【培訓(xùn)對(duì)象】
中基層管理干部

【培訓(xùn)收益】
1、通過(guò)體驗(yàn)的方式掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的角色理論與溝通技巧，建設(shè)獨(dú)具特色的團(tuán)隊(duì)。 2、綜合使用各種培訓(xùn)方式掌握激發(fā)、引導(dǎo)和保持下屬工作行為的激勵(lì)技巧。 3、經(jīng)過(guò)訓(xùn)練切實(shí)提升員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與協(xié)作技巧，提升團(tuán)隊(duì)的整體效能。

第一模塊：團(tuán)隊(duì)角色與溝通技巧篇
培訓(xùn)模塊 培訓(xùn)內(nèi)容
第一講：基本溝通技術(shù) 一、溝通的目的與方式
二、溝通的三大技術(shù)：語(yǔ)言、肢體、道具
三、銷(xiāo)售溝通技術(shù)的四大基本功
說(shuō)：
1、主導(dǎo)：數(shù)字誘惑、爆炸標(biāo)題、懸疑提問(wèn)、部分價(jià)值
2、鋪墊：六大鋪墊話(huà)術(shù)
3、迎合：三大迎合話(huà)術(shù)-認(rèn)同、期待、贊美和好感
4、制約：兩種制約策略
聽(tīng)：
1、同頻溝通
2、主動(dòng)傾聽(tīng)
3、雙向反饋
問(wèn)：
1、簡(jiǎn)單式
2、選擇式
3、引導(dǎo)式
應(yīng)：
1、階段確認(rèn)
2、鋪墊話(huà)術(shù)
3、中性表達(dá)
體驗(yàn)：《盲人摸象》溝通沙盤(pán)
第二講：團(tuán)隊(duì)角色與溝通 一、管理角色一:作為下屬
1、對(duì)上司和公司負(fù)責(zé)
2、區(qū)別職務(wù)行為與個(gè)人行為
3、對(duì)指令服從與執(zhí)行
4、溝通和而不同
二、管理角色二:作為同事
1、將同事當(dāng)作內(nèi)部客戶(hù)：影響和說(shuō)服
2、以付出換取內(nèi)部支持：面子與實(shí)惠
三、管理角色三:作為上司
1、做為管理者的角色定位
2、中級(jí)經(jīng)理的權(quán)力和影響力
3、溝通、輔導(dǎo)、培育和激勵(lì)
四、管理角色定位總結(jié)
1、銳氣藏于胸
2、和氣浮于臉
3、才氣現(xiàn)于事
4、義氣示于人
體驗(yàn)：《管理金字塔》角色沙盤(pán)
體驗(yàn)項(xiàng)目實(shí)景（盲人摸象）

 

 

 

體驗(yàn)項(xiàng)目實(shí)景（管理金字塔）

第二模塊：團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)作篇
培訓(xùn)模塊 培訓(xùn)內(nèi)容
第一講：跨部門(mén)溝通技術(shù) 1.跨部門(mén)溝通的障礙：信息孤島與本位主義
2.跨部門(mén)協(xié)作的要素
3.跨部門(mén)協(xié)作的基本原則
4.沖突的現(xiàn)象與主要原因
5.化解部門(mén)溝通的五種方法：妥協(xié)、回避、競(jìng)爭(zhēng)、合作和沖突
體驗(yàn)：《七巧板》跨部門(mén)協(xié)作沙盤(pán)/《紅黑商戰(zhàn)》角色沖突沙盤(pán)
第二講：組織文化與溝通 1.管理者溝通與影響力
2.溝通心態(tài)與定位：正心正念正行
3.跨部門(mén)會(huì)議溝通:中性表達(dá)、有效提問(wèn)和禮貌傾聽(tīng)與回應(yīng)
4.組織文化與溝通氛圍
體驗(yàn)：《無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論工作坊》深度溝通沙盤(pán)
體驗(yàn)項(xiàng)目實(shí)景（七巧板）

 

 

體驗(yàn)項(xiàng)目實(shí)景（紅黑商戰(zhàn)）

 

 

第三模塊：團(tuán)隊(duì)管理綜合能力提升
培訓(xùn)模塊 培訓(xùn)內(nèi)容
第一講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)技術(shù) 團(tuán)隊(duì)的八大特征
目標(biāo)關(guān)注-有效流程-靈活適應(yīng)-持續(xù)學(xué)習(xí)-開(kāi)放溝通-信任尊重-尊重差異-共享領(lǐng)導(dǎo)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五大階段
形成-磨合-規(guī)范-執(zhí)行-解體
團(tuán)隊(duì)建設(shè)六步曲
確定規(guī)模-選擇、完善成員技能-分配角色-樹(shù)立共同目標(biāo)-建立績(jī)效與激勵(lì)體系-培養(yǎng)相互信任的精神
團(tuán)隊(duì)建設(shè)四方法
1、目標(biāo)/任務(wù)為導(dǎo)向
2、角色界定法
3、價(jià)值觀法
4、人際關(guān)系法
第二講： 員工有效激勵(lì) 管理者的領(lǐng)導(dǎo)力
1.權(quán)力的本質(zhì)
2.人性三大特征
3.管理者領(lǐng)導(dǎo)力的兩大支柱
經(jīng)濟(jì)性與非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)
4.激勵(lì)維度一-激發(fā)和驅(qū)動(dòng)行為
5.激勵(lì)維度二-引導(dǎo)行為方向
6.激勵(lì)維度三-使行為得到保持
7.激勵(lì)的三大基本原則
8.激勵(lì)的方法：經(jīng)濟(jì)性與非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)
9.非經(jīng)濟(jì)因素的激勵(lì)：
宗教：信仰與儀式
軍隊(duì)：紀(jì)律與榮譽(yù)
學(xué)校：成長(zhǎng)和考核
家庭：責(zé)任與關(guān)愛(ài)
10.激勵(lì)的三大策略
11.自我激勵(lì)的要素與練習(xí)
綜合體驗(yàn)項(xiàng)目 體驗(yàn)：《沙漠尋寶》大型模擬沙盤(pán) 

【講師簡(jiǎn)介】
湖北三峽大學(xué)特聘教授
中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)高級(jí)講師
阿里巴巴電商、各品牌電商常聘講師
銀行、通信、電力、地產(chǎn)、煙草、郵政、電商常聘講師
福建銀行理財(cái)師協(xié)會(huì)特聘講師
福建省培訓(xùn)師協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)
全國(guó)逾百家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作講師
專(zhuān)業(yè)資質(zhì)
高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)師職業(yè)資格
AFP國(guó)際金融理財(cái)師職業(yè)資格
國(guó)家一級(jí)、二級(jí)人力資源管理師職業(yè)資格
電子商務(wù)高級(jí)講師職業(yè)資質(zhì)
AACTP美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師
體驗(yàn)式培訓(xùn)師專(zhuān)業(yè)認(rèn)證（沙盤(pán)模擬/教練技術(shù)）
【實(shí)踐經(jīng)歷】
一、企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷
十二年各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練履歷，五年職業(yè)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)師授課經(jīng)歷。
工業(yè)品（通訊設(shè)備、工業(yè)原料）全國(guó)25個(gè)分支機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練；地產(chǎn)集團(tuán)（商業(yè)、住宅、旅游地產(chǎn)）十五個(gè)樓盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練；消費(fèi)品（家具集團(tuán)，高檔營(yíng)養(yǎng)品連鎖）分公司和直營(yíng)門(mén)店?duì)I銷(xiāo)訓(xùn)練；零售和服務(wù)行業(yè)（電器賣(mài)場(chǎng)、餐飲、KTV）門(mén)店店長(zhǎng)和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練；金融機(jī)構(gòu)（商業(yè)銀行、私募基金公司、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、期貨平臺(tái)）理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售，外拓營(yíng)銷(xiāo)輔導(dǎo)、標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)輔導(dǎo)，基金公司-私募股權(quán)基金、股票定增會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)輔導(dǎo)；電商（阿里巴巴外貿(mào)國(guó)際站、農(nóng)村淘寶、1688、郵政郵樂(lè)網(wǎng)、微商教練）營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和平臺(tái)商戶(hù)訓(xùn)練履歷；通信（電信、移動(dòng)、聯(lián)通）政企客戶(hù)、營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)、支局長(zhǎng)項(xiàng)目培訓(xùn)經(jīng)歷；煙草（福建中煙、貴州貴煙、山東中煙、四川中煙、江蘇中煙、重慶中煙、廣西中煙）互聯(lián)網(wǎng)品牌營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)提升等項(xiàng)目培訓(xùn)經(jīng)歷。
三、【主講課程】
（一）系統(tǒng)課程三合一
￭《絕對(duì)成交-顧問(wèn)式銷(xiāo)售五步法》培訓(xùn)班包含以下模塊：
1、客戶(hù)開(kāi)發(fā)-目標(biāo)定位和渠道分析
2、建立信任-初步關(guān)系到深度信任
3、發(fā)掘需求-銷(xiāo)售話(huà)術(shù)與需求溝通
4、展示方案-價(jià)值提煉與異議處理
5、談判成交-跟單促單和談判逼定
￭《三位一體的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理》培訓(xùn)班包含以下模塊：
1、自我管理-銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)魅力塑造
2、工作管理-銷(xiāo)售管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)建設(shè)
3、團(tuán)隊(duì)管理-銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)技巧
￭《新媒體時(shí)代品牌創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》培訓(xùn)班包含以下模塊：
1、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代品牌創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)新思維
2、品牌整合推廣之線(xiàn)上推廣-電腦端
3、品牌整合推廣之線(xiàn)上推廣-移動(dòng)端
4、品牌整合推廣之線(xiàn)下推廣-終端陳列
5、品牌整合推廣之線(xiàn)下推廣-地面推廣
6、品牌推廣策略與原則
（二）行業(yè)主打課程
￭ 銀行營(yíng)銷(xiāo)能力提升系列課程：
1、《商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)技巧訓(xùn)練》（資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)）
2、《商業(yè)銀行綜合營(yíng)銷(xiāo)與四季營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練營(yíng)》（開(kāi)門(mén)紅、外拓營(yíng)銷(xiāo)、歲末吸金）
3、《商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)提升》（現(xiàn)場(chǎng)、人員、事務(wù)）
￭ 通信運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷(xiāo)能力提升系列課程：
1、《通信行業(yè)顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)技巧》（號(hào)卡、流量、寬帶、IPTV）
2、《通信廳店綜合營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練營(yíng)》（選址定位、布局動(dòng)線(xiàn)、炒店?duì)I銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)管理）
3、《通信廳店運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)提升》（戰(zhàn)略、管理、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)）
￭ 煙草公司營(yíng)銷(xiāo)能力提升系列課程：
1、《新零售時(shí)代卷煙品牌創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》（互聯(lián)網(wǎng)+、新零售、新媒體運(yùn)營(yíng)）
2、《卷煙零售門(mén)店綜合營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練營(yíng)》（選址定位、動(dòng)線(xiàn)陳列、活動(dòng)策劃）
四、【客戶(hù)反饋】：
陳老師銷(xiāo)售管理的課程講得很好，中午我們吃飯都在說(shuō)不能老睡覺(jué)呢，因?yàn)橐恍r(shí)的成本53元呢，要用來(lái)創(chuàng)造價(jià)值！ ——恒美佳化妝品貿(mào)易謝總
陳老師的銷(xiāo)售課程是我們排的最多的銷(xiāo)售課程，理論嚴(yán)謹(jǐn)，流程清晰，工具實(shí)用，而且語(yǔ)言幽默，案例生動(dòng)，教練式授課技巧非常接地氣，我們每年在本地區(qū)的所有銷(xiāo)售課程都安排陳老師！
——聚成股份福州王總
陳攀斌老師是我今天培訓(xùn)課程的意外之喜，他的銷(xiāo)售課程邏輯清晰，表達(dá)舒服，而且結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，論證有力，比一般只講個(gè)別技巧的銷(xiāo)售課程好多了，這是真正的系統(tǒng)性銷(xiāo)售技巧！
——廈門(mén)姬總
攀斌，你的舞臺(tái)感覺(jué)太好了，你就是一個(gè)為舞臺(tái)而生的人，聽(tīng)你的課程非常舒服，像看一場(chǎng)精彩的演出，而且還是帶干貨的那種！
——福建匯聚黃總
我對(duì)陳老師這次主講的體驗(yàn)式銷(xiāo)售培訓(xùn)非常滿(mǎn)意，給98分！
——安健致遠(yuǎn)集團(tuán)總裁ICE
講課很精彩，深入淺出，通俗易懂，又引人深思。 ——恒科教育市場(chǎng)總監(jiān)water
陳老師的營(yíng)銷(xiāo)課程精彩紛呈，營(yíng)銷(xiāo)輔導(dǎo)非常細(xì)致，而且有很好的親和力和耐心。
——武夷農(nóng)信社
陳老師的網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)提升課程獨(dú)辟蹊徑，引人入勝，是進(jìn)來(lái)聽(tīng)到的難得的好課程。
——晉江郵儲(chǔ)銀行 

• 黨支部書(shū)記實(shí)務(wù)能力提升沙盤(pán)模擬訓(xùn)練

   

  本課程把《黨支部書(shū)記工作實(shí)務(wù)》一書(shū)進(jìn)行建模，開(kāi)發(fā)為沙盤(pán)模擬訓(xùn)練的形式學(xué)學(xué)黨務(wù)工作，把灌輸式課程變?yōu)榛?dòng)類(lèi)的課程，采用沙盤(pán)模擬、行動(dòng)學(xué)習(xí)的形式學(xué)習(xí)。課程綱要：【模塊1】支部工作制度一．做好黨支部建設(shè)的“七個(gè)堅(jiān)持”（略講）1.堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的路線(xiàn)、方針、政策，不斷提高黨支部的戰(zhàn)斗力。2.堅(jiān)持教育全體黨員自..

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• 卓越流程管理與優(yōu)化工作沙盤(pán)模擬課程

   

  一、宏觀視野：流程管理的前世今生 流程管理“釋義”、業(yè)務(wù)流程重組“釋義” “業(yè)務(wù)流程重組”在國(guó)外的產(chǎn)生背景 國(guó)外知名企業(yè)流程管理的實(shí)際案例 流程管理和人員精簡(jiǎn)的關(guān)系？ 流程管理和組織重..

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• 80、90后新員工職場(chǎng)營(yíng)運(yùn)沙盤(pán)模擬

   

  一、 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能分工與管理流程設(shè)計(jì)1. 分析比較企業(yè)不同組織形式的優(yōu)點(diǎn)與缺陷2. 學(xué)習(xí)建立符合模擬經(jīng)營(yíng)需要的模擬企業(yè)組織構(gòu)架3. 針對(duì)模擬企業(yè)架構(gòu)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)要職能說(shuō)明4. 依據(jù)適用原則，進(jìn)行成員分工5. 明確各職能間的協(xié)作關(guān)系6. 制定信息傳遞與共享原則7. 企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的分析、探索與構(gòu)建 8. 制定組織決策的基..

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• 非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理沙盤(pán)模擬訓(xùn)練

   

  《非財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)管理》經(jīng)營(yíng)模擬沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)課程，定位于需要理解并對(duì)企業(yè)利潤(rùn)貢獻(xiàn)的員工，通過(guò)加強(qiáng)了企業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，從而更能夠理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)，為企業(yè)利潤(rùn)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。它采用與傳統(tǒng)講授方式不同的培訓(xùn)設(shè)計(jì)方法，采用沙盤(pán)模擬的方式，由學(xué)員自己經(jīng)營(yíng)一家公司6年的經(jīng)營(yíng)，通過(guò)沙盤(pán)上展示出企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基本模式，并表現(xiàn)出相關(guān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)，參加者通過(guò)移動(dòng)相關(guān)道具的方式..

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• 點(diǎn)石成金：財(cái)智管理沙盤(pán)模擬演練

   

  １、制訂和實(shí)施商業(yè)計(jì)劃（市場(chǎng)調(diào)研與分析、雇傭員工、獲取貨款、研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、分析定價(jià)等等）；２、參與市場(chǎng)競(jìng)標(biāo)、爭(zhēng)取客戶(hù)訂單，編制該周期財(cái)務(wù)報(bào)表；３、結(jié)算經(jīng)營(yíng)結(jié)果，進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，講師適時(shí)點(diǎn)評(píng)，解讀財(cái)務(wù)要點(diǎn)。競(jìng)爭(zhēng)到最后，有的企業(yè)無(wú)力回天，破產(chǎn)清算；有的企業(yè)苦苦支撐，平庸依舊；有的企業(yè)則力挽狂瀾，起死回生。起點(diǎn)是一樣的，不同的結(jié)果，帶來(lái)..

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• 全面經(jīng)營(yíng)管理沙盤(pán)模擬演練

   

  （1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)：a、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)所涉及的因素b、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)----利潤(rùn)與銷(xiāo)售和成本的關(guān)系、增加企業(yè)利潤(rùn)的關(guān)鍵因素c、 影響企業(yè)利潤(rùn)的因素----擴(kuò)大銷(xiāo)售與成本控制d、 企業(yè)面臨的市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析（2）技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品研發(fā)策略a、 學(xué)習(xí)了解研發(fā)和和市場(chǎng)需求之間的關(guān)系b、 從戰(zhàn)略角度理解產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)創(chuàng)..

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