【培訓(xùn)對象】
企業(yè)各直線部門總監(jiān)、直線經(jīng)理；人力資源部招聘經(jīng)理;

【培訓(xùn)收益】
1.學(xué)習(xí)針對崗位勝任力設(shè)計各類甄選工具、面試要點、標(biāo)準(zhǔn)問題庫； 2.學(xué)習(xí)面試問題設(shè)計的基本理論和方法，具備初步的結(jié)構(gòu)化試題開發(fā)能力 3.掌握面試前的相關(guān)準(zhǔn)備內(nèi)容，能夠設(shè)計具有針對性的面試問題提綱表； 4.掌握如何有效面試開場,如何挖掘核心經(jīng)歷，并進行有效提問和深度交流； 5.通過角色模擬演練，幫助學(xué)員糾正不良面試習(xí)慣，增強招聘面試工作中的應(yīng)變能力和解決問題的能力，使學(xué)員掌握可落實的硬性工具；

第一單元 建立對招聘工作的正確理念
案例導(dǎo)入：關(guān)于面試的兩個基本理解
第一，為什么很難招到優(yōu)秀人才？
第二，面試的本質(zhì)是什么？
慧眼識人----招聘面試官的正確理念認知
理念之一、看專業(yè)項目經(jīng)驗，更關(guān)注冰山模型的底層素質(zhì)
視頻討論：看企業(yè)如何招人---人才招聘的三大基本法則
合適比優(yōu)秀更重要！
品格比能力更重要！
選擇比訓(xùn)練更重要！
理念之二、少問觀點多看行為，避免無效面試提問
案例討論：如何面試考察執(zhí)行力、溝通力與抗壓力？
理念之三、角色認知---好領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是“招聘專家”
小組討論：從整體經(jīng)營戰(zhàn)略層面考慮，“招對人”是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本保障。用人部門如何與HR協(xié)作配合，提高招聘的成功率？
重要結(jié)論：招聘不只是人力資源部的工作，而是從公司總經(jīng)理，到部門主管甚至所有管理干部的工作。用人部門對招聘的參與、理解與支持程度如何，直接決定了招聘的成敗。

第二單元 人才挖掘的四大關(guān)鍵點解析
關(guān)鍵點之一：如何確定人才標(biāo)準(zhǔn)---需求崗位的人才畫像
宏觀層面：招聘需求分析的系統(tǒng)思考
看階段、補短板、找戰(zhàn)友
微觀層面：招聘需求分析的六個問題
工具清單：用人部門與HR充分溝通共識的六個問題清單
人才甄選實戰(zhàn)工具：如何進行人才畫像---“鉆石模型”
基本要求
專業(yè)知識
綜合技能
職業(yè)素養(yǎng)
特別加分項
面試官本身要深刻理解考察要素的內(nèi)涵
實用技巧：行為錨定法---細化定義標(biāo)準(zhǔn)
實操練習(xí)：針對公司典型崗位現(xiàn)場運用鉆石模型討論人才畫像
關(guān)鍵點之二：面試前、面試中、面試后的規(guī)范流程與重點解析
面試前：重點提醒
深刻理解招聘崗位職責(zé)、以及理想候選人的勝任力素質(zhì)模型
提前審閱應(yīng)聘者的簡歷材料并勾注疑問點，提高面試考察針對性
實戰(zhàn)技巧：如何甄選評估簡歷--基于勝任特征簡歷識別技巧
面試中：重點提醒
現(xiàn)場面試的標(biāo)準(zhǔn)流程說明
準(zhǔn)備需求崗位的面試問題參考提綱、面試評價表
注意手機靜音，面試地點選擇安靜整潔的會議室
著職業(yè)正裝與職業(yè)化言行，體現(xiàn)良好職業(yè)化形象
特別提醒：安排統(tǒng)籌時間，準(zhǔn)時出席，面試官不要遲到
實戰(zhàn)技巧：給應(yīng)聘者一個好印象---面試官的面試禮儀211
面試后：重點提醒
面試官填寫相關(guān)的面試評價表（工具：十字記錄法）
給深度考察的重點崗位候選人布置作業(yè)（實戰(zhàn)：如何布置作業(yè)）
關(guān)鍵點之三：求同存異----面試官的溝通交流技巧
面試官溝通交流的典型心理誤區(qū)
親和效應(yīng)、首因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、刻板印象、溝通錯位
面試官如何激發(fā)應(yīng)聘者的表達欲望
引導(dǎo)提問、積極聆聽的技巧分享
兩種面試場景的溝通應(yīng)對：夸夸其談?wù)?、?nèi)向拘謹者
面試時間控制好，不要過長，更不要過短，以示尊重；
面試官與應(yīng)聘者的談話時間比例：
常規(guī)情況：80/20原則
例外情況：20/80原則
永遠記?。骸咀穯枴勘忍釂栆匾?0倍！
敬人者，人恒敬之：委婉了解應(yīng)聘者的個人敏感信息
關(guān)鍵點之四：入職關(guān)懷----如何迎接新人迅速融入團隊
實踐分享：試用期幫助新員工融入團隊的六個關(guān)鍵時刻

第三單元 經(jīng)典七種面試問題設(shè)計實務(wù)
1、背景式問題，附經(jīng)典面試提問分析；
2、意愿式問題，附經(jīng)典面試提問分析；
3、情景式問題，附經(jīng)典面試提問分析；
4、壓力式問題，附經(jīng)典面試提問分析；
5、智能式問題，附經(jīng)典面試提問分析；
6、專業(yè)式問題，附經(jīng)典面試提問分析；
7、行為性題目，附經(jīng)典面試提問分析；
專題：STAR行為面試技巧
行為面試---STAR樣本
行為面試標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)—六步法
行為面試的要點總結(jié)

第四單元 人才甄選與關(guān)鍵信息挖掘精準(zhǔn)面試實例
關(guān)鍵信息挖掘與精準(zhǔn)面試技巧：逆向推理，心理投射
專題分享：工作態(tài)度\能力特質(zhì)及人才甄選考察實戰(zhàn)案例解析
專業(yè)知識 ---如何面試崗位專業(yè)能力？
責(zé)任心 ---如何面試考察？
執(zhí)行力 ---如何面試考察？
學(xué)習(xí)力 ---如何面試考察？
小組作業(yè)：現(xiàn)場討論編制公司典型崗位的標(biāo)準(zhǔn)化面試題庫

小組討論，實戰(zhàn)模擬練習(xí)
課程總結(jié)、知識回顧與學(xué)員答疑
 

丁堅老師曾在大型國企及外資制造業(yè)擔(dān)任中高階主管，在人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、集團管理模式設(shè)計、業(yè)務(wù)流程重組、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數(shù)十個咨詢項目。丁堅老師非常了解國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營管理的競爭環(huán)境，精通運用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實際問題的策略及實務(wù)，對不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團化風(fēng)險管控體系的構(gòu)建及企業(yè)不同發(fā)展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗。

丁堅老師至今已有十五年以上的人力資源管理工作與咨詢經(jīng)驗；十年以上職業(yè)講師實戰(zhàn)經(jīng)驗，輔導(dǎo)過數(shù)百家大型企業(yè)集團的培訓(xùn)、咨詢和管理變革項目。

 

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