【培訓對象】
企業(yè)客戶經(jīng)理、商業(yè)客戶經(jīng)理等

【培訓收益】

一、云產(chǎn)品拎包入住的背景及基礎技術(shù)應用（3H）
（一）不可抗逆的時代現(xiàn)狀
1、萬物互聯(lián)的時代
2、IMABCD，5G+IOT，DICT、CDN
3、疫情后的在家辦公的市場趨勢
4、新出現(xiàn)的新經(jīng)濟模式與網(wǎng)絡連接
（二）為什么云產(chǎn)品成了新時代的開端
1、行業(yè)趨勢分析
2、市場需求分析
3、銷售轉(zhuǎn)型需求
4、企業(yè)化云場景畫布
（三）云產(chǎn)品與我們有什么關系
1、最高效溝通模式：公司內(nèi)部從上而下及從下而上的互通
2、中小型企業(yè)工作模式：人員工作安排不清晰，項目繁多，沒有時效性
3、云產(chǎn)品實現(xiàn)：人在千里，心在身旁，協(xié)同工作。
（四）時代背景下的服務營銷困惑
1、分不清服務器與云的優(yōu)劣勢？
——云產(chǎn)品、能夠給客戶帶來哪些使用體驗，與舊服務器模式分別
2、市場上云產(chǎn)品主要在阿里、騰訊的手下，移動云的機會在哪里？
——云產(chǎn)品類型及場景講解
3、移動云產(chǎn)品營銷四大關鍵動作
——中國移動云產(chǎn)品解析
1)找對人
2)選對需求的銜接點
3)朗朗上口，好傳播
4)不斷重復
5)案例剖析1：如何找到移動的支點？
6)案例剖析2：如何拉長移動的杠桿？
7)頭腦風暴：移動云發(fā)展之道
二、云業(yè)務的實戰(zhàn)營銷預備及流程話術(shù)（3H）
(一) 前期準備
1、 目標區(qū)域的分類
2、 物料準備的講解
3、 客情/場地準備：營銷場地、物業(yè)關系
4、 上門營銷1234567法則運用
一找、二析、三約、四檢、五問、六切、七算
(二) 營銷主題
1、 免費網(wǎng)絡檢測：“物業(yè)聯(lián)合移動，網(wǎng)絡義診進萬企”
2、 云產(chǎn)品知識公益普及：“云辦公，有我教你”
3、 云辦公演示：“云辦公，演示你看”
4、案例剖析：知己知彼知，分析我司和他商優(yōu)勢利弊
(三) 宣傳預熱
1、商業(yè)樓宇物管內(nèi)部宣傳
2、線下告知
1) 線下宣傳覆蓋
2) 海報類橫幅類設計制作的要點
3) 宣傳覆蓋范圍、廣度、深度
4） 標準宣傳動作三要素
5） 標準宣傳話術(shù)解析
3、他商用戶電話外呼篩選及話術(shù)
4、外呼預約“三段式”流程和話術(shù)
(四) 入戶收割
1、入戶收割六步法：一表服務、二引吐槽、三挖痛點、四亮方案、五答問題、六算經(jīng)濟
2、入戶切入：切入技巧、切入話術(shù)
3、網(wǎng)絡檢測：網(wǎng)絡環(huán)境觀測，網(wǎng)絡檢測
4、企業(yè)云未來發(fā)展介紹：案例介紹，未來企業(yè)在利用云產(chǎn)品發(fā)展方向
5、比算營銷：比算營銷核心流程講解；比算營銷三個關鍵動作
6、臨門一腳：

實戰(zhàn)規(guī)劃
時間 項目安排 課程安排
項目啟動前一天 前期遠程溝通/項目開展前一天項目組織管理者溝通會 １．營銷實戰(zhàn)前準備：
①實戰(zhàn)區(qū)域確定
②雙方配合事項明確
③活動主題制定
④宣傳物料及后勤支撐
⑤目標制定
２．項目實施準備：
①基礎準備：項目參訓通知，預查天氣狀況等；
②物料準備：授課物料、實戰(zhàn)物料（提供物料清單）；
③政策激勵：確定主推產(chǎn)品、確定產(chǎn)品政策、確定激勵政策；
④參訓學員梳理，名單分組、人員搭。
第一天 《云產(chǎn)品拎包入住營銷效能提升》集中培訓 １．主持人開場（08：30-08：40）
２．領導開班致辭（08：40-09：00）
３．云產(chǎn)品拎包入住背景及基礎技術(shù)應用講解3H（09：00-10：30）
１．不同客戶需要及側(cè)重的服務營銷技能講解3H（10：30-12：00）
１．實戰(zhàn)營銷準備及營銷流程、營銷話術(shù)講解3H（14：30-16：30）
２．啟動所有人員進入實戰(zhàn)狀態(tài)上（簽訂軍令狀、授課、宣誓，制訂營銷計劃）（16：30-17：30）
第二天
至第五天
上午 實戰(zhàn)帶教 １．實戰(zhàn)紀律：實戰(zhàn)期間統(tǒng)一簽到、統(tǒng)一簽退、嚴禁遲到、早退現(xiàn)象，管控按要求落實；
２．每日兩會：晨會用戶清單分析整理，夕會全體復盤優(yōu)化，制定下一步計劃；　
３．輔導老師負責現(xiàn)場標準布場與電話外呼、攔截營銷輔導；
４．輔導老師抽檢話術(shù)標準及工具使用動作，并進行現(xiàn)場輔導；
５．輔導老師掌控營銷組織流程，并對關鍵種子學員進行帶教；　
６．實戰(zhàn)過程中通過群內(nèi)互動，群內(nèi)管控，保持積極的營銷氛圍；
７．實戰(zhàn)過程中通過現(xiàn)場帶教，引導糾偏，實現(xiàn)學習成果快速轉(zhuǎn)化；　
８．實戰(zhàn)過程中，群內(nèi)通報實時營銷情況；
９．輔導老師組織各隊進行當日實戰(zhàn)情況分析、數(shù)據(jù)分析，回顧目標，梳理過程，總結(jié)優(yōu)點，糾正不足，制定明日實戰(zhàn)目標、小組目標認領、目標實現(xiàn)路徑制定。
第五天
下午 《實戰(zhàn)訓練復盤》15：30-17：00 １．主持人主持開場；
２．各實戰(zhàn)隊伍分別復盤——項目整體復盤；
３．各實戰(zhàn)隊伍推選優(yōu)秀學員分享心得體會、案例；
４．老師整體點評項目的過程、總結(jié)優(yōu)點、不足，分享經(jīng)典案例，以及下階段執(zhí)行建議；老師針對學員實戰(zhàn)過程中存在的通病進行重點解析，并給予后續(xù)能力提升的建議及其發(fā)展方向；
５．頒獎表彰—優(yōu)秀學員、優(yōu)秀團隊；
６．領導總結(jié)并提出工作要求；　
７．培訓班集體合影-結(jié)束 

ACI注冊國際高級職業(yè)培訓師
中國注冊高級培訓師
中國十大營銷培訓導師
中大工商管理碩士
培訓+現(xiàn)場輔導實戰(zhàn)營銷專家
中國網(wǎng)通營銷總監(jiān)
多家通信運營商指定合作講師
 

【培訓五大特色】
引導：由問題開始，論點結(jié)束。讓學員發(fā)現(xiàn)而非理論宣貫；不僅讓學員明白，更會讓學員醒來；
實戰(zhàn)：內(nèi)容源于一線，貼合實際，引發(fā)學員參與，并進行親身示范說明，使學員在輕松積極的氛圍中學習，絕非一個人的單口相聲；
教練：授人以魚，更授人以漁。專注于思維及行為層面，運用專業(yè)教練技術(shù)幫助學員尋找答案，調(diào)動學員參與，引發(fā)學員思考，并將所學進行現(xiàn)場演練，并進行現(xiàn)場糾偏，使內(nèi)容在現(xiàn)場轉(zhuǎn)化為工作技能；
信賴：所培訓客戶大部分均多次簽約，點名采購，印證客戶對講師和課程的信賴；
活躍：根據(jù)人員激勵實戰(zhàn)經(jīng)驗原創(chuàng)開發(fā)的互動培訓方式，學員參與的積極性大大提高。包括：虛擬貨幣的激勵、游戲啟發(fā)、案例分析、小組討論、實戰(zhàn)模擬等等，營造活潑、愉快的課堂氣氛。

【核心價值】
8年的一線實戰(zhàn)銷售與管理經(jīng)驗，從銷售基層到銷售總監(jiān)，對營銷管理有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
在中國網(wǎng)通任職期間，曾創(chuàng)下一天“策反”中國電信14家“話吧”的銷售紀錄，并成為網(wǎng)通最年輕的營銷總監(jiān)。所帶領團隊業(yè)績一直處于公司前三名。
【運營商項目經(jīng)歷】
1、10-11年曾為福建省聯(lián)通的中小企客戶經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理、營業(yè)廳體驗式營銷進行項目輔導及全省輪訓；黑龍江省電信及聯(lián)通全省社會渠道店長及經(jīng)理的運營模式及管理;
2、12年為廣東省電信進行全省社會渠道規(guī)劃及輔導、培訓，所研發(fā)課程后被廣州電信、深圳電信、東莞電信、中山電信、惠州電信、梅州電信、清遠電信、肇慶電信、潮州電信等多個地級市重復采購進行當?shù)貎?nèi)化。
3、15年主導浙江、上海移動的渠道運營體系，獲得高度認可。并親自授課二十余場。
4、15年為廣東省電信渠道培訓指定培訓師；廣西省電信支局長、客戶經(jīng)理能力提升指定培訓師；
5、16-17年主導黑龍江聯(lián)通《網(wǎng)格總經(jīng)理劃小經(jīng)營》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格營銷規(guī)劃》、《商企聚類市場深耕》三個項目，獲得省公司領導及學員的一致好評，業(yè)績提升20%以上。、
6、18年參與中國移動渠道運營管理及融合營銷1+N戰(zhàn)訓營項目設計及課程開發(fā)并擔任主講老師
7、19年全程參與廣東省移動網(wǎng)格化運營項目設計及相關培訓課程設計開發(fā)并擔任主講老師
8、19年全程參考黑龍江省聯(lián)通智慧家庭工程師服務及隨銷能力提升項目規(guī)則和課程設計，并擔任主講老師
9、20年為廣東、湖南、貴州、甘肅、江蘇、四川、河南多省進行云網(wǎng)融合訓戰(zhàn)，獲得領導及學員的一致好評。
培訓理念：秉承“專注才能專業(yè)”的職業(yè)習慣，不做多面手，數(shù)年來一直專注于通信運營商領域的研究、培訓及實戰(zhàn)項目輔導，所研發(fā)課程一直遵循“真實、簡單、自然”的理念，用最簡單話傳遞最實用的技能，獲得領導及學員高度的認可，綜合滿意度達96%以上；被譽為是“聽完就能用”的培訓。
【主講課程】
《5G背景下——運營商的發(fā)展趨勢及突圍之道》
《5G背景下——自我革命 深化改革 重塑中層大局觀和團隊戰(zhàn)斗力》
《劃小變革下——小單元團隊的運營與管理能力提升》
《劃小承包背景下——網(wǎng)格總監(jiān)團隊管理及市場運營智慧提升班》
《5G背景下——集團客戶經(jīng)理營銷技能實戰(zhàn)訓練營》
《5G時代渠道轉(zhuǎn)型之代理渠道建設與管理》
《5G時代智能廳店建設打造及營銷變革之道》
《紅海奪金——5G背景下泛酒店行業(yè)實戰(zhàn)攻堅戰(zhàn)訓營》
《奪旗行動——5G背景下中小企業(yè)、商務樓宇攻堅戰(zhàn)訓營》
《隨機而行 隨方逐圓——寬帶市場營銷拓展戰(zhàn)訓營》
《決戰(zhàn)“云網(wǎng)”之巔——5G時代政企戰(zhàn)團營銷戰(zhàn)訓營》
《“沖上云宵”2021移動云拎包入住式營銷實戰(zhàn)訓練營》
《5G時代，裝維人員服務及隨銷能力提升戰(zhàn)訓營》

• 大堂經(jīng)理服務營銷培訓

   

  第一部分：服務部分第一章：大堂經(jīng)理的角色認知1.大堂經(jīng)理角色認知2.大堂經(jīng)理工作指引第二章：網(wǎng)點環(huán)境管理一、營業(yè)廳視線管理1.營業(yè)廳內(nèi)部環(huán)境2.營業(yè)廳外部環(huán)境二、營業(yè)廳動線管理第三章：網(wǎng)點服務管理一、服務人員管理1.世界已經(jīng)進入了體驗經(jīng)濟時代2.服務經(jīng)濟與體驗經(jīng)濟3.體驗經(jīng)濟時代的特點4.體驗經(jīng)濟時..

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• 升級思維 創(chuàng)造財富——銀行支行負責人保險營銷培訓會

   

  課程背景：保險是一種重要的金融產(chǎn)品，于客戶而言，是科學管理財富和人生風險的重要工具。銀保業(yè)務是銀行代理中間業(yè)務中的重點和難點，銀行代理營銷保險產(chǎn)品需要更強的專業(yè)性和技能技巧。本堂課程意在提升學員的保險認知，認識保險產(chǎn)品的功用，理解保險于客戶的價值。通過本課程，參訓學員也認識到保險作為中間業(yè)務對客戶、對銀行、對員工的意義，提升保險營銷的意愿，學習保..

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• 云計算、云產(chǎn)品概述及應用實施

   

  課程背景：2018年國務院推出《推動企業(yè)上云實施指南》，提出到2020年，云計算要在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理中的應用廣泛普及，全國新增上云企業(yè)100萬家。形成典型標桿應用案例100個以上，形成一批有影響力、帶動力的云平臺和企業(yè)上云體驗中心。未來20年的互聯(lián)網(wǎng)是“物聯(lián)網(wǎng)”時代，互聯(lián)網(wǎng)的下半場是數(shù)字化與智能化。而云計算是這個下半場的終..

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• 市場營銷培訓：打造超級戰(zhàn)斗力銷售團隊

   

  【直面挑戰(zhàn)】 無論你是管理區(qū)域業(yè)務人員，還是門店銷售人員，你是否想解決以下困惑的問題： 如何擁有銷售人員追隨你的領導力？ 如何讓超級業(yè)務員快速變成優(yōu)秀團隊教練？ 如何更快更好地帶出一支有活力有凝聚力的銷售團隊？ 如何建立特有的銷售新人輸送渠道并且用工具評估慧眼識鷹？ 如何建立適合自己公司資源的實用培訓體系，有效輔導快速出單？ ..

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• 互聯(lián)網(wǎng)應用模式與整合營銷培訓

   

  一、移動互聯(lián)網(wǎng)未來大趨勢趨勢一：線下商戶借助移動互聯(lián)網(wǎng)翻身移動趨勢二：互聯(lián)網(wǎng)巨頭對移動互聯(lián)網(wǎng)的投資并購繼續(xù)延續(xù)趨勢三：深度融合，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加快移動互聯(lián)網(wǎng)布局趨勢四：互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應用將大量涌現(xiàn)趨勢五：社交成為普適版塊，solomo持續(xù)火爆趨勢六：娛樂性將成為智能手機的第一大應用趨勢七：入口之爭仍將繼續(xù)激烈趨勢八：移動支付將..

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• 汽車經(jīng)理人實戰(zhàn)營銷培訓——高效銷售團隊管理

   

  課程內(nèi)容： 一、狼煙四起的汽車營銷爭霸戰(zhàn)☆ 正在發(fā)生巨變的汽車消費市場☆ 即將到來的汽車銷售市場大洗牌☆ 汽車銷售企業(yè)未來商機在哪里？二、高績效與高度穩(wěn)定的團隊建設☆ 高效團隊的基本特征☆ 團隊建設的六大原則☆ 汽車團隊建設的流程☆ 銷售團隊成員的甄選☆ 如何建立科學的銷售流程？☆ 團隊信任與共同愿景建立 ..

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