- 管理者高效溝通技巧與執(zhí)行力提升
- 高效人際溝通與影響力
- 電力企業(yè)中層管理者的高效執(zhí)行力
- 高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力課程
- 倉(cāng)儲(chǔ)管理與高效物料配送
- 造就高效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的黃金法則
- 高效管理者的七個(gè)好習(xí)慣
- 高效執(zhí)行力
- 企業(yè)管理的高效率溝通技巧
- 經(jīng)銷(xiāo)商渠道政策制定與高效管理
- 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
- 高效溝通和團(tuán)隊(duì)凝聚力塑造
- 移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理藝術(shù)與主動(dòng)服務(wù)
- 高效能人士的7個(gè)習(xí)慣
- 向IBM學(xué)習(xí)：高效項(xiàng)目管理體系的構(gòu)建
- 如何打造高效團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
- 高效人士執(zhí)行兵法
- 汽車(chē)經(jīng)理人實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)——高效銷(xiāo)售團(tuán)
- 高效能人士的七個(gè)習(xí)慣
- 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)：卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新
高效溝通藝術(shù)
課程編號(hào)：32997
課程價(jià)格：￥30000/天
課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
課程人氣：716
企業(yè)員工、中高層管理者及希望提升溝通協(xié)調(diào)能力的職場(chǎng)人士。
【培訓(xùn)收益】
了解溝通的五項(xiàng)基本原則、影響人際交往的心理學(xué)效應(yīng)。 學(xué)會(huì)失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶。 掌握商務(wù)溝通技巧SOFTEN法則，提升職場(chǎng)溝通效率。 快速建立信賴感12種方法，非暴力溝通四要素。 掌握有效傾聽(tīng)的技巧，明了言外之意，話外之音。 學(xué)會(huì)人際交往中控制他人情緒六步法，建立和諧人際關(guān)系。 如何用非言語(yǔ)性溝通技巧傳遞想法、交流情感，達(dá)成共識(shí)。 管理者學(xué)會(huì)教練技術(shù)提問(wèn)輔導(dǎo)員工問(wèn)題，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效和凝聚力。 練就慧眼識(shí)人：從眼神、手勢(shì)、站姿和“口頭禪”等了解人心。 學(xué)會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡的7個(gè)技巧和高職高薪法寶，助力升職加薪。 了解演講技巧與語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)，克服緊張隨時(shí)即興演講魅力四射。 洞察職場(chǎng)四種人際交往心理地位，提升自己的同頻溝通能力。 學(xué)會(huì)同上級(jí)、同事、下屬溝通的實(shí)用技巧，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
在現(xiàn)實(shí)生活中，人際交往無(wú)處不溝通無(wú)處不協(xié)調(diào)，企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理需要高效溝通發(fā)揮工作績(jī)效，夫妻關(guān)系需要情感交流經(jīng)營(yíng)幸福家庭，人際交往需要信息交流建立人脈財(cái)富，父母家人需要溝通關(guān)愛(ài)盡到子女孝道……可見(jiàn)為人處世，溝通是第一重要生產(chǎn)力。
【郭敬峰老師】
★ 壓力情緒管理專家
★ 團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升專家
★ 北大元培智庫(kù)·應(yīng)用心理學(xué)·客座教授
★ 2019全國(guó)“十大杰出金牌講師”冠軍
★ 2015-2022年度“中國(guó)培訓(xùn)優(yōu)秀講師”
« 美國(guó)N.G.H催眠治療師
« 高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師
« 國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
« 高級(jí)家庭教育指導(dǎo)師
« 臺(tái)灣T.A.H資深催眠師
« 職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師
« TTT魅力培訓(xùn)師
« NLP企業(yè)溝通師
« 工商管理博士生/教育管理碩士/心理健康教育學(xué)士
« 北京科技大學(xué)、南京航空航天大學(xué)、吉林大學(xué)、蘇州大學(xué)特邀講師
« 心健康幸福推廣聯(lián)盟 創(chuàng)始人
【講師簡(jiǎn)介】
郭敬峰老師擁有19年知名上市企業(yè)管理培訓(xùn)，咨詢輔導(dǎo)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、EAP員工心理咨詢的豐富經(jīng)驗(yàn)，在情緒壓力管理、高效溝通藝術(shù)、企業(yè)管理心理學(xué)、卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉等方面積累了深厚的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。并萃取出各領(lǐng)域系統(tǒng)化的管理思想體系和實(shí)用工具方法，為諸多世界500強(qiáng)企業(yè)提供管理培訓(xùn)和心理咨詢服務(wù)并獲得良好口碑和返聘合作。擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)心態(tài)激勵(lì)、催眠式銷(xiāo)售技巧、凝聚力執(zhí)行力提升訓(xùn)練，沉浸式培訓(xùn)激情、幽默、實(shí)用，注重工作問(wèn)題解決和落地輔導(dǎo)，提升全員心理資本：自信、希望、樂(lè)觀、韌性，被學(xué)員譽(yù)為“壓力績(jī)效管理專家”。
郭老師在中華講師網(wǎng)和網(wǎng)易云課堂2015年度中華風(fēng)云講師評(píng)選中榮獲“中國(guó)精品講師”榮譽(yù)稱號(hào)，163誠(chéng)信品牌認(rèn)證講師、中國(guó)講師網(wǎng)評(píng)選2016、2017年度優(yōu)選“中國(guó)培訓(xùn)百?gòu)?qiáng)名師” 及2018、2019年度“金話筒百?gòu)?qiáng)講師”，163導(dǎo)師訓(xùn)練營(yíng)班長(zhǎng)、2019全國(guó)評(píng)選 “十大杰出金牌講師”大賽冠軍、2021年度“中國(guó)優(yōu)秀講師”、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)特聘創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，2023-2026年北大元培智庫(kù)特聘應(yīng)用心理學(xué)客座教授，全國(guó)聯(lián)合誠(chéng)信服務(wù)平臺(tái)人才庫(kù)客座教授、民企 “牽手扶智”行動(dòng)特聘專家等。
職業(yè)經(jīng)歷從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、培訓(xùn)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)到總經(jīng)理高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，曾就職于上海靜安希爾頓酒店、北京中企動(dòng)力科技股份、心融集團(tuán)德瑞姆心理教育機(jī)構(gòu)、上海影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)等知名企業(yè)，整合酒店、IT電商、企業(yè)管理、心理咨詢輔導(dǎo)等領(lǐng)域?qū)I(yè)的思想智慧。主講情緒壓力管理、高效溝通藝術(shù)、陽(yáng)光心態(tài)、新生代員工管理、職業(yè)素養(yǎng)修煉、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)等精品課程，以提高職場(chǎng)人士的工作績(jī)效和心理資本為己任，受到各類企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)的高度好評(píng)和長(zhǎng)期返聘。
郭老師有豐富的企業(yè)EAP心理關(guān)愛(ài)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，始終致力于職工心理健康教育，塑造企業(yè)人文關(guān)懷。課程內(nèi)容專業(yè)詳實(shí)，寓教于樂(lè)，提高全員內(nèi)在動(dòng)機(jī)和工作積極性。授課對(duì)象包含企業(yè)中高層管理者、基層員工，課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性，提倡以人為本、工具為要、效果為王。體驗(yàn)式培訓(xùn)注重互動(dòng)性和落地性、在感悟中學(xué)習(xí)掌握工具方法，提升團(tuán)隊(duì)成員的心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效，激情幽默風(fēng)格廣受歡迎。
【愛(ài)心使命】
為了共襄教育培訓(xùn)行業(yè)盛舉，他協(xié)同中國(guó)商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力第一導(dǎo)師易發(fā)久先生倡議發(fā)起成立中國(guó)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。
為了弘揚(yáng)助人自助的核心信念：“傳播愛(ài)，人人都是幸福推廣大使！”他創(chuàng)立了心健康幸福推廣聯(lián)盟。
郭敬峰立志畢生致力于14億中國(guó)人心理健康的幸福推動(dòng)，堅(jiān)信并篤行：以心為尊，積善成德，心健康-新幸福，讓生命自由綻放！
【授課特點(diǎn)】
針對(duì)客戶需求定制課件，注重工作問(wèn)題解決和現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑，行動(dòng)學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、心理測(cè)評(píng)、情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效。
課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性：30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例；
培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟?yàn)樽?、?shí)操為要、效果為王；
體驗(yàn)式心理學(xué)培訓(xùn)：互動(dòng)性強(qiáng)、幽默、生動(dòng)、親切；
專業(yè)背景、前瞻理念、獨(dú)到觀點(diǎn)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成獨(dú)特課程體驗(yàn)。
【主講課程】
Ø 職業(yè)能力提升：
《與情緒壓力共舞》：情緒管理技巧，情商EQ修煉，壓力疏導(dǎo)方法，工作生活平衡。
《高效溝通藝術(shù)》：失傳的溝通秘笈，管理溝通技巧，聽(tīng)說(shuō)問(wèn)看技巧，高情商交流。
《職業(yè)素養(yǎng)修煉》：提高綜合職業(yè)素養(yǎng)，改善工作理念方法，責(zé)任心執(zhí)行力提升。
《打造感恩陽(yáng)光心態(tài)》：塑造職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)，感恩敬業(yè)精神，激發(fā)內(nèi)在工作熱情。
《高效時(shí)間管理》：高效利用時(shí)間，掌握10大實(shí)用工具，做好精力管理提升績(jī)效。
《心理健康關(guān)愛(ài)提升幸福感》：心理關(guān)愛(ài)技巧、常見(jiàn)心理問(wèn)題應(yīng)對(duì)，提升幸福感。
Ø 銷(xiāo)售技能類：
《催眠式銷(xiāo)售秘笈》：洞悉客戶心理，有效處理客戶異議，達(dá)成銷(xiāo)售和良好口碑。
《團(tuán)隊(duì)凝聚力、責(zé)任心、執(zhí)行力提升》：激發(fā)銷(xiāo)售內(nèi)在熱情、提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)。
《金牌客服投訴處理技巧》：客戶溝通秘笈，投訴處理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，口碑服務(wù)技巧。
Ø 領(lǐng)導(dǎo)管理能力：
《企業(yè)管理心理學(xué)》：掌握員工心理，提升非職權(quán)影響力，管理工具實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用。
《職業(yè)情商與團(tuán)隊(duì)管理》：職業(yè)情商修煉，團(tuán)隊(duì)管理5P要素，高情商管理藝術(shù)。
《9500后新生代員工管理》：了解代際差異，抓住新生代內(nèi)心，引導(dǎo)融入績(jī)效提升。
《卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉》：領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)鍵要素和行為，有效授權(quán)激勵(lì)、員工教練輔導(dǎo)技術(shù)。
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造》：管理者自我修煉，選育用留人才培養(yǎng)，高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造。
【學(xué)員評(píng)價(jià)】
郭老師的課程內(nèi)容專業(yè)詳實(shí)，授課風(fēng)格生動(dòng)風(fēng)趣，職業(yè)素養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)開(kāi)放，案例分析新穎實(shí)用，講課認(rèn)真敬業(yè)，課堂氣氛活躍，很受大家歡迎，學(xué)下來(lái)有收獲、欣喜，啟迪智慧，很好！
可口可樂(lè)飲料（天津）有限公司 陳總
培訓(xùn)內(nèi)容層次清楚，注重實(shí)用性，培訓(xùn)方法靈活多樣，與學(xué)員互動(dòng)良好，教學(xué)態(tài)度熱情認(rèn)真，解答學(xué)員疑惑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，邏輯性強(qiáng)，專業(yè)水平高，對(duì)技能提升很有幫助，總體教學(xué)效果感覺(jué)良好。
一汽大眾汽車(chē)有限公司成都基地 人力資源 曹經(jīng)理
郭老師經(jīng)驗(yàn)豐富、條理清晰、有感染力，講課技巧生動(dòng)、教學(xué)過(guò)程中精神飽滿熱忱，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握詳實(shí)、全面，教學(xué)方法注重現(xiàn)場(chǎng)演練，語(yǔ)言流暢、通俗易懂，與學(xué)員積極互動(dòng)，課堂氣氛控制良好。
招商銀行廣州分行 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 曾小姐
郭老師很好地傳授了壓力的來(lái)源、情緒的體現(xiàn)，減壓的方法，情緒的調(diào)整等方面，整個(gè)講座形式新穎，內(nèi)容豐富，十分吸引人并富有感染力，收獲滿滿。希望老師多來(lái)為我們講課，感恩！
巴城鎮(zhèn)“群團(tuán)干部綜合能力提升”培訓(xùn)班 婦聯(lián)宋主席
最大的收獲是學(xué)會(huì)面對(duì)工作糾結(jié)時(shí)適當(dāng)?shù)臏睾投鴪?jiān)定的說(shuō)No，如何提高職業(yè)情商，學(xué)會(huì)了情緒控制，學(xué)會(huì)了愛(ài)的表達(dá)方式，知道了在今后的人生中如何去面對(duì)工作中、生活中的壓力，掌握了減壓技巧和方法，對(duì)自我情緒管理很有幫助！
東風(fēng)汽車(chē)《職業(yè)EQ與壓力管理》 學(xué)員 尚小姐
郭老師專業(yè)能力很強(qiáng)，現(xiàn)場(chǎng)氛圍很好，內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng)，能結(jié)合學(xué)員崗位特點(diǎn)，很好的解答工作困惑問(wèn)題，對(duì)個(gè)人的生活、工作都很有幫助。
中國(guó)銀聯(lián)支付學(xué)院 趙院長(zhǎng)
郭老師的授課互動(dòng)性很強(qiáng)，能夠抓住年輕人的興趣點(diǎn)和注意力，在幫助員工學(xué)會(huì)管理壓力的同時(shí)，也利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，非常有收獲！
廣德東方小貸金融股份有限公司 CEO 芮總
學(xué)會(huì)了壓力管理技巧，壓力釋放以及如何管控自己的情緒、高情商管理的批評(píng)方式，打造職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)，親子教育和同事之間溝通方式，管理自己情緒，建立良好人際關(guān)系。
中國(guó)船舶重工集團(tuán)第七一一研究所 工會(huì) 黃主席
中國(guó)聯(lián)通3天培訓(xùn)《催眠電話營(yíng)銷(xiāo)及職業(yè)情商提升》部分學(xué)員反饋表：
1. 通過(guò)這次培訓(xùn)，工作上更加有信心，生活中更有激情，家庭更加和諧；
2. 收獲非常多，最重要是人際關(guān)系方面，情緒控制和情商提升，感謝老師；
3. 電話營(yíng)銷(xiāo)技巧，情商、催眠術(shù)及對(duì)愛(ài)情的認(rèn)識(shí)，溝通能力及情商的提高；
4. 對(duì)自己更加認(rèn)可、老師非常崇拜您，三天時(shí)間學(xué)習(xí)到很多知識(shí)；
5. 壓力如何排解，營(yíng)銷(xiāo)技巧提升，幸福生活如何營(yíng)造；
6. 學(xué)會(huì)了溝通，疏導(dǎo)情緒，提升銷(xiāo)售技巧…
與眾不同的培訓(xùn)，課堂氣氛活躍，老師授課富有激情，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，專業(yè)技能有明顯收獲，總體效果感受很好，選擇郭老師的課很棒。
杭州智聯(lián)易才人力資源 莊總
郭老師上課形象生動(dòng)，控場(chǎng)能力非常強(qiáng)，對(duì)個(gè)人的生活、工作都很有幫助。
陜西vivo鼎勝學(xué)院 田校長(zhǎng)
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第一章：渠道銷(xiāo)售認(rèn)知思考一：經(jīng)銷(xiāo)商為什么跟企業(yè)合作？1、企業(yè)的實(shí)力與形象2、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的管理3、給予經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)利益4、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的引導(dǎo)和培訓(xùn)思考二：經(jīng)銷(xiāo)商為什么會(huì)拒絕業(yè)代？工具二：經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)有哪些顧慮思考三：經(jīng)銷(xiāo)商最喜歡什么樣的業(yè)代？1、顧問(wèn)型業(yè)務(wù)員2、能爭(zhēng)取利益型業(yè)務(wù)員3、能解決問(wèn)題型業(yè)務(wù)員4、勤奮工作型業(yè)務(wù)..
人氣：1314
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【課程介紹】當(dāng)前國(guó)內(nèi)外疫情防控形勢(shì)仍嚴(yán)峻復(fù)雜，每個(gè)人都要成為自己健康的第一責(zé)任人?，F(xiàn)代工作生活節(jié)奏快，時(shí)代因素、組織因素、員工自身因素都會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導(dǎo)致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中，充分關(guān)注員工心理健康，通過(guò)多種途徑增強(qiáng)員工的負(fù)面情緒壓力疏導(dǎo)，將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)..
人氣：1483
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高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場(chǎng)生產(chǎn)力
課程收益：本課程旨在通過(guò)塑造個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力，建立內(nèi)部客戶意識(shí)，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時(shí)，提高主動(dòng)溝通的意識(shí)和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強(qiáng)彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績(jī)效，實(shí)現(xiàn)1+1>2。 培訓(xùn)時(shí)間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..
人氣：2615
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【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過(guò)程的八要素模型溝通的種類語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通口頭溝通與書(shū)面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝通單向溝通與雙向溝通自我溝通、人際溝通與群體溝通【管理游戲】單雙向溝通游戲【典型案例】一次難忘的訂餐經(jīng)歷..
人氣：3291
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【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過(guò)程的八要素模型溝通的種類語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通口頭溝通與書(shū)面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝通單向溝通與雙向溝通自我溝通、人際溝通與群體溝通【管理游戲】單雙向溝通游戲【典型案例】一次難忘的訂餐經(jīng)歷..
人氣：3565
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員工團(tuán)隊(duì)心態(tài)及高效溝通技巧提升訓(xùn)練
團(tuán)隊(duì)協(xié)作篇一、 做團(tuán)隊(duì)歡迎的人 陽(yáng)光思維：積極的心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里哪里都亮； 團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過(guò)去、學(xué)習(xí)力代表將來(lái)； 樂(lè)在工作：魚(yú)一樣快樂(lè)的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責(zé)任心態(tài)：責(zé)任勝于能力 &#..
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