一．全媒體時(shí)代，企業(yè)管理者與員工要正確認(rèn)識(shí)媒體（案例分析、互動(dòng)研討）
1．全媒體以及全媒體時(shí)代
（1）什么是全媒體
（2）全媒體時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨
（3）全媒體時(shí)代的典型特征
（4）傳統(tǒng)新聞媒體網(wǎng)絡(luò)自媒體
2．全媒體時(shí)代，全面認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體
（1）媒體是什么？朋友、敵人、野獸？
（2）記者是什么？朋友、敵人、挑戰(zhàn)者？
（3）防火、防盜、防記者？
（4）媒體與企業(yè)的關(guān)系如何處理
3．全媒體時(shí)代，像了解客戶一樣去了解媒體輿情
（1）網(wǎng)絡(luò)時(shí)代媒體輿情的效應(yīng)
（2）媒體與輿情的信息源分析
（3）媒體與輿情管理需要媒商
（4）媒體與輿情被聚焦的原因
（5）防范新的媒體輿情信息源
4．重視傳統(tǒng)新聞媒體和網(wǎng)絡(luò)新聞媒體
（1）關(guān)注業(yè)績(jī)的同時(shí)關(guān)注所有媒體
（2）讓新聞宣傳成為你和企業(yè)的一部分
（3）全媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)頻出
（4）要認(rèn)識(shí)到媒體與輿情管理的重要性

二. 企業(yè)如何主動(dòng)建立與媒體的良好關(guān)系（案例分析、互動(dòng)研討）
1．企業(yè)要關(guān)注和培養(yǎng)媒體關(guān)系，
（1）企業(yè)有五忌
（2）企業(yè)有三不要
2．企業(yè)與媒體的相處方式
（1）企業(yè)定期提供有新聞價(jià)值的信息和材料
（2）稿件及時(shí)傳遞，并提供資料支持和跟蹤服務(wù)
（3）適當(dāng)?shù)膹V告、發(fā)行及活動(dòng)支持是一種必要
（4）企業(yè)配合而且接受采訪
（5）強(qiáng)調(diào)企業(yè)與媒體雙方的利益
3．企業(yè)如何主動(dòng)引導(dǎo)媒體，把握輿情方向
（1）“鴕鳥思維”行嗎
（2）媒體是把雙刃劍
（3）企業(yè)高層外交
（4）把握一個(gè)原則——給雙方創(chuàng)造價(jià)值
4．企業(yè)與媒體從合作走向雙贏
（1）博弈還是共贏？這是個(gè)問(wèn)題
（2）不要形成左右媒體的一種灰暗關(guān)系
（3）“封口費(fèi)”封不住大眾的眼睛
（4）從基礎(chǔ)傳播到戰(zhàn)略合作
（5）日常雙贏關(guān)系的建立

三．企業(yè)在輿情管理與媒體應(yīng)對(duì)上的實(shí)務(wù)操作（案例分析、互動(dòng)研討）
1. 企業(yè)與傳統(tǒng)媒體打交道的方法
（1）管理者與員工可以接受采訪時(shí)怎么做
（2）管理者與員工不可以接受采訪時(shí)怎么做
2. 企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)自媒體打交道的方法
（1）管理者與員工：態(tài)度、立場(chǎng)、行動(dòng)、狀況？
（2）管理者與員工：原因、責(zé)任、過(guò)程、影響？
3. 企業(yè)召開溝通會(huì)，管理者與員工注意的幾個(gè)要點(diǎn)
（1）一個(gè)聲音
（2）一個(gè)態(tài)度
（3）一個(gè)形象
（4）準(zhǔn)備好新聞發(fā)言稿
4. 企業(yè)輿情管理與媒體應(yīng)對(duì)的原則和黃金準(zhǔn)則
（1）企業(yè)輿情管理與媒體應(yīng)對(duì)的四大原則
（2）企業(yè)輿情管理與媒體應(yīng)對(duì)的黃金準(zhǔn)則

四．企業(yè)如何應(yīng)對(duì)輿情危機(jī)事件（案例分析、互動(dòng)研討）
1．企業(yè)輿情危機(jī)處理的策略主張
2．企業(yè)輿情危機(jī)處理的六項(xiàng)實(shí)務(wù)
3．企業(yè)輿情危機(jī)處理的五個(gè)背景
4．企業(yè)展開關(guān)聯(lián)主體的危機(jī)公關(guān)
5．企業(yè)形成輿情危機(jī)管理的方案 

天安人和（北京、上海）危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)研究發(fā)展中心 首席顧問(wèn)
亞洲風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理協(xié)會(huì)“注冊(cè)風(fēng)險(xiǎn)管理師”講師
國(guó)資委職業(yè)經(jīng)理研究中心特聘專家
“職業(yè)經(jīng)理（企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理）資質(zhì)評(píng)價(jià)與能力測(cè)評(píng)項(xiàng)目”教材主編
清華大學(xué)能源規(guī)劃與管理訓(xùn)練中心特聘專家
北大經(jīng)濟(jì)學(xué)院、復(fù)旦、上海交大MBA培訓(xùn)班講師
資深危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理專家

 
工作經(jīng)歷：
曾在多家公司任職理事長(zhǎng)、首席顧問(wèn)、總監(jiān)，并入選首本《國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師大黃頁(yè)》，有著多年的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
長(zhǎng)期的實(shí)踐，鑄就了自身在“企業(yè)危機(jī)管理、企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理、企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理、企業(yè)內(nèi)部控制與全面風(fēng)險(xiǎn)管理、企業(yè)危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)、公共危機(jī)管理、企業(yè)內(nèi)部控制、突發(fā)事件的應(yīng)急管理、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的危機(jī)公關(guān)和輿情管理”等通用管理方面較強(qiáng)的培訓(xùn)底，并形成了實(shí)戰(zhàn)、互動(dòng)、系統(tǒng)、有效的培訓(xùn)風(fēng)格。
能廣泛地聯(lián)系企業(yè)的實(shí)際情況，根據(jù)企業(yè)存在的問(wèn)題，為企業(yè)提供有針對(duì)性的咨詢式培訓(xùn)，從而解決相應(yīng)的問(wèn)題。培訓(xùn)的內(nèi)容富有理性，而培訓(xùn)的方式卻充滿激情！
常住地：北京、上海 

研究方向：危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理

講師經(jīng)典課程：
《危機(jī)、轉(zhuǎn)機(jī)、商機(jī)》
《Hold住風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)有利》
《風(fēng)險(xiǎn)管控與良性經(jīng)營(yíng)》
《危機(jī)公關(guān)的紅與黑》
《突發(fā)事件的應(yīng)急管理》
《公共危機(jī)管理》
《應(yīng)對(duì)媒體的方法和策略》
《網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的危機(jī)公關(guān)和輿情管理》

講師授課風(fēng)格：
在培訓(xùn)過(guò)程中，擅于引用經(jīng)典的思想、豐富的案例、真5B9E的數(shù)據(jù)、典型的事件；運(yùn)用互動(dòng)研討的方式，并穿插角色扮演活動(dòng)，在案例分析、互動(dòng)研討的同時(shí)，讓大家深刻感悟，形成共鳴，達(dá)成共識(shí)，同時(shí)創(chuàng)造性地提出相應(yīng)觀點(diǎn)，將培訓(xùn)的效果發(fā)揮到極致！
 

• 銀行網(wǎng)點(diǎn)輿情管理及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專題培訓(xùn)

   

  第一講：基本概念與監(jiān)管形勢(shì)一、基本概念1. 金融消費(fèi)者2. 投訴3. 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)4. 重點(diǎn)解讀《中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》，幫助您掌握：1）了解金融消費(fèi)者真實(shí)意愿重要嗎？2）銀行銷售產(chǎn)品要遵循哪“三個(gè)合適”？3）保護(hù)消費(fèi)者金融信息安全的義務(wù)可以隨外包轉(zhuǎn)移嗎？4）金融機(jī)構(gòu)如何做好..

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• 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的危機(jī)公關(guān)和輿情管理

   

  一．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，危機(jī)頻出 1．當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的現(xiàn)狀2．網(wǎng)絡(luò)危機(jī)事件展示（一系列網(wǎng)絡(luò)危機(jī)事件展示）3．網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的三重效應(yīng)4．網(wǎng)絡(luò)文章引發(fā)的危機(jī)分析5．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代輿情管理的重要性二．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代讓企業(yè)處于高危狀態(tài) 1．社會(huì)失衡成為危機(jī)頻發(fā)的土壤2．槍手、推手和水軍的推波助瀾3．信息少過(guò)濾，危機(jī)發(fā)生率高4．傳播快、覆蓋廣，..

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• 危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)

   

  一、為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)管理？● 管理學(xué)減法：為什么說(shuō)100-1=0？● 什么是危機(jī)？● 危機(jī)有哪四大效應(yīng)？○ 漣漪效應(yīng)○ 破窗效應(yīng)○ 蝴蝶效應(yīng)○ 多米諾骨牌效應(yīng)● 什么是危機(jī)管理？● 如何運(yùn)用預(yù)測(cè)法管理危機(jī)？案例：1、某高速公路老總?cè)绾瓮ㄟ^(guò)預(yù)測(cè)法避免下屬潛在的危機(jī)？2、肯尼迪家族在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中如何避免滅..

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• 電力企業(yè)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)

   

  一、為什么電力企業(yè)要學(xué)習(xí)危機(jī)管理？ ●什么是管理學(xué)減法 ●什么是突發(fā)事件？ ●什么是危機(jī)？　 ●危機(jī)的三大效應(yīng) ○ 漣漪效應(yīng) ○ 蝴蝶效應(yīng) ○ 多米諾骨牌效應(yīng) 案例：1、哪張不該倒的牌倒下引發(fā)了美國(guó)金融危機(jī)？ 2、紐約前市長(zhǎng)用什么方法解決了城市治安頑癥？ ● 什么是危機(jī)管理？ ● 如何運(yùn)用預(yù)測(cè)法管理危機(jī)？ 案..

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• 電力企業(yè)危機(jī)管理與媒體應(yīng)對(duì)

   

  一、為什么電力企業(yè)要學(xué)習(xí)危機(jī)管理？ ●什么是管理學(xué)減法 ●什么是突發(fā)事件？ ●什么是危機(jī)？　 ●危機(jī)的三大效應(yīng) ○ 漣漪效應(yīng) ○ 蝴蝶效應(yīng) ○ 多米諾骨牌效應(yīng) 案例：1、哪張不該倒的牌倒下引發(fā)了美國(guó)金融危機(jī)？ 　　　2、紐約前市長(zhǎng)用什么方法解決了城市治安頑癥？ ● 什么是危機(jī)管理？ ● 如何運(yùn)用預(yù)測(cè)法管理危機(jī)？..

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• 醫(yī)院新聞發(fā)言人與媒體應(yīng)對(duì)技巧

   

  一、新聞發(fā)言人的基本概述 1、新聞發(fā)言人涉及到的機(jī)構(gòu) 2、新聞發(fā)言人在中國(guó)興起的背景 3、新聞發(fā)言人制度中的“人” 4、新聞發(fā)言人制度中的“事” 5、發(fā)言人機(jī)構(gòu)屬于戰(zhàn)略層面 6、發(fā)言人機(jī)構(gòu)是公關(guān)部門的附屬機(jī)構(gòu) 7、新聞發(fā)言人的基本能力及素養(yǎng) 8、新聞發(fā)言人培訓(xùn)的方式與方法..

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