課程介紹
幫助服裝門(mén)店導(dǎo)購(gòu)認(rèn)識(shí)導(dǎo)購(gòu)地位的重要性及導(dǎo)購(gòu)工作的性質(zhì)和特點(diǎn)，塑造導(dǎo)購(gòu)人員卓越形象和心態(tài)，使導(dǎo)購(gòu)掌握關(guān)鍵業(yè)務(wù)技能，提升銷售業(yè)績(jī)。
課程說(shuō)明：
此課綱為通用版，如果您有這方面的培訓(xùn)需求，請(qǐng)來(lái)電咨詢，我們會(huì)根據(jù)您的需要有針對(duì)性的設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，幫您解決實(shí)際性的問(wèn)題！
課程主題：服裝門(mén)店導(dǎo)購(gòu)從優(yōu)秀到卓越技能提升培訓(xùn)
課程時(shí)間：2天
培訓(xùn)講師：郜鎮(zhèn)坤
課程對(duì)象：服裝門(mén)店終端主管、終端店員、終端導(dǎo)購(gòu)
授課方法：案例式分享，實(shí)景式模擬，讓學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)學(xué)會(huì)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能，整體素質(zhì)全面提升。
課程收益：
1. 樹(shù)立終端服裝門(mén)店導(dǎo)購(gòu)正確的心態(tài)和樹(shù)立觀念
2. 提升終端服裝門(mén)店導(dǎo)購(gòu)的服務(wù)意識(shí)和技巧
3. 提升終端服裝門(mén)店導(dǎo)購(gòu)的實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)購(gòu)技巧
課程背景：
終端服裝門(mén)店導(dǎo)購(gòu)常見(jiàn)問(wèn)題：
1. 終端服裝門(mén)店導(dǎo)購(gòu)自信心不強(qiáng)，心態(tài)不端正　　　　
2. 終端服裝門(mén)店導(dǎo)購(gòu)的異動(dòng)性太強(qiáng)，總是新人
3. 終端服裝門(mén)店導(dǎo)購(gòu)缺乏工作激情，工作積極性和主動(dòng)性很差　　
4. 終端服裝門(mén)店導(dǎo)購(gòu)的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，不能真誠(chéng)積極地服務(wù)顧客
5. 終端服裝門(mén)店導(dǎo)購(gòu)的專業(yè)技能不夠強(qiáng)，銷售績(jī)效難以有效提升
終端服裝門(mén)店銷售技巧培訓(xùn)大師郜鎮(zhèn)坤老師認(rèn)為，作為一名導(dǎo)購(gòu)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的今天，如何抓住顧客的心，滿足顧客的需求？如何把握銷售時(shí)機(jī)促成交易？如何處理各種類型的突發(fā)事件？如何看待導(dǎo)購(gòu)這份工作？自己的未來(lái)在哪里？成為服裝門(mén)店導(dǎo)購(gòu)人員首要考慮的問(wèn)題。
培訓(xùn)講師郜鎮(zhèn)坤老師的《服裝門(mén)店導(dǎo)購(gòu)從優(yōu)秀到卓越技能提升培訓(xùn)》課程提供從理念到技能的全面訓(xùn)練，讓你在眾多的導(dǎo)購(gòu)中脫穎而出，使您的業(yè)績(jī)不斷攀升，綜合素質(zhì)不斷提高，讓您的職業(yè)生涯因此而改變！
課程大綱
心態(tài)篇：工作是一種幸福，從大學(xué)生應(yīng)聘場(chǎng)面壯觀說(shuō)起
第一講：成功驅(qū)動(dòng)力
1. 確定你生命的目的
2. 明確人生的目標(biāo)
3. 積極心態(tài)的力量
4. 培養(yǎng)高度的自信心
5. 抓住機(jī)遇、把握機(jī)遇
6. 成功就是自我改變
7. 時(shí)間管理
8. 培養(yǎng)良好的人際關(guān)系
9. 保持高度的自制力
10. 雙贏思維
第二講：正確心態(tài)的建立
1. 心態(tài)決定行為
2. 與公司站在同一陣線
3. 一視同仁的服務(wù)態(tài)度
4. 樂(lè)于助人的態(tài)度
5. 焦點(diǎn)導(dǎo)引思想
6. 大量工作忘記傷口
第三講：贏在起點(diǎn)
1. 個(gè)人外在的形象
2. 塑造優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)工作環(huán)境
3. 親切熱情的開(kāi)始
4. 有自信的肢體接觸
5. 用贊美接近客戶
第四講：細(xì)節(jié)決定成敗——責(zé)任心
1. “千里之堤潰于蟻穴”的啟示
2. 海爾的細(xì)節(jié)管理
3. 成也細(xì)節(jié)、敗也細(xì)節(jié)
第五講：勇于提出合理化建議——忠誠(chéng)度
1. 忠誠(chéng)者才會(huì)有建議
2. 提建議應(yīng)注意的四點(diǎn)
3. 誠(chéng)懇使自己成長(zhǎng)
4. 企業(yè)與員工的雙贏
第六講：做好本職工作 ——敬業(yè)度
1. 小聰明玩不得
2. 危險(xiǎn)的內(nèi)部戀情
3. 清楚自己的權(quán)限，不要越級(jí)活動(dòng)
4. 守住企業(yè)的秘密
技巧篇：銷售技巧及處理常見(jiàn)客戶異議的技巧
第七講：溝通創(chuàng)造和諧氛圍
1. 有效溝通的前提
2. 有效溝通的原則
3. 中國(guó)人的有效溝通
第八講：與顧客保持良好互動(dòng)
1. 基本應(yīng)對(duì)用語(yǔ)
2. 好的關(guān)系來(lái)自用心
3. 多做貼心的小事
4. 運(yùn)用科技
第九講：實(shí)用銷售開(kāi)場(chǎng)技巧
1. 技巧一：新的
2. 技巧二：項(xiàng)目活動(dòng)
3. 技巧三：唯一性
4. 技巧四：簡(jiǎn)單明了
5. 技巧五：重要誘因
6. 技巧六：制造熱銷的氣氛
第十講：如何向顧客介紹產(chǎn)品
1. ABCD推銷術(shù)
2. AIDA推銷法
3. FABE介紹法
4. 11種介紹產(chǎn)品的技巧
第十一講：商談六原則
1. 用肯定型取代否定型語(yǔ)言
2. 用請(qǐng)求型取代命令型語(yǔ)言
3. 以問(wèn)句表示尊重
4. 拒絕時(shí)以請(qǐng)求型與對(duì)不起并用
5. 不下斷語(yǔ)
6. 清楚自己的職權(quán)
第十二講：詢問(wèn)技巧五原則
1. 問(wèn)題表設(shè)計(jì)與運(yùn)用
2. 不連續(xù)發(fā)問(wèn)
3. 從回答中整理客戶需求
4. 先詢問(wèn)容易回答的問(wèn)題
5. 促進(jìn)購(gòu)買的詢問(wèn)方式
6. 詢問(wèn)客戶關(guān)心的事
第十三講：激發(fā)購(gòu)買欲望的技巧
1. 技巧一：用如同取代少買
2. 技巧二：運(yùn)用第三者的影響力
3. 技巧三：善用輔助器材
4. 技巧四：運(yùn)用人性的弱點(diǎn)
5. 技巧五：善用參與感
6. 技巧六：善用占有欲
7. 技巧七：引導(dǎo)焦點(diǎn)
第十四講：處理反對(duì)問(wèn)題的技巧
1. 技巧一：接受、認(rèn)同贊美
2. 技巧二：化反對(duì)問(wèn)題為賣點(diǎn)
3. 技巧三：以退為進(jìn)
第十五講：處理顧客十大異議技巧
1. 太貴了
2. 能便宜點(diǎn)嗎？
3. 老顧客也沒(méi)有優(yōu)惠嗎？
4. 我認(rèn)識(shí)你們老板，便宜點(diǎn)吧！
5. 你幫我選一個(gè)吧！
6. 款式過(guò)時(shí)了！
7. 買的時(shí)候你們都說(shuō)好！
8. 問(wèn)朋友“你覺(jué)得怎樣？”
9. 我買不起！
10. 我再看看吧！
第十六講：促成的技巧
1. 技巧一：替客戶做決定
2. 技巧二：有限數(shù)量或期限
3. 技巧三：推銷今天買
4. 技巧四：假設(shè)式結(jié)束法
5. 技巧五：邀請(qǐng)式結(jié)束法
6. 技巧六：法蘭克結(jié)束法
7. 技巧七：門(mén)把法
第十七講：如何處理客戶投訴
1. 客戶投訴心里分析
2. 處理客戶投訴七步驟
講師介紹
郜鎮(zhèn)坤，國(guó)家勞動(dòng)與社會(huì)保障部人力資源管理師，實(shí)戰(zhàn)派門(mén)店銷售管理技巧培訓(xùn)大師，外資企業(yè)銷售管理培訓(xùn)師，時(shí)代光華銷售管理特聘講師。曾先后擔(dān)任鄭州大學(xué)管理學(xué)院外聘教授，南京大學(xué)客座教授，前程無(wú)憂招聘面試顧問(wèn)；
專長(zhǎng)領(lǐng)域
專長(zhǎng)領(lǐng)域：人力資源 | 門(mén)店銷售 | 銷售管理 | 高效溝通 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 員工激勵(lì)
主講課程：
一、人力資源
《企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理體系規(guī)劃》《全面薪酬體系設(shè)計(jì)與規(guī)劃》《目標(biāo)管理與績(jī)效考核體系建設(shè)》《人才招聘與面試技巧》《員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃》《規(guī)章制度、員工手冊(cè)制訂與違紀(jì)員工處理技巧》《職場(chǎng)陷阱解析》
二、銷售管理
《門(mén)店卓越售技巧實(shí)戰(zhàn)》《金牌店長(zhǎng)管理培訓(xùn)》《門(mén)店導(dǎo)購(gòu)從優(yōu)秀到卓越技能提升訓(xùn)練》《現(xiàn)代門(mén)店管理技巧》《顧問(wèn)式銷售與客戶關(guān)系管理》《銷售溝通技巧》《廣告的開(kāi)發(fā)與管理》《營(yíng)銷策略與新思維》《消費(fèi)者行為學(xué)與營(yíng)銷創(chuàng)新》《銷售人員心智模式訓(xùn)練》
三、管理技能
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《共贏領(lǐng)導(dǎo)力五種技能提升》《MTP中層干部管理技能提升》《從技術(shù)走向管理》《員工激勵(lì)》

• 一線萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問(wèn)題1)案例導(dǎo)入：門(mén)店銷售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對(duì)銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表?yè)P(yáng)的3個(gè)原..

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• 美業(yè)實(shí)戰(zhàn)銷售技巧提升訓(xùn)練

   

  銷售：到底是啥？ 銷售金句：“銷售就是把話說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷售就是滿足顧客需求的過(guò)程; 銷售就是販賣信賴感; 銷售是用‘問(wèn)’的; 銷售就是一步一步引導(dǎo)顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷售就是服務(wù); 銷售就是‘..

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  人氣：1509  

  

• 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗(yàn)自我評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)的差別&Osla..

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• 從校園到職場(chǎng)職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  第一單元：初涉職場(chǎng)，你準(zhǔn)備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場(chǎng)？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場(chǎng)優(yōu)秀l單位領(lǐng)導(dǎo)看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場(chǎng)新人職場(chǎng)升級(jí)的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠(yuǎn)和上司保持一致l小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯(cuò)了怎么辦？l小組討論：發(fā)現(xiàn)同事..

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  人氣：1374  

  

• 逆商AQ提升訓(xùn)練

   

  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡(jiǎn)稱AQ）全稱逆境商數(shù)，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對(duì)逆境時(shí)的反應(yīng)方式，即面對(duì)挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學(xué)家認(rèn)為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個(gè)人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個(gè)因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對(duì)一個(gè)..

  ￥30,000   元/ 天

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