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電信集團客戶項目管理實踐

課程編號:36294

課程價格:¥23000/天

課程時長:1 天

課程人氣:406

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:莊樁

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】
通過系統(tǒng)學(xué)習(xí),使學(xué)員了解最新國際項目管理發(fā)展動態(tài)掌握現(xiàn)代項目管理理論與過程,領(lǐng)會現(xiàn)代項目管理的思想,學(xué)會用現(xiàn)代項目管理的方法來指導(dǎo)項目實踐交流項目管理經(jīng)驗。 本課程幫助學(xué)員了解全業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢,學(xué)習(xí)集團市場整合營銷等方面的知識。深化解讀信息化產(chǎn)品及行業(yè)應(yīng)用,掌握集團信息化項目合作流程。

課程章節(jié) 內(nèi)容提要 教學(xué)方式 課程時間
第1章 集團信息技術(shù)發(fā)展趨勢解讀
:“端、管、云、臺”戰(zhàn)略定位
 端:智能終端
管:智能管道
云:云計算
臺:開放平臺
 “端、管、云、臺”發(fā)展趨勢
下一代信息基礎(chǔ)設(shè)施
培育信息服務(wù)消費熱點
形成移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈
目前國外物聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀   60分鐘
第2章 集團信息技術(shù)發(fā)展趨勢解讀
項目管理國際最新發(fā)展趨勢;
項目管理在電信行業(yè)的應(yīng)用;
電信運營商為什么要進行項目管理?
項目和運營的區(qū)分和邊界
項目的支撐和管理環(huán)境
項目的組織結(jié)構(gòu)以及三級架構(gòu)模式
項目管理的九大知識領(lǐng)域與五大過程組
項目生命周期及項目管理框架 60分鐘
第3章 集團營銷“矩陣制”鐵三角
鐵三角一邊——客戶經(jīng)理
客戶公關(guān)
關(guān)系維系
商務(wù)談判
商務(wù)銷售
項目管理
鐵三角第二邊——項目經(jīng)理
信息化方案制作
客戶經(jīng)理工作支撐
鐵三角第三邊——支撐經(jīng)理
技術(shù)支持
項目交付管理
售后故障解決
公司層泛“鐵三角”
一邊:鐵三角團隊
一邊:內(nèi)部大聯(lián)合團隊
一邊:外呼產(chǎn)業(yè)串聯(lián)團隊
集團市場“鐵三角“信息化營銷協(xié)作流程 講解、演練、研討 60分鐘
第4章 集團客戶項目管理常用工具 范圍規(guī)劃
需求搜集實用工具介紹
頭腦風(fēng)暴、親和圖實戰(zhàn)演練
確定項目范圍 ? WBS 的定義與作用
4)WBS 的編碼
5)WBS 的開發(fā)方法
6)WBS實例分析演練
制定項目進度計劃的常用工具
1)從工作包到活動的定義
2)確定活動的執(zhí)行順序
3)繪制網(wǎng)絡(luò)圖
4)估計活動的工期:估算活動資源;
5)三點法、參數(shù)法的實戰(zhàn)應(yīng)用
6)制定進度表,確定關(guān)鍵路徑
7)分享甘特圖、里程碑、網(wǎng)絡(luò)圖的在工程項目中的實用案例
8)資源平衡法在電信工程項目中的應(yīng)用
9)運營商工程項目管理工具project介紹實戰(zhàn)演練  講解、實戰(zhàn)演練、
研討 180分鐘 

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