【培訓(xùn)對(duì)象】
醫(yī)院管理層+市場(chǎng)營(yíng)銷部門

【培訓(xùn)收益】
這是國(guó)內(nèi)第一堂將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)模式導(dǎo)入到醫(yī)院，并結(jié)合醫(yī)院實(shí)際調(diào)整的醫(yī)院運(yùn)營(yíng)課程，是許偉明老師近十年來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院營(yíng)銷實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，課程中您將聽到大量關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的案例分享。這堂課程將徹底扭轉(zhuǎn)您對(duì)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的認(rèn)知誤區(qū)，提高您醫(yī)院管理層的運(yùn)營(yíng)意識(shí)，教會(huì)您從0到1或從1到10打造醫(yī)院運(yùn)營(yíng)體系的全套落地方法，讓您聽完就會(huì)操作。而且許偉明老師還提供課后電話或微信答疑解惑。

 

1.       醫(yī)院營(yíng)銷概述

1.1.      醫(yī)院營(yíng)銷的含義 

1.2.      醫(yī)院營(yíng)銷的內(nèi)容 

1.3.      醫(yī)院營(yíng)銷的意義 

1.4.      醫(yī)院營(yíng)銷的誤區(qū)

2.       醫(yī)院營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

2.1.      醫(yī)院營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)     

2.2.      醫(yī)院營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)崗位職責(zé)     

2.2.1.     醫(yī)院營(yíng)銷副總裁或副院長(zhǎng)

2.2.1.1.    醫(yī)院運(yùn)營(yíng)總監(jiān)/部長(zhǎng)

2.2.1.1.1.   醫(yī)院產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/主任   

2.2.1.1.2.   醫(yī)院用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/主任          

2.2.1.1.2.1.  醫(yī)院用服專員  

2.2.1.1.2.2.  醫(yī)院數(shù)據(jù)專員  

2.2.1.1.3.   醫(yī)院內(nèi)容運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/主任          

2.2.1.1.3.1.  醫(yī)院文案 

2.2.1.1.3.2.  醫(yī)院美工 

2.2.1.1.3.3.  醫(yī)院攝像

2.2.1.1.4.   醫(yī)院活動(dòng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/主任          

2.2.1.1.5.   醫(yī)院渠道運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/主任   

2.2.1.1.6.   醫(yī)院社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/主任   

2.2.1.1.7.   醫(yī)院品牌運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/主任   

2.2.1.2.    醫(yī)院銷售總監(jiān)/部長(zhǎng)     

2.2.1.2.1.   機(jī)構(gòu)銷售經(jīng)理/主任          

2.2.1.2.2.   個(gè)人銷售經(jīng)理/主任          

2.3.      醫(yī)院營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)招聘     

2.3.1.     線下招聘  

2.3.2.     線上招聘  

2.4.      醫(yī)院營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)     

2.5.      醫(yī)院營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理     

2.5.1.     學(xué)習(xí)管理  

2.5.2.     績(jī)效管理  

3.       醫(yī)院運(yùn)營(yíng)概述

3.1.      醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的含義 

3.2.      醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的意義 

3.3.      醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容 

4.       醫(yī)院運(yùn)營(yíng)思維

4.1.      醫(yī)院運(yùn)營(yíng)思維的含義 

4.2.      醫(yī)院運(yùn)營(yíng)思維的準(zhǔn)則

5.       醫(yī)院運(yùn)營(yíng)工具

5.1.      圖文排版編輯器 

5.2.      微場(chǎng)景編輯器    

5.3.      圖片素材來(lái)源    

5.4.      圖片處理網(wǎng)站    

5.5.      數(shù)據(jù)查詢網(wǎng)站

5.6.      行業(yè)數(shù)據(jù)來(lái)源    

5.7.      網(wǎng)盤搜索網(wǎng)站    

5.8.      在線問(wèn)卷調(diào)查    

5.9.      二維碼生成器/解碼器

5.10.   其他實(shí)用工具    

6.       醫(yī)院產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

6.1.      醫(yī)院產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的含義 

6.2.      醫(yī)院產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的意義 

6.2.1.     發(fā)現(xiàn)本院產(chǎn)品的缺點(diǎn)      

6.2.2.     發(fā)現(xiàn)他院產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)      

6.2.3.     推動(dòng)醫(yī)院不斷改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品   

6.2.4.     推動(dòng)醫(yī)院不斷推出新型產(chǎn)品

6.3.      醫(yī)院產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的方法 

6.4.      醫(yī)院產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的注意 

7.       醫(yī)院用戶運(yùn)營(yíng)

7.1.      醫(yī)院用戶運(yùn)營(yíng)的含義 

7.2.      醫(yī)院用戶需求分析

7.3.      醫(yī)院用戶運(yùn)營(yíng)的心態(tài) 

7.4.      醫(yī)院用戶運(yùn)營(yíng)的意義 

7.5.      醫(yī)院用戶運(yùn)營(yíng)的注意 

7.6.      醫(yī)院用戶運(yùn)營(yíng)的技巧 

7.6.1.     用戶服務(wù)的技巧

7.6.2.     用戶反饋的技巧      

7.6.3.     核心用戶運(yùn)營(yíng)技巧

7.7.      醫(yī)院用戶運(yùn)營(yíng)的方法 

7.7.1.     積分體系運(yùn)營(yíng)

7.8.     醫(yī)院用戶數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng) 

8.       醫(yī)院內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

8.1.      醫(yī)院內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的含義 

8.2.      醫(yī)院內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的價(jià)值

8.3.      醫(yī)院內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的范圍 

8.3.1.     圖文內(nèi)容

8.3.2.     音頻內(nèi)容

8.3.3.     視頻內(nèi)容

8.4.      醫(yī)院內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的作用 

8.5.      醫(yī)院內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的模式 

8.5.1.     傳統(tǒng)模式  

8.5.2.     創(chuàng)新模式  

8.6.      醫(yī)院內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的技巧

8.6.1.     采訪技巧

8.6.2.     文案技巧

8.6.3.     編輯技巧

8.6.4.     設(shè)計(jì)技巧

8.6.5.     攝制技巧

8.6.6.     演講技巧

8.7.      醫(yī)院內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的方法

8.8.      醫(yī)院內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的效果 

8.8.1.     紙質(zhì)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的效果

8.8.2.     文字內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的效果

8.8.3.     圖片內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的效果

8.8.4.     音頻內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的效果

8.8.5.     視頻內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的效果

8.9.     醫(yī)院內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的注意

9.       醫(yī)院活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

9.1.      活動(dòng)對(duì)醫(yī)院的價(jià)值     

9.1.1.     吸引用戶關(guān)注  

9.1.2.     拉動(dòng)用戶貢獻(xiàn)  

9.1.3.     強(qiáng)化用戶認(rèn)知  

9.2.      醫(yī)院活動(dòng)類型

9.2.1.     大眾活動(dòng)

9.2.1.1.    促銷活動(dòng)

9.2.1.2.    公益活動(dòng)

9.2.1.3.    節(jié)日活動(dòng)

9.2.1.4.    體驗(yàn)活動(dòng)

9.2.1.5.    抽獎(jiǎng)活動(dòng)

9.2.1.6.    免費(fèi)咨詢

9.2.1.7.    健康講座

9.2.1.8.    影視參與

9.2.1.9.    ……

9.2.2.     行業(yè)活動(dòng)

9.2.2.1.    學(xué)術(shù)會(huì)議

9.2.2.2.    管理會(huì)議

9.2.2.3.    參觀交流

9.3.      醫(yī)院如何策劃活動(dòng)     

9.3.1.     活動(dòng)類型

9.3.2.     活動(dòng)目的

9.3.3.     活動(dòng)需求

9.3.4.     活動(dòng)步驟  

9.4.      醫(yī)院活動(dòng)運(yùn)營(yíng)案例

10.    醫(yī)院渠道運(yùn)營(yíng)

10.1.   付費(fèi)渠道    

10.1.1.  電話 

10.1.2.  短信 

10.1.3.  戶外廣告

10.1.4.  媒體廣告  

10.1.5.  搜索廣告

10.1.6.  聯(lián)盟廣告

10.1.7.  導(dǎo)航廣告

10.1.8.  門戶廣告

10.1.9.  平臺(tái)廣告

10.1.10.  視頻廣告

10.1.11.  自媒體廣告   

10.1.12.  APP廣告     

10.1.13.  贊助

10.2.   免費(fèi)渠道    

10.2.1.  醫(yī)院自身

10.2.2.  醫(yī)院?jiǎn)T工及家屬

10.2.3.  聯(lián)盟

10.2.4.  郵件 

10.2.5.  官網(wǎng)

10.2.6.  論壇 

10.2.7.  文庫(kù)

10.2.8.  博客

10.2.9.  微博

10.2.10.  百科

10.2.11.  綜合自媒體   

10.2.12.  專業(yè)自媒體

10.2.13.  投融資平臺(tái)   

10.2.14.  問(wèn)答平臺(tái)

10.2.15.  分類信息平臺(tái)

10.2.16.  企業(yè)名錄

10.2.17.  商機(jī)發(fā)布平臺(tái)

10.2.18.  視頻平臺(tái)

10.2.19.  直播平臺(tái)

10.2.20.  音頻平臺(tái)

10.2.21.  電商平臺(tái)

10.2.22.  其它網(wǎng)絡(luò)渠道

11.    醫(yī)院社群運(yùn)營(yíng)

11.1.   醫(yī)院社群運(yùn)營(yíng)的含義 

11.2.   醫(yī)院社群運(yùn)營(yíng)的原因 

11.3.   醫(yī)院社群的頂層設(shè)計(jì)

11.3.1.  社群運(yùn)營(yíng)之道

11.3.2.  社群運(yùn)營(yíng)之法

11.3.3.  社群運(yùn)營(yíng)之術(shù)

11.4.   醫(yī)院社群運(yùn)營(yíng)的因素

11.5.   醫(yī)院社群的業(yè)務(wù)邏輯 

11.6.   醫(yī)院社群運(yùn)營(yíng)的體系 

11.7.   醫(yī)院社群運(yùn)營(yíng)的策略 

12.    醫(yī)院品牌運(yùn)營(yíng)

單獨(dú)講

13.    醫(yī)院運(yùn)營(yíng)案例【課程中穿插舉例】   

 

 

 

醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展專家、名醫(yī)名科名院速造專家、醫(yī)院品牌化運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)、醫(yī)院科學(xué)化經(jīng)營(yíng)創(chuàng)始人、醫(yī)院業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)者、醫(yī)院產(chǎn)品化運(yùn)營(yíng)倡導(dǎo)者、醫(yī)院整合營(yíng)銷實(shí)踐者、醫(yī)院高級(jí)培訓(xùn)師導(dǎo)師，上海交大、上海同濟(jì)、天津南開、中國(guó)科大多所高校醫(yī)管班講師。目前擔(dān)任全國(guó)多家二三級(jí)醫(yī)院顧問(wèn)，成功幫助多家醫(yī)院完善運(yùn)營(yíng)、優(yōu)化學(xué)科、提升宣教、改善服務(wù)、拓展市場(chǎng)、塑造品牌、增長(zhǎng)業(yè)務(wù)。幫助多家顧問(wèn)醫(yī)院締造了疫情年份業(yè)務(wù)增長(zhǎng)40%以上的奇跡。