【培訓(xùn)對象】
店長，區(qū)域經(jīng)理，零售經(jīng)理，培訓(xùn)經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
● 了解卓越品牌人才管理的核心競爭力 ● 掌握零售人才的發(fā)展規(guī)律 ● 零售人才培訓(xùn)輔導(dǎo)的差異化給企業(yè)帶來什么效益 ● 掌握門店帶教和輔導(dǎo)技巧 ● 掌握零售人才快速復(fù)制的機制

開場游戲：誰是第一（團隊建設(shè)，組名，組長，口號等）
第一講：人是第一生產(chǎn)力

一、“人”在零售業(yè)中的作用

思考：業(yè)績靠人還是團隊？

1. 為什么你的團隊不穩(wěn)定？

案例：優(yōu)衣庫店長的思考

二、團隊管理理想和現(xiàn)實

1. 現(xiàn)實中的團隊管理

2. 理想中的團隊管理

1）選人——相同的價值觀

2）訓(xùn)人——專業(yè)度的培養(yǎng)

3）用人——戰(zhàn)斗力的激發(fā)

4）留人——安全感的建立

案例：某品牌管理層高流失率思考？

 

第二講；零售人才體系

一、實習(xí)生培養(yǎng)體系

1. 為什么要用實習(xí)生？

1）投資回報率分析

2）價值觀和忠誠度

2. 怎么培養(yǎng)實習(xí)生

1）專業(yè)領(lǐng)域的定位——溝通并確認好領(lǐng)域

2）階段性目標(biāo)管理——分階段分步驟目標(biāo)考核和跟進

3）理論和實踐并行——零售業(yè)最重要的是一線經(jīng)驗

4）企業(yè)價值觀培養(yǎng)——培養(yǎng)可以跟企業(yè)走下去的人

5）職業(yè)生涯規(guī)劃——-短期，中期，長期規(guī)劃

6）人文關(guān)懷——貼心周到的關(guān)懷

案例：六名實習(xí)生的成長

二、在職人員培養(yǎng)體系

1. 在職人員培養(yǎng)的重要性

1）投資回報分析

2）和企業(yè)一起成長

3）發(fā)現(xiàn)種子選手，淘汰不符合企業(yè)要求的人員

2. 在職人員培養(yǎng)

1）培養(yǎng)唯一目標(biāo)是為企業(yè)解決實際問題

2）多樣化、多層次的培養(yǎng)方式

3）和本職工作的績效掛鉤

4）內(nèi)部晉升通道規(guī)劃

案例：日本品牌的思考

三、非常規(guī)人才培養(yǎng)

1. 輪崗——重點潛力人才

2. 輪店——有效降低員工流動率發(fā)現(xiàn)種子選手

3. 新店——開店的方式給員工鍛煉的機會

4. 外派——有目的給到發(fā)展平臺促進與昂工成長

5. 機制——讓員工成為老板促進成長

案例：全國性品牌千家直營店鋪的思考

 

第三講：零售人才快速復(fù)制

一、怎么理解帶教

1. 培訓(xùn)和帶教的關(guān)系

1）受眾群體相同

2）解決不同面向的問題

3）方式和方法不同

2. 何為帶教和輔導(dǎo)

1）OJT技術(shù)：on-job-training

2）帶教給門店帶來什么？

3）帶教的人需要具備什么條件

4）什么人需要被帶教

二、帶教的技巧

1. 帶教需要做好哪些準(zhǔn)備

1）資料和道具準(zhǔn)備

2）心理準(zhǔn)備

3）如何確定由誰帶教

2. 帶教步驟和方法

1）帶教四步驟

2）提問的技巧

3）溝通技巧

4）贊美的技巧

5）標(biāo)準(zhǔn)化和差異化有效結(jié)合

情景模擬：門店銷售場景

3. 帶教效果跟進

1）標(biāo)準(zhǔn)化輔導(dǎo)工具

2）定期按時的反饋檢查機制

三、帶教的注意事項

1. 堅持結(jié)果導(dǎo)向

2. 正面鼓勵為主

3. 批評對事不對人

4. 同理心

 

第四講：門店員工類型

一、員工四維分類

1. 能力和意愿不同區(qū)分門店員工的類型

1）能力高，意愿高——鼓勵為主

2）能力高，意愿低——鼓勵為主

3）能力低，意愿高——需要培訓(xùn)

4）能力低，意愿低——考慮是否淘汰

2. 各種類型的員工特點和帶教方式

1）小白兔型——案例輔導(dǎo)

2）意愿不足型——榜樣管理

3）油條型——規(guī)則輔導(dǎo)

4）老好人型——目標(biāo)激勵和輔導(dǎo)

討論：門店員工類型和應(yīng)對

二、店長1分鐘管理

1. 1分鐘正面激勵

2. 1分鐘負面激勵

案例：淡場1分鐘活躍

 

第五講：帶教工具和應(yīng)用

工具：員工帶教手冊

一、關(guān)鍵知識要點

1. 帶教四步驟

2. 帶教技巧

3. 店鋪員工類型

二、應(yīng)用場景

1. 新員工訓(xùn)練

2. 問題員工輔導(dǎo)

3. 潛力員工培養(yǎng)和輔導(dǎo)

金鵬期貨高級分析師

中國期貨與金融衍生品研究中心特聘教授

中國人民銀行金融研究生班畢業(yè)

從事金融投資工作近二十年。所轄北京海鷹路營業(yè)部2011年實現(xiàn)凈利潤近1000萬，被評為北京地區(qū)明星營業(yè)部。
陳老師由期市入道，師從期貨市場創(chuàng)始人常清教授，又涉股市、外匯、基金、債市等金融投資市場，是我國金融投資市場的第一批進入者，有著豐富的投資經(jīng)驗。
在十幾年的學(xué)習(xí)實踐過程中，形成了頗具特色的陳老師期貨課堂。獨創(chuàng)現(xiàn)象波浪理論，其中包括能量守恒定律、周期循環(huán)理論、半拍理論、過度理論、四維傳導(dǎo)模式、“三看一做”交易策略，在專業(yè)投資界廣為流傳。編寫的培訓(xùn)教材“期貨一本通”，把期貨基本情況、研究方法、交易策略、交易結(jié)果認知等內(nèi)容對廣大投資者進行培訓(xùn)，收到了良好的效果。
陳老師期貨課堂面向機構(gòu)、個人投資者，為企業(yè)制定期貨市場交易保值計劃，為個人提供正確的投資理論，使投資者深入了解金融投資市場，樹立正確的理財觀念。

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