【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】

一．媒體是誰

1．認(rèn)識傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體
（1）媒體是什么？朋友、敵人、野獸？
（2）記者是什么？朋友、敵人、挑戰(zhàn)者？
（3）防火、防盜、防記者！

2．像了解客戶一樣去了解所有媒體
（1）傳統(tǒng)媒體新興媒體；
（2）媒體與企業(yè)的關(guān)系如何處理？
（3）除了廣告和宣傳，媒體對你和你的企業(yè)還意味著什么？
（4）危機(jī)到來時的媒體公關(guān)如何去做？運(yùn)籌帷幄還是亡羊補(bǔ)牢？
（5）當(dāng)媒體影響到企業(yè)時，責(zé)任在誰？

 

二．重視傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體
1．網(wǎng)絡(luò)時代，危機(jī)頻出
2．網(wǎng)絡(luò)時代讓企業(yè)處于高危狀態(tài)
3．要認(rèn)識到媒體的重要性
4．要恰當(dāng)?shù)卣J(rèn)識媒體
5．要善于和媒體打交道
6．建立有效媒體關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
7．讓媒體成為你和企業(yè)的一部分
8．結(jié)論：關(guān)注業(yè)績的同時關(guān)注媒體

 

三．如何主動建立與媒體的良好關(guān)系（案例分析）

1．關(guān)注和培養(yǎng)媒體關(guān)系

（1）有五忌：
忌諱臨時抱佛腳
忌諱只看到眼前利益
忌諱過河拆橋
忌諱實用主義
忌諱招之即來，揮之即去

（2）三不要
不要嘗試收買媒體
不要與記者稱兄道弟
不要厚此薄彼

2．與媒體的溝通方式
（1）定期提供有新聞價值的信息和材料
（2）配合而且接受采訪
（3）稿件及時傳遞，并提供資料支持和跟蹤服務(wù)
（4）強(qiáng)調(diào)雙方利益

3．如何主動引導(dǎo)媒體，把握報道方向
（1）“鴕鳥政策”行嗎？
（2）高層外交
（3）把握一個原則——給雙方創(chuàng)造價值

4．“好事傳千里，壞事變好事”，利用好媒體
（1）利用危機(jī)，借勢用力
（2）媒體是把雙刃劍
（3）網(wǎng)絡(luò)時代的危機(jī)管理和媒體關(guān)系
 

5．從合作走向雙贏
（1）博弈還是共贏？這是個問題
（2）日常雙贏關(guān)系的建立
（3）從基礎(chǔ)傳播到戰(zhàn)略合作
（4）適當(dāng)?shù)膹V告、發(fā)行及活動支持是一種必要
（5）不要形成左右媒體的一種灰暗關(guān)系
（6）“封口費”封不住大眾的眼睛

 

四．危機(jī)發(fā)生時的公眾分析（案例分析、互動研討）
1．網(wǎng)絡(luò)背景下組織化、串聯(lián)化趨勢漸強(qiáng)
2．危機(jī)發(fā)生時，公眾最關(guān)心什么
3．危機(jī)發(fā)生時，以最快的速度與公眾接觸
4．通過媒體引導(dǎo)和把握公眾的情緒

 

五．企業(yè)應(yīng)對媒體的相關(guān)問題（案例分析、互動研討）
1．企業(yè)應(yīng)對媒體的主要困惑
2．企業(yè)需要重點針對的問題
3．突發(fā)危機(jī)事件的新聞處置方案
4．應(yīng)對媒體采訪的規(guī)范用語

 

六．危機(jī)發(fā)生時與記者打交道的技巧（案例分析、互動研討）

1．如何防止記者斷章取義
——第一時間通過媒體發(fā)布消息
 

2．如何理解記者提出的問題
——記者的心理、動機(jī)、目的

3．如果準(zhǔn)確的表達(dá)自己的觀點與事實
——態(tài)度、立場、行動、狀況

4．與一些職業(yè)道德不好的記者打交道，如何判斷他們的伎倆、如何應(yīng)對？
——具備一定的識別能力
——開誠布公<—>緘口不言
——早說話<—>晚說話
——打破潛規(guī)則

5．成功的新聞發(fā)布會的幾個要點
——一個聲音
——一個態(tài)度
——一個形象
——準(zhǔn)備好新聞發(fā)言稿

 

七．企業(yè)如何處理媒體的報道（案例分析、互動研討）
1．媒體炒作可能帶來的問題及控制
2．友好對話，不要激化矛盾
3．建立新聞發(fā)言人制度
4．緊急團(tuán)結(jié)傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體
5．特別關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的傳播
6．迅速做好與公眾的溝通

 

八．企業(yè)如何應(yīng)對突發(fā)危機(jī)事件（案例分析、互動研討）
1．掌握危機(jī)處理的實務(wù)操作
2．進(jìn)行媒體、政府、公眾、客戶的危機(jī)公關(guān)
3．要認(rèn)識媒體并和媒體合作
4．學(xué)會借力傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體
5．形成可操作的危機(jī)管理方案
 

天安人和（北京、上海）危機(jī)與風(fēng)險研究發(fā)展中心 首席顧問
亞洲風(fēng)險與危機(jī)管理協(xié)會“注冊風(fēng)險管理師”講師
國資委職業(yè)經(jīng)理研究中心特聘專家
“職業(yè)經(jīng)理（企業(yè)風(fēng)險管理）資質(zhì)評價與能力測評項目”教材主編
清華大學(xué)能源規(guī)劃與管理訓(xùn)練中心特聘專家
北大經(jīng)濟(jì)學(xué)院、復(fù)旦、上海交大MBA培訓(xùn)班講師
資深危機(jī)管理與風(fēng)險管理專家

 
工作經(jīng)歷：
曾在多家公司任職理事長、首席顧問、總監(jiān)，并入選首本《國際職業(yè)培訓(xùn)師大黃頁》，有著多年的管理實踐經(jīng)驗。
長期的實踐，鑄就了自身在“企業(yè)危機(jī)管理、企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險管理、企業(yè)全面風(fēng)險管理、企業(yè)內(nèi)部控制與全面風(fēng)險管理、企業(yè)危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對、公共危機(jī)管理、企業(yè)內(nèi)部控制、突發(fā)事件的應(yīng)急管理、網(wǎng)絡(luò)時代的危機(jī)公關(guān)和輿情管理”等通用管理方面較強(qiáng)的培訓(xùn)底，并形成了實戰(zhàn)、互動、系統(tǒng)、有效的培訓(xùn)風(fēng)格。
能廣泛地聯(lián)系企業(yè)的實際情況，根據(jù)企業(yè)存在的問題，為企業(yè)提供有針對性的咨詢式培訓(xùn)，從而解決相應(yīng)的問題。培訓(xùn)的內(nèi)容富有理性，而培訓(xùn)的方式卻充滿激情！
常住地：北京、上海 

研究方向：危機(jī)管理與風(fēng)險管理

講師經(jīng)典課程：
《危機(jī)、轉(zhuǎn)機(jī)、商機(jī)》
《Hold住風(fēng)險、促進(jìn)有利》
《風(fēng)險管控與良性經(jīng)營》
《危機(jī)公關(guān)的紅與黑》
《突發(fā)事件的應(yīng)急管理》
《公共危機(jī)管理》
《應(yīng)對媒體的方法和策略》
《網(wǎng)絡(luò)時代的危機(jī)公關(guān)和輿情管理》

講師授課風(fēng)格：
在培訓(xùn)過程中，擅于引用經(jīng)典的思想、豐富的案例、真5B9E的數(shù)據(jù)、典型的事件；運(yùn)用互動研討的方式，并穿插角色扮演活動，在案例分析、互動研討的同時，讓大家深刻感悟，形成共鳴，達(dá)成共識，同時創(chuàng)造性地提出相應(yīng)觀點，將培訓(xùn)的效果發(fā)揮到極致！
 

• 化藝術(shù)為技術(shù)—表達(dá)的原理與策略

   

  一、表達(dá)的原則以終為始換位思考過猶不及二、表達(dá)的要素思想：主張、評價 素材：事實、例證邏輯：兩種結(jié)構(gòu)、三種特征、四種順序三、表達(dá)的組織1、闡明思想傳遞信息（聽懂）改變意愿（想通）指導(dǎo)行為（做對）2、設(shè)定問題3、表達(dá)的答案目標(biāo) 內(nèi)容 傳遞信息 定義 要素 作用 背景改變意愿 意義 ..

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• 化藝術(shù)為技術(shù)—溝通的原理與策略

   

  一、溝通的原則以終為始換位思考理性回應(yīng)二、溝通的要素思想：主張、評價素材：事實、例證邏輯：分類、順序情感：對事、對人三、溝通的原理1、溝通的目的傳遞信息（聽懂）改變意愿（想通）指導(dǎo)行為（做對）2、溝通的問題是什么？問什么？如何做？3、溝通的答案目標(biāo) 內(nèi)容 傳遞信息 定..

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• 電力部門經(jīng)理：管理藝術(shù)與策略

   

  導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析 頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于管理問題？ 每人提出工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插，分析. 引子：（案例分析）導(dǎo)入管理的重要性 第一章、管理者角色認(rèn)知（案例分析、短片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴） 案例分析：角色認(rèn)知 一、何謂管理能力 　　（一）、管理的定義 　?。ǘ?、..

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• 總裁班課程-企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理

   

  課程背景前言： 所謂戰(zhàn)略規(guī)劃，就是制定組織的長期目標(biāo)并將其付諸實施，它是一個正式的過程和儀式。一些大企業(yè)都有意識地對大約10年內(nèi)的事情做出規(guī)劃。 制定戰(zhàn)略規(guī)劃分為三個階段，第一個階段就是確定目標(biāo)，即企業(yè)在未來的發(fā)展過程中，要應(yīng)對各種變化所要達(dá)到的目標(biāo)。 第二階段就是要制定這個規(guī)劃，當(dāng)目標(biāo)確定了以后，考慮使用什么手段、什么措施、什么方法來達(dá)到這個目標(biāo)，..

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• 總裁班課程-年度經(jīng)營目標(biāo)與策略規(guī)劃

   

  課程規(guī)劃的說明： 各產(chǎn)業(yè)競爭趨向超激烈狀況，各企業(yè)為了生存進(jìn)而獲利；企業(yè)（Enterprisere - Engenerring）；是以優(yōu)質(zhì)的具體明確可達(dá)成的企業(yè)組織目標(biāo)，讓組織內(nèi)平凡的人，做出不平凡的事；進(jìn)而產(chǎn)生群聚的“相乘效應(yīng)“即1+1+1>3的效果是管理發(fā)展的思維。21世紀(jì)，企業(yè)生存的利基就在于『設(shè)定出最具競爭優(yōu)勢的..

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