【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中層、基層管理者

【培訓(xùn)收益】
1、了解從員工到管理者角色轉(zhuǎn)換過(guò)程 2、幫助管理者準(zhǔn)確進(jìn)行自我角色定位 3、明確新任主管的不同角色認(rèn)知定位 4、強(qiáng)化新任主管的管理和領(lǐng)導(dǎo)意識(shí) 5、掌握新任主管的必備職業(yè)素養(yǎng)和技能

第一講、管理者角色定位的原則
1、全局意識(shí)
2、雙贏思維——利他原則
3、“關(guān)鍵時(shí)刻”的呼喚
案例分析：角色討論

第二講、管理者的常見(jiàn)的角色錯(cuò)位
1、錯(cuò)把自己當(dāng)做民意代表
案例分析：管理者對(duì)問(wèn)題的處理
2、對(duì)上級(jí)的決定執(zhí)行不力
3、把自己當(dāng)做普通員工
4、搞部門主義、小團(tuán)體
5、慣與對(duì)員工發(fā)號(hào)施令

第三講、管理者的角色定位
1、企業(yè)文化的傳承者
2、做業(yè)務(wù)和專業(yè)的帶頭人
3、員工技能的輔導(dǎo)者
4、決策、策略的建議者
5、部門問(wèn)題的終結(jié)者
案例分析：服務(wù)員帶給我們的啟示
視頻案例：業(yè)務(wù)時(shí)期的董明珠

第四講、管理者的心態(tài)轉(zhuǎn)換
1、放低自己的位置
（1）實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變的核心是什么？
案例討論：海納百川的啟示

2、部門 “病毒”的清除者
（1)管理者失去的第一職能就是抱怨
（2)面對(duì)下屬的抱怨如何處理
工具方法：消除抱怨
（3)用建議代替抱怨

3、善于控制自己的情緒
（1)主管的威信樹(shù)立
（2)管理者的自我情緒控制力
（3)主管發(fā)火在部門的影響
（4)下屬發(fā)出該如何去處理
案例分享：管理者處理事情的誤區(qū)

4、勇于承擔(dān)部門及企業(yè)的責(zé)任
（1)責(zé)任勝于能力；
（2)什么是責(zé)任
情景模擬：責(zé)任的定義
（3)敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任
視頻分享：李達(dá)康的責(zé)任擔(dān)當(dāng)
（4)公司有問(wèn)題的核心是什么
（5)企業(yè)的問(wèn)題是每一個(gè)人的問(wèn)題

第五講、自我管理能力的提升
1、管理者的自我管理
2、要成為部門的領(lǐng)導(dǎo)者
（1)如何影響下屬
（2)管理者經(jīng)營(yíng)員工的兩大核心
（3)從管理下屬到影響下屬
案例討論：管理者改變的起點(diǎn)

3、管理與領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)
（1)管理事、領(lǐng)導(dǎo)人
情景討論：管理的本質(zhì)
（2)員工激勵(lì)的本質(zhì)是什么
（3)管理是釋放而不是控制

4、影響員工的核心
（1)幫助下屬自我實(shí)現(xiàn)
（2)讓員工有意愿的去做事
案例解析：杜月笙的“人心至上”
（3)經(jīng)營(yíng)你的下屬，把每一個(gè)人用到最有價(jià)值的地方去；
（4)管理者的價(jià)值就是把追隨者培養(yǎng)成管理者

5、建立對(duì)下屬的容納力
（1)不要隨意炒下屬
（2)允許員工非意愿犯錯(cuò)
案例分享：董明珠對(duì)犯錯(cuò)下屬的處理
（3)管理者要經(jīng)營(yíng)自己的容納力、包容力
（4)包容心建立的兩種理論

6、管理者要以身作則
（1)敢于承諾、及時(shí)兌現(xiàn)
（2)培養(yǎng)下屬的認(rèn)同感
情景模擬：觸摸凝聚下屬最有效方法
（3)如何提升自己的指令效果
（4)下屬心中的管理者

第六講、管理者的組織執(zhí)行能力
1、執(zhí)行的認(rèn)知
（1)什么是執(zhí)行
（2)新商業(yè)文明下對(duì)執(zhí)行的界定
（3)商業(yè)文化和結(jié)果文化
案例解析：商業(yè)的本質(zhì)
（4)企業(yè)在執(zhí)行中存在的誤區(qū)
情景模擬：?jiǎn)T工的執(zhí)行邏輯
（5)結(jié)果的三大假象
態(tài)度不等于結(jié)果 任務(wù)不等于結(jié)果 過(guò)程不等于結(jié)果
2、執(zhí)行中的核心關(guān)鍵點(diǎn)
（1)要有贏的意識(shí)
（2)喚醒把事做好的欲望，凡事以結(jié)果為導(dǎo)向
（3)培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力
（4)執(zhí)行能力的提升——單點(diǎn)極致
3、成功執(zhí)行的前提
（1)不折不扣、絕對(duì)服從
案例分享：三九集團(tuán)用餐文化
（2)公司戰(zhàn)略的執(zhí)行難點(diǎn)
（3)蒙牛的執(zhí)行文化
（4)公司發(fā)展最大的阻礙是什么？
案例分享：阿里巴巴初期的戰(zhàn)略打法
（5)上級(jí)的指令出現(xiàn)錯(cuò)誤該如何處理

第七講、時(shí)間管理
1、時(shí)間管理的必要性
案例分享：奔跑的羚羊
2、時(shí)間管理的本質(zhì)
（1)什么是時(shí)間管理
（2)主管在時(shí)間管理中存在的誤區(qū)
（3)管理者時(shí)間管理觀念的區(qū)別
（4)時(shí)間管理的效率與效能
案例分析：裝瓶實(shí)驗(yàn)
3、時(shí)間管理的三大觀念
（1)以秒為單位的時(shí)間觀念
（2)時(shí)間的效率觀念
（3)時(shí)間的效能觀念
4、時(shí)間管理的技巧
（1)艾森豪威爾原理
（2)打分確定任務(wù)的工具
（3)擺脫時(shí)間不夠用

第八講、管理者的溝通與激勵(lì)技巧
1、溝通的三個(gè)要點(diǎn)
環(huán)境、氣氛、情緒
視頻解析：溝通要素的掌控
2、溝通的技巧
（1）表達(dá)的技巧：如何做到表達(dá)高效，說(shuō)服有力？
（2）互動(dòng)的技巧：怎樣互動(dòng)才會(huì)讓對(duì)方不會(huì)有壓力
（3）傾聽(tīng)的技巧：你該怎么聽(tīng)，別人才愿意說(shuō)？
（4）反饋的技巧：如何適時(shí)地回應(yīng)

3、溝通的五個(gè)要素
（1)喜悅心溝通法
（2)同理心溝通法
（3)包容心溝通法
（4)贊美心溝通法
（5)愛(ài)心溝通法

4、如何與各級(jí)進(jìn)行溝通
（1)向上溝通要有“膽”
（2)平級(jí)溝通要有“肚”
（3)向下溝通要有“心”

5、管理者的表?yè)P(yáng)與激勵(lì)藝術(shù)
（1)當(dāng)眾反復(fù)、單獨(dú)一次
（2)前連后推、前堵后截
角色模擬：管理者與下屬的溝通

 

■ 培訓(xùn)講師：巨一銘

說(shuō)明: IMG_9380(1)深藍(lán)(1)1職業(yè)背景：

Ø 2015-2016年度百?gòu)?qiáng)講師

Ø 清華大學(xué)EMBA核心講師

Ø 曾任谷歌（中國(guó)）員工執(zhí)行力訓(xùn)練導(dǎo)師

Ø 曾任立邦（中國(guó)）華東區(qū)營(yíng)銷總監(jiān)

Ø 曾任生命力安徽公司總經(jīng)理

Ø 曾任時(shí)代光華副總經(jīng)理

Ø 十年以上團(tuán)隊(duì)管理及企業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)

現(xiàn)任清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、華中科技大學(xué)、前沿講座、名家大講壇、等高校特約講師

Ø 國(guó)內(nèi)多家心理及人力資源刊物及網(wǎng)站專欄作家及特約撰稿曾任

曾在《市場(chǎng)與銷售》、《心理》、《培訓(xùn)》、等發(fā)表論文上百篇，并在中國(guó)心理咨詢網(wǎng)、中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)、中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)等多家網(wǎng)站上設(shè)有專欄；

在此過(guò)程中，巨老師深入了解剖析國(guó)內(nèi)企業(yè)及市場(chǎng)特點(diǎn)，研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理及員工的心理特性，汲取自身10多年的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)及外資、民營(yíng)等不同背景文化的企業(yè)管理模式與風(fēng)格,形成了一套實(shí)用實(shí)效的管理實(shí)戰(zhàn)方法。在培訓(xùn)過(guò)程中能夠?qū)唧w事物提供操作性極強(qiáng)的解決方法。10多年的職場(chǎng)經(jīng)歷造就了豐富的企業(yè)管理及運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，目前被多家企業(yè)聘請(qǐng)為管理咨詢顧問(wèn)。

巨老師授課特點(diǎn)：整個(gè)課程具有非常強(qiáng)的實(shí)操性、可落地性、可操作性，將實(shí)戰(zhàn)的方法生動(dòng)的引用到案例中。在課程中穿插大量的互動(dòng)、討論和模擬練習(xí)，使學(xué)員帶著問(wèn)題進(jìn)入思考在快樂(lè)學(xué)習(xí)中。

核心課題：《做最好的中層》、《狼性執(zhí)行力》、《新生代管理者的智慧》、《管理者角色定位與認(rèn)知》、《主管的智慧》、《員工職業(yè)化》、《狼性營(yíng)銷》、《頂尖銷售的自我修煉》等課程；

 

授課風(fēng)格：注重實(shí)際案例分析探討；全程學(xué)員的參與及互動(dòng)；重在啟發(fā)式，以大量實(shí)際案例分享，重在教練式的啟發(fā)式培訓(xùn)；強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用！

• 贏在管理-銷售管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升

   

  第一章：銷售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉(zhuǎn)換成銷售領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換之心態(tài)轉(zhuǎn)換2.銷售管理者管什么――管人理事3.銷售管理者的八大職責(zé)4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷售主管角色轉(zhuǎn)換6.銷售管理5要素第二章：銷售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷售，要選用不同類型的人 ..

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  課程目的 21世紀(jì)20年代起，世界必將迎來(lái)不平凡的30年。面對(duì)當(dāng)前國(guó)際政經(jīng)格局重構(gòu)、全球治理秩序再造和世界充滿嚴(yán)重不確定性的國(guó)際環(huán)境，并且在全球新冠肺炎病毒持續(xù)肆虐下，國(guó)內(nèi)“雙循環(huán)”和“十四五”規(guī)劃以及“碳達(dá)峰”、“碳中和”等又開(kāi)啟產(chǎn)業(yè)再調(diào)整，地域再整合，..

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