. 版頭部分6要素
1）份數(shù)序號(hào) 2）密級(jí)和保密期限 3）緊急程度
4）發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí) 5）發(fā)文字號(hào) 6）簽發(fā)人
2. 主體部分9要素
1）標(biāo)題 2）主送機(jī)關(guān) 3）正文 4）附件說明
5）印發(fā)機(jī)關(guān) 6）成文時(shí)間 7）印章 8）附注 9）附件
3. 版記部分3要素
1）抄送 2）印發(fā)機(jī)關(guān)和印發(fā)時(shí)間 3）頁碼
二、序數(shù)規(guī)范
1. 文章主體結(jié)構(gòu)序號(hào)規(guī)范
2. 數(shù)字使用規(guī)范
練習(xí)：數(shù)字使用糾錯(cuò)
三、標(biāo)符規(guī)范
1. 標(biāo)題中標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用
2. 正文中標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用
練習(xí)：標(biāo)點(diǎn)符號(hào)糾錯(cuò)
四、用語規(guī)范
1. 體式得當(dāng)
2. 用詞精準(zhǔn)
3. 含義明確
4. 搭配恰當(dāng)
5. 成分完整
6. 邏輯清晰
公文用語糾錯(cuò)

第三講：掌握文種范式——“庖丁解牛，順勢而為”
一、六種行政公文文章的結(jié)構(gòu)和寫作要點(diǎn)
1．通知——知行合一，公開透明
1）通知的特點(diǎn)和格式
2）通知的類型
3）通知的寫作技巧
案例分享：某單位的會(huì)議通知
2. 請(qǐng)示——提前謀劃，獲取支持
1）請(qǐng)示的特點(diǎn)和格式規(guī)范
2）請(qǐng)示與報(bào)告的區(qū)別
3）請(qǐng)示注意事項(xiàng)與常見問題
練習(xí)：根據(jù)所給材料改寫一份請(qǐng)示
3. 報(bào)告——適時(shí)知會(huì)，規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)
1）報(bào)告常見的失誤
2）分析材料的原則與方法
3）報(bào)告出彩的要點(diǎn)
糾錯(cuò)練習(xí)：某公司的項(xiàng)目投資請(qǐng)示
4. 通報(bào)——典型事例，參照借鑒
1）批評(píng)通報(bào)的撰寫
2）表揚(yáng)通報(bào)的撰寫
3）情況通報(bào)的撰寫
案例：某醫(yī)藥公司違規(guī)報(bào)銷的批評(píng)通報(bào)
5. 函——靈活機(jī)動(dòng)，萬能文種
1） 函的多重屬性
2）函的類型劃分
3）函的結(jié)構(gòu)模式
案例：某學(xué)校的函件
6. 紀(jì)要——依據(jù)實(shí)況，萃取精華
1）寫好會(huì)議概況
2）紀(jì)要主體的撰寫
3）紀(jì)要結(jié)尾的撰寫
案例：某政府單位的會(huì)議記要

第四講：融匯寫作技巧——“文章天成，妙筆生花”
一、公文構(gòu)思技法
1. 確定基調(diào)
2. 確定內(nèi)容
3. 確定結(jié)構(gòu)
案例：事務(wù)文書之匯報(bào)如何進(jìn)行寫作構(gòu)思
二、擬制大綱——架構(gòu)出金字塔結(jié)構(gòu)
1. 向下想三層—深度思考，找出終極主題
2. 要話先說
3. 分組歸納--歸納出最小容器
4. MECE：展示思考的廣度
三、從大綱到正文
1. 將大綱變?yōu)镻PT
2. 將大綱延伸至文章
3. 如何寫序章（SCQA法則）
案例：用SCQA的故事邏輯寫序言案例
四、打造語言質(zhì)感
1. 呈現(xiàn)數(shù)字、事實(shí)、細(xì)節(jié)
2. 明確抽象概念，用類比法或詮釋法
3. 向前挖原因
4. 向后給指南，不寫雞湯
五、增添語言溫度
1. 只寫正面不寫負(fù)面
2. 三明治應(yīng)對(duì)尷尬和負(fù)面
3. “潤滑劑”上雙保險(xiǎn)
六、事務(wù)公文寫作技巧之——年度總結(jié)報(bào)告10大心法
1. 沒有質(zhì)量就要有份量
2. 內(nèi)涵不足更要重視形式
3. 把工作和領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的事情掛鉤
4. 忌流水賬，要體現(xiàn)全局視野
5. 業(yè)績好多用圖，業(yè)績爛常用表
6. 同樣的數(shù)據(jù)，關(guān)鍵在于解讀
7. 多用正能量詞匯，少用負(fù)面詞匯
8. 利用色彩的心理暗示
9. 看不見業(yè)績，就讓老板看見潛力
10. 切記錯(cuò)誤是自己的，成績是老大的

第五講：精心審稿打磨——“百改不厭，不斷精進(jìn)”
一、改什么
1. 思想主旨
2. 邏輯
3. 文風(fēng)基調(diào)
二、怎么改
1. 格式錯(cuò)誤及糾正
2. 行文錯(cuò)誤及糾正
3. 文種錯(cuò)誤及糾正 

20年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
中國工商聯(lián)合會(huì)國際合規(guī)專家
美國國際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)(AITA)認(rèn)證
輔導(dǎo)上百家大型企業(yè)500余名管理者
曾任：蘇寧云商集團(tuán) | 大區(qū)人力資源總監(jiān)
曾任：萬達(dá)集團(tuán) | 商業(yè)體系大區(qū)副總經(jīng)理
曾任：七匹狼集團(tuán)&與狼共舞公司 | 人力資源總監(jiān)
曾任：福建東百集團(tuán)（上市） | 人力資源總監(jiān)
» 大型國企煙草、電力、運(yùn)輸公司特聘講師/顧問師
» 作為國家人力資源管理一級(jí)認(rèn)證培訓(xùn)講師，累計(jì)輔導(dǎo)出2000余名人力資源管理師
» 15門課程研發(fā)者：《VUCA時(shí)代下的招聘面試之道》《全面薪酬體系設(shè)計(jì)》《教練式績效體系設(shè)計(jì)》《勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)防范》等被不同地區(qū)/行業(yè)指定為年度系列培訓(xùn)課程。

楊老師是一位復(fù)合型實(shí)戰(zhàn)派講師：擁有20年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能夠全面統(tǒng)籌企業(yè)人力資源/發(fā)展規(guī)劃等各大模塊，善于根據(jù)企業(yè)性質(zhì)特點(diǎn)，針對(duì)性精準(zhǔn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案并有效落地。
✍【福建省首家上市商業(yè)企業(yè)：福建東百集團(tuán)丨人力資源總監(jiān)】
主導(dǎo)管控模式升級(jí)，進(jìn)行集團(tuán)各體系的工作流程改造，推動(dòng)100多家分子公司完成管理權(quán)限，同時(shí)，完成薪酬績效改革，助力年度公司固定薪酬成本下降8.5%。
✍【國內(nèi)時(shí)尚商務(wù)男裝知名企業(yè)：七匹狼集團(tuán)&與狼共舞公司| 人力資源總監(jiān)】
參與/制定公司“批發(fā)轉(zhuǎn)零售”戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，針對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行人員編制精簡12%。門店數(shù)量減少2/5，助力同期經(jīng)營業(yè)績止跌回升，成功實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
✍【中國規(guī)模最大的百貨連鎖企業(yè)：萬達(dá)集團(tuán) | 商業(yè)體系大區(qū)副總經(jīng)理】
全面負(fù)責(zé)區(qū)域人力資源管理，成功籌建開業(yè)10家分公司，配合區(qū)域業(yè)務(wù)發(fā)展，成為萬達(dá)集團(tuán)里分公司最多，體量最大，營運(yùn)最好的區(qū)域公司。
✍【中國3C家電連鎖零售領(lǐng)先企業(yè)：蘇寧云商集團(tuán)| 大區(qū)人力資源總監(jiān)】
規(guī)劃/籌建福建8家子公司，招募組建5000+人員工，實(shí)現(xiàn)蘇寧業(yè)務(wù)在福建市場全覆蓋，年?duì)I業(yè)規(guī)模超過40億，營業(yè)增速位居全集團(tuán)19個(gè)大區(qū)第一名。

30+企業(yè)人力資源項(xiàng)目主導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)：曾為福建省福州市城投建筑有限公司/榕圣市政工程股份有限公司等進(jìn)行薪酬、績效、組織架構(gòu)、職業(yè)晉升規(guī)劃等咨詢項(xiàng)目輔導(dǎo)，效果頗豐。
☛福州市城投建筑有限公司 《人力資源核心體系薪酬與績效管理咨詢建設(shè)項(xiàng)目》
對(duì)近萬名員工薪酬進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)績效管理從無序到科學(xué)系統(tǒng)化，助力企業(yè)年人事費(fèi)率的增速持續(xù)低于年?duì)I業(yè)規(guī)模增速達(dá)9%。
☛榕圣市政工程股份有限公司 《組織機(jī)構(gòu)與薪酬績效體系改革咨詢項(xiàng)目》
進(jìn)行企業(yè)組織架構(gòu)調(diào)整，助力人員數(shù)量規(guī)模精簡4%，薪酬總額支出節(jié)約5.7%。
☛福建合成工程咨詢股份有限公司 《員工職業(yè)晉升與任職資格體系建設(shè)》
企業(yè)管培生連續(xù)3年留存率超70%（行業(yè)均值40%），新設(shè)5家分支機(jī)構(gòu)的中層管理干部100%內(nèi)部自我培養(yǎng)，助力公司獲“省級(jí)管理先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)。
……

部分返聘案例：
企業(yè)單位 主講課程 返聘期數(shù)
中國聯(lián)通浙江省分公司 《金牌面試官》
《數(shù)智時(shí)代的員工激勵(lì)管理》 10期
安徽電力建設(shè)第一工程公司 《績效運(yùn)行與反饋輔導(dǎo)》
《績效變革與創(chuàng)新》 8期
江蘇吳中醫(yī)藥集團(tuán) 《卓越績效模式》 5期
宜賓市清源水務(wù)集團(tuán) 《VUCA時(shí)代下的薪酬激勵(lì)體系設(shè)計(jì)》 5期
福建中天建工程管理有限公司 《VUCA時(shí)代績效管理變革與落地實(shí)操》 3期
上海新世界百貨 《績效管理落地實(shí)操》
《咨詢式薪酬體系設(shè)計(jì)》 6期
福州晉安金融投資有限公司 《公文寫作》
《企業(yè)用工法律風(fēng)險(xiǎn)防范》 5期
湖南富興集團(tuán) 《打造高績效團(tuán)隊(duì)》
《數(shù)智時(shí)代的員工激勵(lì)管理》 5期
興業(yè)銀行
民生銀行
郵政銀行 《新員工職業(yè)生涯規(guī)劃》 12期
中國水務(wù)集團(tuán) 《非人力資源的人力資源管理》 5期
北京李寧體育用品有限公司 《目標(biāo)管理與部署培育》 4期
中石油福建南平銷售公司 《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力提升》 5期
…… …… ……

主講課程：
《勝任力模型構(gòu)建與運(yùn)用》
《全面薪酬體系設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)》
《管理賦能與OKR工作法》
《企業(yè)用工法律風(fēng)險(xiǎn)防范》
《績效運(yùn)行與輔導(dǎo)面談技術(shù)》
《非人力資源的人力資源管理》
《卓越績效管理體系設(shè)計(jì)與推行》
《筆下生輝——公文寫作規(guī)范與技巧》

部分客戶評(píng)價(jià)：
我們公司存在著績效考核費(fèi)人費(fèi)力，員工不認(rèn)同，績效工作流于形式的問題，通過楊老師的“績效管理體系設(shè)計(jì)”“績效創(chuàng)新與突破”系列課程的學(xué)習(xí)與輔導(dǎo)，我們找到問題的解決思路，并成功的進(jìn)行了薪酬績效變革，績效工作更具激勵(lì)效果。
——廈門明發(fā)集團(tuán) 黃總裁
楊老師講授的《非人力資源的人力資源管理》課程，濃縮著中國前沿企業(yè)的人力資源管理精華，讓我們的各級(jí)管理干部的員工管理能力得到了提升。
——寶龍商業(yè)集團(tuán) 陳總
楊老師為我們公司構(gòu)建的組織架構(gòu)與薪酬績效體系，既符合我們企業(yè)目前的實(shí)際需要，又兼顧了企業(yè)未來三五年發(fā)展的規(guī)劃，這一套的人力資源解決方案，大大的促進(jìn)我們公司人力資源管理水平。
——福建華龍集團(tuán) 林副總
楊老師的《薪酬設(shè)計(jì)體系》八步法，學(xué)員只要按照這八個(gè)步驟去做，就可以輕松的設(shè)計(jì)出符合其所在公司的薪酬制度與管理方案，薪酬體系設(shè)計(jì)不再成為公司的難題。
——雨虹防水區(qū)域 陳總
非常感謝楊老師為我們公司講授的薪酬績效體系設(shè)計(jì)、人才梯隊(duì)建設(shè)體系課程，讓我們公司在人才發(fā)展與人事費(fèi)率的提升方面的工作得到了顯著的成果。
——湖南富興集團(tuán) 王總
楊老師的《目標(biāo)與績效管理》課程，能讓企業(yè)有效的提升員工工作積極性和主動(dòng)性，這讓我受益匪淺，楊老師豐富的甲方從業(yè)經(jīng)歷，和良好的咨詢業(yè)務(wù)背景，使得他的課程富有問題解決能力。
——華夏幸福 汪總
楊老師為我們中層干部傳授的《員工輔導(dǎo)與激勵(lì)》課程，非常契合我們的管理需要，讓中層管理者邁出舒適區(qū)勇于突破自我，提高了對(duì)下屬的培養(yǎng)帶教能力，這對(duì)企業(yè)的管理隊(duì)伍的建設(shè)有著重要的價(jià)值。
——上海新世界百貨集團(tuán) 張總 

• 完美收費(fèi)：收取、提高物業(yè)費(fèi)及公共收益的必備策略與技巧

   

  課程安排： 上午9:00--12:00 下午 14:00--17:00 第一部分：物業(yè)費(fèi) 1、 對(duì)物業(yè)費(fèi)的界定 ..

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• 雙贏溝通藝術(shù)與技巧

   

  【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過程的八要素模型溝通的種類語言溝通與非語言溝通口頭溝通與書面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝通單向溝通與雙向溝通自我溝通、人際溝通與群體溝通【管理游戲】單雙向溝通游戲【典型案例】一次難忘的訂餐經(jīng)歷..

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• 中高管理層高品質(zhì)溝通藝術(shù)與技巧

   

  【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過程的八要素模型溝通的種類語言溝通與非語言溝通口頭溝通與書面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝通單向溝通與雙向溝通自我溝通、人際溝通與群體溝通【管理游戲】單雙向溝通游戲【典型案例】一次難忘的訂餐經(jīng)歷..

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• 報(bào)請(qǐng)類公文寫作方法與技巧

   

  第一單元 報(bào)請(qǐng)類公文寫作特點(diǎn)與步驟要求一、 特點(diǎn)1. 目的2. 內(nèi)容3. 格式4. 表達(dá)5. 時(shí)限二、 步驟1. 準(zhǔn)備工作階段2. 正式起草階段3. 加工修改階段案例分析三、 要求 1. 目的明確，行文有據(jù)，主旨單一2. 內(nèi)容合法、務(wù)實(shí)、符合領(lǐng)導(dǎo)意圖3. 文字表達(dá)規(guī)范案例分析第二單元..

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• 銷售人員素養(yǎng)與與技巧提升實(shí)訓(xùn)

   

  一、全員營銷--企業(yè)持續(xù)發(fā)展之本 營銷思想簡要回顧 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品成功銷售的前提 人人都是營銷員二、我們不只是會(huì)說話的說明書 為什么需要銷售人員 實(shí)現(xiàn)銷售的唯一準(zhǔn)則 銷售工作要做好哪些事 養(yǎng)奶牛理論三、優(yōu)秀市場人員應(yīng)具備的素質(zhì) 成功推銷的四個(gè)階段 如何獲得客戶的信任 優(yōu)秀市場人員應(yīng)具備的素質(zhì) 銷售人員..

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• 有效授權(quán)與控制的藝術(shù)與技巧

   

  一、用權(quán)藝術(shù)決定用權(quán)效果二、怎樣用權(quán)最有效a)權(quán)力是達(dá)成目的的工具b)最好的用權(quán)條件產(chǎn)生最佳效果c)權(quán)力是把雙刃劍三、方法：達(dá)成最佳用權(quán)效果的工具a)充分運(yùn)用職位權(quán)b)恰當(dāng)使用賞罰權(quán)c)全面運(yùn)用影響權(quán)d)妥善使用專長權(quán)四、副手與主管a)用好副手：發(fā)揮“左手”的力量b)選用主管：讓&l..

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