【培訓(xùn)對象】
廠長/生產(chǎn)經(jīng)理、主管、車間主任及生產(chǎn)領(lǐng)班、班組長，和與此密切關(guān)聯(lián)的人仕


【培訓(xùn)收益】
α、革新觀念，培養(yǎng)管理人員應(yīng)有的品德與思維方式
β、掌握一線現(xiàn)場管理的各種技能和方法
γ、掌握發(fā)掘問題、分析與解決問題的技巧與步驟
δ、熟練運用管理工具高效率地工作
ε、加強(qiáng)同事間溝通與合作，創(chuàng)造積極的工作氛圍
ζ、認(rèn)識到培養(yǎng)與激勵員工的重要性以及方法


管理技能培訓(xùn)（一）、生產(chǎn)一線主管的能力與要求
1、生產(chǎn)一線主管是現(xiàn)場的指揮塔
2、影響一線主管的八大行為方式。
3、生產(chǎn)一線主管的角色定位(三類角色\五項功能）
4、生產(chǎn)一線主管的能力要求
5、生產(chǎn)一線主管必備的四種技能
6、生產(chǎn)一線主管的三項基本原則
7、生產(chǎn)一線主管成功的十項準(zhǔn)則
8、生產(chǎn)一線管理人員的類型分析
研討分析：1.主管人員類型自檢　
2.生產(chǎn)一線主管如何去塑造個人影響力　

管理技能培訓(xùn)（二）、目標(biāo)設(shè)定與實施能力
α、如何配合公司目標(biāo)--設(shè)定部門/班組目標(biāo)
β、目標(biāo)之設(shè)定---SMART原則
γ、目標(biāo)設(shè)定的八個步驟
δ、從工作目標(biāo)到具體的實施計劃
ε、計劃的實施與跟進(jìn)
案例：某美資企業(yè)部門/班組目標(biāo)的設(shè)定與達(dá)成
案例研討：千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)。

管理技能培訓(xùn)（三）、發(fā)掘問題與解決問題的能力
★、發(fā)掘問題與解決問題是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力
★、十大錯誤觀念影響問題的發(fā)現(xiàn)與解決
★、面對問題的心態(tài)
★、面對紛繁復(fù)雜的工作--如何突破困境
★、管理人員思考問題的五個維度
★、“問題分析--解決”正確之程序
★、問題分析及改善五大手法
案例：豐田公司解決問題的思維模式
研討：現(xiàn)場缺乏問題意識會導(dǎo)致什么現(xiàn)象發(fā)生。

管理技能培訓(xùn)（四）、溝通能力──管理的核心
1、正視溝通及其重要性
2、溝通的原則、心態(tài)、與技巧
3、溝通障礙的產(chǎn)生與防范
4、沖突管理---認(rèn)識沖突/接受沖突/管理沖突
5、處理沖突的哲理名言---四十字真經(jīng)
6、報告、聯(lián)系、商討
7、如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系
8、如何與上級進(jìn)行積極有效的溝通
9、如何與同級進(jìn)行配合與協(xié)作
案例：1、某日資企業(yè)溝通管理模式
研討：2、沖突一定就是壞事嗎？如何化干戈為玉帛。

管理技能培訓(xùn)（五）、造產(chǎn)品前先造人──員工的培養(yǎng)
1、管理者的產(chǎn)品是員工的行為
2、員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切
3、培養(yǎng)部下的四種途徑
4、培養(yǎng)部下應(yīng)有的態(tài)度
5、員工表現(xiàn)不良的原因
6、糾正部下不良行為的4個步驟
7、如何做好教育訓(xùn)練-訓(xùn)練四步驟
8、OJT訓(xùn)練的五項基本原則
9、卓越的指導(dǎo)藝術(shù)-五個重點
案例：松下公司是如何培養(yǎng)員工的？
研討：員工的素質(zhì)低，不是你的責(zé)任，但不能提高部下
素質(zhì)是你的責(zé)任。

管理技能培訓(xùn)（六）、如何有效地激勵、領(lǐng)導(dǎo)員工
1、四種新型的工作關(guān)系
2、良好氛圍塑造應(yīng)注意的三個方面
3、正激勵與負(fù)激勵
4、如何激發(fā)部屬的工作熱情　
5、指責(zé)部屬的正確方法
6、如何處置表現(xiàn)不良的部屬
7、如何處理管理人員與員工之間、員工與員工之間矛盾
8、人性化管理實施技巧
9、如何運用績效考核機(jī)制創(chuàng)建高績效團(tuán)隊。
案例：寶潔公司的激勵機(jī)制為什么那么奏效。
分組研討：結(jié)合工作實際，互動發(fā)表你是怎樣激勵員工。

管理技能培訓(xùn)（七）、現(xiàn)場管理與改善的基石──“6S”與“目視管理”
1、做好“6S的關(guān)鍵前提---改變觀念
2、推行"6S"的主要成果之一---“革除馬虎之心，提升人員品質(zhì)”
3、6S推行的三大關(guān)鍵與推行要點
4、目視管理的四大作用
5、生產(chǎn)現(xiàn)場目視管理進(jìn)行方法
6、利用目視管理活用生產(chǎn)信息
7、執(zhí)行目視管理五個基本要求
8、目視管理的種類、水準(zhǔn)及推行要點
案例：某大型民企“6S”工作推行多年，“光打雷，不下雨。”
研討：日資企業(yè)為何如此重視“6S”與“目視管理”。

管理技能培訓(xùn)（八）、一線現(xiàn)場管理
→、現(xiàn)場管理的范疇與肩負(fù)的職責(zé)
→、革新現(xiàn)場管理意識及具重要性
→、抓住日常管理要點（80/20原理）
→、決定重點管理項目（工作四象限）
→、抓住貫穿整個生產(chǎn)過程的主線
→、讓一切都處在掌控之中（問題把握與處理）
案例：新加坡某家電公司成功強(qiáng)化車間現(xiàn)場管理
研討：生產(chǎn)主管面對的工作實在太多，而時間和
精力有限，怎辦？授權(quán)，如何授權(quán)？

管理技能培訓(xùn)（九）、生產(chǎn)過程控制管理
1、如何安排和實施具體生產(chǎn)計劃
2、如何對作業(yè)人員進(jìn)行合理安排
3、如何確保車間或流水線作業(yè)順暢
4、如何確保生產(chǎn)物料的準(zhǔn)時配備
5、如何運用生產(chǎn)過程的管制工具
6、如何處理生產(chǎn)異常與及時反饋
8、生產(chǎn)過程事前、事中、事后控制
9、生產(chǎn)進(jìn)度落后應(yīng)采取的措施與對策
10、如何避免常見的各種浪費及對策
11、如何改進(jìn)與提升生產(chǎn)效率
12、如何準(zhǔn)確及時地統(tǒng)計生產(chǎn)狀況
案例：列舉多家跨國公司的生產(chǎn)過程管理實例

管理技能培訓(xùn)（十）、現(xiàn)場品質(zhì)管理
κ、品質(zhì)是制造出來的
λ、品質(zhì)成本（COQ）
μ、生產(chǎn)過程中品質(zhì)如何來控制
ν、出現(xiàn)品質(zhì)異常時如何來處理
ξ、品質(zhì)信息的反饋、跟進(jìn)、與處理
ο、品質(zhì)的改善與提升
案例：500強(qiáng)企業(yè)惠而浦是如何實踐“以客為先，品質(zhì)至上”的。
研討：面對供應(yīng)商的來料不良，生產(chǎn)一線主管和品質(zhì)部該如何來處理的。

管理技能培訓(xùn)（十一）、現(xiàn)場成本控制　
1、現(xiàn)場在總成本降低中的角色
2、現(xiàn)場成本個案演算
3、現(xiàn)場改善是成本降低的基礎(chǔ)
4、如何挖掘成本浪費所在
5、如何消除多余人員之浪費
6、如何降低材料損耗之成本
7、如何減少機(jī)器維修與停工之浪費
8、如何減少各種制造之費用.
9、如何減少庫存、超量生產(chǎn)之浪費
10、如何改善生產(chǎn)工藝、提升效率、達(dá)至降低成本
案例：某港資上市企業(yè)一年降低制造費用8000萬

管理技能培訓(xùn)（十二）、管理人員自我革新能力培養(yǎng)
1、管理人員的金科玉律
2、時刻保持高度的危機(jī)意識
3、管理人員六項自我評鑒
4、管理人員應(yīng)具備的勇氣與魄力
5、管理人員自我提升與成長規(guī)劃
案例：老虎追來了，你該怎么辦？

• 一線萬金---保險電銷團(tuán)隊銷售實戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認(rèn)識大數(shù)法則2..

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  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對的4大問題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對管理團(tuán)隊有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵案例5.運用積極表揚的3個原..

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  銷售：到底是啥？ 銷售金句：“銷售就是把話說出去，把錢收回來; 銷售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢放進(jìn)我的口袋; 銷售就是滿足顧客需求的過程; 銷售就是販賣信賴感; 銷售是用‘問’的; 銷售就是一步一步引導(dǎo)顧客說‘yes’的過程; 銷售就是服務(wù); 銷售就是‘..

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