【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】


第一章：管理溝通與協(xié)調(diào)（6H）
本章解說：“管理即溝通”，一著名管理大師如此說，的確企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)80%的活動(dòng)其實(shí)就是在溝通， 溝通能力成了“上傳下達(dá)、左右協(xié)調(diào)”的生命線！，由于不善溝通，工作難開展，員工難凝聚，得罪 客戶，同事不和，老板也很難省心！，作為職業(yè)人士溝通能力是最基本的素質(zhì)與能力，有了溝通能力 ，也就有了最基本的勝任能力。本章內(nèi)容：溝通能力是職場(chǎng)人士的基本能力溝通模式-溝通循環(huán)溝通漏斗溝通的有效性組織溝通與人際溝通的相同點(diǎn)與不同點(diǎn)溝通障礙與溝通誤區(qū)分析溝通法則：同理心 向上溝通現(xiàn)象：向上溝通很難案例研究：如何有效說服自己的老板？如何向上級(jí)匯報(bào)與反映情況？與上級(jí)溝通注意事項(xiàng)與平級(jí)溝通與跨部門溝通疑難問題解答:部門間配合困難怎么辦? 案例分享：老朱的習(xí)慣促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作的小措施
第二章、執(zhí)行力（含目標(biāo)計(jì)劃與時(shí)間管理）（6H）
（一）：執(zhí)行力是核心競(jìng)爭(zhēng)力 
1、執(zhí)行力企業(yè)的生命線 
2、現(xiàn)代企業(yè)執(zhí)行面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn) 
3、執(zhí)行力---企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 
4、檢測(cè)執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)
（二）：完美執(zhí)行的兩個(gè)前提 
1、執(zhí)行力公式 
2、完美執(zhí)行的條件 
3、擔(dān)負(fù)責(zé)任的真實(shí)含義案例：他為什么選擇放棄自己的生命？疑難處理：管理人員如何強(qiáng)化自己的責(zé)任感？疑難處理：管理人員如何提升下屬的責(zé)任感？ 
4、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的真實(shí)含義 
5、如何擔(dān)當(dāng)責(zé)任 
6、如何準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖案例：他是這樣理解組織意圖的
（三）：完美執(zhí)行的策略與技巧 
1、 完美執(zhí)行的五個(gè)方面
2、 好目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn) 
3、 計(jì)劃的制定與工作分派制定計(jì)劃的流程計(jì)劃制定的常用工具疑難問題討論：計(jì)劃為何難于執(zhí)行到位？選派什么樣的人才比較合適？領(lǐng)導(dǎo)人如何做好員工的培育工作？ 
4、 精心組織、協(xié)調(diào)到位 時(shí)間管理矩陣 診斷：工作成果與時(shí)間管理的關(guān)系 
5、 重視細(xì)節(jié)與跟蹤完美執(zhí)行細(xì)節(jié)管理的學(xué)問中層經(jīng)理是抓好細(xì)節(jié)的關(guān)鍵制度與流程第一位 有助執(zhí)行的主管工作程序跟進(jìn)工作的常用方法與手段 經(jīng)典案例：刨根問底 
6、中層經(jīng)理要帶頭遵守制度 課程特色：?jiǎn)l(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、小組討論、案例分析、角色扮演、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧 問案例開放式與您分享

• 銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷中心理財(cái)顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績(jī)不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動(dòng)營(yíng)銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營(yíng)銷會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購買因素知識(shí)1、了解“顧客知識(shí)”產(chǎn)品知識(shí)：品牌知識(shí)&品類知識(shí)購買知識(shí)：顧客思考的..

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• 理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營(yíng)銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對(duì)銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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