一、企業(yè)內(nèi)訓師的角色
1.直線經(jīng)理為什么做內(nèi)訓師
培訓工作不佳導致的惡性循環(huán)
內(nèi)訓師觀念訪談反饋
管理轉(zhuǎn)型、提升業(yè)績、發(fā)展素質(zhì)
【案例討論】：外部講師與內(nèi)部講師對比優(yōu)缺點
2.企業(yè)內(nèi)訓師的角色與功能
培訓準備三步曲
培訓師成長的三個階梯
成功講師的五項需求
【故事分享】：大師與蝎子
培訓師的8個角色
培訓師具備的6大能力
【小組研討】：培訓技能自測
內(nèi)訓師素質(zhì)模型
講師發(fā)展的三個階段、三種境界
二、成年人學習的原則與理論
1.腦科學與成人學習
人腦組成圖
悟性和靈性的左右腦分工
記憶的5個要素
2.學習的定義
【故事】：猴子和香蕉的故事
成人學習與兒童的區(qū)別
成人心理學對講師的啟示
成人學習的七大障礙
成人學習的十個特點
學習金字塔-學習保持率
3.培訓與學習本質(zhì)-A&T學習效能模型
成年人學習的模式

三、授課技巧訓練
1.職業(yè)形象的基本要求
男性&女性
2.課程前—消除緊張
怯場測試
【故事】：李敖與黃菡
克服緊張的方法
成功冥想法
生理舒緩法
壓力轉(zhuǎn)換法
3.課程初—有效開場
開場的目標
開場白
開場白原則：三精
課程的開場結構
開場破冰應避免的七個陷阱
常見的六種培訓開場方式
【視頻】：溝通培訓
課程初—破冰之旅
【破冰練習】：尋找
【練習】：開場白
4.培訓中--各類培訓技巧
演講技巧
【視頻】畢業(yè)典禮演講
身體語言技巧
【案例】：審訊嫌疑犯、小貓和小狗的故事
講師基本功：站、走、標準手勢
面部表情技巧：眼神的應用
【練習】：眼神交流
表達技巧
聲音、語音、語調(diào)、語速
【故事】：秀才買材
【視頻】：重慶姑娘挑戰(zhàn)中國好舌頭
培訓師常見的12種表達障礙
【練習】：順口溜
控場技巧--提出問題
現(xiàn)場提問的優(yōu)勢和禁忌
現(xiàn)場提問的標準、步驟、方式
控場技巧--回答問題
控場技巧--時間控制
【案例】：新員工入職培訓課程時間分配表
跑題的四種處理方法
階段性小結方法
課堂禁忌
5、培訓結束
完滿總結的步驟
結尾方法
【練習】：請為你的課程設計結束語
如何布置課后任務？
成功培訓的三段結構
現(xiàn)場呈現(xiàn)的三大要訣
6、有效培訓方法
有效的培訓促成學員什么改變？
各類培訓方法
（1）講授法
（2）頭腦風暴法
（3）小組討論法
（4）角色扮演
（5）案例分享法
【案例】：如何和史上最牛女秘書溝通
四、課件開發(fā)與設計
1、課程設計的關鍵
基于問題的需求分析
1)關鍵事件法
2)標桿對照法
3)訪談法
基于需求的課程目標設計
1)課程目標的分析 
2)課程目標的梳理
基于課程目標的課題及課程大綱的設計
1)課題選擇
選題原則
課題命名
2)課程大綱 編排
教學順序編排——知識點、學員特點、學習難度
基于金字塔原理的課程編排
思維導圖在課程結構中的應用
2、課程編寫五大要件
1)課程簡介
2)課程大綱
3)課程時間表
4)講師手冊
5)PPT演示文稿
PPT設計原則
標題制作技巧
版面建議
字體建議
圖表會說話
什么是好的投影片
【練習】PPT制作 

湖北省中小企業(yè)公共服務特聘人力資源專家
武漢政府公益培訓合作講師
原中國信科集團培訓經(jīng)理
企業(yè)管理咨詢師（國家認證）
人力資源高級管理師

【個人簡介】
李老師擁有政府、央企（中國信科）、私企、創(chuàng)業(yè)四重職業(yè)經(jīng)歷，二十余年專注于人力資源管理領域。
十年前從企業(yè)人資高管轉(zhuǎn)型管理咨詢顧問，運用咨詢式培訓和定制化咨詢?yōu)橹小⑿?、微企業(yè)打造人才競爭力。
在培訓中，李老師將咨詢師的理性、深度與培訓師氣場、張力有效結合。重視課前調(diào)研，結合企業(yè)實際問題編寫案例應用于培訓中。隨堂練習、邊學邊練、直接輸出成果。課后采用學習促動、編寫案例集等方式協(xié)助受訓學員轉(zhuǎn)化成果應用到工作中。
»受荊楚理工學院邀請為荊州市規(guī)模企業(yè)進行多場近千人的《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》培訓。
»《班組長（基層管理者）綜合素質(zhì)提升訓練》、《結構化思維與高效表達》等課程被東風乘用車（2期）、烽火集團（3期）、光迅科技（2期）、中石油湖北分公司（3期）、荊門水務集團（2期）、中國郵政湖北分公司（3期）等多家企業(yè)多次采購。
在咨詢中，李老師一直秉承“結合企業(yè)實際，提供實用落地的咨詢方案；提供咨詢服務與為客戶培育人資專業(yè)人員相結合，保證咨詢方案持續(xù)改善“的工作原則。重視培養(yǎng)客戶的人資技能與咨詢思維，通過“工作坊“、”項目制“等多種方式保障咨詢成果有效轉(zhuǎn)移。
»連續(xù)多年，為長飛光纖潛江公司、南方電網(wǎng)（子公司）廣州智業(yè)節(jié)能有限公司、MTel（澳門）電信有限公司、蘇州中新集團、新疆吉瑞祥集團等企業(yè)提供人力資源全案咨詢，通過人力資源實踐活動，有效賦能，內(nèi)外部客戶滿意度均有8%-20%增長；
»為武漢民政系統(tǒng)（各區(qū)殯儀館）開展績效管理體系設計，量化個人貢獻度，崗位業(yè)績達成率上漲22%。
»為太平人壽湖北分公司設計的基層員工招聘體系，招聘合格率增長30%，同年獲得集團人力資源領域創(chuàng)新獎。
【主講課程】
人力資源管理通用課程
《戰(zhàn)略性人力資源管理》、《非人力資源的人力資源管理》（中、高，基層三個版本）、《人力資源管理現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢分析》、《人力資源管理全體系實務培訓》、《HRBP實操訓練營》、《戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃》；
招聘管理類課程
《高效招聘體系構建》、《慧眼識人：高效招聘與精準面試》、《人才畫像》、《勝任力模型構建與應用》、《高潛人才識別與甄選》、《求職面試：簡歷制作與應試技巧》；
培訓管理類課程
《年度培訓計劃制定》、《培訓培訓師（TTT）》、《培訓體系搭建》、《搭建職業(yè)發(fā)展的梯子--職業(yè)生涯規(guī)劃》、《人才梯隊建設》、《人才盤點與培養(yǎng)》
績效薪酬類課程
《基于戰(zhàn)略的績效管理體系構建》、《基于工作分析的績效考核指標設定》、《企業(yè)導入OKR實用方法》、《平衡計分卡之企業(yè)實戰(zhàn)應用》、《績效改進工作坊》、《運用BSC+KPI設定組織層面和個人層面考核指標》、《運用平衡計分卡分解企業(yè)年度經(jīng)營目標工作坊》、《全面薪酬體系設計》；
管理素養(yǎng)類：
《MTP管理才能發(fā)展培訓》、《目標設定與有效執(zhí)行》、《結構化思維與高效表達》、《問題分析與解決》、《時間與計劃管理》、《職業(yè)化團隊塑造訓練營》、《情緒與壓力管理》、《企業(yè)文化的構建與落地》。

【學員評價】
公司自2013年成立以來，發(fā)展非常迅速。2016年開始連續(xù)多年聘請李老師為企業(yè)管理咨詢顧問，為公司發(fā)展出謀劃策。李老師在咨詢中，非常重視項目宣講，及時分享項目進度，使公司員工對咨詢項目的意義和價值了然于心。另外還進行多次管理技能及人力資源技能的培訓，提升管理層項目執(zhí)行能力。最后咨詢解決方案在公司推行的很順利，達到預計的目標和效果。
——南方電網(wǎng)（子公司）廣州智業(yè)節(jié)能科技有限公司

這次培訓組織荊州市近千家企業(yè)參加，李老師講授《非人力資源的人力資源管理》課程，受到現(xiàn)場近千名學員的高度評價。學員紛紛反饋，老師講的內(nèi)容有高度，有工具，有方法，有措施!非常實戰(zhàn)。
——荊州市規(guī)模工業(yè)企業(yè)培訓

李老師很專業(yè)，很敬業(yè)。每次來澳門都為公司解決很多實際問題，同時又能依據(jù)公司的發(fā)展進行長期的規(guī)劃。咨詢合作非常順利，為企業(yè)帶來很大的價值。
——澳門MTel電信有限公司

《基于KPI的績效管理體系構建》課程，內(nèi)容系統(tǒng)，工具實用。李老師在課前進行大量的訪談和調(diào)研，課程所引用的案例都非常接近我們企業(yè)的實際情況，課堂的練習對實際工作有非常大的借鑒作用。希望有更多的機會與李老師合作。 

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  導論知己知彼——TTT培訓基礎培訓與教育的區(qū)別成人學習的特點：學習金字塔、不同類型的學習風格培訓師的職責：經(jīng)驗總結者、技能傳播者、變革推動者培訓師三重角色：編、導、演培訓師八大能力職業(yè)培訓師的行為準則：首善、樂從、對接培訓師職業(yè)化四階段：常態(tài)隨意、常態(tài)刻意、職業(yè)態(tài)刻意、職業(yè)態(tài)隨意修心一、..

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