【培訓(xùn)對(duì)象】
銀行中高層管理者

【培訓(xùn)收益】
1、洞悉金融市場(chǎng)變化及趨勢(shì)。  2、學(xué)習(xí)最新的銀行運(yùn)營(yíng)管理模式及營(yíng)銷(xiāo)策略。  3、對(duì)銀行營(yíng)銷(xiāo)中的策略市場(chǎng)定位、市場(chǎng)資源配置、廣告和促銷(xiāo)計(jì)劃、定價(jià)策略等形成直觀認(rèn)識(shí)。  4、統(tǒng)一企業(yè)面向市場(chǎng)的信息傳播，將企業(yè)效率的來(lái)源從點(diǎn)效率調(diào)整到線效率、面效率。  5、適應(yīng)市場(chǎng)的諸多不確定性，練習(xí)掌握在多變環(huán)境下完成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的能力。  6、演練營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)，提高對(duì)防御戰(zhàn)、進(jìn)攻戰(zhàn)、側(cè)翼戰(zhàn)、游擊戰(zhàn)的理解與靈活運(yùn)用。 

第一部分：銀行營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的演變及發(fā)展趨勢(shì)
1、銀行發(fā)展趨勢(shì)解析：
門(mén)店變動(dòng)銷(xiāo)、渠道轉(zhuǎn)終端； 
賣(mài)場(chǎng)變脈場(chǎng)、產(chǎn)品轉(zhuǎn)用戶(hù)； 
促銷(xiāo)變體驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)服務(wù)
2、銀行營(yíng)銷(xiāo)突圍的三把利刃：產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù) 
產(chǎn)品：從本身價(jià)值到附加價(jià)值；
營(yíng)銷(xiāo)：從營(yíng)銷(xiāo)技能提升到營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)型；
服務(wù)：從客戶(hù)服務(wù)到客戶(hù)體驗(yàn)；
第二部分：新常態(tài)下如何應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融、利率市場(chǎng)化的挑戰(zhàn) 
1、當(dāng)前時(shí)代的社會(huì)大背景 
——社會(huì)與技術(shù)環(huán)境的變化 
——消費(fèi)者行為的變化 
2、互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)金融的差異 
3、互聯(lián)網(wǎng)金融給傳統(tǒng)銀行業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn) 
——收入來(lái)源受沖擊 
——經(jīng)營(yíng)模式面臨變革 
——中介地位弱化 
4、互聯(lián)網(wǎng)金融帶來(lái)的機(jī)遇 
5、互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新模式 
——傳統(tǒng)金融企業(yè)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化 
——依托互聯(lián)網(wǎng)的資金融通模式創(chuàng)新 
——依托互聯(lián)網(wǎng)的其他金融服務(wù)創(chuàng)新 
第三部分：銀行區(qū)域市場(chǎng)管理十大策略
1、資源整合策略
2、產(chǎn)品創(chuàng)新策略
3、服務(wù)提升策略
4、強(qiáng)化管理策略
5、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略
6、互聯(lián)網(wǎng)利用策略
7、團(tuán)隊(duì)配合策略
8、高層營(yíng)銷(xiāo)策略
9、主動(dòng)出擊策略
10、平臺(tái)搭建策略 
第四部分：商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)突圍之差異化發(fā)展 
1、經(jīng)營(yíng)差異化
服從經(jīng)濟(jì)發(fā)展大趨勢(shì)
打造經(jīng)營(yíng)特色
思考未來(lái)差異化經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)
2、服務(wù)差異化
讓客戶(hù)滿(mǎn)意，為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)方案
以客戶(hù)為中心，通過(guò)銀行再造，塑造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
培育銀行服務(wù)核心功能，發(fā)揮比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 
3、營(yíng)銷(xiāo)差異化
市場(chǎng)細(xì)分——客戶(hù)分類(lèi)
目標(biāo)市場(chǎng)選擇——適合向什么客戶(hù)群營(yíng)銷(xiāo)
市場(chǎng)定位——不同客戶(hù)不同策略
樹(shù)立品牌——用品牌打造銀行標(biāo)志
營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵——企業(yè)文化塑造
第五部分：商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)策略之思維創(chuàng)新 
1、互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)商業(yè)思維區(qū)別 
理性O(shè)R非理性 
資源匱乏OR資源飽和 
渠道為王OR終端致勝 
2080OR8020 
人是生產(chǎn)者OR人是消費(fèi)者 
工業(yè)時(shí)代OR服務(wù)時(shí)代
2、互聯(lián)網(wǎng)思維
粉絲思維：得粉絲者得天下 
大數(shù)據(jù)思維 
跨界思維：賺“行業(yè)外”的錢(qián) 
第一思維：如何定位第一 
迭代思維：1.0到4.0
平臺(tái)思維：蘋(píng)果是手機(jī)嗎？
3、互聯(lián)網(wǎng)思維的七大表現(xiàn)
免費(fèi)、免費(fèi)、還是免費(fèi)
“圈人”運(yùn)動(dòng)
跨界 
客戶(hù)體驗(yàn)：參與度、互動(dòng)性、口碑、社會(huì)化傳播、C2B
增值：激活“過(guò)剩”人群 
找到“精準(zhǔn)”人群 
急速增長(zhǎng)：可復(fù)制的盈利單元 
進(jìn)化：小米---電視---裝修 
第六部分：商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)策略之產(chǎn)品創(chuàng)新 
1、手機(jī)銀行的設(shè)計(jì)與推廣 
2、微信銀行的建設(shè) 
3、O2O閉環(huán)的構(gòu)造 
第七部分：商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)策略之渠道創(chuàng)新 
1、有人的地方就有江湖
2、生態(tài)社區(qū)銀行建設(shè) 
3、線上線下渠道的融合  

講師背景
加拿大皇家大學(xué)MBA
PTT國(guó)際職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師
通用管理能力課程認(rèn)證講師
香港城市大學(xué)特約講師
管理教練訓(xùn)練導(dǎo)師
袁老師曾任英國(guó)保誠(chéng)香港區(qū)、香港太平保險(xiǎn)、和記黃埔-YICT、金融聯(lián)集團(tuán)等知名企業(yè)高級(jí)管理人。咨詢(xún)培訓(xùn)過(guò)金融、通訊、物流、電子等眾多行業(yè)，主持、主講數(shù)百場(chǎng)專(zhuān)題課程，培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)6000課時(shí)以上。運(yùn)用情景式訓(xùn)練法與多種培訓(xùn)方式緊密結(jié)合，緊扣學(xué)員實(shí)際工作，保持學(xué)員的高度參與，在充滿(mǎn)挑戰(zhàn)性與趣味性的參與過(guò)程中將培訓(xùn)內(nèi)容深刻理解、融會(huì)貫通、舉一反三，進(jìn)而學(xué)以致用。

主研方向
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、團(tuán)隊(duì)管理、內(nèi)訓(xùn)師系列培訓(xùn)、管理人員職業(yè)素質(zhì)等。
主講課程
營(yíng)業(yè)廳及客服系列：
1、營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型管理
2、終端銷(xiāo)售與流量經(jīng)營(yíng)
3、呼入式主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)（客服部門(mén)）
4、服務(wù)禮儀\服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
5、班組長(zhǎng)(中層管理者)管理技能提升
6、情緒壓力管理
7、客戶(hù)投訴處理技能提升
8、客服代表親和力及電話銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)(呼叫中心培訓(xùn))
9、大客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售技巧
10、高端理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧
11、客戶(hù)分層營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售技巧
12、社區(qū)銀行的服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)

內(nèi)訓(xùn)師系列：
1、內(nèi)訓(xùn)師授課技巧培訓(xùn)（TTT 初階課）
2、課程研發(fā)設(shè)計(jì)（TTT高階課）
3、技術(shù)人員授課技巧提升（定制課）
4、PTT課程呈現(xiàn)技巧
5、TTM-培訓(xùn)培訓(xùn)管理者
管理技能與職業(yè)素養(yǎng)系列:
1、管理者的教練力——讓平庸下屬變成得力助手
2、領(lǐng)導(dǎo)力再啟動(dòng)——中層領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)能力突破（領(lǐng)導(dǎo)力中階）
3、職場(chǎng)潛動(dòng)力(職業(yè)化中階)
4、企業(yè)文化建設(shè)
5、陽(yáng)光心態(tài)
6、溝通技巧
7、時(shí)間管理與工作組織
8、實(shí)用商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧
9、問(wèn)題分析解決與決策
10、創(chuàng)新思維 

• 企業(yè)工程現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)踐分享

   

  一、企業(yè)文化和項(xiàng)目部組織建設(shè)1、企業(yè)文化在項(xiàng)目上的體現(xiàn)2、項(xiàng)目部組織建設(shè)3、做正確的事——扎牢最后一公里二、項(xiàng)目管理核心——1+4策劃1、總策劃—分公司總經(jīng)理；2、現(xiàn)場(chǎng)策劃—生產(chǎn)副總；3、施工策劃—總工；4、商務(wù)策劃—總經(jīng)；..

  ￥   元/ 天

  人氣：1714  

  

• 物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)關(guān)鍵觸點(diǎn)MOT品質(zhì)控制與現(xiàn)場(chǎng)管理

   

  【課程背景】當(dāng)前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn)，如何提高物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對(duì)此苦于沒(méi)有抓手和方法，非常焦慮和困惑。建立質(zhì)量管理體系并高效運(yùn)營(yíng)，對(duì)改進(jìn)管理，提升服務(wù)品質(zhì)大有幫助。2015年開(kāi)始龍湖又領(lǐng)先行業(yè)進(jìn)入了新的科技時(shí)代的物業(yè)管理，但是，這些發(fā)展是建立在強(qiáng)..

  ￥26,000   元/ 天

  人氣：1914  

  

• 工程項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)管理

   

  —、施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理1、 安全管理概念(1)安全靠什么？：靠人、靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、靠制度、靠機(jī)制、靠管理(2)安全管理的定義：安全管理是利用管理的活動(dòng)，】等事故預(yù)防、應(yīng)急措施與 保險(xiǎn)*M嘗三種手段有機(jī)地結(jié)構(gòu)在一起，以達(dá)到保障安全的目的。2、 安全生產(chǎn)管理的主要內(nèi)容(1)安全生產(chǎn)的"五要素“:安全文化、安全法..

  ￥18,000   元/ 天

  人氣：1330  

  

• 6S生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理

   

  課程背景：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)看管理，管理看現(xiàn)場(chǎng)，打造整潔、有序、高效、安全的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，培養(yǎng)優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理隊(duì)伍和員工，是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。制造型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力綜合表現(xiàn)在兩個(gè)方面，品質(zhì)和成本。要提升競(jìng)爭(zhēng)力必須重視現(xiàn)場(chǎng)6S和目視管理，塑造員工一絲不茍的敬業(yè)精神，培養(yǎng)勤奮、節(jié)儉、務(wù)實(shí)、守紀(jì)的職業(yè)素養(yǎng)，提高品質(zhì)、降低成本、保證生產(chǎn)的安全，讓現(xiàn)場(chǎng)透明化、可視化 ..

  ￥   元/ 天

  人氣：1402  

  

• 新經(jīng)濟(jì)——銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理

   

  第一講：營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理工作認(rèn)知一、銀行網(wǎng)點(diǎn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境1.四大國(guó)有銀行近年網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量大幅減少的啟示2. 銀行網(wǎng)點(diǎn)功能定位與發(fā)展趨勢(shì)二、客戶(hù)對(duì)于銀行網(wǎng)點(diǎn)的期望1. 普通客戶(hù)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)要求2. 貴賓客戶(hù)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)個(gè)性化需求三、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的能力要求1. 現(xiàn)場(chǎng)管理能力2. 業(yè)務(wù)受理能力3. 主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力4. 問(wèn)題解決能..

  ￥   元/ 天

  人氣：1105  

  

• 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與改善

   

  第一講 何謂一流現(xiàn)場(chǎng)1、一流現(xiàn)場(chǎng)管理的標(biāo)志(規(guī)范、整潔、有序、快捷)2、正確的現(xiàn)場(chǎng)管理與改善意識(shí)3、打造卓越現(xiàn)場(chǎng)所追求的目標(biāo)第二講 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理者在工作中的使命1、搭建強(qiáng)有力生產(chǎn)管理體系的執(zhí)行角色2、生產(chǎn)管理人員對(duì)三個(gè)階層人員的不同立場(chǎng)3、生產(chǎn)管理人員的使命4、管理藝術(shù)5、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色認(rèn)知6、生產(chǎn)管..

  ￥   元/ 天

  人氣：2966