【培訓對象】
高層、中層、HR

【培訓收益】
● 結果1：三層訪談報告（HR、中層、高層） ● 結果2：員工測評結果分析結果報告 ● 結果3：員工培訓課程大綱 ● 結果4：每部門績效考核平衡輪 ● 結果5：企業(yè)績效考核與績效管理方案（細則） ● 結果6：企業(yè)績效解決方案復盤問題落地輔導方案

第一講：開篇
呈現(xiàn)：我公司績效管理的“痛點”與績效管理的戰(zhàn)略意義
測試：你在多大程度上同意或反對下面的陳述
1. 大多數(shù)員工已經(jīng)知道他們應該做什么以及怎么做
2. 績效管理很簡單，就是期望任務準確及時地完成
3. 如果出現(xiàn)了問題，最合適的辦法就是給員工一次嚴厲的譴責或威脅性的懲罰。然后問題就會消失了，畢竟，員工已經(jīng)知道了應該做什么或怎么做
4. 如果問題還沒有消失，那么員工必然是愚蠢、懶惰或態(tài)度不佳，因此就要進行懲罰
5. 如果懲罰失敗了，剩下的合理行動就是解聘員工或進行調任

第二講：績效考核
一、企業(yè)系統(tǒng)考什么
1. 剛性指標（上級下達的量化指標）
2. 柔性指標（非量化指標需要細化）
3. 高層、中層、基層的剛柔設計權重
二、量化指標KPI的操作工具
工具1（戰(zhàn)略地圖）：把企業(yè)戰(zhàn)略分解為企業(yè)級別的KPI
工具2（任務分工矩陣）：把企業(yè)級別的KPI分解為部門KPI
工具3（目標分解魚骨圖）：把部門KPI分解到每個崗位
三、非量化指標KPI的操作工具
1. PRI（崗位績效指標）
2. WAI（工作態(tài)度指標）
3. PCI（崗位勝任特征指標）
四、績效薪酬“市場化”分析
1. “市場化”原則：薪酬向績優(yōu)者傾斜
2. 打造企業(yè)競爭優(yōu)勢：獎勵功勞而非苦勞
案例：廣東移動的改革力度

第三講：績效管理的標準流程與溝通
一、績效計劃
1. 績效計劃的原則
2. 績效計劃溝通的標準話術（模版）
二、績效控制
1. 過程控制三部曲（模版）
2. 績效過程溝通的內容
三、績效評估
1. 績效考核技術
2. 績效考核中常見的問題（列表）
四、績效面談（現(xiàn)場分組演練）
1. 績效面談的內容溝通
2. 績效面談的策略
五、績效溝通與三個層次的聆聽
1. 績效管理的三個溝通：計劃、過程、結果
2. 聆聽的三個層次

第四講：績效管理的依據(jù)與應用
一、績效管理的依據(jù)
1. 戰(zhàn)略目標分析法
2. 業(yè)務流程分析法
3. 客戶關系分析法
4. 標桿基準法
二、績效結果應用
分組討論：我在應用中的問題
1. 績效考核結果應用3原則
2. 績效考核結果應用常見問題
3. 績效結果應用的分類
四、工具分析：平衡輪
1. 教練技術：關于平衡輪
2. 平衡輪的操作與撬動的支點
3. 平衡輪在績效管理中的應用
分組展示

實施步驟：
一、課前：
1. 摸清企業(yè)的底牌，通過三級管理訪談，了解以下內容：企業(yè)管理基礎、決策層的意向、目前存在的問題、可控因素分析。（結構化訪談提綱）
2. 員工調研，用標準化的調研問卷了解員工角度的企業(yè)績效。管理層與員工是兩個不同的角度，可以讓我們更全方位診斷。（標準化調研問卷）
二、課中：
1. 輔導：從企業(yè)實際出發(fā)講授并輔導關鍵的績效考核指標KPI的量化指標分解工具、非量化指標分解工具；輔導績效管理的閉環(huán)流程，含績效計劃、績效控制、績效考核、績效面談、績效結果應用。
2. 演練：讓每一位管理者均現(xiàn)場掌握所有的工具與操作流程，包括回到工作原位如何與員工進行操練的步驟、注意問題、經(jīng)常出現(xiàn)的情況、解決方法。必要的話結合企業(yè)的訴求，可安排考試過關、證書等。
三、課后：
1. 任務：以留作業(yè)的方式，伸長影響力，讓管理者充分考慮并結合本部門的情況，同時有必要動員部門人員討論并參與績效計劃、方案設計之中。需要在規(guī)定的時間內完成，需要按照老師給的模版操作。
2. 問題：任務設計過程遇到困難，保證與導師的流暢溝通環(huán)節(jié)。這期間人力資源部需要起到統(tǒng)籌的作用。可啟用固定微信群，建立績效微信群，保證交流或問題呈現(xiàn)。公司領導也應該在群里了解進展，政策解讀。 

國際教練聯(lián)盟(ICF)認證PCC級教練
國際版權課程《當責領導力®》認證講師
平衡模式專業(yè)導師/教練式國際培訓師
國家【薪稅師】教材編寫者
河北大學中文系碩士
PTT培訓認證講師
中國首屆勞動關系協(xié)調師|中國高級人力資源管理師
4年深圳大學管理學院兼職任教經(jīng)驗
曾任：中國電信、中國移動（500強）高管
曾任：深圳潤迅集團、深圳波導實業(yè)有限責任公司、深圳華業(yè)汽車集團人力資源高管
專業(yè)認證：體驗教育（臺灣）、團隊引導技術（ICA Institute of Cultural Affairs）、日產(chǎn)訓（中國）MTP-TTT（6單元版）認證
客座教授：清華、北大、中大、浙大、華南理工、南昌大學、南開大學、深圳大學、武漢大學MBA/EMBA

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
● 通信行業(yè)管理專家，親歷郵政、電信分家，尋呼剝離，中國移動組建與上市。掌握中國無線運營商拆分、并購、變革發(fā)展全部軌跡
● 世界500強高管工作經(jīng)歷，擅長互聯(lián)網(wǎng)+時代戰(zhàn)略人力資源管理、系統(tǒng)設計與落地方案，深受全國眾多企業(yè)的歡迎
● 設計香港電信與廣東中國移動合資公司潤迅通信的集團人力配置
● 主持深圳波導實業(yè)有限公司組織頂層設計
● 規(guī)劃深圳市途徑汽車有限公司/長春一汽的全套平衡管理模式
● 主導西安地鐵勝任力素質模型與培訓規(guī)劃項目，南京地鐵職業(yè)生涯規(guī)劃項目
● 互聯(lián)網(wǎng)+背景下國有企業(yè)組織“混改模式”與架構重置：廣東中國移動薪酬對標與改革、國家電網(wǎng)的組織改革、一拖集團的人力成本解析、湖南煙草團隊設計。
● 利用行動學習、教練技術承擔并有效推進廣東省中國移動的績效薪酬改革項目、廣西省農商行的企業(yè)文化、員工職業(yè)生涯發(fā)展項目。
● 20年如一日探索組織發(fā)展與頂層設計，60000次全國各行業(yè)學員共同見證

 

主講課程：
總裁班：
《冠軍企業(yè)的頂層設計》（拳頭課）
《平衡管理模式》（拳頭課）
《總裁自我超越》（拳頭課）
《賽手與賽車》（拳頭課）
《企業(yè)家傳承》（拳頭課）
人才篇：
《人才盤點與人才梯隊建設》（拳頭課）
《戰(zhàn)略戰(zhàn)略解碼與績效改進》（拳頭課）
《數(shù)據(jù)驅動人力資源效能》（拳頭課）
《心理學在心理資源管理中的應用》（拳頭課）
《企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略》
《降本增效，企業(yè)人工成本管控》
管理篇：
《非人三階-教練式》
《黑鉆行長》
《教練式無障礙溝通》
《教練型智慧父母》
項目課：
精品微咨詢【績效解決】方案、【薪酬解決】方案、【認職資格】方案、【人才地圖】方案、【企業(yè)文化】方案 

• OD 2.0——組織發(fā)展問題解決方案

   

  課程背景 組織發(fā)展（OD）在美國等西方國家70載所形成的頗具西方特色的OD范式，歷經(jīng)坎坷，困難重重，長期處于嚴重“中年危機”狀態(tài)，西方一些OD大師們竭盡所能至今也未能擺脫OD困境。我國企業(yè)引進OD十幾年來，看似紅紅火火，實則漏洞百出，所繳學費與付出代價成倍增長。但是，組織發(fā)展又的確是未來組織生存競爭所必需的，只不過是OD（..

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• 金融科技與商業(yè)銀行個人消費信貸結合 在產(chǎn)品設計、營銷方面的應用解決方案

   

  一、金融科技的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢（一）宏觀背景（二）移動互聯(lián)技術的發(fā)展使互聯(lián)網(wǎng)金融成為可能（三）互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)銀行資產(chǎn)業(yè)務的顛覆和沖擊（四）互聯(lián)網(wǎng)金融成為大勢所趨（五）傳統(tǒng)商業(yè)銀行的應對策略二、互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新模式介紹（一）總體介紹（二）網(wǎng)絡銀行（三）第三方支付（四）網(wǎng)絡資產(chǎn)交易平臺 （五）財富管理（六）個人..

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• 金融科技背景下商業(yè)銀行個人消費營銷、產(chǎn)品設計和風控方面的應用解決方案

   

  一、商業(yè)銀行與互金公司消費信貸商業(yè)模式比較分析與經(jīng)驗借鑒1、銀行：線下——互金平臺：線上、O2O2、銀行：散客模式、白名單模式——互金平臺：數(shù)據(jù)驅動模式、場景驅動模式3、銀行：銀行高貢獻客戶——互金平臺：學生、農民、工人、白領、中低收入客群、買房人，租房人、買車人、租車人..

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• 傳統(tǒng)電商互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新零售落地實操解決方案

   

  課程背景：新零售到底是什么眾說紛紜，很多人概念混亂本質不清，最后造成瞧不起、來不及!新零售不是概念，是以人工智能模式顛覆零售業(yè)，是對線下80%零售份額的顛覆，速度之快超過電商興起時，是機遇也是挑戰(zhàn)，速度之快超過以往，不是你所想象的爆款. 社群. 門店銷售技巧那么簡單！新零售是一場體驗戰(zhàn)、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)，如何做零售體驗和數(shù)字化？線下線下融合是趨勢，產(chǎn)品一..

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• 戰(zhàn)略績效管理解決方案

   

  一、績效管理之殤案例分析：某知名企業(yè)績效管理之痛績效管理的基礎是價值管理績效管理突破的四大障礙及解決思路國內企業(yè)績效管理發(fā)展的幾個階段和主導思想研討：企業(yè)績效管理如何更有效、更成功落地？二、從戰(zhàn)略到執(zhí)行的戰(zhàn)略績效體系設計確定公司使命、愿景和核心..

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• PON網(wǎng)絡工程解決方案

   

  1.PON網(wǎng)絡概述1.1PON的概念及技術分類1.2PON網(wǎng)絡組成及設備1.3PON網(wǎng)絡工作原理1.4PON網(wǎng)絡關鍵技術1.5EPON技術介紹1.6GPON技術介紹1.7PON技術演進與發(fā)展1.8PON技術及組網(wǎng)應用2.PON產(chǎn)品系列介紹2.1OLT產(chǎn)品介紹2.2ONU產(chǎn)品介紹2.3分光器介紹2.4..

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