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銀行客服人員情緒壓力疏導(dǎo)培訓(xùn) 課程大綱

課程編號(hào):30522

課程價(jià)格:¥21000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:425

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:趙了了

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
職場(chǎng)全層級(jí)人員,因?yàn)?,人人都需要心理健康和情緒管理

【培訓(xùn)收益】


第一講:重新認(rèn)識(shí)情緒和壓力 塑造積極心態(tài)
視頻+幽默互動(dòng):開場(chǎng)講師自我介紹,趙了了的三個(gè)情緒標(biāo)簽
體驗(yàn)活動(dòng):抗壓應(yīng)激測(cè)試,全員破冰,歡聲笑語(yǔ)開場(chǎng)
思考環(huán)節(jié):快樂是一種能力,需要專業(yè)的學(xué)習(xí),才能提升心態(tài)
頭腦風(fēng)暴:通過(guò)小組討論,搜集本組現(xiàn)有的解壓方式,并且劃分健康
和經(jīng)驗(yàn)式解壓方法
重新解構(gòu):情緒的五輪模型,管理自己情緒的方式很多,靈活運(yùn)用
壓力分析:著名的壓力和績(jī)效模型,三種不同壓力的面對(duì)

第二講:使用HTP房樹人繪畫技巧解壓
解析房子樹木和人背后的心理學(xué)測(cè)驗(yàn)
現(xiàn)場(chǎng)繪畫分享,讓大家一邊畫畫一邊解壓
老師點(diǎn)評(píng)學(xué)員的繪畫
繪畫心理學(xué)背后的意義:心理投射對(duì)我們的影響
貓和老鼠的游戲+智慧火柴的游戲
了解思維定勢(shì)對(duì)我們壓力的影響 學(xué)會(huì)創(chuàng)新思維
ABC合理情緒調(diào)節(jié)工具表格
學(xué)會(huì)辨別那些消極負(fù)面思維,讓工作生活更健康

第三講:學(xué)習(xí)和使用正念解壓技巧
神經(jīng)系統(tǒng)和內(nèi)分泌系統(tǒng)對(duì)情緒的影響,了解身體和情緒
讓您看得見自己的情緒、壓力、精力、脾氣、內(nèi)分泌
使用版權(quán)課程定制壓力測(cè)驗(yàn)儀器 讓大家現(xiàn)場(chǎng)測(cè)驗(yàn)
覺察當(dāng)下:不念過(guò)往,不懼未來(lái),活在當(dāng)下
身體掃描:和自己的身體鏈接,感覺身體的變化,從內(nèi)而外放松
念頭覺察:和自己每一個(gè)想法和思維相處,接納自我
呼吸練習(xí):標(biāo)準(zhǔn)腹式呼吸的練習(xí)
使用版權(quán)課程配套儀器,讓學(xué)員從數(shù)據(jù)看見自己正念后的變化 

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