第一單元：工作管理之工作效率的內(nèi)涵
一. 什么是效率？
二. 工作效率的含意與價(jià)值
三. 工作效率與工作管理
四. 提升工作效率的方法與工具
整合資源
目標(biāo)設(shè)定
目標(biāo)分解
計(jì)劃指定
計(jì)劃落實(shí)
時(shí)間管理
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案例研討
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第二單元：工作目標(biāo)設(shè)定與分解
一. 目標(biāo)包含的核心內(nèi)容
二. 目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序
三. 目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法
四. 制定目標(biāo)完成行動(dòng)的計(jì)劃之步驟
五. 整體目標(biāo)體系化、徹底化
六. 工作重點(diǎn)、目標(biāo)、工作計(jì)劃、權(quán)重（28原則的應(yīng)用）目標(biāo)制定的原則與方法
七. 發(fā)展策略目標(biāo)
八. 發(fā)展與評(píng)選關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
九. 建構(gòu)KPI的因果關(guān)系
十. 依據(jù)關(guān)鍵成功因素發(fā)展行動(dòng)方案
十一. 個(gè)案分享 
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第三單元：工作計(jì)劃管理與落實(shí)
一. 日常管理的落實(shí)
二. 目標(biāo)達(dá)成管理與評(píng)估
三. 工作計(jì)劃管理
計(jì)劃的重要性
提供正確的方向
提供準(zhǔn)備的參考
提供執(zhí)行的依據(jù)
提供控管的要點(diǎn)
提供評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)
計(jì)劃的三個(gè)特性：
前瞻性
決策性
目標(biāo)導(dǎo)向性
訂定計(jì)劃應(yīng)注意的事項(xiàng)
要能配合上級(jí)主管的目標(biāo)、方針
要能實(shí)現(xiàn)自己部門的任務(wù)
要能成為部屬行動(dòng)的依據(jù)及評(píng)價(jià)部屬工作成果的重要基準(zhǔn)
計(jì)劃的程序
Step1確認(rèn)目的：
Step2把握真實(shí)的現(xiàn)況
收集情報(bào)的方法與技巧
事實(shí)與意見(jiàn)的差異
運(yùn)用5W2H將問(wèn)題明確化
資料的分析與整理
Step3設(shè)定工作目標(biāo)              
Step4制訂工作計(jì)劃執(zhí)行方案
確認(rèn)目標(biāo)達(dá)成之手段與步驟
運(yùn)用6W3H方式明確任務(wù)職掌分配
掌握成功關(guān)鍵要素，作成推動(dòng)方案
考慮相關(guān)人員的期待與心理狀況
明訂時(shí)程表與管制計(jì)劃
事先排除阻礙計(jì)劃推動(dòng)之因素(Empower)
預(yù)先規(guī)劃應(yīng)變計(jì)劃以確保彈性
Step5落實(shí)執(zhí)行
全力以赴，以身作則
內(nèi)外資源的取得與運(yùn)用
追蹤與調(diào)整
四. 計(jì)劃控制技巧
何謂控制
比較、檢討事前的計(jì)劃和實(shí)施過(guò)程及結(jié)果，尋求必要的對(duì)策。
做到防范未然與防微杜漸
檢視計(jì)劃和其實(shí)行的過(guò)程之偏差。
控制的必要性
控制的原則
建立標(biāo)準(zhǔn)
掌握?qǐng)?zhí)行的狀況：檢查、測(cè)試、調(diào)查、觀察，掌握現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差異性。
采取矯正的行動(dòng)：對(duì)偏差的部分，提出矯正措施，及時(shí)修正。 講授法
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第四單元：高效時(shí)間管理
一. 什么是時(shí)間管理
二. 時(shí)間管理的三大要因：Knowledge、Choice、Time
三. 時(shí)間對(duì)人生與工作所產(chǎn)生的意義
四. 效率V.S 效能
五. 時(shí)間管理的理論發(fā)展
第一代時(shí)間管理---「?jìng)渫洝?br /> 第二代時(shí)間管理---「規(guī)劃與執(zhí)行」
第三代時(shí)間管理---「優(yōu)先級(jí)」
第四代時(shí)間管理---「重要性」
六. 如何運(yùn)用四代時(shí)間管理方法
備忘錄型的時(shí)間管理法
如何養(yǎng)成記錄的習(xí)慣
七. 規(guī)劃與執(zhí)行型的時(shí)間管理法
如何作時(shí)間計(jì)劃
工作的有效執(zhí)行方法
八. 優(yōu)先級(jí)型的時(shí)間管理法
九. 日常時(shí)間管理的分析
十. 時(shí)間象線的解析
緊急/重要       
重要/不緊急
不重要/不緊急   
緊急/不重要
十一. 正向法則—善用時(shí)間
時(shí)機(jī)管理
時(shí)間的替代法則
時(shí)間的ABC管理
專注與同時(shí)
了解您的“生產(chǎn)率周期”
時(shí)間管理的20/80原則
活用零碎時(shí)間
如何培增時(shí)間
十二. 時(shí)間管理模型運(yùn)用
時(shí)間管理模型介紹
效率金字塔的建構(gòu)
定義你的目標(biāo)與角色(實(shí)作練習(xí))
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十三. 時(shí)間管理流程規(guī)劃
選擇目標(biāo)——時(shí)間管理的第一步
選擇—時(shí)間管理的本質(zhì)
目標(biāo)導(dǎo)向是選擇的前提
企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系
有效目標(biāo)的特征
優(yōu)先矩陣——時(shí)間管理的第二步
分辨重要和緊急，確定輕重緩急
決定優(yōu)先次序的著眼點(diǎn)
優(yōu)先事項(xiàng)管理的技巧
選擇管理應(yīng)克服的觀念
自我控制——時(shí)間管理第三步
缺乏自我表現(xiàn)控制的表現(xiàn)
自我控制的有效方法
長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)分解成階段目標(biāo)
將階段目標(biāo)分解為計(jì)劃
將計(jì)劃分派到每日、每時(shí)
運(yùn)用提高管理效能的工具
十四. 時(shí)間規(guī)劃與表單應(yīng)用
時(shí)間規(guī)劃的重點(diǎn)
時(shí)間管理自我評(píng)量
時(shí)間管理表單運(yùn)用
《每月、周工作計(jì)劃表》
《每日?qǐng)?zhí)行清單》
《專項(xiàng)工作計(jì)劃書(shū)》
時(shí)間管理矩陣圖(個(gè)案研討)
十五. 提升工作效率-時(shí)間管理障礙排除
找出時(shí)間的小偷 (實(shí)作練習(xí))
浪費(fèi)時(shí)間的心魔
最常出現(xiàn)的時(shí)間殺手及處理技巧
拒絕的藝術(shù)
增進(jìn)溝通效率的方法
有效處理干擾的方法
電話干擾的處理方法
不速之客的處理方法
有效運(yùn)作會(huì)議的方法
增進(jìn)管理效能的方法
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