【培訓(xùn)對象】
企業(yè)所有管理人員

【培訓(xùn)收益】
1.了解員工在不同情境下的表現(xiàn) 2.了解員工對于工作目標(biāo)的潛在需求 3.了解領(lǐng)導(dǎo)者在工作中的錯誤行為 4.掌握對員工狀態(tài)的診斷方法 5.掌握不同情境下與不同員工溝通的方式 6.掌握通過管理員工達(dá)成高績效的手段

一、管理者在工作中一般會用到哪些技能?
1.技術(shù)技能
崗位技能
2.人際技能
溝通能力
3.概念技能
宏觀戰(zhàn)略及文化相關(guān)
互動：哪些技能中層以下管理者最需要掌握？
二、績效導(dǎo)向下，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備哪些能力？
1.定義工作
互動：你如何進(jìn)行工作委派？
視頻：日本人布置工作
2.診斷狀態(tài)
評估針對該工作被領(lǐng)導(dǎo)者的準(zhǔn)備度
討論：當(dāng)下屬告知無法勝任工作時，你怎么辦？
練習(xí)：寫出此刻如果你需要找一份文檔，你最想打電話的下屬名字，寫上原因
3.匹配行為
根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的狀態(tài)選擇恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)行為
討論：面對這些天員工媽媽住院，他總遲到的情況，你的做法？
三、怎樣知道工作分配的是否合理？
1.工作細(xì)分法
明確總體職責(zé)
明確目標(biāo)目的
明確績效環(huán)節(jié)
練習(xí)：就你團(tuán)隊的一個工作職位進(jìn)行細(xì)分
四、如何清晰的知道下屬是否可以承接此項工作？
1.能力
知識
經(jīng)驗
技能
2.意愿
信心
承諾
動機(jī)
視頻1：員工瑪麗莎面對不能升職
視頻2：戴維對工作越來越不感興趣
視頻3：強(qiáng)森在營銷部的工作
視頻4：羅達(dá)與蘭迪的溝通
五、按能力與意愿把下屬分為幾類？
1.R1-沒能力、沒意愿或不安
2.R2-沒能力、有意愿或自信
3.R3-有能力、沒意愿或不安
4.R4-有能力、有意愿并自信
考試：大家把剛視頻中的4個人物對號入座一下
六、每類下屬在工作是是什么表現(xiàn)？
1.R1-喜優(yōu)都不報
2.R2-更像是新人
3.R3-缺乏信息與經(jīng)驗
4.R4-團(tuán)隊精英
七、領(lǐng)導(dǎo)的什么行為可幫助團(tuán)隊提升績效？
1.關(guān)系行為
支持
溝通
鼓勵互動
有效聆聽
提供反饋
2.工作行為
確定目標(biāo)
組織安排
確定時間進(jìn)度
指導(dǎo)
控制
八、領(lǐng)導(dǎo)在工作中有哪些風(fēng)格？
1.S1-高工作低關(guān)系
2.S2-高工作高關(guān)系
3.S3-低工作高關(guān)系
4.S4-低工作低關(guān)系
練習(xí)：小組內(nèi)部練習(xí)用這4種風(fēng)格來扮演給下屬布置安排團(tuán)建的工作
九、如何把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工類型很好的匹配
1.RS一一對應(yīng)原則
討論：如不按S1匹配R1，以此類推，匹配其它可否？為什么？
練習(xí)：每人在表格中按S與R的關(guān)系對自己的團(tuán)隊進(jìn)行匹配，寫上團(tuán)隊成員的真實姓名
考試：判斷R1-R4與R1-R4的匹配關(guān)系是否正確
討論：通過剛剛的4種視頻小組匹配最好的管理方法

課后思考：
1.下屬在R幾時最讓你頭疼？你準(zhǔn)備怎么辦？
2.當(dāng)遇到下屬年紀(jì)資歷等都優(yōu)于你，你將如何做？
3.下屬會做就是不愛做，有抵觸的，你該怎么辦？

課程總結(jié) 

國家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師，管理專家
原河貍家（阿里系企業(yè)） 培訓(xùn)總監(jiān)
原美菜網(wǎng)（獨角獸公司） 高級培訓(xùn)經(jīng)理
原藝龍網(wǎng)信息技術(shù)（北京） 培訓(xùn)經(jīng)理
原去哪兒網(wǎng) 培訓(xùn)經(jīng)理

【個人簡介】
孫老師擁有16年企業(yè)培訓(xùn)與管理經(jīng)驗，成功帶領(lǐng)團(tuán)隊從0到1搭建企業(yè)培訓(xùn)體系。
幫助美菜網(wǎng)從0-1搭建1000+城市總經(jīng)理的培訓(xùn)體系并落地實施。從新建構(gòu)該企業(yè)從基層、中層到高層的基礎(chǔ)勝任力模型及人才供應(yīng)鏈培訓(xùn)體系。主導(dǎo)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師體系搭建，用半年的時間，完成120位內(nèi)部培訓(xùn)師的篩選、培養(yǎng)及落地實施。
孫老師多次帶領(lǐng)美菜網(wǎng)高管到阿里巴巴做采訪學(xué)習(xí)。期間阿里OD（組織發(fā)展）團(tuán)隊，也多次到美菜網(wǎng)與孫老師交流參觀學(xué)習(xí)。就阿里的經(jīng)典課題如何在美菜網(wǎng)落地做了深入的探討，并把優(yōu)化后的課程，在美菜網(wǎng)落地。
主導(dǎo)河貍家搭建手藝人培訓(xùn)體系，完成平臺手藝人自培訓(xùn)，自成長的培訓(xùn)體系，該體系用一個月的時間增加平臺手藝人收入，從4315元提升至4500元。不滿意度從6%降低至3%。完成內(nèi)訓(xùn)師體系搭建，用半年時間，挖掘培養(yǎng)專職11位講師；兼職20位講師(3位白銀、5位高博、12位爵士) ，完成“千題千庫”、“線上商學(xué)院”的體系搭建。
主導(dǎo)開發(fā)適用于企業(yè)的《阿里三板斧》《阿里六個盒子組織診斷》等經(jīng)典阿里課程，并根據(jù)企業(yè)的實際情況，進(jìn)行優(yōu)化，該課程作為河貍家全國總經(jīng)理及高管的必學(xué)課程，培訓(xùn)超過500人次。
孫老師根據(jù)自己近16年企業(yè)培訓(xùn)與管理經(jīng)驗、完成上千場內(nèi)訓(xùn)課程、培訓(xùn)學(xué)員5萬人次+，主導(dǎo)培訓(xùn)項目十余個。對于企業(yè)如何通過培訓(xùn)實現(xiàn)戰(zhàn)略落地及整體績效提升進(jìn)行了深入研究，尤其是當(dāng)前比較熱的阿里文化及體系如何根據(jù)企業(yè)實際內(nèi)化，也有非常成功的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

【授課方式】案例分析＋實戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評＋課堂練習(xí)
【授課特色】講師，風(fēng)趣幽默；邏輯，環(huán)環(huán)相扣；案例，情境帶入；工具，毫無保留

【主講課程】
阿里系課題：《阿里三板斧》《阿里六個盒子組織診斷》
管理類課題：《中層管理者M(jìn)TP訓(xùn)練營》《打破崗位邊界的5項修煉——快速提升團(tuán)隊協(xié)作力》《情境領(lǐng)導(dǎo)力》《七個習(xí)慣》《教練式領(lǐng)導(dǎo)》《目標(biāo)管理》《時間管理》《00后員工管理》
培訓(xùn)類課題：《年度培訓(xùn)計劃的制定與實施》《培訓(xùn)體系搭建與內(nèi)訓(xùn)師隊伍養(yǎng)成》《培訓(xùn)項目的設(shè)計與管理》《從企業(yè)績效角度構(gòu)建企業(yè)大學(xué)》《TTT》（入門版/進(jìn)階版）《如何讓你的PPT出彩》《像演說家一樣演繹》《課程開發(fā)與設(shè)計》
體驗類課題：《無領(lǐng)導(dǎo)小組討論》《圓桌教練》《4票人生》《紅黑游戲》
——詳見孫倩老師80余門課程清單
【學(xué)員評價】
孫老師的課程非常系統(tǒng)，從溝通的聽、說、提問以案例層層深入，并加以互動幫助學(xué)員理解并掌握所學(xué)內(nèi)容，學(xué)員受益匪淺。——美菜網(wǎng)開城負(fù)責(zé)人 劉浩
課程理論和實踐都非常豐富，條理清晰，具備很強(qiáng)的實戰(zhàn)性！——字節(jié)跳動某業(yè)務(wù)線培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 張暢
孫老師的課程深入淺出，課堂上能很好的調(diào)動學(xué)員的積極性。讓學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)員由于都是培訓(xùn)工作者，好幾位都希望請孫老師去企業(yè)講授，我為能請到這么優(yōu)秀的老師而深感榮幸。期待以后多合作！——云學(xué)堂全國銷售負(fù)責(zé)人 范艷玉
孫老師的課程是會讓你像看了上集期待下集一樣，內(nèi)容純干貨。大贊！——小米培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 夏曉博
和孫老師是老朋友了，她的授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，讓學(xué)員全程不摸機(jī)，重點是后續(xù)對工作的幫助也非常的明顯。——美團(tuán)網(wǎng)運營高級經(jīng)理 周善 

• 情境領(lǐng)導(dǎo)

   

  第一單元：情境領(lǐng)導(dǎo)是建立在人的價值觀及對人性的假設(shè)1. 人的動機(jī)2. 馬斯洛需求論3. X 理論和 Y理論4. 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)概括哪些方面5. 管理方格圖6. 常用的管理手段有哪些7. 描述你心目中的上司8. 你身為領(lǐng)導(dǎo)者卻在做管理者的事，為何？9. 描述你心目中的部屬為什么你累得很，員工卻很輕松？10.為什么你的命令沒..

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• 情境領(lǐng)導(dǎo)—卓越領(lǐng)導(dǎo)力

   

  第一單元：如何影響跟隨者的績效員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷新型領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)的 6Ｐ特質(zhì)影響力產(chǎn)生的原因?qū)嵤┯绊懥Φ姆绞脚c過程權(quán)力等于你可能的影響力領(lǐng)導(dǎo)者的績效來源第二單元：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源，也是殺手領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是一把雙刃劍哪種領(lǐng)導(dǎo)者更受上司的賞識“管理&rdquo..

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• 教練式領(lǐng)導(dǎo)力-情境領(lǐng)導(dǎo)

   

  第一單元 領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知：新時代的領(lǐng)導(dǎo)者 新形勢下的領(lǐng)導(dǎo)力需求 領(lǐng)導(dǎo)理論（連續(xù)統(tǒng)一體理論、領(lǐng)導(dǎo)方格論、情境領(lǐng)導(dǎo)模式） 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 領(lǐng)導(dǎo)的定義 領(lǐng)導(dǎo)者的知識結(jié)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣性思維 民主與獨裁 個人權(quán)..

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  第一章 領(lǐng)導(dǎo)一、成功的領(lǐng)導(dǎo)與有效的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)就是影響力領(lǐng)導(dǎo)者的三大技能領(lǐng)導(dǎo)者的三種能力成功的領(lǐng)導(dǎo)與有效的領(lǐng)導(dǎo)二、情境領(lǐng)導(dǎo)的前奏領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論領(lǐng)導(dǎo)行為論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變論視頻：三大技能工具/測試：你是重領(lǐng)導(dǎo)還是重管理第二章 因材一、定義工作 情境領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)：因材施教 定義工作的三階段二、..

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