【培訓(xùn)對象】
政企集團(tuán)部門經(jīng)理/主管、營銷團(tuán)隊主管、小CEO、客戶經(jīng)理班組長、區(qū)域經(jīng)理班組長

【培訓(xùn)收益】
1.本課程全程采用“方法學(xué)習(xí)、課堂研討、結(jié)果產(chǎn)出”的方式推進(jìn)，圍繞實戰(zhàn)、服務(wù)實戰(zhàn)。 2.重新認(rèn)識和理解集團(tuán)客戶營銷團(tuán)隊管理。 3.掌握團(tuán)隊建設(shè)基本方法和工具。 4.建立面向?qū)崙?zhàn)的銷售流程管理體系。 5.建立集團(tuán)客戶營銷團(tuán)隊制度和規(guī)范。 6.獲得集團(tuán)客戶營銷團(tuán)隊“三力助推”： a)團(tuán)隊形成凝聚力； b)銷售形成推動力； c)規(guī)范制度形成可持續(xù)發(fā)展力。

概述 課程內(nèi)容概述
序言：
集團(tuán)客戶市場變革 1、移動互聯(lián)網(wǎng)和全業(yè)務(wù)時代
2、運營商面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
3、行業(yè)信息化與“二次圈地”
4、客戶經(jīng)理團(tuán)隊管理“三力模型” 第一天
上午
第一章：
團(tuán)隊凝聚力 1、客戶經(jīng)理團(tuán)隊的能力與素質(zhì)
a)能力模型
b)通用能力與技巧
c)專業(yè)技能素養(yǎng)
2、團(tuán)隊組建
a)形成期：角色定位與人員選用
b)風(fēng)暴期：團(tuán)隊精神與沖突處理
c)規(guī)范期：團(tuán)隊溝通
d)表現(xiàn)期：持續(xù)優(yōu)化
e)衰退轉(zhuǎn)型期：突破與提升
3、團(tuán)隊管理策略
a)效能型與效率型團(tuán)隊
b)人員個性與調(diào)配 第一天
上午
行動學(xué)習(xí)1 【案例】
1、團(tuán)隊建設(shè)常見問題分析與研討
2、目標(biāo)溝通
3、團(tuán)隊沖突處理
4、團(tuán)隊精神構(gòu)建
5、講師點評 第一天
下午
第二章：
銷售推動力 1、購買流程與銷售流程
a)購買行為與動機(jī)分析
b)銷售動作匹配
c)商機(jī)流
2、銷售漏斗工具
a)銷售漏斗的定義與價值
b)銷售漏斗的應(yīng)用
i.確定關(guān)鍵環(huán)節(jié)
ii.確定里程碑指標(biāo)
iii.項目化管理與閉環(huán)
iv.銷售干預(yù)
v.系統(tǒng)支撐
3、漏斗異?，F(xiàn)象應(yīng)對
a)常見異常現(xiàn)象
b)應(yīng)對策略與方法 第一天
下午
~
第二天
上午
行動學(xué)習(xí)2 【案例】
1、圍繞實戰(zhàn)的銷售漏斗設(shè)計
a)實際工作中項目的解析和關(guān)鍵點提煉
b)銷售漏斗與實際項目的匹配
c)銷售分析與項目推進(jìn)
d)日常營銷管控與分析
e)銷售工作難點問題解析
f)產(chǎn)出與優(yōu)化
2、講師點評 第二天
上午
第三章：
規(guī)范制度持續(xù)發(fā)展力 1、團(tuán)隊工作流程
a)市場劃分
b)人員要求與能力適配
c)控制要點
2、團(tuán)隊管理動作
a)規(guī)范制度設(shè)計
b)工具1：會議制度
c)工具2：在職教練技術(shù)
d)工具3：績效溝通
e)工具4：管理表格
3、團(tuán)隊培訓(xùn)與成長
a)常見誤區(qū)
b)培訓(xùn)流程
c)初級團(tuán)隊帶隊重點
d)成長團(tuán)隊帶隊重點
e)成熟團(tuán)隊帶隊重點
f)團(tuán)隊動蕩與控制
g)團(tuán)隊激勵 第二天
下午
行動學(xué)習(xí)3 【案例】
1、在職教練技術(shù)演練
2、績效溝通技術(shù)演練
3、講師點評 第二天
下午
課程回顧 課程回顧總結(jié)  

畢業(yè)于北京郵電大學(xué)，銷售/服務(wù)/市場實戰(zhàn)培訓(xùn)師、IBM HCM認(rèn)證講師，知名通信媒體特約撰稿人、行業(yè)分析顧問，在行業(yè)期刊上發(fā)表論文多篇。對通信市場的競爭、發(fā)展與演化有自己獨到的思考，觀點深刻、直面本質(zhì)。
專業(yè)經(jīng)歷
曾在世界500強通信企業(yè)服務(wù)多年，先后任國內(nèi)大型國企市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、高級培訓(xùn)師，在市場營銷與策劃、政企/集團(tuán)客戶營銷服務(wù)、移動互聯(lián)網(wǎng)運營、團(tuán)隊建設(shè)等方面擁有豐富經(jīng)驗。從事培訓(xùn)工作18年，潛心研究顧問式銷售技巧及其訓(xùn)練方法、移動互聯(lián)網(wǎng)新市場運營與轉(zhuǎn)型、市場博弈與競爭、渠道建設(shè)與管理、客戶服務(wù)與投訴處理技巧、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)等領(lǐng)域。
專業(yè)作品
梁老師作為通信行業(yè)的觀察家、分析家、專欄作者，多次在《通信世界》、《通信產(chǎn)業(yè)報》、《人民郵電報》等行業(yè)媒體上發(fā)表評論分析文章，多次被評為優(yōu)秀作者，同時作為行業(yè)專家多次接受采訪并就通信行業(yè)中的重點問題、熱點問題發(fā)表觀點意見。其行業(yè)分析與評論文章觀點直面核心，對熱點焦點問題有一針見血的獨到見解。并被鳳凰網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、新浪網(wǎng)、網(wǎng)易網(wǎng)等多家知名網(wǎng)媒轉(zhuǎn)播，并被“百度學(xué)術(shù)”等專業(yè)網(wǎng)站收錄。
和一般的博客作者不同，梁晨老師并更加注重專業(yè)學(xué)術(shù)報刊上的文章撰寫和積累沉淀；專業(yè)領(lǐng)域的權(quán)威出版社的認(rèn)可，也是對梁晨老師在通信行業(yè)的專業(yè)水平的高度肯定。
課程特點
對通信和銷售/服務(wù)行業(yè)有深刻認(rèn)識，觀點鮮明、深刻，直面本質(zhì)。在課堂上通過“講、演、練、析、提”層層推進(jìn)，既有通俗易懂的理論知識，又有針對性強的操作經(jīng)驗。采取“知識+技巧+能力”KSA三位一體的培訓(xùn)方式潛移默化，學(xué)員關(guān)注度高、學(xué)習(xí)效果好。
梁晨老師認(rèn)為：
1、傳統(tǒng)的“灌輸式”培訓(xùn)已經(jīng)不適合當(dāng)前的需求，必須在培訓(xùn)過程中始終關(guān)注學(xué)員的思路和感受的變化，引導(dǎo)學(xué)員掌握講師所傳授的思維模式和方法、并通過課堂練習(xí)和工作實踐鞏固成為自身的能力，才能起到培訓(xùn)的目的和效果。
2、準(zhǔn)確把握移動互聯(lián)網(wǎng)的重大趨勢與影響，深刻理解通信與信息產(chǎn)業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的價值鏈關(guān)系。作為多年從事通信行業(yè)觀察、分析、研究、咨詢、培訓(xùn)工作的講師和顧問，對行業(yè)掌握的深度和廣度是做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)。
3、在此基礎(chǔ)上，必須充分而長遠(yuǎn)的考慮到培訓(xùn)成果在學(xué)員實際工作中的應(yīng)用，也就是必須幫助學(xué)員實現(xiàn)“知識-技巧-能力”的“金三角”轉(zhuǎn)換，而學(xué)員對課程所獲得知識、技巧的有效應(yīng)用，關(guān)鍵就在于講師的課程設(shè)計和學(xué)習(xí)形式。特別是行動學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)的設(shè)計，如何貼近行業(yè)實戰(zhàn)、服務(wù)學(xué)員實戰(zhàn)是提升課程吸收轉(zhuǎn)換率的關(guān)鍵。
4、在傳統(tǒng)課堂培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步運用翻轉(zhuǎn)課堂、實戰(zhàn)輔訓(xùn)等形式拓展教學(xué)形式訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合，與實際問題解決、實戰(zhàn)能效提升緊密結(jié)合起來，讓課程不再停留于理論與方法學(xué)習(xí)，而是有看得見、用得上的輸出成果。

• 集團(tuán)客戶經(jīng)理綜合營銷素質(zhì)提升訓(xùn)練營

   

  第一部分：全業(yè)務(wù)下思維觀念的提升——市場環(huán)境在變、產(chǎn)品在變、團(tuán)隊在改變、企業(yè)的策略在變。一切行為層面的改變都源于思維觀念的轉(zhuǎn)變。所以思維觀念的轉(zhuǎn)變基礎(chǔ)。一、大客戶經(jīng)理應(yīng)對全業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)的能力塑造1. 大客戶、集團(tuán)客戶經(jīng)理積極心態(tài)訓(xùn)練2. 大客戶、集團(tuán)客戶經(jīng)理的能力素質(zhì)要求3. 大客戶、集團(tuán)客戶經(jīng)理的技能要求A. 大..

  ￥   元/ 天

  人氣：2304  

  

• 中國移動集團(tuán)客戶經(jīng)理行業(yè)信息化營銷實戰(zhàn)技能培訓(xùn)

   

  模塊一、集團(tuán)行業(yè)應(yīng)用顧問式專業(yè)營銷思路篇單元一、新競爭態(tài)勢下三家的市場策略解析一、集團(tuán)業(yè)務(wù)環(huán)境下三大競爭市場的產(chǎn)品策略分析二、集團(tuán)業(yè)務(wù)環(huán)境下電信業(yè)務(wù)的SWOT分析三、集團(tuán)業(yè)務(wù)環(huán)境下移動公司的產(chǎn)品策略分析四、集團(tuán)業(yè)務(wù)環(huán)境下新聯(lián)通的市場策略分析五、集團(tuán)業(yè)務(wù)環(huán)境下電信公司的市場策略定位單元二、集團(tuán)業(yè)務(wù)在區(qū)域市場的營銷思路落地的方..

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  人氣：3810  

  

• 通信設(shè)備行業(yè)集團(tuán)客戶銷售高級研討課程

   

  導(dǎo)論：競爭營銷的基礎(chǔ)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)1、認(rèn)識決定競爭勝負(fù)的內(nèi)外在基礎(chǔ)2、擺正競爭對手和客戶價值訴求在整體營銷戰(zhàn)略中的關(guān)系；3、把握通信設(shè)備行業(yè)營銷的“咨詢”和“企業(yè)級”特征，做到資源的有的放矢；4、樹立正確認(rèn)識：為什么需要學(xué)習(xí)OIPC四步法？二、重要概念三、銷售能力四臺階四、三類..

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  人氣：3406  

  

• 電信行業(yè)集團(tuán)客戶銷售高級研討

   

  導(dǎo)論：競爭營銷的基礎(chǔ)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)1、認(rèn)識決定競爭勝負(fù)的內(nèi)外在基礎(chǔ)2、擺正競爭對手和客戶價值訴求在整體營銷戰(zhàn)略中的關(guān)系；3、把握電信行業(yè)營銷的“咨詢”和“企業(yè)級”特征，做到資源的有的放矢；4、樹立正確認(rèn)識：為什么需要學(xué)習(xí)OIPC四步法？二、重要概念三、銷售能力四臺階四、三類客戶..

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  人氣：2604  

  

• IT行業(yè)集團(tuán)客戶銷售高級研討

   

  導(dǎo)論：競爭營銷的基礎(chǔ)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)1、認(rèn)識決定競爭勝負(fù)的內(nèi)外在基礎(chǔ)2、擺正競爭對手和客戶價值訴求在整體營銷戰(zhàn)略中的關(guān)系；3、把握IT行業(yè)營銷的“咨詢”和“企業(yè)級”特征，做到資源的有的放矢；4、樹立正確認(rèn)識：為什么需要學(xué)習(xí)OIPC四步法？二、重要概念三、銷售能力四臺階四、三類客戶..

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  人氣：2342  

  

• 大型設(shè)備制造行業(yè)集團(tuán)客戶銷售高級研討

   

  導(dǎo)論：競爭營銷的基礎(chǔ)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)1、認(rèn)識決定競爭勝負(fù)的內(nèi)外在基礎(chǔ)2、擺正競爭對手和客戶價值訴求在整體營銷戰(zhàn)略中的關(guān)系；3、把握大型設(shè)備制造行業(yè)營銷的“咨詢”和“企業(yè)級”特征，做到資源的有的放矢；4、樹立正確認(rèn)識：為什么需要學(xué)習(xí)OIPC四步法？二、重要概念三、銷售能力四臺階四、..

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