【培訓對象】
經常管理郵件的人士； 對規(guī)范郵件禮儀有興趣的人士。

【培訓收益】

課程模塊 內容
格式規(guī)范
1.主題規(guī)范
公司內部郵件主題格式
公司外部郵件主題格式
2.正文規(guī)范
稱呼規(guī)范
內容條理性
結束語建議
圖片和表格
拼寫檢查
3.簽名規(guī)范
長簽名
短簽名
4.附件規(guī)范
附件文件名稱要求
發(fā)送規(guī)范
1.收件、抄送和密件抄送
2.群發(fā)
3.回復和轉發(fā)
4.郵箱設置
會議邀請規(guī)范
1.會議邀請必備要素
2.會議邀請反饋與追蹤
3.會議邀請更新和取消
自動回復規(guī)范
1.自動回復（外出助手）
2.閱讀回執(zhí)規(guī)范 

北京科技大學 MBA
微軟(中國)員工技能提升項目 特聘講師
長江商學院MBA班 特聘講師
微信公眾號“Office職場訓練營”創(chuàng)始人
《商務PPT的說服之道》作者
《Excel 數據管理：不加班的秘密》作者
《Excel高效辦公：財務數據管理》作者
《Power BI 商務智能數據分析》作者
19年企業(yè)Office實戰(zhàn)培訓經驗
14年企業(yè)管理咨詢經驗

編寫著作


特色課程
《Office 365 提升職場效能》（1-2天）
《Excel 高效數據管理》（1-2天）
《Excel 高效財務數據管理》（2天）
《Excel 高效HR數據管理》（2天）
《Excel商務數據可視化呈現》（1天）
《數據分析的利器--從Excel到Power BI》（2天）
《Power BI商務智能數據分析》(1-2天）
《商務PPT 演示說服力》（1-2天）
《Word商務文檔優(yōu)化》（2天）
《Project 項目計劃與管理》（2天）
《Visio實用商務圖形制作與設計》（1天）

• 職業(yè)工作形象與禮儀規(guī)范

   

  課程綱要第一單元 專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)的體現1、新入職員工職業(yè)形象評價2、專業(yè)形象的重要性3、職業(yè)禮儀的重要價值第二單元 為什么要學習禮儀1、職場商務禮儀的特性2、職場禮儀的內容3、職場禮儀的內涵第三單元 職業(yè)形象禮儀1、商務場合儀容禮儀2、儀表著裝禮儀3、儀姿儀態(tài)4、易被忽視的錯誤以及糾正第四..

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• 醫(yī)院客戶服務技巧與服務禮儀規(guī)范

   

  第一部分認識醫(yī)院服務營銷 第一講醫(yī)院服務競爭的產生 1.醫(yī)院服務市場變化的特征 2.醫(yī)院服務競爭產生的原因 3.醫(yī)院服務競爭的六個領域 第二講客戶服務的策略 1.什么是客戶滿意 2.影響客戶滿意的因素 3.客戶服務金三角 4.客戶服務圈 第三講客戶服務的理念 1.現代客戶服務的準則 2.客戶對醫(yī)院服務的看法..

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