【培訓(xùn)對(duì)象】
營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
核心在于微營(yíng)銷模式的運(yùn)營(yíng)，通過(guò)O2O全渠道平臺(tái)，打通虛擬渠道與實(shí)體門店，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)渠道門店的終端銷量大提升。 透過(guò)大量案例的剖析幫助學(xué)員掌握自媒體微營(yíng)銷的規(guī)律與本質(zhì),理解并掌握微營(yíng)銷的六大運(yùn)營(yíng)模式/七大執(zhí)行智慧/七大關(guān)鍵詞/八大秘訣,并幫助學(xué)員理解和運(yùn)用微營(yíng)銷秘法倍增銷量。 了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，掌握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷把大趨勢(shì)，從而進(jìn)一步掌握O2O營(yíng)銷模式和營(yíng)銷手段，為線下的終端營(yíng)銷和炒店提供理論基礎(chǔ)和方向。

O2O模式下門店微營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)方略與實(shí)戰(zhàn)練兵 1:微營(yíng)銷在門店中的運(yùn)營(yíng)方略
微營(yíng)銷利器與門店?duì)I銷模式洞悉
微信印象與微信群印象
微信群與QQ群區(qū)別
微信功能與定位優(yōu)勢(shì)解讀
微信與微博的區(qū)別
微信VS微博VS公眾平臺(tái)的優(yōu)劣勢(shì)比較
微信個(gè)人賬號(hào)與無(wú)所不能的公眾賬戶推廣方略剖析
微信的推廣方式與運(yùn)營(yíng)方略
微信群的推廣方式與運(yùn)營(yíng)方略
微信營(yíng)銷六大運(yùn)營(yíng)模式與渠道營(yíng)銷融合要點(diǎn)
許可式的互動(dòng)推送
人力成本投入的線上互動(dòng)
方便快捷的二維碼魔術(shù)
基于LBS-查看附近人策略
漂流瓶中的商機(jī)
開放平臺(tái)分享的傳播營(yíng)銷
微信在門店?duì)I銷的七大執(zhí)行錦囊
運(yùn)籌帷幄,策劃在首
兵馬未動(dòng),糧草先行
活動(dòng)內(nèi)容推送的時(shí)間
客服互動(dòng)的三個(gè)法則
活動(dòng)成交接口的布局
活動(dòng)禮品運(yùn)用的策略
活動(dòng)效果統(tǒng)計(jì)的方法
店面粉絲破萬(wàn)必知的七大關(guān)鍵要素
定位
內(nèi)容
活動(dòng)
游戲
認(rèn)證
CRM精準(zhǔn)
微信微營(yíng)銷策略與業(yè)績(jī)倍增秘籍
店面微營(yíng)銷必須做到的三個(gè)心法
店面客流倍增的微營(yíng)銷秘法
店面終端銷售的微營(yíng)銷話術(shù)營(yíng)銷
店面?？途S系與經(jīng)營(yíng)的微營(yíng)銷策略
員工營(yíng)銷能力快速提升的微學(xué)府策略
基于微營(yíng)銷的渠道炒店兵法講解
微信公眾賬號(hào)在門店?duì)I銷中運(yùn)營(yíng)的八大秘訣
內(nèi)容定位-內(nèi)容為王的秘訣
內(nèi)容推送-拒絕騷擾的秘訣
人工互動(dòng)-溝通高效的秘訣
關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)-豐富易查的秘訣
從線上到線下-懷念不如相見的秘訣
他山之石-他山對(duì)手的秘訣
二次開發(fā)-貼近用戶的秘訣
貴在運(yùn)營(yíng)-貴在堅(jiān)持的秘訣
2:微營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)練兵訓(xùn)練
微營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)練兵必備要素講解
微營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)準(zhǔn)備要素解析
微營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)講解
微營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)操作要素強(qiáng)化
實(shí)戰(zhàn)練兵操作實(shí)施
微營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)操作演練現(xiàn)場(chǎng)操作
微營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)操作現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)提升
微營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)操作節(jié)點(diǎn)把控與督導(dǎo)
實(shí)戰(zhàn)練兵演練效果評(píng)估與點(diǎn)評(píng)
微營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)操作效果剖析
微營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)短板解析
微營(yíng)銷操作要素歸納
微營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)PK與表彰 透過(guò)大量案例的剖析幫助學(xué)員掌握自媒體微營(yíng)銷的規(guī)律與本質(zhì),理解并掌握微營(yíng)銷的六大運(yùn)營(yíng)模式/七大執(zhí)行智慧/七大關(guān)鍵詞/八大秘訣,并幫助學(xué)員理解和運(yùn)用微營(yíng)銷秘法倍增銷量
O2O模式下終端炒店技能實(shí)戰(zhàn) 炒店三目標(biāo)
“熱身、旺店、提量”
 “炒店“九步法”
知識(shí)點(diǎn)：炒店實(shí)施八步驟
第一步：市場(chǎng)調(diào)研-活動(dòng)開展前1周
本品
竟品
消費(fèi)群體
目標(biāo)確立
第二步：營(yíng)銷策劃與資源整合-活動(dòng)開展前3天
10種——門店常見促銷策略
探索：終端與電器聯(lián)合營(yíng)銷
案例：尋寶——為區(qū)域渠道門店終端插上小旗子贏大獎(jiǎng)
案例：綠色手機(jī)、 名表手機(jī)等
案例：手機(jī)防火墻
圖片欣賞：學(xué)習(xí)淘寶店做促銷
5種——門店另類促銷策略
限量銷售
2012奔馳smart的電商營(yíng)銷
主動(dòng)揭短
日本美津濃體育用品
迂回戰(zhàn)術(shù)
動(dòng)畫片《變形金剛》拉動(dòng)玩具銷售
故弄玄虛
小米饑餓營(yíng)銷
情感滲透
NIKE曾經(jīng)做過(guò)“將愛心送到非洲”
思考：立足渠道所在區(qū)域客戶如何做情感促銷
案例：各門店各節(jié)日廣告語(yǔ)建議及規(guī)范
資源整合
物料整合：整合各方資源，號(hào)卡、終端、促銷禮品及各類宣傳載體
廳店環(huán)境：硬環(huán)境+軟環(huán)境
人員培訓(xùn)：全體人員深入熟悉本次活動(dòng)的主題、形式、銷售話術(shù)等；
人員分工
第三步:營(yíng)銷策劃彩排
物料是否到位
人員到位
活動(dòng)流程
工具
第四步：傳播預(yù)熱
四步——預(yù)熱
4天前微信、短信預(yù)熱，重點(diǎn)客戶語(yǔ)音預(yù)熱
3天前門店外、街口海報(bào)預(yù)熱
2區(qū)域內(nèi)宣傳車廣播宣傳
1當(dāng)天員工對(duì)商圈區(qū)域客戶派單
七武器——促銷聚人氣
飛機(jī)——短信、電話、廣播
大炮——報(bào)紙、微信
手榴彈——報(bào)紙軟文、相關(guān)新聞事件
步兵——促銷人員
子彈——促銷海報(bào)、單頁(yè)、禮品、真機(jī)
刺刀——產(chǎn)品136賣點(diǎn)
匕首——促銷FAQ
第五步：現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行-活動(dòng)開展前1日至活動(dòng)結(jié)束
八大聚客技巧
店外宣傳：烘托氣氛
店內(nèi)宣傳：禮品+終端吸引眼球
統(tǒng)一服裝搭配，體現(xiàn)職業(yè)形象
改變被動(dòng)發(fā)單，突出活動(dòng)賣點(diǎn)
把控合理距離，增強(qiáng)客戶感知
適度派發(fā)禮品，有效攔截營(yíng)銷
注意合理站位，實(shí)現(xiàn)自然攔截
有效攔截話術(shù)，提升營(yíng)銷概率
三大體驗(yàn)技巧
配合客流情況，控制體驗(yàn)節(jié)奏
插播終端廣告，實(shí)現(xiàn)有獎(jiǎng)問答
突出手機(jī)應(yīng)用，突顯終端智能
三類督導(dǎo)機(jī)制
日業(yè)務(wù)發(fā)展情況跟蹤
店內(nèi)宣傳板通報(bào)機(jī)制
分公司人員現(xiàn)場(chǎng)銷售督導(dǎo)
第六步：炒店活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)關(guān)鍵點(diǎn)
場(chǎng)地效果：品牌LOGO、產(chǎn)品布置在場(chǎng)地醒目位置
聚眾效果：
吸引人流——派發(fā)傳單+促銷禮品展示
增加參與——邀請(qǐng)觀眾上臺(tái)，設(shè)定幾個(gè)托
節(jié)目表演質(zhì)量
按照節(jié)目流程進(jìn)行，無(wú)錯(cuò)漏，保持前后臺(tái)秩序
熱賣銷量：
經(jīng)常激勵(lì)促銷員+身先士卒進(jìn)行促銷
防止缺貨
現(xiàn)場(chǎng)秩序——防止騷動(dòng)
第七步：炒店活動(dòng)突發(fā)事件控制
促銷員態(tài)度不積極——采用多樣獎(jiǎng)勵(lì)方法刺激促銷員積極性
現(xiàn)場(chǎng)停電——做好供電應(yīng)急準(zhǔn)備
熱賣缺乏——提前預(yù)估，就近補(bǔ)貨
下雨等惡劣天氣——暫停活動(dòng)，指揮撤退
消費(fèi)者不滿意禮品或投訴——息事寧人
現(xiàn)場(chǎng)氛圍不夠熱烈——播放強(qiáng)勁音樂
第八步：炒店活動(dòng)工具
人員職責(zé)表
執(zhí)行手冊(cè)
活動(dòng)節(jié)目流程表
促銷區(qū)物品領(lǐng)取登記表
舞臺(tái)區(qū)禮品登記表
銷量報(bào)表
活動(dòng)報(bào)表 通過(guò)炒店技能實(shí)戰(zhàn),幫助學(xué)員掌握炒店的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)與執(zhí)行要點(diǎn)。 

個(gè)人簡(jiǎn)介
企業(yè)管理咨詢高級(jí)特聘講師
中國(guó)注冊(cè)培訓(xùn)師
ACI注冊(cè)國(guó)際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師
中管院注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
東北大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)士
上海師范大學(xué)歷史學(xué)碩士
WBSA國(guó)際助理商務(wù)策劃師
通信知名咨詢機(jī)構(gòu)少帥級(jí)實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)導(dǎo)師
客戶評(píng)價(jià)
張旭老師是服務(wù)于運(yùn)營(yíng)商和各大集團(tuán)、全國(guó)性連鎖企業(yè)的，多年的實(shí)戰(zhàn)派少帥級(jí)講師，是大企事業(yè)單位、運(yùn)營(yíng)商在一線劃小、網(wǎng)格經(jīng)理、渠道坐商、大客戶行商、互聯(lián)網(wǎng)電商營(yíng)銷領(lǐng)域，多場(chǎng)景營(yíng)銷、基層團(tuán)隊(duì)管理技能提升、云和數(shù)據(jù)化業(yè)務(wù)產(chǎn)品推廣方面的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)特約講師。
【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
網(wǎng)格一線社區(qū)攻防策略性爭(zhēng)奪實(shí)戰(zhàn)；
商圈校園營(yíng)銷與管理技能提升；
廳店終端、號(hào)卡業(yè)績(jī)提升與實(shí)戰(zhàn)；
體驗(yàn)式營(yíng)銷與顧問式營(yíng)銷 ；
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與微信運(yùn)營(yíng)；
政企團(tuán)隊(duì)大客戶狼性營(yíng)銷；
中國(guó)古代傳統(tǒng)管理智慧與基層團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力；
專業(yè)素養(yǎng)修煉與服務(wù)、POP技能提升與修煉、溝通禮儀等。
【項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)】
《湖南電信助銷員團(tuán)隊(duì)打造項(xiàng)目》；
《廣東電信、寧夏電信、內(nèi)蒙、重慶電信云光慧企企業(yè)上云實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目》；
《山西聯(lián)通各條線崗位運(yùn)營(yíng)效能調(diào)研項(xiàng)目》；
《重慶電信家庭寬帶智能組網(wǎng)營(yíng)銷推廣項(xiàng)目》；
《重慶電信強(qiáng)區(qū)2.0團(tuán)隊(duì)能力提升項(xiàng)目》；
《陜西移動(dòng)渠道經(jīng)理門店經(jīng)營(yíng)賦能項(xiàng)目》；
《安徽移動(dòng)客戶經(jīng)理崗位技能認(rèn)證考核》；
《北京電信客戶經(jīng)理崗位提升考核認(rèn)證》；
《福建鐵通一線營(yíng)業(yè)廳店?duì)I銷能力提升》；
《山西省營(yíng)業(yè)廳服務(wù)能力提升》；
《助銷員成長(zhǎng)體系打造》；
《渠道經(jīng)理幫扶能力提升》；
《福建電信、云南電信網(wǎng)格經(jīng)理、支局長(zhǎng)、小CEO片區(qū)運(yùn)營(yíng)能力打造項(xiàng)目》等；
【版權(quán)課程】
校園社區(qū)條線《智能組網(wǎng)寬帶社區(qū)攻防實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程；
政企商企條線《智慧上云數(shù)字化狼性營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程；
營(yíng)業(yè)廳店代理商條線《網(wǎng)格\渠道經(jīng)理門店幫扶營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程；
一線團(tuán)隊(duì)能力打造條線《門店一線助銷員團(tuán)隊(duì)技能提升實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程；
政企商企條線《智云護(hù)航營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程； 

• 新媒體APP小程序營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)秘籍

   

  【課程背景】艾瑞咨詢斷言所有企業(yè)都將電商化，傳統(tǒng)行業(yè)電商化不是選擇題，而是必選題！商業(yè)地產(chǎn)也都將電商化—“萬(wàn)達(dá)的天敵將會(huì)是天貓？”網(wǎng)絡(luò)流傳著許多微營(yíng)銷的神話微信營(yíng)銷賣水果，月收入能過(guò)4萬(wàn)！來(lái)自一群大學(xué)生，微信營(yíng)銷賣板鴨，1個(gè)月流水過(guò)八萬(wàn)！來(lái)自兼職的柴公子微信賣黑枸杞，3個(gè)月 100萬(wàn)流水，全國(guó)發(fā)展代..

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• 2020年電商格局與O2O營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)秘籍

   

  【課程背景】2019年的雙11突破2684億的目標(biāo)，阿里巴巴集團(tuán)在*和香港上市的紅利，標(biāo)志著電商已發(fā)展到2.0時(shí)代，無(wú)論您做與不做，互聯(lián)網(wǎng)電商的渠道革命已經(jīng)來(lái)臨！銀泰+阿里：O2O能否拯救傳統(tǒng)百貨？銀泰百貨在群剛剛結(jié)束的雙11促銷中銷售額超過(guò)2億元，門店雙11銷售是去年銷售額的328%，線下增長(zhǎng)速度超過(guò)線上。雙11當(dāng)天，門店共迎接90萬(wàn)客流，是去..

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• 微信營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)秘籍

   

  課程大綱：一、互聯(lián)網(wǎng)的微營(yíng)銷時(shí)代下傳統(tǒng)企業(yè)面臨的機(jī)遇和沖擊1.剖析天貓、京東和微信對(duì)本地生活行業(yè)實(shí)體店的挑戰(zhàn)案例：雙11居然之家等家居賣場(chǎng)集體反抗2.線下品牌如何與網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)并產(chǎn)生合力案例：雙11銀泰百貨力促品牌線上線下一體化。3.線下體驗(yàn)商業(yè)模式實(shí)操案例案例：屈臣氏的運(yùn)營(yíng)特色二、解析碎片化時(shí)代之下連鎖企業(yè)的用戶行為1...

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• 互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)

   

  【課程大綱】第一部 電商運(yùn)營(yíng)之視覺營(yíng)銷篇一、B2B和B2C電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)布局篇1. 營(yíng)銷類網(wǎng)站定位與首頁(yè)布局、陳列1)店鋪視覺篇 店鋪定位案例分享2)打造獨(dú)立網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)計(jì)的5大原則2. 視覺營(yíng)銷篇1)廣告圖設(shè)計(jì)3大心法① 廣告圖設(shè)計(jì)心法1：價(jià)值可視化【商品賣點(diǎn)案例演示】② 廣告圖設(shè)計(jì)心法2：傳達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化【品牌VI案例演示】..

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• 銀行外拓營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)

   

  第一部分：客戶拓展新思維、外拓營(yíng)銷新趨勢(shì)1.客戶拓展渠道的分類2.外拓營(yíng)銷容易走入的幾個(gè)誤區(qū)3.以客戶體驗(yàn)為中心的必然性選擇4.應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和跨界打劫的有效策略5.外拓營(yíng)銷活動(dòng)的類型第二部分：外拓營(yíng)銷活動(dòng)的目的與策略1.整合商圈資源、推廣品牌宣傳-做勢(shì)2.促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展、獲得有效新增-做市3.礪煉員工隊(duì)伍、完善客戶維護(hù)-..

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• 成就卓越—客戶經(jīng)理保險(xiǎn)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)

   

  課程背景：在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的情況下，銀行客戶經(jīng)理要把工作做得出色，不僅要有較強(qiáng)的公關(guān)能力和系統(tǒng)的營(yíng)銷策略，還要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，并且能夠積極調(diào)動(dòng)商業(yè)銀行的各項(xiàng)資源，從而為客戶提供全方位、一體化的服務(wù)。課程圍繞銀行客戶經(jīng)理如何向目標(biāo)客戶推銷業(yè)務(wù)的核心展開，將市場(chǎng)調(diào)研、定位目標(biāo)客戶、信息收集篩選、銷售流程、業(yè)務(wù)談判、激活客戶需求、解決客戶顧慮、處..

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