第一部分：班組長技藝傳承能力提升之：班組長的素質(zhì)能力模型
1.班組長的素質(zhì)模型
優(yōu)秀班組長的三大素養(yǎng)：人品正、技術精、能力強
解析：從老兵退伍解析是什么在一線管理中起著核心作用
2.班組長的能力模型
a.人：即對員工的管理。
b.財：班組成本核算、資金流向等。
c.物：生產(chǎn)的管理，物品主要是指生產(chǎn)資料。
d.信息：包括生產(chǎn)進度信息，上級下達的指標，下級反饋意見等。
e.時間：分清主次和輕重緩急，各項活動有條不紊。
第二部分：班組長技藝傳承能力提升之：新時代班組長的角色認知
1.卓越企業(yè)看基層—企業(yè)千條線，班組一針穿
a.班組長—從業(yè)務精英轉(zhuǎn)向管理精英的幸運兒
b.班組長—從士兵走向?qū)④姷牡谝粋€階梯
c.班組長—企業(yè)管理的系統(tǒng)集成者
d . 班組長—卓越企業(yè)的主力軍和生力軍
2．班組長的角色認知
a . 企業(yè)文化的傳承者—企業(yè)牧師
b . 企業(yè)精神的示范者—形象大使
C . 方針目標的落實者—執(zhí)行管理
d . 員工精神的培育者—精神激勵
e . 員工技能的培訓者—人才開發(fā)
f . 中層人才的預備隊—后備人
第三部分：班組長技藝傳承能力提升之：班組長的文化傳承
1、文化認知，為何要進行文化傳承
物質(zhì)層面——文化的基礎
管理層面——文化的關鍵
精神層面——文化的靈魂
2、文化為誰服務？到底要做什么？
把正確的觀念變成信念；把正確的行為變成為習慣
3、文化傳承，都傳承什么？
文化知識和專業(yè)知識的傳承——利己先利人，達己先達人
責任心和認真細致的工作作風的傳承——安全在于謹慎，事故出于麻痹
團隊經(jīng)營的傳承——隊員的幫手、隊員價值認同者、隊員精神激勵者
敬業(yè)精神和奉獻精神的傳承——面對困難和挫折，不能畏難、退縮，不能消沉

創(chuàng)新能力和堅強意志的傳承——“安全型、學習型、和諧型” 班組價值體現(xiàn)
思想素養(yǎng)和榮譽的傳承——以員工為榮為榮，樹立安全就是健康、安全就是生命的世界觀
案例分享：從傳統(tǒng)文化儒釋道理解家文化的素養(yǎng)要求

第四部分：班組長技藝傳承能力提升之：班組長的責任傳承
1.責任是什么？解析：紅綠燈下彰顯的是文明還是責任
解析：舒適區(qū)的原理
2.責任面前，人人平等；解析：真正的平等是賦予承擔的人
a.我是一切問題的根源
b.個人責任與團隊責任的有效統(tǒng)一
c.團隊利益高于一切
d.千斤重擔人人挑，人人頭上有指標
3.建設負責任的團隊理念
a.做問題的終結(jié)者而不是制造者
b.責任感=責任敢；責任力=責任里；責任心=責任信
c.人人負責，等于沒人負責；建立相關的責任人制度
案例解析：面對新冠肺炎，走在一線的逆行者可不可以不面對？
第五部分：班組長技藝傳承能力提升之：班組長的制度傳承
1. 組織需要規(guī)矩——沒有規(guī)矩，不成方圓
2. 情景課程：孫武練兵——將帥之道乃令行禁止
3. 嚴格的紀律是勝利的保證——像軍隊學管理
4．遵守企業(yè)的規(guī)章制度——制度是用來遵守的
5．解析制度的熱爐原則
a.警示性 b.及時性 c.一致性 d.對事不對人
6. 如何讓制度執(zhí)行落實
a.制定制度從下而上——溝通達成共識
b.執(zhí)行制度從上而下——領導以身作則
案倒分析：熱爐原理在團隊管理中的應用
第六部分：班組長技藝傳承能力提升之：班組長的溝通傳承
1、如何對上溝通？
接受指示——接受指示要進行有效的反饋
匯報工作——先匯報結(jié)果，再匯報過程
討論問題——有問題要帶上解決上方案
發(fā)表異議——只有建議權，沒有決策權
解釋委屈——先解決問題，再解釋委屈
2、如何平行溝通？
請求——尊重是有效溝通的前提
配合——支持是贏得對方配合的基礎
主動——變被動為主動
3、如何與下屬溝通？
反向確認法——確保指令清晰下達
及時引導法——管理下屬的責任
小組討論：溝通有法，如何通過溝通進行技藝傳承
第七部分：班組長技藝傳承能力提升之：班組長的職業(yè)傳承
1、企業(yè)和員工都需要職業(yè)化
a. 何謂“職業(yè)化”，職業(yè)化的正確認知
B. 企業(yè)和個人“職業(yè)化”的內(nèi)容的基本內(nèi)容
C. 個人職業(yè)化的體現(xiàn)，根本內(nèi)容的外在表現(xiàn)形式
2、如何實現(xiàn)職業(yè)化
A.職業(yè)素養(yǎng)的冰山，你看不到的專業(yè)是什么？
B. 職業(yè)化管理核心內(nèi)容
C. 職業(yè)化管理模型，從職業(yè)化到職業(yè)化管理需要做到那幾步？
D.如何避免成為職場“植物人”的五個問題
E.職業(yè)道德，職業(yè)化的靈魂，從職業(yè)操守開始
3、職業(yè)技能之企業(yè)人際關系
A. 建立和諧人際關系要點
B. 與同事相處之道
C. 與上司相處之道
案例分析：打造全員職業(yè)化的對班組技藝傳承的價值與意義 

曾任職于鷹牌衛(wèi)浴（河南）集團首席人才官
曾任興民財富管理公司執(zhí)行總裁
北京大學EMBA總裁研修班特邀講師
中國移動、中石化、中建等大型企業(yè)特聘講師
《團隊管理心法》課程體系創(chuàng)始人
國際管理咨詢ICMC認證會員實戰(zhàn)型咨詢培訓專家

【個人簡介】
王老師從創(chuàng)業(yè)到團隊運營管理17年，從一線團隊主管做到集團公司總裁，卓著的團隊運營業(yè)績和扎實的理論功底使王老師在管理技能提升、卓越團隊打造、目標管理與高效執(zhí)行、團隊正能量、團隊五型人才管理等領域擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
任職鷹牌衛(wèi)浴集團期間，王老師助推集團重新梳理企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，進行組織結(jié)構重塑，幫助集團減員增效，在減少110余人的情況下當年目標順利達成！
任職興民財富管理公司期間，改善團隊發(fā)展和裂變結(jié)構，推動完成了全面績效考核與薪酬體系，幫助公司規(guī)模擴張4倍，推動公司團隊的穩(wěn)定增長與企業(yè)目標的超額完成！
在擔任某二手車公司管理顧問期間，幫助公司建立健全人才梯隊建設體系和團隊成員培訓晉升體系，在3個月內(nèi)將公司非專業(yè)員工打造為職業(yè)化員工，確保了團隊穩(wěn)定性！
王老師拒絕空洞言教，用結(jié)果證明所說的一切，講自己所做，做自己所講，積極地以學員為主體，以培訓效果作為最高價值引導與啟發(fā)學員，讓參訓人員智能化提升。
王老師課程案例豐富而扎實，并上升到哲學思考，讓學員思維方式裂變；語言詼諧幽默，觀點穿透力強，極強的培訓結(jié)果導向性和殺傷力，讓企業(yè)績效倍增；全課程現(xiàn)場落地指導，真正讓學員掌握課程精髓。

【主講課程】
團隊管理系列

《MTP-中層管理者綜合管理技能提升》
《管理者的角色認知與責任擔當》
《團隊執(zhí)行力打造》
《鑄造團隊凝聚力特訓營》
《中基層管理能力提升》
《團隊管理—構建、提升團隊戰(zhàn)斗力》
《增強團隊成員效能和職業(yè)素養(yǎng)》
《目標與計劃管理-團隊目標爆破特訓營》
《高績效團隊建設-打造八維一體的卓越團隊》 《企業(yè)人才梯隊建設》

職業(yè)素養(yǎng)系列
《中基層員工職業(yè)素養(yǎng)提升》
《時間管理與工作效能提升》
《陽光心態(tài)與職業(yè)能力提升》
《目標落地賦能與職業(yè)技能提升》
《職業(yè)化心態(tài)》
《高效溝通技巧》

【學員評價】
王老師課程內(nèi)容充實新穎、取材經(jīng)典，整個課程內(nèi)容完整、案例豐富，章節(jié)之間環(huán)環(huán)相扣，其間穿插的視頻短片具有典型性，與教程完美結(jié)合，授課流暢，有行云流水之感。王老師講課詼諧幽默、富有激情，課堂氣氛活躍，使學員在快樂中學習，在學習中領悟，在領悟中獲得快樂。聽王老師講課，輕松、愉悅、實用、難忘！ ------ 紅日大學 劉總
王老師有親身團隊管理經(jīng)驗，特別能走進我們的內(nèi)心世界，了解我們，有共鳴，您講的團隊管理心法的管理案例，培訓后第三天就遇到了類似的情況，運用您教的方法我們立即產(chǎn)生了成果，也輕松超額完成了業(yè)績目標，謝謝您王老師。 ------ 三鑫科技 銷售部總監(jiān)
王老師培訓能運用案例、故事、視頻等結(jié)合在一起，我們都很喜歡您的的授課風格，語言跟我們很近，走進了我們的內(nèi)心世界。 ------ 中南設計院 劉主任
感謝王老師給我們提供了靜心的機會，在真實的案例、生動的故事中，幫我們體會大道至簡的從商哲學。 清楚了企業(yè)的經(jīng)營之道。 ------ 秀域集團河南公司 郭總
王老師的課，第一次上就很喜歡，因為他的幽默，博學，而且和我們企業(yè)員工的互動很好，大家下課仍然愿意與王老師聊在一起。我們企業(yè)所屬行業(yè)是非大眾化的，也非傳統(tǒng)的，但老師的實戰(zhàn)經(jīng)驗，貼切的案例，給我們很大的幫助。非常感謝王老師！愿老師的培訓能幫到更多的企業(yè)和學員！ ------ 浙江麗水 李敏
參加王老師的培訓，所有感受匯聚一句話 ：之前公司舉辦的培訓，現(xiàn)場玩手機或者昏昏欲睡，參加王老師培訓，我們整個兩天一直處于高度興奮的狀態(tài)，不敢停也不能停，生怕錯過經(jīng)典。 ------ 發(fā)現(xiàn)匯美業(yè) 王偉校長
企管名專家王鏻——見解獨到，對很多事物的理解非常獨到、非常有智慧。聽他的課，會助你“四兩撥千斤”，跨越一切障礙。 ------ 中國石化周口公司 張經(jīng)理 

• 銀行遠程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進力堅持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰(zhàn)能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認識大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護微信營銷會員管理（隱性渠道）實戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內(nèi)心強大第一講 理財經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個銀行理財產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負責3、客戶經(jīng)理如何傳達專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費心理分析1、客戶的終身價值與成交價值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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