【培訓(xùn)對象】
渠道營銷人員、渠道策劃人員、經(jīng)營數(shù)據(jù)分析人員；

【培訓(xùn)收益】

主題 上海移動(dòng)產(chǎn)品運(yùn)營與精準(zhǔn)營銷項(xiàng)目課程課綱
序號 模塊章節(jié) 涉及核心內(nèi)容 課時(shí)
第一天 引言 5G襲來，市場環(huán)境巨變后，運(yùn)營商和經(jīng)營者的痛點(diǎn) 0.5課時(shí)
攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)來了，是福還是禍？是機(jī)遇還是挑戰(zhàn)？
結(jié)論： “坐商”、“行商”、“電商”銷售模式的變革已經(jīng)形成
網(wǎng)格日常運(yùn)維場景中的信息搜集與數(shù)據(jù)分析（三類數(shù)據(jù)必掌握） 一類：想掌控網(wǎng)格內(nèi)渠道，必先以掌控渠道信息搜集為主！ 2.5課時(shí)
二類：帶領(lǐng)渠道“走出去”的前提還是得了解渠道周邊目標(biāo)客戶的信息——社區(qū)用戶信息
社區(qū)用戶信息：一樓一案精準(zhǔn)營銷背景下的工具使用與傳遞
社區(qū)看管到位——社區(qū)營銷-以服務(wù)作為切入
具體營銷策略：去營銷化與全方位服務(wù)通知覆蓋相結(jié)合
泛裝維能力搭載下的以服務(wù)作為切入
體驗(yàn)服務(wù)后的順勢營銷八步法
三類：帶領(lǐng)渠道“走出去”的前提還是得了解渠道周邊目標(biāo)客戶的信息——商鋪用戶信息
商鋪用戶信息：商鋪?zhàn)咴L掃街分級分星化精準(zhǔn)營銷策略管控
商鋪看管到位——商鋪掃街本異網(wǎng)用戶應(yīng)對——服務(wù)切入
商鋪看管到位——商鋪掃街本異網(wǎng)用戶應(yīng)對——行業(yè)應(yīng)用切入
案例互動(dòng)：三類信息大數(shù)據(jù)分析舉例互動(dòng)（提前采集）
網(wǎng)格渠道生態(tài)圈的打造——異業(yè)聯(lián)盟與線上社群運(yùn)營 網(wǎng)格渠道為什么要做異業(yè)聯(lián)盟 1課時(shí)
異業(yè)資源整合的四大關(guān)鍵點(diǎn)與原則
異業(yè)資源整合的拓商——選商流程
異業(yè)資源整合的拓商——熱門商戶
異業(yè)資源整合下的拓商溝通步驟 1課時(shí)
異業(yè)聯(lián)盟與社群運(yùn)營？
異業(yè)資源整合下日常微信社群建立與維系？
網(wǎng)格OTO如何建群和入群 1課時(shí)
網(wǎng)格OTO群公告設(shè)置
網(wǎng)格OTO日常標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作：1、新成員入群歡迎詞
網(wǎng)格OTO日常標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作：2、每日群分享
網(wǎng)格OTO每日群分享：主題、嘉賓、頻率
網(wǎng)格OTO每日群分享素材示例
網(wǎng)格OTO日常標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作：3、添加微信好友
網(wǎng)格OTO日常標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作：4、標(biāo)簽化管理
貼標(biāo)簽操作步驟、貼標(biāo)簽?zāi)茏鍪裁矗?
社群管理：日常標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作——異業(yè)聯(lián)盟的線上資源儲備 1課時(shí)
社群運(yùn)營背景下的異業(yè)聯(lián)盟：專題活動(dòng)流程
社群運(yùn)營背景下的異業(yè)聯(lián)盟：專題活動(dòng)策劃實(shí)例
第二天 營銷活動(dòng)策劃的前期準(zhǔn)備 客戶消費(fèi)心理的認(rèn)知 1課時(shí)
營銷活動(dòng)的前期準(zhǔn)備的五個(gè)合適
營銷活動(dòng)組織策略研討——社區(qū)（商鋪）場景案例分析
客戶購買流程分析
對應(yīng)營銷活動(dòng)的組織流程確定
營銷活動(dòng)策劃的主題設(shè)置 促銷活動(dòng)主題設(shè)置 1課時(shí)
促銷活動(dòng)主題舉例
常見的促銷形式的選擇
營銷活動(dòng)策劃的資源準(zhǔn)備
促銷方案策劃原則
促銷活動(dòng)資源準(zhǔn)備 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 1課時(shí)
人員安排
物料準(zhǔn)備
突發(fā)事件及處理
營銷活動(dòng)策劃的過程效能控制 人員配置 1課時(shí)
廣告宣傳
宣傳觸點(diǎn)的打造
外呼及群發(fā)
?？途S系體系建立
現(xiàn)場布置
現(xiàn)場客戶控制
現(xiàn)場營銷及業(yè)務(wù)受理
算賬式營銷話術(shù)的互動(dòng)演練與人人過關(guān) 2課時(shí)
店內(nèi)、場外營銷活動(dòng)精致策劃模型
策劃研討：區(qū)域內(nèi)人氣聚集營銷活動(dòng)策劃場景互動(dòng)
營銷活動(dòng)策劃的反哺機(jī)制 各負(fù)責(zé)人總結(jié)各自工作 1課時(shí)
炒店成績總結(jié)
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)上報(bào)  

個(gè)人簡介
企業(yè)管理咨詢高級特聘講師
中國注冊培訓(xùn)師
ACI注冊國際高級職業(yè)培訓(xùn)師
中管院注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師
東北大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)士
上海師范大學(xué)歷史學(xué)碩士
WBSA國際助理商務(wù)策劃師
通信知名咨詢機(jī)構(gòu)少帥級實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)導(dǎo)師
客戶評價(jià)
張旭老師是服務(wù)于運(yùn)營商和各大集團(tuán)、全國性連鎖企業(yè)的，多年的實(shí)戰(zhàn)派少帥級講師，是大企事業(yè)單位、運(yùn)營商在一線劃小、網(wǎng)格經(jīng)理、渠道坐商、大客戶行商、互聯(lián)網(wǎng)電商營銷領(lǐng)域，多場景營銷、基層團(tuán)隊(duì)管理技能提升、云和數(shù)據(jù)化業(yè)務(wù)產(chǎn)品推廣方面的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)特約講師。
【擅長領(lǐng)域】
網(wǎng)格一線社區(qū)攻防策略性爭奪實(shí)戰(zhàn)；
商圈校園營銷與管理技能提升；
廳店終端、號卡業(yè)績提升與實(shí)戰(zhàn)；
體驗(yàn)式營銷與顧問式營銷 ；
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與微信運(yùn)營；
政企團(tuán)隊(duì)大客戶狼性營銷；
中國古代傳統(tǒng)管理智慧與基層團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力；
專業(yè)素養(yǎng)修煉與服務(wù)、POP技能提升與修煉、溝通禮儀等。
【項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)】
《湖南電信助銷員團(tuán)隊(duì)打造項(xiàng)目》；
《廣東電信、寧夏電信、內(nèi)蒙、重慶電信云光慧企企業(yè)上云實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目》；
《山西聯(lián)通各條線崗位運(yùn)營效能調(diào)研項(xiàng)目》；
《重慶電信家庭寬帶智能組網(wǎng)營銷推廣項(xiàng)目》；
《重慶電信強(qiáng)區(qū)2.0團(tuán)隊(duì)能力提升項(xiàng)目》；
《陜西移動(dòng)渠道經(jīng)理門店經(jīng)營賦能項(xiàng)目》；
《安徽移動(dòng)客戶經(jīng)理崗位技能認(rèn)證考核》；
《北京電信客戶經(jīng)理崗位提升考核認(rèn)證》；
《福建鐵通一線營業(yè)廳店?duì)I銷能力提升》；
《山西省營業(yè)廳服務(wù)能力提升》；
《助銷員成長體系打造》；
《渠道經(jīng)理幫扶能力提升》；
《福建電信、云南電信網(wǎng)格經(jīng)理、支局長、小CEO片區(qū)運(yùn)營能力打造項(xiàng)目》等；
【版權(quán)課程】
校園社區(qū)條線《智能組網(wǎng)寬帶社區(qū)攻防實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程；
政企商企條線《智慧上云數(shù)字化狼性營銷實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程；
營業(yè)廳店代理商條線《網(wǎng)格\渠道經(jīng)理門店幫扶營銷實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程；
一線團(tuán)隊(duì)能力打造條線《門店一線助銷員團(tuán)隊(duì)技能提升實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程；
政企商企條線《智云護(hù)航營銷實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程； 

• 銀行標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)咨詢項(xiàng)目課程大綱

   

  第一部分 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型 勢在必行一、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，迎接客戶體驗(yàn)時(shí)代二、商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部布局的最新變化三、銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)現(xiàn)狀四、銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的內(nèi)容和要素五、國內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢六、從結(jié)算型向服務(wù)營銷型轉(zhuǎn)變七、 客戶體驗(yàn)時(shí)代的銀行形象大使第二部分 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 夯實(shí)基礎(chǔ)一、服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代帶來的思考二、失去客戶的主要原因分析..

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