第一部分：課程設計和開發(fā)的理念
• 改變行為達成績效
• 課程設計和開發(fā)的要求
第二部分：需求分析
• 培訓分析與設計的關系
• 信息收集的方法
• 需求分析的三個方面
• 明確課程目的
第三部分：結構規(guī)劃
規(guī)劃課程結構的意義
課程內(nèi)容結構化的模型
規(guī)劃課程結構的MECE模型
第四部分：內(nèi)容設計
Keller`s ARCS理論
課程方法的種類
課程方法的影響因素
學習心電圖設計
第五部分：開發(fā)方法
• 故事開發(fā)
• 案例開發(fā)
• 角色扮演開發(fā)
• 考核方法和跟蹤標準的制定 

在參加完朱虹老師《復盤——將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為能力》的課程后，我終于明白了復盤與總結的區(qū)別，學到了結構化的流程與操作技術，特別佩服朱虹老師的“問題引領”技術，老師們紛紛表示，這是我們最為欠缺的，后續(xù)還要請老師繼續(xù)給我們做培訓。
——杭州文新教育集團 傅盈校長

關鍵時刻的客戶意識是目前我聽過，最不說教，不洗腦的客戶意識類課程，通過一個真實商業(yè)案例改編的故事，幫助我們中后臺的管理團隊，更為全局和系統(tǒng)的看到，我們與客戶鏈接的關鍵時刻有哪些，如何去更好的與客戶互動，創(chuàng)造價值。
——北京麒麟合盛科技有限公司 蘭艷 HR高級經(jīng)理
本次戰(zhàn)略和愿景共識工作坊猶如一幕舞臺劇，學員化身演員，老師猶如導演帶著大家身臨其境的看到公司內(nèi)部/外部各種不確定性所帶來的技術和挑戰(zhàn)，并共識出整個團隊的愿景畫面和策略行動，很巧妙的將理性和感性融合在一起，這是以往我們沒有過的體驗。
——中原銀行上海分行 韓志遠 總監(jiān)
本次策略與行動工作坊遠超我們預期，團隊不僅僅清晰的分解出了支持新財年目標達成的策略和行動計劃，更在開放、投入、熱烈、專注的氛圍中，形成了很好的共識和換位思考，進一步提升團隊的凝聚力。
——合肥太古可口可樂飲料有限公司 賈珍珍 HR總監(jiān)